《新員工角色轉(zhuǎn)變與技能提升》2天課程大綱——

《新員工角色轉(zhuǎn)變與技能提升》課程大綱
【培訓(xùn)時(shí)間】：2天
【培訓(xùn)對(duì)象】：適用于新員工
【課程背景】：
企業(yè)非常需要具備有效“執(zhí)行能力” 和良好素質(zhì)的員工，不僅自身能盡職盡責(zé)，獨(dú)立完成工作目標(biāo)，而且有良好的人際關(guān)系能力，能與他人合作，共同完成團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)。
而大學(xué)畢業(yè)生普遍存在企業(yè)適應(yīng)不良癥：心氣浮躁、“恃才傲世，缺乏合作精神”、“眼高手低，實(shí)踐操作水平差”、“眼光短視，過(guò)分強(qiáng)調(diào)薪酬”、“夸夸其談，光說(shuō)不練”等等，影響了所在部門(mén)的績(jī)效。而由于自身的表現(xiàn)不被公司和同事認(rèn)同，有很多畢業(yè)生難以接受理想與現(xiàn)狀之間的巨大差距，尤其是名牌大學(xué)的畢業(yè)生，沮喪之余，不反求諸己，自我檢視，卻開(kāi)始了頻繁“跳槽”的又一輪求職旅程，使企業(yè)的管理成本大大增加，給企業(yè)造成損失。
盡管具備一定的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，但是，要成為一個(gè)合格的企業(yè)員工，這些大學(xué)畢業(yè)生還必須在上崗前，從心態(tài)、技能等方面，完成從校園人到企業(yè)人的角色轉(zhuǎn)換，才能踏踏實(shí)實(shí)的進(jìn)入工作狀態(tài)。
【課程收益】
1.識(shí)別團(tuán)隊(duì)所屬的市場(chǎng)現(xiàn)狀，找準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)定位
2.分析利益相關(guān)者需求，把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)價(jià)值；
3.構(gòu)建愿景畫(huà)面，完成團(tuán)隊(duì)真目標(biāo)的制定；
4..共識(shí)團(tuán)隊(duì)挑戰(zhàn)，形成落地行動(dòng)策略。
【課程大綱】
第一章：企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系界定（0.5小時(shí)）
1．開(kāi)課導(dǎo)言
【圖卡分析】:企業(yè)對(duì)于個(gè)人而言，意味著什么？
2．企業(yè)與個(gè)人的關(guān)系
1）個(gè)人對(duì)企業(yè)的價(jià)值
2）企業(yè)對(duì)個(gè)人的支持
【收斂總結(jié)】塑造感恩心態(tài)
【章節(jié)目標(biāo)】：幫助學(xué)員認(rèn)知到企業(yè)對(duì)于個(gè)人發(fā)展到重要性，啟發(fā)學(xué)員珍惜當(dāng)下企業(yè)提供到發(fā)展平臺(tái)和資源

第二章：個(gè)人目前的發(fā)展階段分析（2小時(shí)）
1.職業(yè)成長(zhǎng)六個(gè)階段認(rèn)知
職業(yè)成長(zhǎng)的波浪模型拆解
雙線靜態(tài)沖浪——明晰個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)所處的階段
身體雕塑——闡述所處階段的代表性狀態(tài)
2.完成個(gè)人良性發(fā)展的穿越
【沙盤(pán)模擬】 個(gè)人穿越六個(gè)發(fā)展階段的現(xiàn)場(chǎng)模擬
【章節(jié)目標(biāo)】幫助學(xué)員深刻認(rèn)識(shí)到自己目標(biāo)所處的職業(yè)發(fā)展階段，以及該階段的特性，啟發(fā)學(xué)員樹(shù)立正確的職業(yè)發(fā)展觀，以更加健康積極的心態(tài)面對(duì)當(dāng)前的工作和挑戰(zhàn)
：職業(yè)成長(zhǎng)的核心鑰匙：利益相關(guān)方訴求大圖分析（0.5小時(shí)）
1.共識(shí)職業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展的重要利益相關(guān)者
1）什么是利益相關(guān)者
2）識(shí)別最重要的利益相關(guān)者
3）利益相關(guān)者的訴求分析
【章節(jié)目標(biāo)】引導(dǎo)學(xué)員意識(shí)到，如果想要自己的職業(yè)生涯有更好的發(fā)展，達(dá)成自己的職業(yè)目標(biāo)，就必須要滿足重要的利益相關(guān)方（領(lǐng)導(dǎo)、同事、客戶、合作伙伴等）的訴求，從而讓學(xué)員更加清晰自己的職業(yè)定位
第四章：職業(yè)成長(zhǎng)從構(gòu)建職業(yè)目標(biāo)開(kāi)始（2小時(shí)）
1.為什么要構(gòu)建職業(yè)目標(biāo)——有志者，方能事竟成
2.個(gè)人目標(biāo)構(gòu)建的四大維度拆解
1）使命和目標(biāo)共識(shí)維度
2）利益相關(guān)者評(píng)價(jià)維度
3）個(gè)人價(jià)值體現(xiàn)維度
目標(biāo)可視化呈現(xiàn)維度
3.目標(biāo)診斷
1）審視目標(biāo)，真的是你想要的嗎？
2）評(píng)估目標(biāo)，如果要達(dá)成這個(gè)目標(biāo)，里程碑是什么？
【章節(jié)目標(biāo)】幫助學(xué)員構(gòu)建合理、健康的職業(yè)目標(biāo)，挖掘?qū)W員內(nèi)驅(qū)力，從根本上提升學(xué)員的執(zhí)行力
第五章：打造個(gè)人職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的挑戰(zhàn)及策略（1小時(shí)）
1.打造職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，個(gè)人最大的挑戰(zhàn)是什么？
2.解決策略共創(chuàng)
1）策略共創(chuàng)
2）完成行動(dòng)計(jì)劃
【課堂共創(chuàng)】完成可落地執(zhí)行的行動(dòng)計(jì)劃
【章節(jié)目標(biāo)】幫助學(xué)員梳理自己的職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力打造密鑰，引導(dǎo)學(xué)員重視職業(yè)能力的提升
第六章 高效溝通概述（0.5小時(shí)）
1、什么是高效溝通
2、溝通發(fā)生的基本原理圖
3、職場(chǎng)溝通的典型障礙拆解
【章節(jié)目標(biāo)】幫助學(xué)員理解職場(chǎng)溝通的底層邏輯，掌握提高溝通效率的基本思路
第七章 高效溝通的基本技巧技巧（1.5小時(shí)）
表示尊重
什么是尊重
為什么要表示尊重
如何讓對(duì)方感知到尊重
準(zhǔn)確表達(dá)
“被誤解是表達(dá)者的宿命”
【小游戲】我說(shuō)你畫(huà)
提高表達(dá)準(zhǔn)確率的三大核心辦法
有效傾聽(tīng)
傾聽(tīng)是溝通的起點(diǎn)
什么是深度傾聽(tīng)
如何做到深度傾聽(tīng)
有力提問(wèn)
封閉式提問(wèn)
開(kāi)放式提問(wèn)
如何型提問(wèn)
假設(shè)式提問(wèn)
清單式提問(wèn)
教練式提問(wèn)
建設(shè)性反饋
積極的反饋
消極的反饋
修正型反饋
【章節(jié)目標(biāo)】幫助學(xué)員掌握提高溝通效率的基本技巧
跨部門(mén)溝通的技巧（2小時(shí)）
團(tuán)隊(duì)協(xié)作存在的五項(xiàng)障礙
缺乏信任
懼怕沖突
缺乏承諾
逃避責(zé)任
忽視結(jié)果
【課堂診斷】我們遇到過(guò)哪些障礙？
2、跨部門(mén)協(xié)作高效執(zhí)行的五種行為（2小時(shí)）
【沙盤(pán)模擬】危機(jī)事件處理沙盤(pán)劇劇本殺
故事背景解讀及角色分配
沙盤(pán)社會(huì)劇劇本殺（第一輪）
觀察組反饋
沙盤(pán)社會(huì)劇劇本殺（第二輪）
觀察組反饋
反思部門(mén)協(xié)作與高效協(xié)作的五種行為
【章節(jié)目標(biāo)】幫助學(xué)員提升跨部門(mén)溝通的技巧
第九章 擁有積極的情緒——情緒與壓力管理（2小時(shí)）
1、討論：是什么讓我們不快樂(lè)？寫(xiě)出讓我們不快樂(lè)的三大原因
2、正確認(rèn)識(shí)情緒
1）認(rèn)知情緒的定義；
2）了解情緒的基本種類(lèi)及功能；
3）理解情緒管理的目標(biāo)；
4）情緒與壓力的關(guān)系
3、情緒與壓力管理的四部曲介紹
4、釋放負(fù)面情緒的技巧
1）生理及心理放松的各種方法；
2）宣泄情緒的各種方法；
3）非暴力溝通四步法；
5、如何創(chuàng)造積極的情緒
1）關(guān)注結(jié)果，同時(shí)享受過(guò)程
2）保持感恩的習(xí)慣
6、調(diào)節(jié)工作中的壓力
7、四種常見(jiàn)的壓力應(yīng)對(duì)方法
1）時(shí)間型壓力應(yīng)對(duì)技巧——計(jì)劃、排序、授權(quán)
2）人際型壓力應(yīng)對(duì)技巧——同理心溝通
3）期望式壓力應(yīng)對(duì)技巧——海量成功法
4）環(huán)境型壓力應(yīng)對(duì)技巧——改變顏色及布局
8、有利于養(yǎng)成良好情緒與調(diào)整壓力的重要習(xí)慣
1）有規(guī)律的生活
2）多使用右腦
3）建立社會(huì)支持型網(wǎng)絡(luò)

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