電商團(tuán)隊運營管理實戰(zhàn)
培訓(xùn)講師：行者孫平
講師背景：
行者孫平老師國內(nèi)首批數(shù)字商業(yè)系統(tǒng)架構(gòu)師；管理科學(xué)研究院雙認(rèn)證導(dǎo)師（高級）；國家高級（一級）人力資源管理師；AACTP注冊培訓(xùn)管理師；2015年互聯(lián)網(wǎng)十大最具價值培訓(xùn)師；2017年互聯(lián)網(wǎng)十大創(chuàng)新人物；2017年度品牌創(chuàng)新人物；2018品牌大會 詳細(xì)>>
電商團(tuán)隊運營管理實戰(zhàn)詳細(xì)內(nèi)容
電商團(tuán)隊運營管理實戰(zhàn)
課程對象
企業(yè)老板，高層管理
課程目的
本課程以電商團(tuán)隊管理為主線，運營推廣思路與技巧為核心內(nèi)榮，解決電商運營管理中營銷推廣與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)性問題??；
課程內(nèi)容
[電商團(tuán)隊運營管理實戰(zhàn)]
[課程關(guān)鍵詞]
明道以取勢，優(yōu)術(shù)以增利，踐行以轉(zhuǎn)利；電商運營 管理系統(tǒng) 營銷管理 團(tuán)隊運營 推廣技巧 運營系統(tǒng) 數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化
[課程背景]
市場同質(zhì)化加劇競爭的殘酷，電子商務(wù)運營成本壓力，運營管理零散，沒有做好電商，反而被“電傷”，如何應(yīng)對電子商務(wù)越來越高的營銷成本，獲取更多有效的營銷通道，實現(xiàn)低成本高產(chǎn)出的營銷收益，是電子商務(wù)運營終極追求；
本課程以電商團(tuán)隊管理為主線，運營推廣思路與技巧為核心內(nèi)榮，解決電商運營管理中營銷推廣與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化的系統(tǒng)性問題！；
[課程目標(biāo)]
1、 電商團(tuán)隊明確清晰組織架構(gòu)運營模式，完成運營管理4化模型。
2、 推廣技巧實施策略執(zhí)行要點與核心要素，5大策略技巧；
3、 視覺營銷設(shè)計思路與分析，4化模型的標(biāo)準(zhǔn)化流程化應(yīng)用；
4、 流量數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化分析思路模型，4化模型的精細(xì)化數(shù)據(jù)化應(yīng)用技巧；
[課程優(yōu)勢]（課程特色）
雙效通道：應(yīng)用+訓(xùn)練；顧問+教練！
以解決問題為導(dǎo)向，用運營實戰(zhàn)為核心。
化繁為簡，直擊核心！有效應(yīng)用，價值培增！
強化運營策略，啟發(fā)營銷思維！[課程內(nèi)容]
一、 電商運營平臺化
1、 【案例研討】天貓2014雙11投訴的背后；
2、 【案例研討】中國式電商蕓蕓眾生現(xiàn)狀；
? 綜合競爭力的思考？硬實力+軟實力；
【案例研討】阿里VS京東物流之戰(zhàn)；
3、 服務(wù)品質(zhì)管理體系；
? 互聯(lián)時代服務(wù)品質(zhì)的思考？
? 服務(wù)品質(zhì)階梯；
? 優(yōu)質(zhì)在線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；
【案例研討】以滿意度為中心服務(wù)質(zhì)量管理；
【案例研討】優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)服務(wù)文化管理；
4、 電商團(tuán)隊運營整體規(guī)劃圖解
5、 電商基本運營指標(biāo)圖解；
【案例研討】天貓試運營考核標(biāo)準(zhǔn)；
【案例研討】店鋪裝修與寶貝管理；
6、 電商管理內(nèi)部平臺建設(shè)
a) 網(wǎng)店平臺
b) IT系統(tǒng)
c) 倉儲系統(tǒng)
? 用戶體驗管理：5類核心；
? 圖解：超越服務(wù)品質(zhì)的用戶體驗管理；
? 運營管理系統(tǒng)：4化模型；
? 用戶管理：用戶購買路徑管理；
【案例研討】網(wǎng)名購買決策影響值；
【案例研討】京東七劍；
【案例研討】一號店5步戰(zhàn)略；
二、 運營管理系統(tǒng)化
圖解：電商系統(tǒng)化運營四化模型閉環(huán)；方法+工具；
1、 標(biāo)準(zhǔn)化；
【情景沙盤】標(biāo)準(zhǔn)化管理：崗位工具包
2、 流程化；
【情景沙盤】標(biāo)準(zhǔn)+流程：實戰(zhàn)有效的內(nèi)部培訓(xùn)體系；
【情景沙盤】流程化管理實施；
3、數(shù)據(jù)化；
【情景沙盤】數(shù)據(jù)化任務(wù)管理
【案例研討】什么是大數(shù)據(jù)管理；
【案例研討】京東的大數(shù)據(jù)管理應(yīng)用；
4、精細(xì)化；
【情景沙盤】精細(xì)化目標(biāo)精算；
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[數(shù)字化轉(zhuǎn)型：管理模式創(chuàng)新][課程背景]成功的數(shù)字化轉(zhuǎn)型永恒的目標(biāo)聚焦四個字：降本增效！數(shù)字化轉(zhuǎn)型項目要想取得成功，既是戰(zhàn)略更要戰(zhàn)術(shù)！需要企業(yè)戰(zhàn)略的頂層設(shè)計布局合理，也考究企業(yè)戰(zhàn)術(shù)層的計劃精進(jìn)。而將這些計劃付諸行動，并根據(jù)預(yù)定目標(biāo)衡量數(shù)字化轉(zhuǎn)型的成功非常重要。傳統(tǒng)經(jīng)營模式企業(yè)從產(chǎn)品為王，渠道打天下比拼資源的時代，經(jīng)歷了營銷轟炸，廣告滿天飛比拼資金的時代，當(dāng)下
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電力數(shù)字化轉(zhuǎn)型與升級綱要 02.12
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【數(shù)字時代車聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)落地】[課程背景]大數(shù)據(jù)不是什么完完全全的新生事物，Google的搜索服務(wù)就是一個典型的大數(shù)據(jù)運用，根據(jù)客戶的需求，Google實時從全球海量的數(shù)字資產(chǎn)（或數(shù)字垃圾）中快速找出最可能的答案，呈現(xiàn)給你，就是一個最典型的大數(shù)據(jù)服務(wù)。隨著全球數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)寬帶化、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用于各行各業(yè)，累積的數(shù)據(jù)量越來越大，越來越多企業(yè)、行業(yè)和國家發(fā)現(xiàn)，可以利用
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