360°溝通和優(yōu)勝執(zhí)行力
培訓(xùn)講師:崔世寧
講師背景:
崔世寧老師高級(jí)經(jīng)濟(jì)師,國(guó)際MBA,工商管理碩士,研究生學(xué)歷資深企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理人士中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)MBA企業(yè)導(dǎo)師首都經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)繼續(xù)教育學(xué)院特聘教授河北雄安看今朝企業(yè)管理有限公司創(chuàng)始人、執(zhí)行董事北京培訓(xùn)行業(yè)聯(lián)合會(huì)理事中船重工集團(tuán)風(fēng)帆股份資深營(yíng)銷經(jīng)理 詳細(xì)>>
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360°溝通和優(yōu)勝執(zhí)行力
360°溝通和優(yōu)勝執(zhí)行力
培訓(xùn)大綱
溝通的目的是行動(dòng),高效的行動(dòng)就是執(zhí)行力!
只溝通不行動(dòng)是“空轉(zhuǎn)”,只行動(dòng)不溝通是“蠻干”!
既善溝通,又善行動(dòng),才能使組織順暢的運(yùn)行!
因此,溝通和執(zhí)行培訓(xùn)必須同時(shí)進(jìn)行。
提升溝通的技巧,是一種可令企業(yè)效率與利潤(rùn)倍增的有效選擇,化解不同的見解與意見,建立共識(shí)。企業(yè)管理者力求帶領(lǐng)大家將管理的問(wèn)題現(xiàn)狀與隱患解決到位,不僅可以有效地消除溝通盲點(diǎn),解決問(wèn)題,更重要的是能未雨綢繆,防止問(wèn)題的產(chǎn)生和阻止問(wèn)題的惡化。從咨詢的角度剖析成功企業(yè)的溝通體系,通過(guò)團(tuán)隊(duì)實(shí)戰(zhàn)演練與互動(dòng)體驗(yàn),讓企業(yè)的管理人員深刻體會(huì)溝通問(wèn)題的解決之道,從而提升企業(yè)運(yùn)作效率,增進(jìn)企業(yè)的凝聚力。掌握溝通的原理和目的、提升管理人員的溝通技能。掌握溝通的要素和原則、挖掘溝通中的常見問(wèn)題,打開溝通通路,提高溝通效果。掌握溝通中障礙排解的方法,減少?zèng)_突,增強(qiáng)部門間、層級(jí)間的溝通與協(xié)調(diào)。了解成功企業(yè)溝通體系搭建模式掌握跨部門溝通的解決方法。
在一些管理者眼中,許多戰(zhàn)略計(jì)劃沒(méi)有得到有效的落實(shí),問(wèn)題的關(guān)鍵在于屬下的執(zhí)行力不強(qiáng)。而執(zhí)行力不強(qiáng),通常又會(huì)關(guān)聯(lián)到個(gè)人的行動(dòng)力與責(zé)任力問(wèn)題。很明顯,這是從戰(zhàn)術(shù)的角度與單純下屬的問(wèn)題來(lái)考慮執(zhí)行問(wèn)題。這本身就是一個(gè)錯(cuò)誤,戰(zhàn)術(shù)與下屬是執(zhí)行的核心,但執(zhí)行不只是下屬的問(wèn)題。執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程,有一個(gè)“把鈴鐺掛到貓的脖子上”的寓言故事常在執(zhí)行力問(wèn)題上提起,人們常會(huì)簡(jiǎn)單理解為這是典型的下屬有主意卻沒(méi)有執(zhí)行力的問(wèn)題,然而,卻忽略老鼠大王作為上層決策的錯(cuò)誤,如果平時(shí)沒(méi)有做好下屬能力的評(píng)估和意愿溝通的問(wèn)題,肯定是沒(méi)有結(jié)果的。
執(zhí)行是一門學(xué)問(wèn),并非一門高深的學(xué)問(wèn)。它非常直接,以實(shí)事求是為基礎(chǔ),前提是領(lǐng)導(dǎo)人必須參與到日常運(yùn)營(yíng)當(dāng)中去。與其說(shuō)執(zhí)行力從員工開始,不如從領(lǐng)導(dǎo)層開始,這樣的執(zhí)行力才能更持續(xù),才能真正才為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力。從某種意義上講,戰(zhàn)略就是做正確的事,戰(zhàn)術(shù)就是把事做正確。為了成功實(shí)施戰(zhàn)略,必須將長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化短期經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。短期目標(biāo)才能明確每個(gè)人的責(zé)任與業(yè)績(jī)指標(biāo)。戰(zhàn)略制定不是拍腦袋,而是系統(tǒng)工程。真正的戰(zhàn)略不是一個(gè)想法,而是要圍繞這個(gè)實(shí)際想法與公司執(zhí)行層深度溝通與探討,建立每個(gè)人的戰(zhàn)略目標(biāo),且形成一套切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃,這個(gè)實(shí)施計(jì)劃得與相關(guān)利益者關(guān)聯(lián),才產(chǎn)生作用。不少企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí),只考慮到公司的收益與風(fēng)險(xiǎn),卻忽略了執(zhí)行層的具體利益。公司戰(zhàn)略發(fā)生了改變,個(gè)人指標(biāo)也作了調(diào)整,卻沒(méi)有改變執(zhí)行層的激勵(lì)策略。推行的是公司新戰(zhàn)略,實(shí)施的卻是老的激勵(lì)措施,必然大大影響戰(zhàn)略實(shí)施。這個(gè)過(guò)程都是戰(zhàn)略制定的過(guò)程,它包括戰(zhàn)略的分解、執(zhí)行計(jì)劃的設(shè)定及相關(guān)者利益的考慮。
課程目的:讓組織溝通更順暢,讓戰(zhàn)略執(zhí)行更高效
課程對(duì)象:企業(yè)管理人員和骨干員工
授課時(shí)間:6學(xué)時(shí)
授課方式:原理講解+案例分析+沙盤互動(dòng)
培訓(xùn)收益:
一、提升學(xué)員的科學(xué)溝通能力
二、確保參訓(xùn)學(xué)員掌握科學(xué)的溝通方法
三、實(shí)現(xiàn)組織內(nèi)、外部順暢無(wú)阻的360°溝通
四、溝通順暢為提升執(zhí)行力打下良好基礎(chǔ)
五、善溝通、會(huì)執(zhí)行,確保企業(yè)良性運(yùn)轉(zhuǎn)
培訓(xùn)課程大綱
第一部分360°溝通篇
什么是溝通與管理溝通?
高效溝通的核心原理與關(guān)鍵要素
溝通的不同形式與渠道
有效傾聽的注意點(diǎn)和技巧
說(shuō)的注意點(diǎn)和技巧
提問(wèn)的方法與技巧
溝通過(guò)程中的身體語(yǔ)言
克服溝通中的各類障礙
影響溝通的因素
如何與不同行為風(fēng)格的人溝通
九型人格風(fēng)格解析
與不同方向的溝通對(duì)象溝通的注意點(diǎn)
沖突的處理和避免
學(xué)以致用、行動(dòng)計(jì)劃
溝通實(shí)戰(zhàn)演練
后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃
傾聽的6個(gè)原則
溝通化解沖突
決定業(yè)績(jī)的三方面:態(tài)度、知識(shí)、技巧
溝通技巧是成功人士必備的三大基本技能之一
有效溝通技巧
完整的溝通過(guò)程:信息發(fā)送、接收、反饋
有效的肢體語(yǔ)言
怎樣與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通
怎樣與部下進(jìn)行溝通
第二部分高效執(zhí)行篇
認(rèn)識(shí)企業(yè)中“不執(zhí)行、執(zhí)行難、不持續(xù)”的問(wèn)題!
企業(yè)生死,結(jié)果與任務(wù)----請(qǐng)給我結(jié)果
執(zhí)行的四十八字真經(jīng)
事前要決心,事中要速度,事后要結(jié)果。
學(xué)習(xí)亮劍精神,學(xué)習(xí)英雄團(tuán)隊(duì),把自己訓(xùn)練成執(zhí)行人才。
鑄造執(zhí)行力的3個(gè)要素
如何獲得最佳的結(jié)果?
結(jié)果思維、底線原則、外包理念
如何提高個(gè)人執(zhí)行力
如何提高組織執(zhí)行力
執(zhí)行的三個(gè)核心流程
組織執(zhí)行力8個(gè)誤區(qū)
主管領(lǐng)導(dǎo)力決定員工執(zhí)行力
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