《目標管理—中層管理者技能提升指南》

《目標管理—中層管理者技能提升指南》
主講：陳蕊老師
【課程背景】
中層管理者在工作中是否會遇到以下難題：如何判斷什么目標是有效的？如何設計目標的先后順序？如何設置無法量化的目標？如何針對不同崗位設計目標？如何劃分不同目標的權(quán)重？如何根據(jù)目標編制計劃？本課程以團隊目標管理實戰(zhàn)中的各類實際場景為背景，通過實際問題引出實戰(zhàn)工具，充分解析，讓學員知其然，更知其所以然。采取圖解形式，通過對工具和方法的解構(gòu)，保證學員看得懂、學得會、用得上，讓學員以最快的速度掌握團隊實施目標管理的關(guān)鍵要務。各類團隊目標管理的工具和方法，圖形化、可視化、流程化、步驟化，且注明實戰(zhàn)中的注意事項，讓學員一目了然。
【課程收益】
掌握設計目標的管理邏輯和方向
掌握目標管理的工具和方法
掌握團隊實施目標管理的關(guān)鍵要務
掌握制定計劃、督導執(zhí)行計劃的工具與方法論
利用場景化、案例分析教學，使學員掌握反饋輔導與結(jié)果應用的落地方法
【工具方法】
SMATER原則、3層級目標定位、專家評審法、質(zhì)量評分法、3級目標分解法、崗位目標質(zhì)量檢驗的8個維度、魚骨圖分析法、5W1H工具、吉爾伯特行為工程模型、ORID引導法、關(guān)鍵事件法、行為錨定法、行為觀察法、加權(quán)選擇法、強制排序法、強制分布法、360度評估
【課程特色】
干貨，真實案例；科學，邏輯清晰；實戰(zhàn)，學之能用；投入，教學相長
【課程對象】
公司各部門的主管、部門長、經(jīng)理等中層管理人員
【課程時間】
1-2天（6小時/天）
【課程大綱】
一、設計目標
1、目標管理邏輯
問題場景：團隊成員沒有方向怎么辦？（目標管理的應用領(lǐng)域有哪些？）
員工工作領(lǐng)域
團隊績效管理領(lǐng)域
員工職業(yè)發(fā)展領(lǐng)域
員工個人生活領(lǐng)域
問題場景：如何培養(yǎng)目標意識？
教育培訓
成就體驗
利益相關(guān)
增強回路
習慣養(yǎng)成
2、目標設計方向
問題場景：有效目標是什么樣？目標怎么分類？
SMARTER原則
目標的7中分類
有條件的鼓勵員工參與目標設計
3、目標設計中心
問題場景：如何圍繞價值設計目標？如何量化？
價值的4個維度
風險量化的3個維度
案例分析：某公司生產(chǎn)部門對風險發(fā)生的可能性、頻繁度和后果的評分定義
4、目標設計維度
問題場景：不同層級、不同崗位、不同角色如何設計目標？
設計目標的4個通用維度
3層級目標定位
不同崗位設計目標的步驟
5類常見崗位目標側(cè)重
4種崗位角色對應的目標設計
案例分析：行政文員崗位在4種崗位角色上的目標
二、確認目標
1、目標周期
問題場景：不同周期如何設計目標？
常見的6類目標周期
案例分析：人力資源總監(jiān)崗位的6類目標舉例
團隊人數(shù)與目標周期關(guān)系參與
案例分析：某項目制公司組織機構(gòu)圖
不同崗位類別目標管理的特點
2、目標分解
問題場景：如何匹配宏觀與微觀目標？
3種目標分解方法
目標分解原理
4800601308103級目標分解法
案例：某餐飲公司提升客戶滿意度的目標分解
價值結(jié)構(gòu)目標分解法
案例：某線下零售公司追求利潤最大化，以利潤為頂層價值目標，將利潤逐級分解。
戰(zhàn)略地圖目標分解法
案例：某上市公司的愿景是“持續(xù)強化行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)先地位”。該公司在財務、市場、流程和創(chuàng)新4個層面層層分解，分布落實目標，取得了較好的經(jīng)營成果。
3、目標溝通
問題場景：如何確定崗位的目標值？如何與員工就目標溝通？
確定崗位目標值的4種方法
確定目標的4個步驟
崗位目標質(zhì)量檢驗的8個維度
案例分析：某公司的銷售業(yè)務員崗位在設置績效指標時，初步列出了銷售額、毛利率、利潤額和顧客滿意度4項指標。
4、目標激勵
問題場景：如何綁定目標利益？如何設計目標激勵？
實現(xiàn)目標關(guān)聯(lián)的3個關(guān)鍵
等比例目標激勵轉(zhuǎn)換成可變比例激勵
不同層級收入結(jié)構(gòu)設置
案例分析：3種常見即時正激勵的場景
三、制定計劃
1、總結(jié)狀況
問題場景：如何客觀總結(jié)事實？
總結(jié)的3個步驟
魚骨圖：分析問題和原因間的因果關(guān)系
總結(jié)內(nèi)容呈現(xiàn)表
案例分析：魚骨圖應用案例；
2、編制計劃
問題場景：如何設計目標計劃？
目標計劃的3個層級、3層級結(jié)構(gòu)圖
444500213868043624564135制訂目標計劃要遵循的4大原則
編制計劃的3個步驟
管理者和員工編制計劃的詳細流程
計劃內(nèi)容呈現(xiàn)表
目標計劃中的4大核心內(nèi)容
案例：個人業(yè)績承諾書
四、執(zhí)行監(jiān)督
問題場景：如何保證目標落地？
1、提前預警
制定目標的5W1H工具
案例：某公司產(chǎn)品研發(fā)項目的5W1H
提前發(fā)現(xiàn)問題的3個維度
2、目標監(jiān)控
目標監(jiān)控體系
正確操作檢查的4個關(guān)鍵
目標監(jiān)控的3個關(guān)鍵項目
3、問題診斷
吉爾伯特行為工程模型
案例：吉爾伯特行為工程模型應用
改進問題的4個步驟及注意事項
ORID引導法
案例：ORID引導法實施案例
五、反饋輔導
目標反饋
問題場景：如何正面反饋？如何負面反饋？
3個常見的需要正面反饋的時刻
實施負面反饋的4個關(guān)鍵
2、目標輔導
管理者在目標輔導中的3大角色
管理者在目標輔導中的職責
目標輔導的4類人群
目標輔導的6個步驟
管理者激勵員工的4個關(guān)鍵
案例：3類人群目標輔導應對策略
六、目標評價
1、目標評價方法
關(guān)鍵事件法——實施關(guān)鍵事件法的4個步驟
案例：關(guān)鍵事件法應用案例
行為錨定法——實施行為錨定法的4個步驟
案例：行為錨定法應用案例
行為觀察法——實施行為觀察法的4個步驟
案例：行為觀察法應用案例
加權(quán)選擇法——實施加權(quán)選擇法的操作步驟
案例：加權(quán)選擇法應用案例
強制排序法——兩種強制排序法
案例：強制排序法應用案例
強制分布法——實施強制分布法的4個步驟
案例：強制分布法應用案例
360度評估——360度評估的實施步驟
案例：360度評估應用案例
七、結(jié)果應用
1、團隊層面應用
組織問題診斷的3種對比形式
案例：某公司目標管理問題診斷分類表
能力-績效9宮格
目標評價結(jié)果在培訓方面的應用邏輯
目標評價結(jié)果在薪酬中的應用
2、員工層面應用
員工職位晉升的4個條件
常見的7種榮譽類別

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