《用教練技術(shù)打造新員工入職第一課》

用教練技術(shù)打造新員工入職第一課
講師：蔡 山
【課程背景】
在很多數(shù)碼公司，越來(lái)越多的管理者發(fā)現(xiàn)，原有的老一套新員工培訓(xùn)方式，已經(jīng)不能有效地推動(dòng)新員工快速融入企業(yè)，有效完成從學(xué)院人走向職場(chǎng)人的過(guò)渡，經(jīng)常在培訓(xùn)過(guò)程中遇到以下問(wèn)題：
為什么新員工學(xué)了很多職場(chǎng)技能，卻不能調(diào)動(dòng)新員工的協(xié)同力？
為什么激勵(lì)方式講了那么多，新員工的積極性還是不高？
為什么導(dǎo)師幫新員工解決了很多難題，新員工卻抱怨自己沒(méi)被培養(yǎng)？
不知道如何才能讓新員工快速適應(yīng)企業(yè)環(huán)境、盡快上崗？
不知道如何才能引導(dǎo)新員工快速完成角色轉(zhuǎn)變？
不知道如何能夠幫助激發(fā)出導(dǎo)師和徒弟的最大優(yōu)勢(shì)？
不知道如何能夠幫助新員工激發(fā)出他們的最大優(yōu)勢(shì)？
不知道如何將新員工變成追隨者，從而提高工作績(jī)效和滿意度？
.......
上述這些問(wèn)題，已經(jīng)成為導(dǎo)師輔導(dǎo)新員工過(guò)程中的嚴(yán)重障礙，本課程通過(guò)運(yùn)用教練式輔導(dǎo)方式，幫助導(dǎo)師先了解新員工的現(xiàn)狀、目標(biāo)、背景，再運(yùn)用專業(yè)的教練方法、策略、工具引導(dǎo)啟發(fā)新員工，最后通過(guò)改善行為策略，支持新員工或徒弟找到屬于自己的各類問(wèn)題答案，最終實(shí)現(xiàn)新員工快速由學(xué)院人過(guò)渡到職場(chǎng)人，從而調(diào)動(dòng)每位新員工的積極性，激發(fā)出自己和團(tuán)隊(duì)的最大優(yōu)勢(shì)。
本課程也讓企業(yè)導(dǎo)師意識(shí)到，要根據(jù)新員工或徒弟的狀況制訂他們職涯目標(biāo)，幫助新員工獨(dú)立思考而非替代新員工解決問(wèn)題，啟發(fā)新員工消化自己學(xué)過(guò)的知識(shí)和技能，而不是灌輸導(dǎo)師的經(jīng)驗(yàn)。本課程是一把指企業(yè)導(dǎo)師喚醒新員工能力的工具，通過(guò)掌握教練式輔導(dǎo)技術(shù)，并發(fā)展與教練相關(guān)的技能以提升效率，從而取得卓越成果，讓導(dǎo)師成為新員工最貼心的教練，最終實(shí)現(xiàn)新員工與企業(yè)的要求同步持續(xù)正向發(fā)展。
【課程收益】
了解教練式導(dǎo)師與傳統(tǒng)導(dǎo)師的區(qū)別
掌握教練式導(dǎo)師的5個(gè)基本信念及工作流程GROW模型
掌握與新員工有效溝通的3種工具：3F傾聽(tīng)、強(qiáng)有力提問(wèn)的3個(gè)維度、2種有效反饋
掌握輔導(dǎo)新員工自我價(jià)值分析SWOT模型
學(xué)會(huì)用教練技術(shù)解決新員工常見(jiàn)的4種職業(yè)場(chǎng)景
【課程特色】角色扮演，參與度高，全程高頻互動(dòng)；情景模擬，探索創(chuàng)造性方案；小組討論，激發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)熱情；工具多，實(shí)戰(zhàn)，學(xué)之能用；
【課程對(duì)象】企業(yè)帶教導(dǎo)師、培訓(xùn)經(jīng)理、培訓(xùn)專職人員、HR等
【課程時(shí)間】1天（6學(xué)時(shí)）
【課程大綱】
企業(yè)為什么需要教練式導(dǎo)師？
破冰活動(dòng)：“我是誰(shuí)？”——體驗(yàn)教練式引導(dǎo)對(duì)人的賦能之力
教練技術(shù)的起源
什么是教練式導(dǎo)師
3、教練式導(dǎo)師與傳統(tǒng)導(dǎo)師區(qū)別
4、教練式導(dǎo)師的信念與原則
5、教練式導(dǎo)師輔導(dǎo)的流程
案例：高添威的故事、教練導(dǎo)師的工作方式、齊國(guó)的故事、瑯琊榜等
工具：教練式導(dǎo)師的5個(gè)信念、教練技術(shù)的3原則、GROW模型
呈現(xiàn)方式：游戲、視頻、講授、小組討論
二、教練式導(dǎo)師如何與新員工進(jìn)行有效溝通？
1、深度傾聽(tīng)
1）傾聽(tīng)的三個(gè)層次
2）3F傾聽(tīng)：聚焦、事實(shí)、感受
2、強(qiáng)有力的提問(wèn)
1）提問(wèn)的三個(gè)維度
開(kāi)放式提問(wèn)
積極性提問(wèn)
未來(lái)導(dǎo)向提問(wèn)
2）強(qiáng)有力提問(wèn)的范例
3）SMART提問(wèn)練習(xí)：聚焦目標(biāo)
3、有效反饋和確認(rèn)
1）有效反饋的3個(gè)要素
2）積極性反饋
3）建設(shè)性反饋
案例：遲到的新員工小張、經(jīng)理的一次請(qǐng)客、《蓋章》視頻、快速融入企業(yè)的趙華、王健林等
工具：3F傾聽(tīng)模式、黃金7問(wèn)話術(shù)、提問(wèn)的3個(gè)維度
呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演
三、如何運(yùn)用教練技術(shù)引導(dǎo)新員工實(shí)現(xiàn)行為重塑？
1、從教練游戲“我是誰(shuí)”看職場(chǎng)人的角色定位
2、學(xué)院人成為職業(yè)人的三大關(guān)鍵
目標(biāo)感 價(jià)值感? 責(zé)任感
3、教練式職業(yè)化溝通行為
1）了解自己的談話與傾聽(tīng)方式
2）新員工提問(wèn)的四大模板
4、認(rèn)識(shí)自己的公司，公司為何而存？我為何而存？1）明確企業(yè)的組織架構(gòu)2）認(rèn)識(shí)企業(yè)的團(tuán)隊(duì)組成3）了解企業(yè)的故事與企業(yè)文化4）我在企業(yè)中的作用——自我價(jià)值分析SWOT
5、新員工職業(yè)生涯“預(yù)防針”
4、用教練技術(shù)打造新員工的陽(yáng)光心態(tài)
案例：陳紹鵬的故事、反敗為勝、暴躁的“顧客”、過(guò)濾鏡的故事、佛像與地板的故事等
工具：SWOT分析法、提問(wèn)4大模板、成功的7大信念
呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、角色扮演
四、如何輔導(dǎo)新員工養(yǎng)成高效工作習(xí)慣？
1、輔導(dǎo)新員工建立自我領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣：以終為始
1）事物的兩次創(chuàng)造
2）改寫(xiě)生命的劇本
3）個(gè)人使命的宣言的意義
4）識(shí)別自己的生活中心
5）唯有參與，才有認(rèn)同
2、輔導(dǎo)新員工建立人際關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的習(xí)慣：雙贏思維
1）人際關(guān)系的本質(zhì)
2）加強(qiáng)信任關(guān)系的重要工具-情感賬戶
3）人際交往的六種思維
4）如何建立雙贏思維的五個(gè)要領(lǐng)
3、陪伴新員工養(yǎng)成人生平衡的習(xí)慣：不斷更新
1）自我更新的四個(gè)層級(jí)
身體層面、精神層面、智力層面、社會(huì)/情感層面
2）如何實(shí)現(xiàn)螺旋式上升
3）人生平衡輪的自我實(shí)踐
案例：一分鐘經(jīng)理人的故事、福耀玻璃曹德旺、通天塔的故事等
工具：人際交往的6種模式，雙贏人際關(guān)系的5個(gè)要領(lǐng)
呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、體驗(yàn)練習(xí)、角色扮演
五、新員工經(jīng)常遇到的4個(gè)職場(chǎng)場(chǎng)景
1、如何與上司相處：與上級(jí)相處的2大密碼
1）多溝通，頻率是第一位的
如何激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)：給反饋，讓領(lǐng)導(dǎo)覺(jué)得他對(duì)你特別有用。
2）保持戰(zhàn)略透明度
2、如何接收領(lǐng)導(dǎo)安排的工作任務(wù)
1）如何讓對(duì)方知道我聽(tīng)懂了
三步確認(rèn)法
3、如何匯報(bào)/提案提案=融目標(biāo)+搶進(jìn)度+提訴求
4、如何向他人請(qǐng)求幫助
案例：第一次接收任務(wù)的小王、夢(mèng)華錄中的趙盼兒、職場(chǎng)中孤單的新員工小馬等
呈現(xiàn)方式：小組討論、視頻、講授、體驗(yàn)練習(xí)、角色扮演
六、總結(jié)復(fù)盤

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