目標與計劃管理（1天版）

目標與計劃管理
課程背景：
到底是有目標才有工作，還是有工作才有目標？目標管理在企業(yè)管理過程中能起到什
么作用？一個好的目標具有什么樣的特征？如何制定一個好的目標？如何有效地分解目
標？如何通過有效的管理去實現(xiàn)目標？如何有效地評價目標實現(xiàn)情況？目標在人生中真
的那么重要？如何規(guī)劃自己的目標？如何將企業(yè)的目標與個人目標緊密結合，從而達到
雙贏的目的？
為什么要參加：
1、制訂有效的企業(yè)目標、部門目標及個人目標；
2、了解目標的制定、管理及有效的評估方法；
3、如何通過目標激發(fā)員工的積極性，進而促進團隊積極地實現(xiàn)目標；
4、正確認識目標給我們的工作、生活帶來的積極意義。
課程收益：
? 認識目標以及目標與管理的關系。
? 掌握目標制定的方法和步驟。
? 理解、掌握如何將目標轉化為計劃。
? 學會目標實施的總結與評價的方法。
課程對象：
職能部門總監(jiān)/經理、職能部門主管、大區(qū)/區(qū)域經理、基層骨干、儲備干部、普通員工
等
課程時間：
1天（6小時）

課程大綱：
第一部分：初識目標與目標管理
1. 為什么需要目標管理
2. “設定目標”有什么好處？
3. 管理者與目標
現(xiàn)場練習：判斷哪些是好目標？
4. 目標管理四步驟：
1) 目標管理與計劃制定
2) 行動計劃與任務委派
3) 計劃執(zhí)行與問題解決
4) 復盤總結

第二部分：目標的制定與計劃執(zhí)行
1. 目標管理與計劃制定
a) 目標制定的基本原則
b) 如何設定目標
c) 目標制定的常用工具－SMART
現(xiàn)場練習：目標設定
d) 從目標到計劃－PDCA
工具箱：計劃模板
e) 目標分解WBS
2. 行動計劃與任務委派
a) 溝通行動目標 - 一次性把任務說清楚，降低溝通成本。
b) 如何把任務說清楚和明白?
i. 2W1H
c) 任務委派的流程
d) 委派溝通要點總結
3. 計劃執(zhí)行與問題解決
a) 委派中的反饋
b) 反饋中的兩種類型
c) 執(zhí)行不力的分析
4. 復盤總結
a) 復盤的關鍵目的與流程 - GRAI




講師介紹：

姜老師

? 10年+經驗『實戰(zhàn)派』培訓專家
? 大型集團高級培訓總監(jiān)
? 資深客戶服務顧問專家，『極致客戶體驗』挑戰(zhàn)者
? 成功為108家企業(yè)打造『明星客服團隊』
? 情境體驗式培訓專家
? 世界500強企業(yè)『首席合作導師』
? 英國博贊思維導圖『認證管理師』
?
某大型制造企業(yè)常年管理顧問，期間成功培養(yǎng)至少80名新晉管理者，實操經驗豐富
? 全國授課1000+場，服務人數超10000+
? 先后為網易、中信資本、招商銀行、強生藥業(yè)等大型集團企業(yè)提供服務

專業(yè)領域：
姜老師具備超過15年的企業(yè)管理及培訓經驗。曾帶領數十人的銷售團隊，設計、組織、
舉辦高端國際峰會、專業(yè)工作坊、專業(yè)公開課培訓、企業(yè)內訓、咨詢項目等1000+場，服
務人數超10000+。對管理工作中的團隊管理與激勵、流程優(yōu)化、新客戶開發(fā)、銷售技巧
輔導、客戶服務與維護等關鍵環(huán)節(jié)有獨到的見解和實戰(zhàn)經驗。曾任大型金融集團高級培
訓總監(jiān)，帶領培訓部門開展培訓體系搭建、階梯人才培養(yǎng)計劃、管培生培養(yǎng)、移動學習
運營、內部講師培養(yǎng)認證等工作。

課程特色：
? 實戰(zhàn)性強，案例豐富前沿，大部分取自真實經歷，干貨滿滿。
? 情境體驗式教學模式，真實的場景模擬演練，問題現(xiàn)場還原，逐個擊破。
? 課前充分調研，根據學員特色，靈活調整，針對性強，絕不一個課件講天下。
? 輕松幽默、互動性強，配有學員提問與解答環(huán)節(jié)。

擅長課程（可根據企業(yè)需求定制內訓）：
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客戶服務類：
《照亮客戶 – 卓越客戶服務》、《客戶投訴救火隊》

客戶案例：
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