《高績效團隊建設(shè)與管理?》（1-2天）

高績效團隊建設(shè)與管理?
主講：徐硯烽
課程背景：
互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，顛覆了整個以工業(yè)革命為基礎(chǔ)而建立的社會業(yè)態(tài)。工業(yè)革命成功的核心是動力來源（蒸汽機、電力等）的改變，激活了市場經(jīng)濟活力。工業(yè)革命帶來的是社會（商業(yè)）分工的不同（標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、制度化），金字塔式的商業(yè)經(jīng)營管理模式;而互聯(lián)網(wǎng)（工業(yè)4. 0）+帶來的是實體物理世界與虛擬網(wǎng)絡(luò)世界融合的時代，精益化、扁平化、高度靈活、個性化、數(shù)字化的產(chǎn)品與服務(wù)的全新商業(yè)經(jīng)營管理模式。工業(yè)革命時代的管理強調(diào)的是控制和層級、效率和執(zhí)行;互聯(lián)網(wǎng)+時代的管理強調(diào)的是服務(wù)和扁平、效能和創(chuàng)新。互聯(lián)網(wǎng)時代信息扁平化的傳播模式，徹底打破了組織權(quán)利的來源方向，傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營管理模式（金字塔模式）遇到了前所未有的挑戰(zhàn)和危機。
企業(yè)的發(fā)展，需要高績效團隊的支撐，若想成功經(jīng)營一家企業(yè)，必須先經(jīng)營一個高效的核心運營團隊。建設(shè)和管理高績效團隊的能力被公認為是企業(yè)持久的核心競爭力。那么：如何用統(tǒng)一的思想凝聚團隊，使團隊“步調(diào)一致”?如何讓溝通真正成為團隊建設(shè)的橋梁和紐帶?如何化沖突為轉(zhuǎn)機?如何塑造團隊核心價值觀?如何才能使自己的組織成為高績效團隊?如何做好團隊激勵，讓團隊成員勇往直前?
《高績效團隊建設(shè)與管理?》課程緊密圍繞以上所列的問題與狀況，分別從打造卓越團隊領(lǐng)導(dǎo)者、制訂明確的團隊目標(biāo)、激發(fā)員工主動意識、打造高度信任機制、有效授權(quán)、考核、激勵、化解沖突、高效執(zhí)行等方面進行了系統(tǒng)的闡述與剖析，并結(jié)合實際給出解決方案與措施。
課程收益：
1. 學(xué)會運用團隊建設(shè)的方法與技巧做好團隊建設(shè)；
2. 掌握團隊協(xié)作的原理與方法，提升團隊整體協(xié)作力；
3. 明確團隊領(lǐng)導(dǎo)的角色以及提升領(lǐng)導(dǎo)力的方法；
4. 學(xué)會運用教練的方法輔導(dǎo)團隊成員快速成才；
5. 認識制度的特性并學(xué)會運用制度的制定與執(zhí)行的方法，制定出團隊的規(guī)則；
6. 了解團隊文化的內(nèi)涵，以及學(xué)會運用團隊文化建設(shè)的方法做好團隊文化建設(shè)與管理；
7. 認知到授權(quán)的重要性與必要性，并掌握有效授權(quán)的方法與技巧；
8. 領(lǐng)會執(zhí)行力低下的原因，以及學(xué)會打造高效執(zhí)行的方法；
9. 學(xué)會運用溝通的有效方法，提升團隊溝通的水平與能力；
10. 學(xué)會運用打造團隊凝聚力的方法與技巧，提升團隊凝聚力；
11. 認知到績效考核的重點與關(guān)鍵，并學(xué)會運用績效考核的有效方法；
12. 學(xué)會運用團隊激勵的有效方法與技巧，激發(fā)團隊成員的斗志。
708660410845課程結(jié)構(gòu)：
課程時間：1-2天，6小時/天（課程標(biāo)準(zhǔn)版2天，精講版1天）
課程對象：企業(yè)中高層領(lǐng)導(dǎo)干部、新晉升干部等
課程大綱：
原因分析：團隊存在的問題與原因剖析
第一講：團隊致勝與協(xié)作力
一、團隊致勝
互動研討：團隊與團伙的區(qū)別
1. 總結(jié)提煉：高績效團隊”五個一”
①一支軍隊
②一個平臺
③一座學(xué)校
④一個家庭
⑤一所銀行
2. 管理絕招：團隊建設(shè)的三大步
①在情感上凝聚
②在目標(biāo)上結(jié)盟
③在利益上共享
3. 實用方法：團隊管理4大要素
①員工目標(biāo)
②利益保障
③制度流程
④文化紐帶
4. 實用方法：帶團隊的五字訣①立
②教
③明
④查
⑤獎
5. 實用方法：團隊成員的五種角色
①人物
②人才
③人手
④人員
⑤人渣
6. 實用方法：如何營造快樂工作環(huán)境
①寬松適度的工作空間
②井然有序的管理秩序
③友好溫馨的人際關(guān)系
7. 實用方法：五招破解團隊散漫難題
①定制度，定規(guī)矩
②選對人，用對人
③放點權(quán)，提空間
④用薪酬，做杠桿
⑤要結(jié)果，盯過程
互動研討：優(yōu)秀團隊與平庸團隊的區(qū)別？
二、團隊合作
1. 實用方法：高績效團隊打造七大法則
①使命引領(lǐng)
②工作設(shè)計
③建立信賴
④承諾貢獻
⑤高效執(zhí)行
⑥績效衡量
⑦創(chuàng)新改善
2. 現(xiàn)象解析：動物界三種團隊分析
①螞蟻團隊
②大雁團隊
③狼性團隊
3. 總結(jié)提煉：團隊合作四大基礎(chǔ)
①建立信任
②培養(yǎng)意識
③增強溝通
④明確分工
4. 實用技巧：團隊合作五項要求
①目標(biāo)一致
②承擔(dān)責(zé)任
③關(guān)系融洽
④齊心協(xié)力
⑤行動統(tǒng)一
5. 實用方法：打造積極團隊氛圍方法
①樹立明確的團隊目標(biāo)
②建立互幫互助互學(xué)關(guān)系
③定期開展高質(zhì)量團建活動
④營造團隊信任感
⑤關(guān)注員工內(nèi)心需求
⑥處理好團隊里小團體關(guān)系
6. 實用方法：培育團隊成員合作精神
①培訓(xùn)和組織活動
②營造溝通的氛圍
③提升領(lǐng)導(dǎo)能力
視頻研習(xí)：電影《狼圖騰》中群狼圍攻黃羊的啟示
現(xiàn)場測試：責(zé)任感與團隊角色
第二講：團隊領(lǐng)導(dǎo)與教練力
一、領(lǐng)導(dǎo)定位
課堂測評：你是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者嗎?
1. 自我認知：領(lǐng)導(dǎo)的四個角色
①探索航向
②統(tǒng)合協(xié)調(diào)
③授能自主
④樹立榜樣
2. 實用方法：領(lǐng)導(dǎo)力的三個關(guān)鍵
①應(yīng)變
②教導(dǎo)
③信任
3. 實用方法：領(lǐng)導(dǎo)力五項修煉
①忠誠感恩
②格局大氣
③犧牲奉獻
④責(zé)任擔(dān)當(dāng)
⑤傳道授業(yè)
4. 實用方法：領(lǐng)導(dǎo)力修煉的四個層次
①先做事，后做人
②既做人，又做事
③多做人，少做事
④只育人，不做事
5. 實用方法：樹立威信的6字訣①以“德”樹威
②以“公”立威
③以“能”添威
④以“誠”取威
⑤以“績”固威
⑥以“和”聚威
6. 實用方法：領(lǐng)導(dǎo)給員工“畫餅”三個法則
①明確追求的具體目標(biāo)
②有可能達到設(shè)定目標(biāo)
③知道自己應(yīng)該做什么
視頻研習(xí)：《亮劍》李云龍視頻通話降為營長后
現(xiàn)場測試：不同領(lǐng)導(dǎo)的管理水平
二、教練下屬
互動練習(xí)：傳統(tǒng)型管理者與教練型領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別
1. 核心要領(lǐng)：教練型領(lǐng)導(dǎo)三大職責(zé)
①指導(dǎo)
②培訓(xùn)
③陪練
2. 實用方法：團隊高賦能三個方向
①信任-授權(quán)
②透明-數(shù)據(jù)
③能量-激勵
3. 實用方法：C5教練培訓(xùn)法
①激發(fā)意愿
②確定問題點
③確定行動計劃
④行動、輔導(dǎo)、間隔重復(fù)
⑤評估、認可
4. 實用技巧：教練式輔導(dǎo)下屬四步曲
①建立目標(biāo)
②挖掘真相
③設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)
④討論方案
5. 實用方法：訓(xùn)練員工四個步驟
①準(zhǔn)備
②呈現(xiàn)
③試做
④追蹤
6. 實用方法：設(shè)計職業(yè)生涯5P原則
①個人（Person）
②看法（Perspective）
③位置（Place）
④可能（Possibility）
⑤計劃（Plan）
現(xiàn)場測試：你輔導(dǎo)下屬的技能怎樣？
互動研討：培養(yǎng)下屬的方式有哪些？
第三講：團隊制度與文化力
一、制度建設(shè)
案例分析：分粥的故事
互動研討：釣魚紅包帶來的管理啟示
1. 總結(jié)提煉：制度的火爐法則
①警示性
②及時性
③必然性
④平等性
2. 實用方法：判斷制度的好壞
①符合人性
②組織實際
③照搬照抄
④是否核心
⑤過度加重
⑥演化自我
⑦文化結(jié)合
⑧可操作性
3. 實用方法：制度推行三個層面
①高層堅定
②中層共識
③基層貫徹
4. 實用方法：制度執(zhí)行“五種人原理”
①制度“起點”是小人
②制度“推動”是強人
③制度“天敵”是熟人
④制度“背后”是好人
⑤制度“執(zhí)行”是壞人
5. 方法實操：提升制度執(zhí)行四種力量
①推力
②拉力
③引力
④張力
6. 實用方法：團隊制度落實情況的反省
①領(lǐng)導(dǎo)是否帶頭去執(zhí)行？
②是否忽略過程只看結(jié)果？
③制度是否公平合理？
案例分析：制度歸制度，人情歸人情
視頻研習(xí)：《三國演義》曹操割發(fā)代首的管理啟示
現(xiàn)場測試：制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)
二、團隊文化
1. 核心價值：團隊文化的內(nèi)涵
①共同價值觀
②行為模式
③思維模式
2. 實用方法：高效團隊打造的四個氛圍
①競爭
②合作
③快樂
④學(xué)習(xí)
3. 實用方法：團隊共識五個統(tǒng)一
①統(tǒng)一的目標(biāo)
②統(tǒng)一的思想
③統(tǒng)一的規(guī)則
④統(tǒng)一的行動
⑤統(tǒng)一的聲音
4. 工作方法：團隊文化建設(shè)途徑
①制度建設(shè)
②會務(wù)運作
③團體活動
④氛圍渲染
5. 實用方法：營造積極氛圍的七種途徑
①興趣與專長與崗位相匹配
②提供工作所需的材料設(shè)備
③關(guān)注工作表現(xiàn)并提供幫助
④提供正面評價和績效反饋
⑤鼓勵把解決問題當(dāng)作樂趣
⑥關(guān)注前途并提供成長機會
⑦制定鼓舞人心愿景和使命
6. 實用技巧：建立“六感”團隊環(huán)境
①故事感
②共情感
③設(shè)計感
④交響感
⑤娛樂感
⑥意義感
現(xiàn)場測試：你能樹立團隊精神嗎？
互動研討：如何維護團隊健康成長？
第四講：團隊授權(quán)與執(zhí)行力
一、有效授權(quán)
現(xiàn)場測試：領(lǐng)導(dǎo)人授權(quán)能力測試題
互動研討：管理者為什么不授權(quán)
1. 問題剖析：管理者事必躬親的危害
①丟了西瓜撿芝麻
②壓抑了下屬成長
③阻礙了規(guī)范管理
④影響了身心健康
2. 實用技巧：管理者授權(quán)的藝術(shù)
①事務(wù)型工作
②項目型工作
③不授權(quán)工作
3. 歸類分析：授權(quán)的四種類型
①彈性授權(quán)
②充分授權(quán)
③不充分授權(quán)
④制約授權(quán)
4. 歸類分析：團隊授權(quán)的四大誤區(qū)
①授權(quán)也要留一手
②授權(quán)給一個人就行
③授權(quán)后就不用控制了
④授權(quán)后沒必要定期檢查
5. 實用方法：合理授權(quán)四步曲
①分配工作
②下放權(quán)力
③指定責(zé)任
④問責(zé)制度
6. 管理絕招：如何應(yīng)對下屬反授權(quán)
①下屬問你怎么辦意識著什么
②應(yīng)對反授權(quán)的經(jīng)典五問
③回復(fù)“怎么辦”萬能公式
案例分析：單位離開誰，都能照常運轉(zhuǎn)
互動研討：為何不要插手已授權(quán)
二、高效執(zhí)行
互動研討：為什么員工缺乏執(zhí)行力？
1. 尋根探源：低效執(zhí)行的3大關(guān)鍵原因
①目標(biāo)不明確
②對集體目標(biāo)缺乏熱情
③責(zé)任不明確
2. 核心要領(lǐng)：執(zhí)行力三大要素
①結(jié)果導(dǎo)向
②責(zé)任邏輯
③執(zhí)行法則
3. 實用方法：執(zhí)行的五個級別
①被動不執(zhí)行
②被動執(zhí)行
③主動執(zhí)行
④挑戰(zhàn)執(zhí)行
⑤勇于執(zhí)行
4. 實用方法：執(zhí)行力三大機制
①目標(biāo)承諾機制
②過程檢查機制
③結(jié)果獎懲機制
5. 工具模板：打造高效工作模式
①高效管理流程
②高效執(zhí)行流程
6. 實用方法：提升團隊執(zhí)行力五大法寶
①責(zé)任到人
②簽訂時間
③制定標(biāo)準(zhǔn)
④重復(fù)一次
⑤監(jiān)督機制
案例分析：這種不折不扣的執(zhí)行好嗎？
現(xiàn)場測試：五個“凡是”工作法
第五講：團隊溝通與凝聚力
一、內(nèi)部溝通
1. 核心要領(lǐng)：溝通三大要素
①溝通的核心——說
②溝通的關(guān)鍵——問
③溝通的基礎(chǔ)——聽
2. 指導(dǎo)方針：溝通的“三大紀律八項注意”
①面對問題
②解決問題
③換位思考
3. 實用方法：有效溝通的三大法則
①情緒中不要溝通
②開誠布公的交流和溝通
③把握好自己的角色和定位
4. 實用方法：團隊溝通基本原則
①以誠信為基礎(chǔ)
②事先妥作準(zhǔn)備③必須掌握傾聽原則
④以共同目標(biāo)為引導(dǎo)
5. 實用技巧：提升溝通水平3大訣竅
①兩活
②三多
③四少
6. 實用方法：零沖突溝通三大原則
①事實取代判斷或批評
②避免判斷、表達感受
③表達落空了的需要
現(xiàn)場測試：溝通的四大黃金法則
案例分析：溝通要學(xué)會用正面語言
二、凝聚團隊
1. 尋根探源：團隊凝聚力來源三層次
①權(quán)力和利益
②情感和價值
③事業(yè)和愿景2. 歸類分析：團隊凝聚的五大要素
①源泉
②根基
③動力
④紐帶
⑤關(guān)鍵
3. 現(xiàn)象解析：缺乏凝聚力的表現(xiàn)
①彼此不配合
②相互溝通少
③缺乏感恩心
④缺乏信任度
4. 實用技巧：增強團隊凝聚力方法
①激發(fā)成員使命感
②提高成員信任度
③跳出人才流動“陷阱”
④建立情感紐帶關(guān)系
5. 實用方法：團隊凝聚力打造“小技法”
①找標(biāo)桿
②定目標(biāo)
③分好利
④補足氣
⑤樹風(fēng)氣
⑥勤團訓(xùn)6. 實用方法：提升凝聚力六個“相互”
①相互理解
②相互欣賞
③相互支持
④相互配合
⑤相互提示
⑥相互補位
案例分析：沒法干，團隊凝聚力太差！
互動研討：如何讓員工有歸屬感?
第六講：團隊考核與激勵力
一、績效考核
互動研討：員工為什么抗拒考核？
1. 核心要領(lǐng)：績效管理的三個關(guān)鍵詞
①績效
②激勵
③改進
2. 問題剖析：績效考核中常犯的六個錯誤
①準(zhǔn)備時間不足
②過度依賴同事反饋
③沒有提供實質(zhì)性反饋
④進行一邊倒式的談話
⑤沒有后續(xù)計劃
⑥不做績效考核
3. 實用方法：績效考核的常用方法
①業(yè)績評定法
②工作標(biāo)準(zhǔn)法
③強迫選擇法
④排序法
⑤硬性分布
⑥關(guān)鍵事件法
⑦敘述法
⑧目標(biāo)管理法
4. 實用方法：成功績效考核5個特征
①可制度化
②可接受性
③可維護性
④可操作性
⑤可靠性
5. 實用技巧：績效考核指標(biāo)提取原則
①與目標(biāo)掛鉤
②與風(fēng)險掛鉤
③與結(jié)果掛鉤
④與職責(zé)掛鉤
6. 提煉總結(jié)：績核考核指標(biāo)的五個關(guān)鍵詞
①額
②量
③度
④率
⑤人
案例分析：唐僧師徒旅游引發(fā)的績效標(biāo)準(zhǔn)制定
現(xiàn)場測試：績效考核指標(biāo)設(shè)定評估表
互動研討：如何進行高效的績效輔導(dǎo)？二、員工激勵
互動研討：為何要做好激勵？
1. 實用方法：激勵員工六度理論
①高度
②準(zhǔn)度
③信度
④角度
⑤力度
⑥速度
2. 實用方法：激勵團隊的四個原則
①因人而異
②獎懲適度
③公平公正
④獎勵正確
3. 管理絕招：五種最佳激勵方式
①榮譽激勵
②物質(zhì)激勵
③精神激勵
④反向激勵
⑤人情激勵
4. 實用方法：三種類型員工激勵方式
①普通員工
②精英員工
③能力強但忠誠度低的員工
5. 實用技巧：不同階段員工激勵方法
①入職新人
②獨立工作
③熟練優(yōu)秀
④以此為生
6. 管理絕招：獎勵員工3大原則
①不痛不癢不如不獎
②凡是獎勵必須透明
③凡是獎勵必須公平
案例分析：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會“護犢子”
互動研討：如何激發(fā)員工積極性？
《高績效團隊建設(shè)與管理?》課堂講授主要案例研討練習(xí)
1
★互動研討：團隊與團伙的區(qū)別
2
★案例分析：沒法干，團隊凝聚力太差！
3
★案例分析：制度歸制度，人情歸人情
4
★視頻研習(xí)：電影《狼圖騰》中群狼圍攻黃羊的啟示
5
★案例分析：雁群的啟示
6
★案例分析：分粥的故事
7
★互動研討：優(yōu)秀團隊與平庸團隊的區(qū)別？
8
★互動研討：如何增強團隊的凝聚力與向心力？
9
★課堂測評：你是一個好的領(lǐng)導(dǎo)者嗎?
10
★視頻研習(xí)：《亮劍》李云龍視頻通話降為營長后
11
★現(xiàn)場測試：責(zé)任感與團隊角色
12
★課堂練習(xí)：你能樹立團隊精神嗎？
13
★現(xiàn)場測試：不同領(lǐng)導(dǎo)的管理水平
14
★互動練習(xí)：傳統(tǒng)型管理者與教練型領(lǐng)導(dǎo)區(qū)別
15
★現(xiàn)場測試：你輔導(dǎo)下屬的技能怎樣？
16
★互動研討：培養(yǎng)下屬的方式有哪些？
17
★互動研討：釣魚紅包帶來的管理啟示
18
★視頻研習(xí)：《三國演義》曹操割發(fā)代首的管理啟示
19
★現(xiàn)場測試：制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)
20
★互動研討：如何維護團隊健康成長？
21
★現(xiàn)場測試：領(lǐng)導(dǎo)人授權(quán)能力測試題
22
★互動研討：管理者為什么不授權(quán)
23
★案例分析：單位離開誰，都能照常運轉(zhuǎn)
24
★互動研討：為何不要插手已授權(quán)
25
★互動研討：為什么員工缺乏執(zhí)行力？
26
★案例分析：這種不折不扣的執(zhí)行好嗎？
27
★現(xiàn)場測試：五個“凡是”工作法
28
★現(xiàn)場測試：溝通的四大黃金法則
29
★案例分析：溝通要學(xué)會用正面語言
30
★互動研討：如何讓員工有歸屬感?
31
★互動研討：員工為什么抗拒考核？
32
★案例分析：唐僧師徒旅游引發(fā)的績效標(biāo)準(zhǔn)制定
33
★現(xiàn)場測試：績效考核指標(biāo)設(shè)定評估表
34
★互動研討：如何進行高效的績效輔導(dǎo)？
35
★互動研討：為何要做好激勵？
36
★案例分析：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)要學(xué)會“護犢子”
37
★互動研討：如何激發(fā)員工積極性？
《高績效團隊建設(shè)與管理?》課堂講授主要工具名錄
1
★團隊合作工具：團隊合作精神培養(yǎng)法
2
★員工培養(yǎng)工具：以師帶徒法
3
★部屬教導(dǎo)工具：教練技術(shù)
4
★制度制定工具：火爐法則
5
★團隊文化落地：四事如意法
6
★授權(quán)技巧工具：循序漸進法
7
★授權(quán)管控工具：君子協(xié)定法
8
★執(zhí)行機制工具：執(zhí)行力管控模型
9
★工作執(zhí)行工具：5W2H分析法
10
★執(zhí)行實操工具：三講四化法
11
★有效傾聽工具：同理心傾聽法
12
★平級溝通工具：換位思考法
13
★績效評估工具：績效評估表
14
★績效面談工具：績效面談準(zhǔn)備清單
15
★激勵技巧工具：認可贊美法
16
★以情感人工具：感情激勵法
《高績效團隊建設(shè)與管理?》授課前后提供相關(guān)資料
課前提供
1、課程需求初步調(diào)研表
2、課程調(diào)研與訪談話術(shù)模板
3、培訓(xùn)案例收集表
4、課程物品準(zhǔn)備清單
5、課程學(xué)員版手冊
課中提供
1、輔導(dǎo)學(xué)習(xí)手冊或?qū)W習(xí)書籍【電子版】
2、課程相關(guān)工具模板手冊【W(wǎng)ord版】
課后提供
1、課程學(xué)習(xí)評估問卷
2、課程測試卷及答案
3、課程行動計劃表及示例
4、課程行動計劃復(fù)盤表及示例

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