《玩轉(zhuǎn)TTT——課程開發(fā)與高效授課技巧》

玩轉(zhuǎn)TTT——課程開發(fā)與高效授課技巧
課程背景：
TTT，英文短語(yǔ)TrainingtheTrainer的縮寫，意為培訓(xùn)培訓(xùn)師。一般情況下，它是企業(yè)管理培訓(xùn)領(lǐng)域的職業(yè)培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師的職業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練課程。
企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的培養(yǎng)，已經(jīng)日益成為企業(yè)不斷發(fā)展和建立培訓(xùn)系統(tǒng)的一個(gè)重要組成部分?？墒窃趦?nèi)部培訓(xùn)師的培育上，很多企業(yè)依然存在著諸多的問(wèn)題。對(duì)于內(nèi)部培訓(xùn)師而言：
如何把各崗位經(jīng)驗(yàn)快速而準(zhǔn)確地萃取成課？
如何設(shè)計(jì)課程才能變枯燥為趣味？
怎樣的PPT更吸引基層員工？
如何利用最新AI工具幫助內(nèi)訓(xùn)師設(shè)計(jì)課程？
如何克服緊張情緒？如何站在講臺(tái)上輕松自如？
如何應(yīng)對(duì)學(xué)員各種突發(fā)狀況？
怎樣讓內(nèi)訓(xùn)師的授課變得輕松有趣，而又能對(duì)員工真正有所幫助？
內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)如何引導(dǎo)員工將所學(xué)運(yùn)用于工作上？
內(nèi)訓(xùn)師應(yīng)該如何為企業(yè)培訓(xùn)體系搭建出一份力？
許多企業(yè)內(nèi)部講師都是企業(yè)各部門的精英和骨干，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，但就是不能很好地表達(dá)出來(lái)，導(dǎo)致上課時(shí)員工們提不起興趣，培訓(xùn)沒有效果。所以提高內(nèi)部講師的講課水平，培養(yǎng)一支優(yōu)秀的企業(yè)內(nèi)部講師隊(duì)伍已經(jīng)成為企業(yè)培訓(xùn)的當(dāng)務(wù)之急！
課程收益：
●學(xué)會(huì)掌握內(nèi)訓(xùn)師角色認(rèn)知：精準(zhǔn)定位自身角色，明確職業(yè)素養(yǎng)要求，掌握突破培訓(xùn)誤區(qū)的方法，清晰認(rèn)知在企業(yè)培訓(xùn)體系中的作用。
●學(xué)會(huì)掌握成人學(xué)習(xí)規(guī)律運(yùn)用：深入掌握成人學(xué)員的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、偏好與障礙，學(xué)會(huì)據(jù)此設(shè)計(jì)貼合需求的培訓(xùn)方案，提升學(xué)員參與度。
●學(xué)會(huì)掌握課程開發(fā)全流程：熟練掌握從需求挖掘、課程命名、框架搭建到內(nèi)容填充的完整流程，能獨(dú)立開發(fā)適配企業(yè)場(chǎng)景的優(yōu)質(zhì)課程，同時(shí)掌握AI工具輔助課程設(shè)計(jì)與PPT制作的技能。
●學(xué)會(huì)掌握高效授課技巧：切實(shí)掌握克服講臺(tái)緊張的方法，靈活運(yùn)用語(yǔ)言與態(tài)勢(shì)語(yǔ)言，熟練掌握開場(chǎng)、結(jié)尾、控場(chǎng)及互動(dòng)技巧，學(xué)會(huì)從容應(yīng)對(duì)課堂突發(fā)狀況，讓授課輕松有趣且具吸引力。
●學(xué)會(huì)掌握培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化方法：學(xué)會(huì)運(yùn)用經(jīng)典評(píng)估模型評(píng)估培訓(xùn)效果，掌握培訓(xùn)轉(zhuǎn)化實(shí)用攻略，推動(dòng)學(xué)員將所學(xué)應(yīng)用于工作，助力企業(yè)提升培訓(xùn)價(jià)值。
●學(xué)會(huì)掌握實(shí)戰(zhàn)課程產(chǎn)出能力：掌握獨(dú)立完成包含課程定位、主題、大綱、課件及現(xiàn)場(chǎng)試講在內(nèi)的完整課程產(chǎn)出技能，具備獨(dú)立授課的實(shí)戰(zhàn)能力。
課程時(shí)間：3-4天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部講師、兼職培訓(xùn)講師、企業(yè)內(nèi)部的HR經(jīng)理、培訓(xùn)主管、以兼職培訓(xùn)師身份參與企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)的中層干部、業(yè)務(wù)骨干；
課程方式：理論講授+小組討論+實(shí)操演練+成果展示
課程產(chǎn)出：每人產(chǎn)出一門課程。包含《課程定位表》、課程主題、課程大綱（思維導(dǎo)圖）、10分鐘PPT課件、每人10分鐘現(xiàn)場(chǎng)課程試講呈現(xiàn)。
課程大綱
導(dǎo)入：
1. 企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師的煩惱？
2. 從TTT三個(gè)字母你聯(lián)想到了什么？
第一講：玩轉(zhuǎn)認(rèn)知——從“業(yè)務(wù)骨干”到“合格內(nèi)訓(xùn)師”的角色躍遷心法
一、企業(yè)為何要做培訓(xùn)？
1. 應(yīng)對(duì)VUCA時(shí)代
2. 復(fù)制成功經(jīng)驗(yàn)
3. 傳承企業(yè)文化
4. 培養(yǎng)梯隊(duì)人才
5. 提高員工滿意度
討論：目前公司遇到的培訓(xùn)痛點(diǎn)/瓶頸有哪些？
二、內(nèi)訓(xùn)師角色定位與專業(yè)素養(yǎng)
討論：內(nèi)訓(xùn)師對(duì)于企業(yè)的意義
1. 內(nèi)訓(xùn)師的兩大職責(zé)
1）授人以魚
2）授人以漁
2. 內(nèi)訓(xùn)師的三大角色
1）編:專業(yè)的邏輯內(nèi)容設(shè)計(jì)、有效的多元方法設(shè)計(jì)
2）導(dǎo):培訓(xùn)全流程環(huán)節(jié)把控
3）演:積極表達(dá)與完美呈現(xiàn)、氛圍營(yíng)造與有效控場(chǎng)
3. 內(nèi)訓(xùn)師的六大合理定位
——激勵(lì)者、傳授者、參謀者、教練、伙伴、調(diào)停者
4. 內(nèi)訓(xùn)師的六大專業(yè)素養(yǎng)
——首善、區(qū)分、對(duì)接、樂(lè)從、感召、分享
討論：成為一名內(nèi)訓(xùn)師能為您帶來(lái)什么？
●講師是組織中領(lǐng)導(dǎo)者和領(lǐng)袖的發(fā)源地
工具：內(nèi)訓(xùn)師的能力模型
第二講：玩轉(zhuǎn)內(nèi)容——從“經(jīng)驗(yàn)零散”到“課程成型”的開發(fā)實(shí)戰(zhàn)
一、成人學(xué)員學(xué)習(xí)的特點(diǎn)
1. 成人學(xué)員學(xué)習(xí)的六大特點(diǎn)
2. 成人學(xué)員喜歡的課堂氛圍
1）受到尊重
2）認(rèn)可經(jīng)驗(yàn)
3）采納意見
4）認(rèn)真面對(duì)
3. 成人學(xué)員不喜歡的講師言行
4. 成人學(xué)習(xí)的七大障礙
5. 適合成人學(xué)習(xí)的十種方式
討論：你是否做過(guò)課程開發(fā)，你是如何做的？你對(duì)課程開發(fā)有哪些困惑？
二、內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)四步法
1. 內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)原則
1）適用性原則
2）前瞻性原則
3）結(jié)構(gòu)性原則
4）再創(chuàng)性原則
2. 內(nèi)訓(xùn)課程開發(fā)四個(gè)步驟
第一步：明需求
——學(xué)員的需求與組織的需求
——基于戰(zhàn)略/業(yè)績(jī)層面需求6問(wèn)
——基于人員層面需求8問(wèn)
——基于業(yè)務(wù)流程層面需求分析
輸出成果：《課程定位表》
第二步：豎標(biāo)題
——課程名稱常見誤區(qū)
——正確的課程名稱公式
練習(xí)：為你的課程取一個(gè)吸引人的名字
第三步：搭結(jié)構(gòu)
——課程設(shè)計(jì)的金字塔結(jié)構(gòu)
——課程框架搭建
工具：兩個(gè)課程設(shè)計(jì)模型（ASK&PRM）
練習(xí)：選擇一個(gè)模型來(lái)構(gòu)建你的課程結(jié)構(gòu)
第四步：填內(nèi)容
原則：“左右腦”結(jié)合
——案例教學(xué)
練習(xí)：案例講解工作坊
——情景模擬教學(xué)（4步驟）
練習(xí)：情景模擬工作坊
——多媒體教學(xué)（5步驟）
練習(xí)：多媒體教學(xué)工作坊
——故事教學(xué)
討論：如何講好一個(gè)故事？
練習(xí)：講故事工作坊
三、AI三步制作精美PPT
1. 第一步：用AI生成PPT大綱
2. 第二步：用AI一鍵生成PPT
3. 第三步：人工優(yōu)化潤(rùn)色
第三講：玩轉(zhuǎn)交付——從“講臺(tái)緊張”到“控場(chǎng)自如”的授課蛻變
一、克服講臺(tái)恐懼癥的技巧
1. 常見的緊張表現(xiàn)
1）大腦空白
2）心跳加速
3）兩腿發(fā)軟
討論：我們?yōu)槭裁磿?huì)緊張？我們?cè)诤ε率裁矗?br /> 2. 壓力與緊張的緣由
討論：如何看待壓力與緊張
3. 克服緊張的五個(gè)方法
方法一：成功冥想法
方法二：自我解脫法
方法三：生理舒緩法
方法四：壓力轉(zhuǎn)換法
方法五：充足準(zhǔn)備法
二、引入入勝的開場(chǎng)技巧
1. 開場(chǎng)白的目的
2. 成功開場(chǎng)白的3要素
要素一：考慮培訓(xùn)師自身的風(fēng)格和特點(diǎn)
要素二：考慮課程內(nèi)容
要素三：考慮學(xué)員狀況
討論：如何做自我介紹
練習(xí)：依次上場(chǎng)做一分鐘自我介紹練習(xí)（全程攝像，互評(píng)）
三、余音繞梁的結(jié)尾技巧
1. 結(jié)尾的作用
2. 培訓(xùn)結(jié)束升華的十五種方法
3. 成功培訓(xùn)的三段結(jié)構(gòu)
4. 上場(chǎng)下場(chǎng)的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作
四、寓教于樂(lè)的控場(chǎng)技巧1. 內(nèi)訓(xùn)師常見的十二種表達(dá)障礙
2. 內(nèi)訓(xùn)師的語(yǔ)言（練習(xí)）
1）氣息訓(xùn)練
2）情緒語(yǔ)言
3）停頓
4）朗誦
練習(xí)：配樂(lè)詩(shī)朗誦《致橡樹》
3. 內(nèi)訓(xùn)師面部表情交流技巧
4. 內(nèi)訓(xùn)師手勢(shì)使用的六項(xiàng)準(zhǔn)則
5. 內(nèi)訓(xùn)師的眼神、姿勢(shì)、位移交流技巧
1）身法---儀表堂堂
2）眼法---四視同堂
3）手法---大開大合
4）步法---足下生輝
練習(xí)：身法、眼法、手法、步法
6. 培訓(xùn)氣氛僵化的三大因素
1）空間因素
2）時(shí)間因素
3）人員因素
7. 現(xiàn)場(chǎng)提問(wèn)的六大禁忌
1）與課程無(wú)關(guān)
2）總問(wèn)個(gè)別人
3）過(guò)于頻繁
4）問(wèn)題帽子太大
5）封閉式問(wèn)題
6）問(wèn)題太難冷場(chǎng)
8. 課堂禁忌與課堂掌控對(duì)策
1）自己講錯(cuò)？
2）遺忘內(nèi)容？
3）學(xué)員走神？
4）課堂私語(yǔ)？
5）課堂混亂？
6）學(xué)員睡覺？
7）有意抬杠？
8）惡意挑釁？
9）遭遇高手？
9. 如何布置課后任務(wù)
練習(xí)：依次上場(chǎng)做兩分鐘主題演講（全程攝像，互評(píng)）
第四講：玩轉(zhuǎn)成果——從“培訓(xùn)結(jié)束”到“績(jī)效落地”的轉(zhuǎn)化密碼
討論：為什么培訓(xùn)會(huì)沒有效果？你期待的“效果”是什么？
一、培訓(xùn)評(píng)估的方法
工具：kirtpatrick柯氏四級(jí)評(píng)估模型
效果評(píng)估：現(xiàn)場(chǎng)強(qiáng)反應(yīng)、課后深印象、行為巨改變、績(jī)效躍提升
二、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的方向
1. 效果轉(zhuǎn)化影響5大層面
1）文化及氛圍
2）支持及運(yùn)用機(jī)會(huì)
3）培訓(xùn)項(xiàng)目本身
4）信息支持系統(tǒng)
5）自我管理
2. 培訓(xùn)轉(zhuǎn)化實(shí)用攻略
案例：徐經(jīng)理的煩惱
3. OJT在崗培訓(xùn)
1）OJT效果不佳的原因
——員工：愿學(xué)、不知學(xué)什么、不知怎么學(xué)
——上司：不愿教、不知教什么、不知怎么教
2）OJT的實(shí)施辦法
3）OJT的注意事項(xiàng)
4）OJT可結(jié)合的其他方式
三、內(nèi)訓(xùn)師與學(xué)員的持續(xù)成長(zhǎng)
1. 提升專業(yè)度的途徑
標(biāo)桿學(xué)習(xí)+PDCA→一線蹲點(diǎn)學(xué)習(xí)→日常收集、整理學(xué)習(xí)→專題研究，力求專精
2. 金牌內(nèi)訓(xùn)師的七步修煉
第一步：了解成人學(xué)習(xí)特征
第二步：學(xué)會(huì)生動(dòng)化的演講與表達(dá)
第三步：掌握互動(dòng)與控場(chǎng)能力第四步：專業(yè)PPT呈現(xiàn)
第五步：掌握專業(yè)授課方法
第六步：課程開發(fā)設(shè)計(jì)技術(shù)
第七步：構(gòu)建企業(yè)培訓(xùn)體系
四、金手指點(diǎn)評(píng)技巧
1. 總體概括
2. 價(jià)值點(diǎn)
3. 薄弱點(diǎn)
4. 示范
5.小結(jié)
實(shí)戰(zhàn)演練：通關(guān)考核
——每位學(xué)員進(jìn)行10分鐘課程現(xiàn)場(chǎng)展示，全程攝像，導(dǎo)師現(xiàn)場(chǎng)點(diǎn)評(píng)、輔導(dǎo)。
展示內(nèi)容：?jiǎn)柡?自我介紹+課程導(dǎo)入+主題闡述+案例展示+互動(dòng)+回顧+結(jié)尾
評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：個(gè)人形象（20%）+講義/內(nèi)容評(píng)估（25%）+授課表現(xiàn)（55%）
課程回顧、總結(jié)、行動(dòng)計(jì)劃

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