《業(yè)績增長系統(tǒng)——全域增長爆流》

業(yè)績增長系統(tǒng)——全域增長爆流
課程背景：
電商和社交平臺(tái)的崛起導(dǎo)致線下門店客流量減少，傳統(tǒng)獲客手段效果下降，如果實(shí)體門店依然還是靠“房租流量”維持門店銷售，將會(huì)面臨最嚴(yán)重洗牌，很多零售品牌已經(jīng)意識(shí)到全域的重要性，所以零售行業(yè)正加速向“線上+線下”融合的全渠道模式轉(zhuǎn)型，門店需掌握同城直播、社群裂變、維護(hù)復(fù)購，而門店經(jīng)營者往往不了解公域銷售方式、和私域流量變現(xiàn)技巧，會(huì)員維護(hù)技巧，許多門店團(tuán)隊(duì)缺乏全域營銷技能，無法有效執(zhí)行全域營銷策略
本課程打造適合本時(shí)代門店增量系統(tǒng)，通過公域引流、私域變現(xiàn)（裂變）、復(fù)購承接，三為一體，融合銷售、演講、營銷、顧客管理，系統(tǒng)解構(gòu)全域增長，通過場景化模擬與落地工具，助力學(xué)員掌握“全域增量”能力，實(shí)現(xiàn)從單一“房租引流”到全域引流轉(zhuǎn)型，最終推動(dòng)企業(yè)業(yè)績可持續(xù)增長。
課程收益：
●學(xué)會(huì)搭建兩種直播形式，實(shí)現(xiàn)引流和復(fù)購雙線直播
●學(xué)會(huì)直播鏡頭表現(xiàn)技巧，突破直播恐懼自然直播
●掌握4種直播間成交報(bào)價(jià)，給顧客一個(gè)無法抗拒報(bào)價(jià)
●掌握直播停留技巧，讓直播更有信心
●掌握直播間種草秘訣，撬開興趣回頭
●學(xué)會(huì)門店兩種類型IP打造，實(shí)現(xiàn)人設(shè)引流
●掌握發(fā)布朋友圈技巧，立體呈現(xiàn)給顧客
●學(xué)會(huì)3種不同類型社群經(jīng)營思路，打造完美社群生態(tài)圈
●掌握顧客回店系統(tǒng)，學(xué)會(huì)顧客維護(hù)流程
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對象：店長、督導(dǎo)、店主、高銷、主播
課程方式：理論講授+小組討論+情境演練+互動(dòng)PK
課程大綱
第一講：增長系統(tǒng)——實(shí)體店直播爆流系統(tǒng)一、實(shí)體門店兩種類型直播
1. 同城直播獲客VS月度復(fù)購直播
互動(dòng)：直播最難的是什么？
1）復(fù)購VS引流——開播時(shí)間
2）復(fù)購VS引流——開播頻率
3）同城打標(biāo)方法——成交和賬號(hào)
4）月度復(fù)購直播——規(guī)劃和形式
工具：直播規(guī)劃表
2. 直播間常見的五大問題
——電商直播VS實(shí)體直播
問題一：直播間沒人怎么辦
問題二：當(dāng)流量起來我們要干嘛
問題三：實(shí)體店主播應(yīng)該用什么心態(tài)直播
問題四：直播間留不住人原因
問題五：直播間無法成交是什么問題
3. 直播間流量解析
1）同城直播間流量算法
2）高權(quán)重流量算法
二、直播間經(jīng)營技巧
1. 頁面排品技巧1）多品類排品法2）消費(fèi)折扣遞增法
2. 直播間成交報(bào)價(jià)
1）低價(jià)銷售——回店在升單
2）套價(jià)銷售——確保價(jià)格立體
3）折扣銷售——制定銷售鎖客復(fù)購
4）單品銷售——你什么就賣什么
三、提高用戶停留3大鉤子
1. 直播間形式鉤子
1）走播形式2）點(diǎn)單式
3）大型直播
2. 直播間賣點(diǎn)鉤子
工具：直播間產(chǎn)品話術(shù)
3. 直播間情緒鉤子
練習(xí)：穿透式直播訓(xùn)練+直播間話術(shù)訓(xùn)練
四、直播間種草提高回店率
1. 穿搭時(shí)尚、符合當(dāng)下
2. 極致比較、最大吸引
3. 老板魅力、收割同城
4. 生意理念、價(jià)值同頻
5. 服務(wù)周到、情緒價(jià)值
6. 制造稀缺、福利有限
7. 售后保障、風(fēng)險(xiǎn)逆轉(zhuǎn)
現(xiàn)場演練：制定5分鐘直播間劇本
第二講：增長系統(tǒng)——私域變現(xiàn)爆流系統(tǒng)
一、私域精準(zhǔn)引流
1. 私域引流行動(dòng)路徑圖
1）已成交顧客行動(dòng)路徑解析
2）為成交顧客行動(dòng)路徑解析
3）同城直播回店顧客經(jīng)營路徑解析
2. 提升私域流量四個(gè)方法
互動(dòng)：什么才是快速提升淡場業(yè)績的根本
方法一：售后服務(wù)
方法二：雙倍積分
方法三：福利引誘
方法四：增量指標(biāo)
二、門店私域IP打造
1. 打造3大核心
1）名字——我是誰
2）口號(hào)——我能帶給你什么
3）價(jià)值——給你一個(gè)喜歡我的理由
練習(xí)：實(shí)體店鋪IP落地
2. 打造一個(gè)專業(yè)朋友圈
互動(dòng)：為什么今天我們依然還是要打造朋友圈
1）看你朋友圈4個(gè)理由
2）朋友圈發(fā)圈4大維度
——產(chǎn)品+服務(wù)+生活+專業(yè)
3）朋友圈客戶解析
4）篩選超V顧客
案例：超V顧客管理技巧
三、搭建不同類型社群
1. 引流類型社群
1）尋找種子
2）引流誘餌
3）制作圖視
4）開始推廣
5）成交話術(shù)
現(xiàn)場演練：制定引流+建群+成交劇本（全員大比武5分鐘，點(diǎn)評3分鐘）
2. 會(huì)員服務(wù)社群
1）產(chǎn)品跟新動(dòng)態(tài)“發(fā)布”
2）店鋪營銷動(dòng)態(tài)“跟新”
3）店鋪活動(dòng)節(jié)奏“每周”
4）日?；顒?dòng)規(guī)劃“創(chuàng)意”
頭腦風(fēng)暴：高密度社群活動(dòng)如何規(guī)劃
現(xiàn)場演練：制定朋友圈推廣劇本（全員大比武5分鐘，點(diǎn)評3分鐘）
3. 超級(jí)會(huì)員社群
1）設(shè)定群規(guī)：群的規(guī)矩
2）價(jià)值引導(dǎo)：介紹本群
3）群友鏈接：互推介紹
4）定期活動(dòng)：線下聚會(huì)
5）共同運(yùn)營：主人角色
6）群內(nèi)激勵(lì)：禮品贈(zèng)送
第三講：增長系統(tǒng)——會(huì)員回店爆流系統(tǒng)（四個(gè)步驟）
第一步：搭建內(nèi)部資料庫
1. 基本學(xué)習(xí)建檔
2. 消費(fèi)偏好建檔
3. 標(biāo)簽經(jīng)營建檔第二步：離店體驗(yàn)深度鏈
1. 離店后自我介紹
2. 離店后產(chǎn)品售后
3. 離店后體驗(yàn)關(guān)注
第三步：產(chǎn)品使用提價(jià)值
1. 產(chǎn)品使用方法
2. 產(chǎn)品使用頻率
第四步：制定銷售晉升計(jì)劃
1. 通過微信與顧客互動(dòng)技巧
2. 單個(gè)顧客分析技巧
3. 制定大客福利計(jì)劃
現(xiàn)場演練：制定一份100日復(fù)購方案

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