《移動(dòng)互聯(lián)時(shí)代下實(shí)體店的營銷創(chuàng)新》
第一講：變化篇：看看移動(dòng)互聯(lián)的熱鬧

1．移動(dòng)互聯(lián)給消費(fèi)者的生活方式帶來的變化

2．三波流量紅利從央視到BAT,再回到實(shí)體店

案例：Burberry CEO戰(zhàn)略愿景：未來五年的零售模式是什么？

案例：良品鋪?zhàn)拥姆较騉2O戰(zhàn)略：全渠道經(jīng)營的發(fā)展路徑是？

案例：名創(chuàng)優(yōu)品的自流量入口戰(zhàn)略

思考：實(shí)體零售轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是？

第二講：新零售的商業(yè)模式變與不變

一、商業(yè)模式確定（單店盈利模式）

1．公司定位與發(fā)展戰(zhàn)略的明確

2．新時(shí)代下消費(fèi)者研究，市場與市場細(xì)分

3．商業(yè)模式：成功模式的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：客戶價(jià)值、核心資源、關(guān)鍵流程、盈利模式，商業(yè)模式畫布的運(yùn)用

案例分析：中國式披薩-土掉渣燒餅的興起與衰落

案例分析：某駕校的商業(yè)模式

二、實(shí)體店原有模式的梳理

1．門店的單店模型

2．門店單店成功要素（產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格）

3．單店管理要點(diǎn)之門店?duì)I銷

4．單店管理之服務(wù)管理與標(biāo)準(zhǔn)化

5．單店管理之會(huì)員管理

6．單店管理之數(shù)據(jù)分析（銷售、利潤、費(fèi)用）多店盈利模式

案例：某童裝品牌的品牌戰(zhàn)略



第三講：營銷創(chuàng)新

一、傳統(tǒng)門店?duì)I銷的梳理與改變

1．服務(wù)營銷中的7P與傳統(tǒng)營銷4P和4C的關(guān)系

2．零售營銷（選址、商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格制訂、促銷方式）

3．賣場對(duì)客戶的影響成為關(guān)鍵 （偏重講解）

4．服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻?

案例：某汽車4S店的服務(wù)流程

二、老辦法：賣場活性化

1．賣場對(duì)客戶眼、耳、口、鼻的營銷

2．陳列方式對(duì)顧客購買行為的影響

3．傳統(tǒng)的客流、客單分析法到客流、客單、復(fù)購率的轉(zhuǎn)換

4．顧客的生命周期管理

5．實(shí)體的會(huì)員的獲取到粉絲化經(jīng)營，賬戶化管理

案例：某零售連鎖店的體驗(yàn)式營銷

三、新辦法：線上線下融合

1．人、貨、場 三角度的線上與線下對(duì)比

2．實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)營銷方式

3．微信公眾號(hào)的有效運(yùn)用

4．如何將實(shí)體門店流量轉(zhuǎn)換門店流量

5．如何實(shí)現(xiàn)實(shí)體O2O營銷的轉(zhuǎn)型探討

6．如何轉(zhuǎn)變由單店盈利轉(zhuǎn)換為單客長期盈利

案例：某連鎖企業(yè)的粉絲化經(jīng)營

課程回顧與問題解答
第一講：變化篇：看看移動(dòng)互聯(lián)的熱鬧

1．移動(dòng)互聯(lián)給消費(fèi)者的生活方式帶來的變化

2．三波流量紅利從央視到BAT,再回到實(shí)體店

案例：Burberry CEO戰(zhàn)略愿景：未來五年的零售模式是什么？

案例：良品鋪?zhàn)拥姆较騉2O戰(zhàn)略：全渠道經(jīng)營的發(fā)展路徑是？

案例：名創(chuàng)優(yōu)品的自流量入口戰(zhàn)略

思考：實(shí)體零售轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是？

第二講：新零售的商業(yè)模式變與不變

一、商業(yè)模式確定（單店盈利模式）

1．公司定位與發(fā)展戰(zhàn)略的明確

2．新時(shí)代下消費(fèi)者研究，市場與市場細(xì)分

3．商業(yè)模式：成功模式的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：客戶價(jià)值、核心資源、關(guān)鍵流程、盈利模式，商業(yè)模式畫布的運(yùn)用

案例分析：中國式披薩-土掉渣燒餅的興起與衰落

案例分析：某駕校的商業(yè)模式

二、實(shí)體店原有模式的梳理

1．門店的單店模型

2．門店單店成功要素（產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格）

3．單店管理要點(diǎn)之門店?duì)I銷

4．單店管理之服務(wù)管理與標(biāo)準(zhǔn)化

5．單店管理之會(huì)員管理

6．單店管理之數(shù)據(jù)分析（銷售、利潤、費(fèi)用）多店盈利模式

案例：某童裝品牌的品牌戰(zhàn)略



第三講：營銷創(chuàng)新

一、傳統(tǒng)門店?duì)I銷的梳理與改變

1．服務(wù)營銷中的7P與傳統(tǒng)營銷4P和4C的關(guān)系

2．零售營銷（選址、商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格制訂、促銷方式）

3．賣場對(duì)客戶的影響成為關(guān)鍵 （偏重講解）

4．服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻?

案例：某汽車4S店的服務(wù)流程

二、老辦法：賣場活性化

1．賣場對(duì)客戶眼、耳、口、鼻的營銷

2．陳列方式對(duì)顧客購買行為的影響

3．傳統(tǒng)的客流、客單分析法到客流、客單、復(fù)購率的轉(zhuǎn)換

4．顧客的生命周期管理

5．實(shí)體的會(huì)員的獲取到粉絲化經(jīng)營，賬戶化管理

案例：某零售連鎖店的體驗(yàn)式營銷

三、新辦法：線上線下融合

1．人、貨、場 三角度的線上與線下對(duì)比

2．實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)營銷方式

3．微信公眾號(hào)的有效運(yùn)用

4．如何將實(shí)體門店流量轉(zhuǎn)換門店流量

5．如何實(shí)現(xiàn)實(shí)體O2O營銷的轉(zhuǎn)型探討

6．如何轉(zhuǎn)變由單店盈利轉(zhuǎn)換為單客長期盈利

案例：某連鎖企業(yè)的粉絲化經(jīng)營

課程回顧與問題解答
第一講：變化篇：看看移動(dòng)互聯(lián)的熱鬧

1．移動(dòng)互聯(lián)給消費(fèi)者的生活方式帶來的變化

2．三波流量紅利從央視到BAT,再回到實(shí)體店

案例：Burberry CEO戰(zhàn)略愿景：未來五年的零售模式是什么？

案例：良品鋪?zhàn)拥姆较騉2O戰(zhàn)略：全渠道經(jīng)營的發(fā)展路徑是？

案例：名創(chuàng)優(yōu)品的自流量入口戰(zhàn)略

思考：實(shí)體零售轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵是？

第二講：新零售的商業(yè)模式變與不變

一、商業(yè)模式確定（單店盈利模式）

1．公司定位與發(fā)展戰(zhàn)略的明確

2．新時(shí)代下消費(fèi)者研究，市場與市場細(xì)分

3．商業(yè)模式：成功模式的四個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：客戶價(jià)值、核心資源、關(guān)鍵流程、盈利模式，商業(yè)模式畫布的運(yùn)用

案例分析：中國式披薩-土掉渣燒餅的興起與衰落

案例分析：某駕校的商業(yè)模式

二、實(shí)體店原有模式的梳理

1．門店的單店模型

2．門店單店成功要素（產(chǎn)品、服務(wù)、價(jià)格）

3．單店管理要點(diǎn)之門店?duì)I銷

4．單店管理之服務(wù)管理與標(biāo)準(zhǔn)化

5．單店管理之會(huì)員管理

6．單店管理之數(shù)據(jù)分析（銷售、利潤、費(fèi)用）多店盈利模式

案例：某童裝品牌的品牌戰(zhàn)略



第三講：營銷創(chuàng)新

一、傳統(tǒng)門店?duì)I銷的梳理與改變

1．服務(wù)營銷中的7P與傳統(tǒng)營銷4P和4C的關(guān)系

2．零售營銷（選址、商品結(jié)構(gòu)、價(jià)格制訂、促銷方式）

3．賣場對(duì)客戶的影響成為關(guān)鍵 （偏重講解）

4．服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻?

案例：某汽車4S店的服務(wù)流程

二、老辦法：賣場活性化

1．賣場對(duì)客戶眼、耳、口、鼻的營銷

2．陳列方式對(duì)顧客購買行為的影響

3．傳統(tǒng)的客流、客單分析法到客流、客單、復(fù)購率的轉(zhuǎn)換

4．顧客的生命周期管理

5．實(shí)體的會(huì)員的獲取到粉絲化經(jīng)營，賬戶化管理

案例：某零售連鎖店的體驗(yàn)式營銷

三、新辦法：線上線下融合

1．人、貨、場 三角度的線上與線下對(duì)比

2．實(shí)體店的網(wǎng)絡(luò)營銷方式

3．微信公眾號(hào)的有效運(yùn)用

4．如何將實(shí)體門店流量轉(zhuǎn)換門店流量

5．如何實(shí)現(xiàn)實(shí)體O2O營銷的轉(zhuǎn)型探討

6．如何轉(zhuǎn)變由單店盈利轉(zhuǎn)換為單客長期盈利

案例：某連鎖企業(yè)的粉絲化經(jīng)營

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