新任管理者的角色轉(zhuǎn)變與必備技能
在當(dāng)今快速發(fā)展的職場(chǎng)環(huán)境中，越來越多的員工被提拔到管理崗位。然而，對(duì)于新任管理者來說，面臨著巨大的管理挑戰(zhàn)和身份轉(zhuǎn)變。他們需要迅速適應(yīng)從執(zhí)行者到管理者的角色轉(zhuǎn)換，掌握必備的管理技能，以應(yīng)對(duì)復(fù)雜的管理任務(wù)和團(tuán)隊(duì)需求。許多新任管理者在角色轉(zhuǎn)變過程中會(huì)遇到困惑和迷茫，不了解管理的真正內(nèi)涵，缺乏正確的管理角色認(rèn)知、管理方法、工具運(yùn)用，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績(jī)效低下，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的發(fā)展受到限制。

本課程旨在幫助新任管理者清晰認(rèn)識(shí)自身角色的轉(zhuǎn)變，通過管事、管人、管自己，掌握必備的管理技能和方法，提升管理水平，使新任管理者能夠盡快勝任崗位，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)取得更好的業(yè)績(jī)。
?明確管理角色定位：清楚了解自己作為管理者的新身份和職責(zé)；

?掌握管事技能：科學(xué)運(yùn)用管理工具，進(jìn)行管理流程鏈管理；

?提升工作效率：時(shí)間管理及有效授權(quán)，提升管理效率；

?高效人才培養(yǎng)：用適當(dāng)培養(yǎng)方法，將精力花在高價(jià)值員工培養(yǎng)上；

?促進(jìn)自我管理：以身作則，不犯領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤；

?增強(qiáng)溝通能力：改善與上級(jí)、同事、下屬的溝通效果。
第一講：明晰定位-認(rèn)知管理與管理者

一、正確認(rèn)知管理工作

1. 管理的含義

2. 管理工作的本質(zhì)

互動(dòng)：新晉管理者為何難以完成角色轉(zhuǎn)變

二、管理者的角色認(rèn)知

1．管理者的角色定位

互動(dòng)：畫出你在工作中的角色

2．管理者角色轉(zhuǎn)變分析

工具表單：《管理者角色轉(zhuǎn)變分析表》

課堂演練：管理者角色定位與轉(zhuǎn)變分析

三、管理者的意識(shí)躍升

1.從對(duì)任務(wù)負(fù)責(zé)到對(duì)目標(biāo)負(fù)責(zé)

2.從自己干到讓他人接受這么干

3.從左右同事關(guān)系到上下領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

4.從個(gè)人英雄到成就他人

5.意識(shí)轉(zhuǎn)化為行為標(biāo)準(zhǔn)

工具表單：《意識(shí)轉(zhuǎn)化行為標(biāo)準(zhǔn)與自我改善表》

【成果產(chǎn)出1】：團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)《管理者意識(shí)轉(zhuǎn)化行為標(biāo)準(zhǔn)》



第二講：管事-如何有效推進(jìn)工作

互動(dòng)：管理者在工作推進(jìn)中會(huì)遇到哪些挑戰(zhàn)？

一、目標(biāo)分解與設(shè)定

1.目標(biāo)管理先關(guān)知識(shí)

2.四種目標(biāo)分解法

①　按時(shí)間分解

②　按任務(wù)分解

③　按流程分解

④　關(guān)鍵結(jié)果分解法

3.目標(biāo)設(shè)定SMART原則及公式

練習(xí)：運(yùn)用設(shè)定目標(biāo)公式，進(jìn)行銷售部目標(biāo)設(shè)定解析

二、六大流程管理

1．制定計(jì)劃

制定計(jì)劃方法：OGSM-T工作計(jì)劃

工具：《OGSM-T目標(biāo)計(jì)劃表》

小組練習(xí)：運(yùn)用OGSM-T工具，制定：改進(jìn)生產(chǎn)成本節(jié)約計(jì)劃

2.工作分配

互動(dòng)：工作分配時(shí)應(yīng)考慮的因素（工作的重要、緊急程度+人員的能力、意愿度；風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)）

1）因人而異的四種領(lǐng)導(dǎo)方式

指令性、支持型、教練型、授權(quán)型

2）不同類型員工需要的不同領(lǐng)導(dǎo)方式

3）不同成長(zhǎng)期員工的特點(diǎn)及管理動(dòng)作

4）工作分配的四原則（能意匹配原則、責(zé)權(quán)一致原則、目標(biāo)導(dǎo)向原則、時(shí)間節(jié)點(diǎn)）

3.布置任務(wù)

互動(dòng)：1.管理者安排工作時(shí)，經(jīng)常會(huì)遇到哪些問題？

互動(dòng)：下屬的工作猴子常背到管理者身上，下屬缺乏責(zé)任心主要有哪些原因？

方法：布置任務(wù)五步驟

情景模擬：A為管理者，B為下屬進(jìn)行布置任務(wù)模擬

4.執(zhí)行閉環(huán)

互動(dòng)：執(zhí)行中，如何做好控制？

1）閉環(huán)管理：檢查、協(xié)調(diào)、反饋

2）辯論：正反饋VS負(fù)反饋

①　正反饋三個(gè)等級(jí)

②　二級(jí)反饋方法

③　負(fù)反饋?zhàn)⒁恻c(diǎn)

練習(xí)：工作或者生活上，用3個(gè)正反饋表達(dá)你的表?yè)P(yáng)

5.改進(jìn)提高循環(huán)

工具：PDCA

6.流程化促效率

方法：建立-優(yōu)化-固化

三、時(shí)間管理

1．時(shí)間管理方法

1）列日工作清單

2）優(yōu)先級(jí)：時(shí)間管理矩陣

解析：時(shí)間矩陣四個(gè)象限的說明

互動(dòng)：兩大評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)-如何確定重要性？如何確定緊急性？

3）做減法：有效授權(quán)

1)授權(quán)作用

2)授權(quán)的五個(gè)級(jí)別

成果輸出：每位管理者完成每日工作清單，并進(jìn)行四象限分類，標(biāo)明ABC分級(jí)并授權(quán)安排

工具：《管理者每日工作安排表》



第三講：管人-培養(yǎng)人、用好人

一、人才培養(yǎng)二八原則

1.績(jī)優(yōu)意愿度高員工

1)輔導(dǎo)20%優(yōu)秀員工

2)271學(xué)習(xí)法則

3)輔導(dǎo)工具：GROW

情景模擬：用GROW工具進(jìn)行員工解決問題輔導(dǎo)

1.新員工培養(yǎng)

1)快速融入

2)帶教體系化

練習(xí)：制定一份新員工培訓(xùn)計(jì)劃表

2.用人所長(zhǎng)

互動(dòng)：舉例身邊不同性格表現(xiàn)的行為風(fēng)格特點(diǎn)

測(cè)試：你的性格類型

討論：如何讓不同性格特質(zhì)人員發(fā)揮其擅長(zhǎng)優(yōu)勢(shì)

第四講：管自己-現(xiàn)有優(yōu)秀的自己，才有優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)

1.克制自己的壞情緒

2.團(tuán)隊(duì)文化傳遞

3.三個(gè)致命的領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)誤



第五講：人際溝通-有效處理工作關(guān)系

一、溝通與人際關(guān)系

1．人際互動(dòng)三定律：內(nèi)容、態(tài)度與關(guān)系

2．溝通視窗與關(guān)系建立

模擬演示：建立關(guān)系的職場(chǎng)技巧

二、向下溝通

1.想明白、說清楚、能接受

2.學(xué)會(huì)傾聽

3.七種溝通方式

三、向上溝通

1.主動(dòng)報(bào)告工作

2.積極應(yīng)對(duì)上司詢問

3.不同風(fēng)格上司溝通方法

三、跨部門溝通

1.擺正認(rèn)知，積極協(xié)同

2.換位思考與同理心

視頻：換位思考、同理心解決家庭矛盾

討論：為解決某工作問題，嘗試運(yùn)用換位思考、同理心來溝通

3.利他思維進(jìn)行溝通

1）溝通前，全面信息收集

2）溝通中，用適當(dāng)方式及利他思維溝通

3）溝通后，感謝+反饋



課程總結(jié)與答疑

田明民老師的其它課程