管理的關(guān)鍵突破 ——從專家到管理者的轉(zhuǎn)變

課程背景：

隨著醫(yī)藥政策和行業(yè)變化，對(duì)管理者的素質(zhì)要求越來越高，才能勝任帶隊(duì)伍、打勝仗。管理者是將經(jīng)營管理工作作為長(zhǎng)期職業(yè)，具備一定職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)能力，并掌握企業(yè)經(jīng)營權(quán)和管理權(quán)，是人才市場(chǎng)中最有活力與前景的階層。作為管理者具有強(qiáng)烈的使命感，幫助企業(yè)經(jīng)營管理，獲得最大的經(jīng)濟(jì)效益。

公司對(duì)管理者的要求不僅是做好業(yè)務(wù)而且要帶好團(tuán)隊(duì)，將公司的戰(zhàn)略目標(biāo)落實(shí)到日常管理工作中去。如果管理者角色轉(zhuǎn)變成功，他們就會(huì)取得更大的績(jī)效，公司的業(yè)務(wù)發(fā)展就能上一個(gè)臺(tái)階。如果管理者角色轉(zhuǎn)型不成功，就會(huì)多了一名蹩腳的經(jīng)理，少了一位能干的業(yè)務(wù)骨干。現(xiàn)實(shí)工作中，業(yè)務(wù)骨干做管理之后經(jīng)常會(huì)面臨如下挑戰(zhàn)：

1.?工作角色難以轉(zhuǎn)變，不知道領(lǐng)導(dǎo)力對(duì)團(tuán)隊(duì)和組織的價(jià)值

2.?主要依靠經(jīng)驗(yàn)主義，缺乏有效管理方法和工具，不聚焦

3.?自我享受一線打拼，所屬員工得不到發(fā)展、團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)慢

4.?管理無標(biāo)準(zhǔn)，績(jī)效無反饋，做老好人，團(tuán)隊(duì)凝聚力不好

5.?壓力巨大身心疲憊，組織對(duì)他們到底能走多遠(yuǎn)心存疑惑

老師在培訓(xùn)中以醫(yī)藥行業(yè)的案例貫穿講授，以多年的醫(yī)藥行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行咨詢式授課，幫助管理者提升個(gè)人素質(zhì)。

課程收益：

我們的課程將給學(xué)員提供正確的概念、有效的方法和實(shí)用的工具，讓學(xué)員帶著問題來，揣著方法走，并能在實(shí)踐中學(xué)以致用。

從業(yè)務(wù)骨干到管理者，將從工作價(jià)值觀、時(shí)間管理和領(lǐng)導(dǎo)技能三方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變，提升管理者的管理思維。在做好自我管理的前提下，通過他人來完成公司交給的工作任務(wù)和目標(biāo)，確保公司的領(lǐng)導(dǎo)管道通暢。通過對(duì)績(jī)優(yōu)公司和經(jīng)理人的調(diào)研，卓越經(jīng)理人必須突破6項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)能力。

1. 角色轉(zhuǎn)換，認(rèn)識(shí)到從專家到管理者的轉(zhuǎn)變，必須從價(jià)值觀、時(shí)間管理和領(lǐng)導(dǎo)技能三個(gè)維度開始。
2. 設(shè)立目標(biāo)，分清輕重緩解。協(xié)調(diào)員工、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)，讓員工清晰明了公司的策略和目標(biāo)，員工具備方向感，將精力放在重要的事情上，關(guān)注高價(jià)值的工作。
3. 時(shí)間管理，以目標(biāo)為導(dǎo)向，關(guān)注人際關(guān)系，做好時(shí)間和精力管理，提升工作效率和團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。
4. 委派授權(quán)，是衡量管理者角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵，通過有效委派和授權(quán)，發(fā)揮管理者和員工對(duì)公司的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)員工從他律到自我管理。
5. 教練輔導(dǎo)，作為管理者，高效地輔導(dǎo)發(fā)展員工是對(duì)組織最大的貢獻(xiàn)，確保員工有意愿、有能力、有方向地完成工作。
6. 績(jī)效反饋，通過績(jī)效評(píng)估和改進(jìn)，建設(shè)以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的團(tuán)隊(duì)文化和行為方式，有效地提高組織績(jī)效、提升個(gè)人生產(chǎn)力和激勵(lì)員工。
7. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)，通過員工選拔和團(tuán)隊(duì)建設(shè)，明確團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，提升員工的敬業(yè)度，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

課程結(jié)構(gòu)：

認(rèn)知角色轉(zhuǎn)換，以領(lǐng)導(dǎo)力驅(qū)動(dòng)組織發(fā)展，開啟管理者的6項(xiàng)管理要?jiǎng)?wù)。在課程的每一個(gè)單元，我們都提供針對(duì)性的工具，以便學(xué)員跟進(jìn)實(shí)踐。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：新任經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、績(jī)優(yōu)主管和具有人員管理職責(zé)的經(jīng)理

課程形式：現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分享、角色扮演、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)等

課程大綱

第一講：角色轉(zhuǎn)換，提升管理領(lǐng)導(dǎo)力

醫(yī)藥管理者的角色和職責(zé)

1. 我們一起探討什么是管理？
2. 我們一起探討什么是領(lǐng)導(dǎo)？
3. 管理者的十大角色
4. 管理者承擔(dān)的職責(zé)

小組討論：新任管理者容易出現(xiàn)的管理難題有哪些？

案例分析：醫(yī)藥生產(chǎn)工程師大偉的困惑

構(gòu)建管理者的五維立體關(guān)系

1. 對(duì)己要有平衡力
2. 向上發(fā)揮追隨力
3. 向下展現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)力
4. 對(duì)外提高影響力
5. 對(duì)內(nèi)提升執(zhí)行力

小組討論：業(yè)務(wù)型/技術(shù)型管理者的利弊分析

通過自我反思，促發(fā)管理者思維變

1. 組織中的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展階梯

體驗(yàn)活動(dòng)：快速約會(huì)

1. 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展的三個(gè)特點(diǎn)
2. 領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)變的三個(gè)關(guān)鍵因素
3. 領(lǐng)導(dǎo)力行為的五項(xiàng)突破

小組研討：工作價(jià)值觀反思

管理工具：明晰自己的工作價(jià)值觀

案例分享：世界醫(yī)藥巨頭輝瑞公司的領(lǐng)導(dǎo)素質(zhì)模型

單元小結(jié)

第二講：聚焦目標(biāo)，關(guān)注高價(jià)值工作

一、讓目標(biāo)具有激勵(lì)性

1.?個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)一致

課堂活動(dòng)：翻牌游戲

2.?如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行分解

個(gè)人練習(xí)：確定你的優(yōu)先事項(xiàng)

3.?目標(biāo)的SMART原則

課堂活動(dòng)：狼要走哪條路線

二、衡量指標(biāo)，關(guān)注引領(lǐng)指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)

1.?影響業(yè)績(jī)的RAC模型

2.?引領(lǐng)性指標(biāo)

3.?結(jié)果性指標(biāo)

案例分析：績(jī)效評(píng)估指標(biāo)示例

三、問責(zé)人員，事事有人做，件件能落實(shí)

1.?什么是問責(zé)？

2.?為什么要問責(zé)？

3.?如何進(jìn)行問責(zé)？

管理工具：策略執(zhí)行工具表

四、激勵(lì)人心的記分卡

五、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

第三講：時(shí)間管理，提升管理者的精力

認(rèn)識(shí)什么是時(shí)間管理？

1. 理解緊急性和重要性
2. 管理者為什么忙碌無為？
3. 關(guān)注關(guān)系和目標(biāo)的實(shí)踐管理

時(shí)間管理的策略

1. 高效管理者和普通管理者的時(shí)間區(qū)別
2. 如何做時(shí)間管理？

時(shí)間管理的技巧

個(gè)人練習(xí)：合理安排你一周的時(shí)間

個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

第四講：委派授權(quán)，激發(fā)員工自我管理

一、授權(quán)的意義和授權(quán)事項(xiàng)

1.?為什么要授權(quán)？

2.?為什么沒有授權(quán)？

故事分享：小朋友抓糖果

案例分析：質(zhì)量部專員小張把計(jì)劃書做砸了?

3.?成功授權(quán)的原則

故事分享：周瑜夜見孫權(quán)

故事分享：同槽喂豬和分槽養(yǎng)馬

二、授權(quán)的準(zhǔn)備、行動(dòng)和跟進(jìn)

1.?授權(quán)的準(zhǔn)備

2.?授權(quán)的步驟

3.?授權(quán)后的跟進(jìn)

角色扮演：授權(quán)的工作實(shí)踐

影片學(xué)習(xí)：新經(jīng)理人如何委派授權(quán)？

三、授權(quán)的任務(wù)自由度和防止反向授權(quán)

1.?授權(quán)的任務(wù)自由度

小組討論：現(xiàn)實(shí)工作中授權(quán)中的挑戰(zhàn)

2.?防止反向授權(quán)

故事分享：背上的猴子

個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

第五講：教練輔導(dǎo)，發(fā)展下屬的能力

一、教練的定義及信念

1.?建立持續(xù)的能力發(fā)展目標(biāo)

2.?卓越教練的信念和原則

案例討論：一個(gè)偉大的教練

二、卓越教練的輔導(dǎo)模型

管理心理學(xué)：需求和動(dòng)機(jī)等

1.?個(gè)人需求與實(shí)際需求

2.?互動(dòng)關(guān)系的一把金鑰匙

1）互動(dòng)關(guān)系的五項(xiàng)原則

2）互動(dòng)流程的五大步驟

3）確保在軌的二個(gè)流程

影片學(xué)習(xí)：采購部-任何事都可以談的

角色扮演：輔導(dǎo)員工成長(zhǎng)

故事分享：扁鵲的故事

三、有效地提供員工反饋

管理心理學(xué)：皮格馬利翁效應(yīng)、斯金納行為強(qiáng)化

1. 表揚(yáng)型反饋
2. 改進(jìn)型反饋
3. 有效反饋的三大原則

影片學(xué)習(xí)：護(hù)理部主任給護(hù)士長(zhǎng)提出的反饋

角色扮演：提供有效的反饋

四、個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

案例分享：世界醫(yī)藥巨頭諾和諾德公司的員工輔導(dǎo)模型

第六講：績(jī)效反饋，持續(xù)改進(jìn)績(jī)效

醫(yī)藥公司的愿景和使命

績(jī)效管理的流程

1. 績(jī)效計(jì)劃
2. 績(jī)效執(zhí)行
3. 績(jī)效考核
4. 績(jī)效面談

績(jī)效改進(jìn)和面談

管理心理學(xué)：暈輪效應(yīng)、近因效應(yīng)等

1.?績(jī)效評(píng)估中的心理學(xué)誤區(qū)

2.?績(jī)效面談中的困難談?wù)勗?/p>

影片學(xué)習(xí)：生產(chǎn)部——一次困難的績(jī)效面談

管理工具：績(jī)效困難談話的流程

績(jī)效結(jié)果在人事決策中的應(yīng)用

1. 人才盤點(diǎn)
2. 薪酬激勵(lì)
3. 員工晉升
4. 培訓(xùn)發(fā)展

個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

第七講：團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提升員工敬業(yè)度

理解個(gè)人和團(tuán)隊(duì)

1. 什么是團(tuán)隊(duì)？

小組討論：你經(jīng)歷過的好團(tuán)隊(duì)和差團(tuán)隊(duì)的區(qū)別？

1. 高效團(tuán)隊(duì)的五大成功因素
2. 診斷自己團(tuán)隊(duì)的現(xiàn)狀
3. 改善團(tuán)隊(duì)的方案

提升員工敬業(yè)度的七大要素

1. 直線經(jīng)理的重要性
2. 工作條件
3. 工作認(rèn)可
4. 薪酬激勵(lì)
5. ……

小組討論：為什么要關(guān)注員工敬業(yè)度？

案例分享：世界醫(yī)藥巨頭葛蘭素史克公司的激勵(lì)模型

個(gè)人發(fā)展計(jì)劃

課程總結(jié)和評(píng)估

根據(jù)客戶需求做適當(dāng)調(diào)整

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