《目標(biāo)管理與領(lǐng)導(dǎo)力提升》

課程背景：

目標(biāo)管理概念的提出者彼得.德魯克認(rèn)為，目標(biāo)并不是在工作開始之后產(chǎn)生，相反是先有了目標(biāo)，才確定了每個(gè)人相應(yīng)的工作。目標(biāo)管理通過(guò)在組織內(nèi)建立了覆蓋各個(gè)層級(jí)的目標(biāo)鏈，實(shí)現(xiàn)上級(jí)對(duì)下級(jí)的管理。目標(biāo)管理賦予員工的自主性，激發(fā)員工的潛能。同時(shí)，目標(biāo)的完成情況將是今后人事考核和獎(jiǎng)懲的依據(jù)。目標(biāo)分解到員工之后，需要落實(shí)到行動(dòng)計(jì)劃上，讓計(jì)劃可執(zhí)行，才能落地、實(shí)施、跟進(jìn)和評(píng)估。?

管理者通過(guò)他人來(lái)完成任務(wù)，職業(yè)經(jīng)理人通過(guò)建立良好的氛圍激發(fā)員工釋放潛能，從而完成組織的目標(biāo)。因此，在推動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的過(guò)程中，需要對(duì)員工進(jìn)行溝通、授權(quán)、輔導(dǎo)、激勵(lì)，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

針對(duì)行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的最佳實(shí)踐，我們的培訓(xùn)采用互動(dòng)學(xué)習(xí)、以案說(shuō)法、影片學(xué)習(xí)等教學(xué)手段，幫助銷售相關(guān)的經(jīng)理們高效地進(jìn)行目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行。

課程收益：

我們的課程將給學(xué)員提供正確的概念、有效的方法和實(shí)用的工具，讓學(xué)員帶著問(wèn)題來(lái)，揣著方法走，并能在實(shí)踐中學(xué)以致用。

1. 管理角色，在做好自我管理的前提下，通過(guò)他人來(lái)完成公司交給的工作任務(wù)和目標(biāo)。從業(yè)務(wù)骨干到管理者，將從工作價(jià)值觀、時(shí)間管理和領(lǐng)導(dǎo)技能三方面進(jìn)行轉(zhuǎn)變。
2. 目標(biāo)協(xié)同，對(duì)工作績(jī)效進(jìn)行衡量和問(wèn)責(zé)。協(xié)調(diào)員工、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)，讓員工清晰明了公司的策略和目標(biāo)，員工具備方向感，將精力放在重要的事情上，關(guān)注高價(jià)值的工作。
3. 委派授權(quán)，有效授權(quán)是管理者角色轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵點(diǎn)。通過(guò)有效委派和授權(quán)，發(fā)揮管理者和員工對(duì)公司的價(jià)值，員工實(shí)現(xiàn)從他律到自我管理。
4. 教練輔導(dǎo)，高效地輔導(dǎo)發(fā)展員工是管理者對(duì)組織最大的貢獻(xiàn)，確保員工有意愿、有能力、有方向地完成工作目標(biāo)。
5. 績(jī)效反饋，通過(guò)績(jī)效評(píng)估和改進(jìn)，建設(shè)以績(jī)效為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)文化和行為方式，有效地提高組織績(jī)效、提升個(gè)人生產(chǎn)力和激勵(lì)員工。
6. 員工激勵(lì)，管理者通過(guò)激發(fā)員工內(nèi)在需求和發(fā)揮管理者影響力，調(diào)動(dòng)員工積極性，創(chuàng)造高績(jī)效。
7. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)，明確優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)，診斷團(tuán)隊(duì)和改善團(tuán)隊(duì)，提升員創(chuàng)造員工敬業(yè)度，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

課程特色：

1. 實(shí)操性：提煉以往大量對(duì)管理實(shí)際案例
2. 互動(dòng)性：通過(guò)影片學(xué)習(xí)、案例分析、小組討論、群策群力提升學(xué)員參與度
3. 啟發(fā)性：利用引導(dǎo)式教學(xué)技術(shù)啟發(fā)學(xué)員深入思考和領(lǐng)悟
4. 可視性：學(xué)員在參加培訓(xùn)后能夠帶回一套可視化的學(xué)習(xí)成果

課程結(jié)構(gòu)：

《目標(biāo)管理和領(lǐng)導(dǎo)力提升》以團(tuán)隊(duì)目標(biāo)為起點(diǎn)，人人擔(dān)責(zé)。管理者發(fā)揮管理和領(lǐng)導(dǎo)力，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)，完成公司的高績(jī)效。在課程的每一個(gè)單元，我們都提供針對(duì)性案例、實(shí)用管理工具，以便學(xué)員跟進(jìn)實(shí)踐。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：部門經(jīng)理、團(tuán)隊(duì)經(jīng)理、績(jī)優(yōu)主管和具有人員管理職責(zé)的經(jīng)理

課程形式：現(xiàn)場(chǎng)講授、案例分享、角色扮演、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、影片學(xué)習(xí)和課堂咨詢等

課程大綱

第一講：角色轉(zhuǎn)換，管理和領(lǐng)導(dǎo)思維????????? 第一天

一、從專家到管理者角色的轉(zhuǎn)變

1. 認(rèn)知管理者的角色和職責(zé)

管理者容易出現(xiàn)的管理誤區(qū)

1. 不敢管理，希望成為下屬喜歡的領(lǐng)導(dǎo)（老好人迎合心理）
2. 輕視溝通，用權(quán)力控制下屬（缺乏榜樣力量、站位和格局）
3. 不善學(xué)習(xí)，用慣性思維做管理（缺乏主動(dòng)積極性）
4. 抓小放大，強(qiáng)調(diào)微觀管理（缺乏管理和領(lǐng)導(dǎo)能力）
5. 罪責(zé)歸他，容易抱怨下屬（會(huì)有無(wú)數(shù)個(gè)困難）
6. 不善授權(quán)，內(nèi)部分工不均（甩手掌柜/大包大攬）
7. 忽視人性，不善員工激勵(lì)（打工者的心態(tài))
8. 理解管理者的四大職能
9. 辯證理解管理和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系

案例分析：大偉的困惑

二、自我反思管理和領(lǐng)導(dǎo)思維

1. 管理者轉(zhuǎn)變的三個(gè)階段
2. 領(lǐng)導(dǎo)力轉(zhuǎn)變的三個(gè)關(guān)鍵
3. 領(lǐng)導(dǎo)力行為的六大突破

體驗(yàn)活動(dòng)：快速約會(huì)

管理工具：工作價(jià)值觀

三、單元小結(jié)

第二講：目標(biāo)管理，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力

（本講重點(diǎn)將公司目標(biāo)落實(shí)到團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，以結(jié)果為導(dǎo)向。管理者能將公司的指標(biāo)，通過(guò)任務(wù)分解（WBS）和銷售公式法分解到團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，通過(guò)過(guò)程獲得結(jié)果、提升執(zhí)行力和質(zhì)量意識(shí)，強(qiáng)調(diào)責(zé)任主體和個(gè)人責(zé)任意識(shí)。）

一、聚焦高價(jià)值工作，讓目標(biāo)具有激勵(lì)性

1. 個(gè)人、團(tuán)隊(duì)和組織目標(biāo)一致

體驗(yàn)活動(dòng)：共創(chuàng)一個(gè)單詞

1. 從戰(zhàn)略制定到戰(zhàn)略執(zhí)行
2. 確定目標(biāo)任務(wù)的優(yōu)先事項(xiàng)
3. 任務(wù)分解法
4. 銷售公式法
5. 目標(biāo)要符合SMART原則

影片學(xué)習(xí)：什么是“驚喜”？

小組練習(xí)：結(jié)合各部門實(shí)際工作設(shè)定年度關(guān)鍵目標(biāo)

1. 市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的年度關(guān)鍵目標(biāo)
2. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的年度關(guān)鍵目標(biāo)
3. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)的年度關(guān)鍵目標(biāo)
4. 綜合團(tuán)隊(duì)的年度關(guān)鍵目標(biāo)

管理工具：設(shè)定工作的優(yōu)先事項(xiàng)

1. 目標(biāo)制定后的傳遞和溝通

二、衡量指標(biāo)，關(guān)注引領(lǐng)指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)

1. 影響業(yè)績(jī)的RAC模型
2. 目標(biāo)、關(guān)鍵成功因素和KPI指標(biāo)的關(guān)系
3. 引領(lǐng)性指標(biāo)
4. 結(jié)果性指標(biāo)

小組討論：如何將目標(biāo)落實(shí)到任務(wù)上？

案例分析：減肥的指標(biāo)示例

案例分析：安全的指標(biāo)示例

三、制定激勵(lì)性記分卡

1. 取得階段性的小小勝利
2. 促發(fā)員工的自我驅(qū)動(dòng)

小組討論：實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的助力和阻力有哪些？（根據(jù)市場(chǎng)、項(xiàng)目、研發(fā)、綜合的實(shí)際情況討論）

案例分析：殼牌公司的激勵(lì)性記分牌示例

四、問(wèn)責(zé)人員，事事有人做，件件能落實(shí)

1.?什么是問(wèn)責(zé)？

2.?為什么問(wèn)責(zé)？

3.?如何進(jìn)行問(wèn)責(zé)？

1. 問(wèn)責(zé)是每個(gè)人的擔(dān)當(dāng)
2. 問(wèn)責(zé)是一個(gè)系統(tǒng)工作

成果展現(xiàn)：各部門（市場(chǎng)、項(xiàng)目、研發(fā)、綜合）根據(jù)實(shí)際工作撰寫策略性計(jì)劃表，老師點(diǎn)評(píng)

1. 市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)的策略性計(jì)劃表
2. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的策略性計(jì)劃表
3. 研發(fā)團(tuán)隊(duì)的策略性計(jì)劃表
4. 綜合團(tuán)隊(duì)的策略性計(jì)劃表

管理工具：策略性計(jì)劃執(zhí)行工具表

五、單元小結(jié)

第三講：委派授權(quán)，持續(xù)地跟進(jìn)任務(wù)

一、管理者的時(shí)間和精力管理

1. 你的時(shí)間都到哪兒去了？
2. 時(shí)間管理的羅盤和時(shí)鐘
3. 時(shí)間管理的四象限
4. 時(shí)間管理的策略

小組討論：分辨你的工作四象限

二、委派授權(quán)的意義和事項(xiàng)

1.?為什么要委派授權(quán)？

2.?為什么沒(méi)有委派授權(quán)？

歷史故事：周瑜夜見孫權(quán)

案例分析：把計(jì)劃書做砸了

3.?成功授權(quán)的原則

三、有效授權(quán)的三個(gè)階段

1.?授權(quán)前的準(zhǔn)備階段

2.?授權(quán)中的實(shí)施階段

3.?授權(quán)后的跟進(jìn)階段

角色扮演：授權(quán)的工作實(shí)踐演練（采用市場(chǎng)、項(xiàng)目、研發(fā)、綜合的實(shí)際案例）

四、授權(quán)的任務(wù)自由度和防止反向授權(quán)

1.?授權(quán)的任務(wù)自由度

小組討論：現(xiàn)實(shí)工作中授權(quán)中的挑戰(zhàn)

2.?防止反向授權(quán)

管理工具：授權(quán)管理的工具表

故事分享：殺掉管理者背上的猴子

五、單元小結(jié)

第四講：教練輔導(dǎo)，發(fā)展下屬的能力????????? 第二天

一、教練的定義及信念

1.?建立持續(xù)的能力發(fā)展目標(biāo)

2.?卓越教練的信念和原則

案例討論：一個(gè)偉大的教練

二、卓越教練的輔導(dǎo)模型

1.?個(gè)人需求與實(shí)際需求

2.?互動(dòng)關(guān)系的一把金鑰匙

1）互動(dòng)對(duì)話的五個(gè)步驟

2）互動(dòng)對(duì)話的五項(xiàng)原則

3）互動(dòng)對(duì)話的兩個(gè)流程

影片學(xué)習(xí)：任何事都是可以談的

角色扮演：輔導(dǎo)的工作實(shí)踐演練（采用市場(chǎng)、項(xiàng)目、研發(fā)、綜合的實(shí)際案例）

三、有效地提供員工反饋

1.?表?yè)P(yáng)型反饋

2.?改進(jìn)型反饋

3.?反饋的基本原則

金魚缸：提供有效的反饋

管理工具：互動(dòng)關(guān)系討論表

管理工具：建設(shè)性反饋流程

四、三種不同的輔導(dǎo)類型

1. 輔導(dǎo)和績(jī)效的關(guān)系
2. 隨境而變的輔導(dǎo)方式

故事分享：扁鵲的三兄弟

五、單元小結(jié)

第五講：考核面談，改善績(jī)效團(tuán)隊(duì)績(jī)效

一、績(jī)效管理的流程

1.?績(jī)效目標(biāo)

2.?績(jī)效實(shí)施

3.?績(jī)效考核

4．績(jī)效反饋

三、績(jī)效考核和反饋的模式

1. 績(jī)效評(píng)估流程
2. 績(jī)效考核的誤區(qū)
3. 考核面談中的困難談話

心理體驗(yàn)：認(rèn)知的捷徑

影片學(xué)習(xí)：一次挑戰(zhàn)的績(jī)效面談

角色演練：針對(duì)實(shí)際情況改善員工績(jī)效

管理工具：困難績(jī)效面談工具表

四.?績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用

五、單元小結(jié)

第六講 高效激勵(lì)，激發(fā)員工的動(dòng)力

一、激勵(lì)的原理和模型

1. 激勵(lì)的原理
2. 組織激勵(lì)的模型
3. 激勵(lì)和贊賞的益處

小組討論：員工士氣低落的主要原因

二、有效且不用花費(fèi)金錢的激勵(lì)技巧

1. 激勵(lì)的技巧

1）目標(biāo)激勵(lì)

2）榜樣激勵(lì)

3）認(rèn)可激勵(lì)

課堂活動(dòng)：創(chuàng)新的激勵(lì)方式

1. 激勵(lì)的誤區(qū)及糾正
2. 負(fù)激勵(lì)的措施
3. 用反饋引爆你的團(tuán)隊(duì)

小組討論：正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)，哪個(gè)對(duì)員工的心理影響更大？

五、單元小結(jié)

第七講：凝心聚力，打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

一、好團(tuán)隊(duì)和差團(tuán)隊(duì)的差異

課堂分享：你經(jīng)歷過(guò)的好團(tuán)隊(duì)和差團(tuán)隊(duì)

二、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成功要素

1. 高效團(tuán)隊(duì)的五大要素
2. 診斷團(tuán)隊(duì)的雷達(dá)圖
3. 改善團(tuán)隊(duì)的方案

成果展現(xiàn)：改善團(tuán)隊(duì)的方案

管理工具：高效團(tuán)隊(duì)的標(biāo)準(zhǔn)

三、單元小結(jié)

第八講：學(xué)以致用，學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化

1. 能力提升的721原則
2. 個(gè)人發(fā)展（IDP）計(jì)劃

成果展現(xiàn)：學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化方案

管理工具：學(xué)習(xí)成果轉(zhuǎn)化IDP計(jì)劃

課程總結(jié)和評(píng)估

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