銀行轉型時期的服務管理   10.11

銀行轉型時期的服務管理培訓簡介市場不等待任何人我們已經(jīng)從服務經(jīng)濟時代進入競爭激烈的體驗經(jīng)濟時代城市商業(yè)銀行的劇烈分化/各類金融機構的紛紛轉型讓金融業(yè)的硝煙越來越濃心沒有轉變，腳還在原地，這就是最大的危機！除了改變，我們已別無選擇。服務牽動著整個銀行行業(yè)的脈絡有意思的現(xiàn)象是：服務非常出色的網(wǎng)點，業(yè)績也很棒服務不能提升的網(wǎng)點，業(yè)績必定滑坡！我們以客觀獨特的視角，

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做最好的自己(必修篇)——職業(yè)人職業(yè)素養(yǎng)提升訓練   10.11

做最好的自己(必修篇)——職業(yè)人職業(yè)素養(yǎng)提升訓練培訓簡介1、員工的問題說到底還是心態(tài)和能力的問題；2、職業(yè)化員工隊伍，是激烈商戰(zhàn)中立于不敗之地的正規(guī)軍；3、員工的成長速度，直接決定公司生存和發(fā)展的空間；4、提升職業(yè)人的效能，就等于提升公司的效能。培訓收益1、幫助職場人建立穩(wěn)健的積極心態(tài)，善于自我管理和壓力管理。2、幫助職場人尋找工作和生活的原動力，預防和克服

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高級商務社交禮儀   10.11

高級商務社交禮儀禮儀是一門修于內(nèi)形于外的學問。禮儀，儀固重要，然真正的核心是“禮”。禮之用，和為貴。禮儀的最高境界是和諧。我們已經(jīng)準備好，攜中國傳統(tǒng)文化的厚重與商業(yè)職場的約定俗成，讓禮浸潤于心儀修行于外，體悟和諧的真諦。更祈盼有更多的您加入，為我們的人心和善家庭和樂人際和順社會和睦世界和平盡綿薄之力培訓目的1.以心靈體會傳統(tǒng)文化的禮儀與和諧之美2.感悟當下與

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情商管理，幸福必修課——亮眼績效及樂在工作的秘訣   10.11

情商管理，幸福必修課——亮眼績效及樂在工作的秘訣培訓簡介“幸?！毕笳髦苏业搅巳祟愑嵲趩栴}的答案：創(chuàng)造性的實現(xiàn)自己的潛能。因此，他既與世界同為一體，同時保持了自身的人格完整性。在創(chuàng)造性的運用他的精力時，他提高了自己的能力，他“燃燒自己，卻不化為灰燼”?！ヂ迥沸睦韺W家發(fā)現(xiàn)，積極情緒有助于員工做出“更靈活的決策，更寬廣的搜索，更精確的分析”，從而使得公司更開

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情商管理，幸福必修課   10.11

情商管理，幸福必修課——亮眼績效及樂在工作的秘訣培訓簡介“幸福”象征著人找到了人類訊在問題的答案：創(chuàng)造性的實現(xiàn)自己的潛能。因此，他既與世界同為一體，同時保持了自身的人格完整性。在創(chuàng)造性的運用他的精力時，他提高了自己的能力，他“燃燒自己，卻不化為灰燼”。——弗洛姆心理學家發(fā)現(xiàn)，積極情緒有助于員工做出“更靈活的決策，更寬廣的搜索，更精確的分析”，從而使得公司更開

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銀行綜合服務與營銷技巧   10.11

銀行綜合服務與營銷技巧培訓簡介市場不等待任何人我們已經(jīng)從服務經(jīng)濟時代進入競爭激烈的體驗經(jīng)濟時代城市商業(yè)銀行的劇烈分化/各類金融機構的紛紛轉型讓金融業(yè)的硝煙越來越濃心沒有轉變，腳還在原地，這就是最大的危機！除了改變，我們已別無選擇。服務牽動著整個銀行行業(yè)的脈絡有意思的現(xiàn)象是：服務非常出色的網(wǎng)點，業(yè)績也很棒服務不能提升的網(wǎng)點，業(yè)績必定滑坡！我們以客觀獨特的視角，

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管理者情商   10.11

管理者情商培訓簡介情商主要是指人在情緒認知、情緒管理、挫折耐受、人際交往等方面的能力。其中包含5個主要方面：自知、自控、自勵、共情、和諧相處。從自我覺察管理出發(fā)，更進一步的覺察他人和管理人際關系。學習情商，更加深刻的與自己的心聯(lián)結，在每一個情緒的當下有覺知，同時，又能在團隊中運用高情商的溝通，達到更和諧的職場關系與更理想的溝通效果。培訓目的?真正了解情緒，認

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高情商教練式領導力——自我領導力的覺醒   10.11

高情商教練式領導力——自我領導力的覺醒培訓簡介領導者如何才能帶來理想的業(yè)績？應該做什么以及如何做，才能激發(fā)出下屬的最佳表現(xiàn)這是長期困擾領導者的謎題。大約十多年前，情商首次與企業(yè)的經(jīng)營表現(xiàn)聯(lián)系起來。哈佛大學已故著名心理學家—大衛(wèi)·麥克利蘭(DavidMcClelland)發(fā)現(xiàn)，高情商領導者管理的企業(yè)業(yè)績平均超出年收益目標15到20。對此合益集團(Hay)進行了

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客戶溝通與抱怨處理   10.11

客戶溝通與抱怨處理——沒有溝通何來成功培訓簡介：與人溝通，服務自在其中。溝通的品質(zhì)，直接關系服務的品質(zhì)。溝通的品質(zhì)，直接關系成功的品質(zhì)。如果你能成為溝通高手，處理棘手境遇，樂在其中！培訓特色：?故事和案例蘊含深刻道理?讓體驗和分享說話培訓目標：?了解人的一般心理現(xiàn)象及其規(guī)律?掌握客戶心理中需要及動機的形成和發(fā)展的一般規(guī)律?如何辨別客戶人際風格的類型?如何針對

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銀行業(yè)精準營銷   01.01

ü望前路，硝煙彌漫#376;綜觀銀行業(yè)的競爭態(tài)勢#376;明確企業(yè)和自己的定位#376;服務經(jīng)濟時代的挑戰(zhàn)#376;金融機構的市場博弈#376;不要讓濫服務趕走客戶#376;不要讓濫服務給對手機會ü柜員的營銷機會#376;好的服務是營銷的土壤#376;好的溝通帶來好的客戶體驗#376;好的客戶體驗醞釀營銷#376;柜員如何發(fā)現(xiàn)營銷機會#376;大堂經(jīng)理做柜臺

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