情商管理，幸福必修課——亮眼績效及樂在工作的秘訣

  培訓講師：白梁多

講師背景：
白梁多老師職（執(zhí)）業(yè)資格?高級客戶服務管理咨詢顧問?資深專業(yè)客戶服務指導師?STX集團特約職業(yè)化講師?中國工信部2011年度新銳百強講師?遼寧培訓師聯(lián)合會常務副會長?深圳企業(yè)培訓師聯(lián)合會理事?中國培訓雜志會員?世界500強企業(yè)新聞集團“通用 詳細>>

白梁多
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情商管理，幸福必修課——亮眼績效及樂在工作的秘訣詳細內容

情商管理，幸福必修課——亮眼績效及樂在工作的秘訣

情商管理，幸福必修課

——亮眼績效及樂在工作的秘訣

培訓簡介

“幸福”象征著人找到了人類訊在問題的答案：創(chuàng)造性的實現(xiàn)自己的潛能。因此，他既與世界同為一體，同時保持了自身的人格完整性。在創(chuàng)造性的運用他的精力時，他提高了自己的能力，他“燃燒自己，卻不化為灰燼”。——弗洛姆

心理學家發(fā)現(xiàn)，積極情緒有助于員工做出“更靈活的決策，更寬廣的搜索，更精確的分析”，從而使得公司更開放，更勇于冒險。

大約十多年前，情商首次與企業(yè)的經營表現(xiàn)聯(lián)系起來。哈佛大學已故著名心理學家—大衛(wèi)·麥克利蘭(David McClelland)發(fā)現(xiàn)，高情商領導者管理的企業(yè)業(yè)績平均超出年收益目標15%到20%。

領導者如何才能帶來理想的業(yè)績？應該做什么以及如何做，才能激發(fā)出下屬的最佳表現(xiàn)?這是長期困擾領導者的謎題。對此合益集團(Hay)進行了一次研究，從全球范圍的2萬名高管中隨機選出3871位作為樣本。這次研究在很大程度上解決了領導力謎題。此次研究結果顯示，這些高管的領導風格主要有六種，每種都源于不同的情商成分。

為您揭開：情商——讓您成熟，成功，幸福的終極秘密。

 

培訓目的

?   真正了解情緒，認知情緒，提高情緒覺察力

?   了解情商的意義，掌握提升情商的方法

?   學習壓力調試的實用方法

?   調整生命狀態(tài)，擺脫職業(yè)倦怠

?   提升幸福指數(shù)，綻放生命活力

 

課程大綱：

一、引子：由“幸?！币l(fā)的思考

1.眾說紛紜：幸福到底是什么？

2.幸福是一個決定

3.幸福是一個目標

4.職業(yè)倦怠癥，秒殺幸福力

5.職場橡皮人，離你有多遠？

6.是什么在決定我們的幸福感

 

二、發(fā)現(xiàn)：都是“情緒”惹的禍

1.情緒：讓我歡喜讓我憂

2.人為什么要有情緒？

?  情緒是與生俱來的工具

?  情緒是驅動力，激發(fā)并引導行為

?  情緒能強化記憶

?  情緒可以促進認知

3.情緒是什么？

?  情緒是促發(fā)行動產生的力量。

?  情緒裹挾能量而來

?  情緒是為了讓我們更好的活下去

?  情緒是我們判斷別人溝通真正意義的信號

4.我們擁有多少種情緒

?  基本情緒

?  復合情緒

?  每種情緒的意義

 

三、真相：情緒，送信的客人

1.每封情緒送來的信都來自內心

2.情緒背后是什么

?  信念

?  價值觀

?  需求

3.覺察和接納情緒很重要

?  所有的決定都是情緒做的

?  情緒是完全真實的

?  它在告訴你有些事情沒有完結

?  情緒讓你要停下來，調整自己

4.負面情緒也有優(yōu)點

?  嫉妒

?  壓抑

?  悲傷

?  焦慮

 

四、澄清：有情緒不等于有情商

1.情商是如何誕生的？

?  情商的起源

?  情商與智商的關系

?  誰是成熟的成功的幸福的人？（有意思的實驗）

2.情商是什么？

?  運用情緒力量的能力

?  戈爾曼的情商4成分18要素

3.工作情商對企業(yè)經營的影響

?  工作情商的4大能力

?  情商是管理者的關鍵指數(shù)

4.情商測試

5.高情商的人沒脾氣？

 

五、實踐：提升情商有方法

1.如何提高情緒覺察力

?  覺察是第一步

?  敏感覺察+準確表達

?  接納不排斥

?  科普：情商的大腦密碼

?  情商高手的黃金法則

2.如何處理工作上的負面情緒？

?  高情商帶來好心態(tài)

?  關鍵的6秒鐘

?  最常見的：憤怒

?  應對憤怒的4種類型

?  SCC法，斬斷你變成魔鬼的機會

?  遇到挫折如何自我激勵？

3.高情商的職場溝通技巧

4.如何洞察并滿足他人情緒需求

?  Mirror：映對之道

 

六、應用：壓力是可以管理的！

1.什么是壓力

2.常見的壓力來源

3.壓力與工作績效的關系

4.壓力過大的身心表現(xiàn)

5.壓力測試

6.壓力管理的基本信念：態(tài)度決定一切

?  改變思維模式

?  轉念六步法

7.自我壓力管理方案

?  呼吸冥想法

?  肌肉放松法

?  NLP快速減壓練習

8.常用的壓力釋放方法

9.另只眼看壓力

培訓時間：6~12課時


 

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