銀行轉(zhuǎn)型時期的服務(wù)管理   10.11

銀行轉(zhuǎn)型時期的服務(wù)管理培訓(xùn)簡介市場不等待任何人我們已經(jīng)從服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入競爭激烈的體驗經(jīng)濟(jì)時代城市商業(yè)銀行的劇烈分化/各類金融機(jī)構(gòu)的紛紛轉(zhuǎn)型讓金融業(yè)的硝煙越來越濃心沒有轉(zhuǎn)變，腳還在原地，這就是最大的危機(jī)！除了改變，我們已別無選擇。服務(wù)牽動著整個銀行行業(yè)的脈絡(luò)有意思的現(xiàn)象是：服務(wù)非常出色的網(wǎng)點，業(yè)績也很棒服務(wù)不能提升的網(wǎng)點，業(yè)績必定滑坡！我們以客觀獨特的視角，

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做最好的自己(必修篇)——職業(yè)人職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練   10.11

做最好的自己(必修篇)——職業(yè)人職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練培訓(xùn)簡介1、員工的問題說到底還是心態(tài)和能力的問題；2、職業(yè)化員工隊伍，是激烈商戰(zhàn)中立于不敗之地的正規(guī)軍；3、員工的成長速度，直接決定公司生存和發(fā)展的空間；4、提升職業(yè)人的效能，就等于提升公司的效能。培訓(xùn)收益1、幫助職場人建立穩(wěn)健的積極心態(tài)，善于自我管理和壓力管理。2、幫助職場人尋找工作和生活的原動力，預(yù)防和克服

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高級商務(wù)社交禮儀   10.11

高級商務(wù)社交禮儀禮儀是一門修于內(nèi)形于外的學(xué)問。禮儀，儀固重要，然真正的核心是“禮”。禮之用，和為貴。禮儀的最高境界是和諧。我們已經(jīng)準(zhǔn)備好，攜中國傳統(tǒng)文化的厚重與商業(yè)職場的約定俗成，讓禮浸潤于心儀修行于外，體悟和諧的真諦。更祈盼有更多的您加入，為我們的人心和善家庭和樂人際和順社會和睦世界和平盡綿薄之力培訓(xùn)目的1.以心靈體會傳統(tǒng)文化的禮儀與和諧之美2.感悟當(dāng)下與

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情商管理，幸福必修課——亮眼績效及樂在工作的秘訣   10.11

情商管理，幸福必修課——亮眼績效及樂在工作的秘訣培訓(xùn)簡介“幸?！毕笳髦苏业搅巳祟愑嵲趩栴}的答案：創(chuàng)造性的實現(xiàn)自己的潛能。因此，他既與世界同為一體，同時保持了自身的人格完整性。在創(chuàng)造性的運用他的精力時，他提高了自己的能力，他“燃燒自己，卻不化為灰燼”。——弗洛姆心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)，積極情緒有助于員工做出“更靈活的決策，更寬廣的搜索，更精確的分析”，從而使得公司更開

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銀行服務(wù)禮儀與技巧   10.11

銀行服務(wù)禮儀與技巧培訓(xùn)簡介市場不等待任何人我們已經(jīng)從服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入競爭激烈的體驗經(jīng)濟(jì)時代城市商業(yè)銀行的劇烈分化/各類金融機(jī)構(gòu)的紛紛轉(zhuǎn)型讓金融業(yè)的硝煙越來越濃心沒有轉(zhuǎn)變，腳還在原地，這就是最大的危機(jī)！除了改變，我們已別無選擇。服務(wù)牽動著整個銀行行業(yè)的脈絡(luò)有意思的現(xiàn)象是：服務(wù)非常出色的網(wǎng)點，業(yè)績也很棒服務(wù)不能提升的網(wǎng)點，業(yè)績必定滑坡！我們以客觀獨特的視角，多年

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銀行綜合服務(wù)與營銷技巧   10.11

銀行綜合服務(wù)與營銷技巧培訓(xùn)簡介市場不等待任何人我們已經(jīng)從服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代進(jìn)入競爭激烈的體驗經(jīng)濟(jì)時代城市商業(yè)銀行的劇烈分化/各類金融機(jī)構(gòu)的紛紛轉(zhuǎn)型讓金融業(yè)的硝煙越來越濃心沒有轉(zhuǎn)變，腳還在原地，這就是最大的危機(jī)！除了改變，我們已別無選擇。服務(wù)牽動著整個銀行行業(yè)的脈絡(luò)有意思的現(xiàn)象是：服務(wù)非常出色的網(wǎng)點，業(yè)績也很棒服務(wù)不能提升的網(wǎng)點，業(yè)績必定滑坡！我們以客觀獨特的視角，

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管理者情商   10.11

管理者情商培訓(xùn)簡介情商主要是指人在情緒認(rèn)知、情緒管理、挫折耐受、人際交往等方面的能力。其中包含5個主要方面：自知、自控、自勵、共情、和諧相處。從自我覺察管理出發(fā)，更進(jìn)一步的覺察他人和管理人際關(guān)系。學(xué)習(xí)情商，更加深刻的與自己的心聯(lián)結(jié)，在每一個情緒的當(dāng)下有覺知，同時，又能在團(tuán)隊中運用高情商的溝通，達(dá)到更和諧的職場關(guān)系與更理想的溝通效果。培訓(xùn)目的?真正了解情緒，認(rèn)

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高情商教練式領(lǐng)導(dǎo)力——自我領(lǐng)導(dǎo)力的覺醒   10.11

高情商教練式領(lǐng)導(dǎo)力——自我領(lǐng)導(dǎo)力的覺醒培訓(xùn)簡介領(lǐng)導(dǎo)者如何才能帶來理想的業(yè)績？應(yīng)該做什么以及如何做，才能激發(fā)出下屬的最佳表現(xiàn)這是長期困擾領(lǐng)導(dǎo)者的謎題。大約十多年前，情商首次與企業(yè)的經(jīng)營表現(xiàn)聯(lián)系起來。哈佛大學(xué)已故著名心理學(xué)家—大衛(wèi)·麥克利蘭(DavidMcClelland)發(fā)現(xiàn)，高情商領(lǐng)導(dǎo)者管理的企業(yè)業(yè)績平均超出年收益目標(biāo)15到20。對此合益集團(tuán)(Hay)進(jìn)行了

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客戶溝通與抱怨處理   10.11

客戶溝通與抱怨處理——沒有溝通何來成功培訓(xùn)簡介：與人溝通，服務(wù)自在其中。溝通的品質(zhì)，直接關(guān)系服務(wù)的品質(zhì)。溝通的品質(zhì)，直接關(guān)系成功的品質(zhì)。如果你能成為溝通高手，處理棘手境遇，樂在其中！培訓(xùn)特色：?故事和案例蘊(yùn)含深刻道理?讓體驗和分享說話培訓(xùn)目標(biāo)：?了解人的一般心理現(xiàn)象及其規(guī)律?掌握客戶心理中需要及動機(jī)的形成和發(fā)展的一般規(guī)律?如何辨別客戶人際風(fēng)格的類型?如何針對

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銀行業(yè)精準(zhǔn)營銷   01.01

ü望前路，硝煙彌漫#376;綜觀銀行業(yè)的競爭態(tài)勢#376;明確企業(yè)和自己的定位#376;服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代的挑戰(zhàn)#376;金融機(jī)構(gòu)的市場博弈#376;不要讓濫服務(wù)趕走客戶#376;不要讓濫服務(wù)給對手機(jī)會ü柜員的營銷機(jī)會#376;好的服務(wù)是營銷的土壤#376;好的溝通帶來好的客戶體驗#376;好的客戶體驗醞釀營銷#376;柜員如何發(fā)現(xiàn)營銷機(jī)會#376;大堂經(jīng)理做柜臺

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