卓越績(jī)效管理

  培訓(xùn)講師:謝瑞寶

講師背景:
謝瑞寶老師企業(yè)人才管理實(shí)戰(zhàn)專(zhuān)家10年中高層管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)9年專(zhuān)業(yè)人力資源管理經(jīng)驗(yàn)8年專(zhuān)業(yè)人力資源管理咨詢(xún)培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)中山大學(xué)EMBA/特聘專(zhuān)家華南理工大學(xué)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)特邀顧問(wèn)曾任:萬(wàn)科集團(tuán)人力資源部培訓(xùn)主管曾任:深圳潤(rùn)迅通信集團(tuán)人力資源部高級(jí)經(jīng)理曾任 詳細(xì)>>

謝瑞寶
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卓越績(jī)效管理詳細(xì)內(nèi)容

卓越績(jī)效管理

課程背景



績(jī)效管理非常重要,企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需要績(jī)效管理,企業(yè)的規(guī)范化管理需要績(jī)效管理,企業(yè)的執(zhí)行力提升需要績(jī)效管理,員工的積極性提升需要績(jī)效管理,員工的能力提升需要績(jī)效管理,獨(dú)特的客戶(hù)體驗(yàn)更需要績(jī)效管理。怎樣做好績(jī)效管理,并運(yùn)用績(jī)效管理保障績(jī)效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),是每一個(gè)企業(yè)都要思考并實(shí)際破解的難題。



績(jī)效管理是一個(gè)系統(tǒng),績(jī)效管理不是企業(yè)人力資源管理的一個(gè)獨(dú)立范疇,而是戰(zhàn)略執(zhí)行管理的抓手。



課程收益:?



正確理解績(jī)效管理,把握實(shí)施績(jī)效管理成功的關(guān)鍵;



掌握如何進(jìn)行制定KPI,及如何將目標(biāo)分解各部門(mén)及各個(gè)崗位;



掌握績(jī)效輔導(dǎo)方法與技巧,在績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中高效進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo);



掌握績(jī)效考核與面談技巧,并將績(jī)效結(jié)果合理運(yùn)用,為成功有效推動(dòng)績(jī)效管理體系提供保證。



課程時(shí)間:1



授課對(duì)象企業(yè)各階層管理者



授課方式:互動(dòng)講授、個(gè)案分析、小組研討與分享、實(shí)戰(zhàn)點(diǎn)評(píng)



課程大綱



第一講:正確認(rèn)知績(jī)效與績(jī)效管理



、企業(yè)績(jī)效管理常見(jiàn)的問(wèn)題



互動(dòng):公司目前績(jī)效考核中的問(wèn)題與困惑



二、績(jī)效管理與績(jī)效考核



1.績(jī)效的含義及場(chǎng)景應(yīng)用



2.對(duì)全面績(jī)效的正確認(rèn)知



3.三種不同的績(jī)效指標(biāo)



3.認(rèn)知績(jī)效管理與績(jī)效考核



4績(jī)效管理成功的關(guān)鍵



第二講:如何建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系



一、公司級(jí)目標(biāo)的確定



1.魚(yú)骨圖法確定KPI的基本步驟



2.七大關(guān)鍵領(lǐng)域目標(biāo)



案例:利用魚(yú)骨圖提取KPI過(guò)程



3.如何利用平衡記分卡KPI指標(biāo)



1)平衡記分卡的邏輯框架



2)平衡記分卡與KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)



案例解析:平衡計(jì)分卡建立過(guò)程



小組討論:建立公司級(jí)KPI指標(biāo)



、如何建立部門(mén)及崗位績(jī)效目標(biāo)



1.部門(mén)與崗位目標(biāo)四大來(lái)源



2.目標(biāo)分解的工具與方法



1)目標(biāo)分解矩陣



工具:目標(biāo)分解矩陣



2)目標(biāo)分解-關(guān)鍵路徑法



工具:貢獻(xiàn)路徑法目標(biāo)分解表



工具:目標(biāo)量化的4321法則



3.部門(mén)職責(zé)提取KPI指標(biāo)四大步驟



解析:根據(jù)職責(zé)提取KPI指標(biāo)



5.KPI指標(biāo)細(xì)化界定八步曲



工具:KPI指標(biāo)界定細(xì)化工作表



6.如何進(jìn)行目標(biāo)對(duì)話與溝通



工具:績(jī)效合同模板



第三講:績(jī)效管理的控制過(guò)程



一、根據(jù)目標(biāo)制定周詳?shù)挠?jì)劃



1.計(jì)劃7要素:合理性自問(wèn)



2.計(jì)劃制定的程序與方法



解析:計(jì)劃工具OGSM-T



工具表單:《OGSM-T目標(biāo)計(jì)劃表(模板)》



案例解析:如何制定OGSM-T計(jì)劃



二、計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程的監(jiān)督與輔導(dǎo)



1.計(jì)劃的檢查與追蹤



解析:系統(tǒng)的跟蹤檢查體系



互動(dòng):跟蹤檢查的方法



2.計(jì)劃實(shí)施中的績(jī)效輔導(dǎo)與反饋



模擬演示:輔導(dǎo)中的猴子管理原則



工具:正向反饋-BIA



工具:修正反饋-BEST法則與BID



工具:績(jī)效輔導(dǎo)溝通記錄表



3.如何進(jìn)行工具復(fù)盤(pán)



解析:高效復(fù)盤(pán)四步驟



參考工具:復(fù)盤(pán)畫(huà)布



第四講:績(jī)效考核與績(jī)效結(jié)果應(yīng)用



一、績(jī)效考核的類(lèi)別



1.日常例行考核



2.年度綜合考核



二、績(jī)效考核的方法



1.絕對(duì)分?jǐn)?shù)制



2.相對(duì)等級(jí)制



三、績(jī)效考核指標(biāo)數(shù)據(jù)收集



1.定量化指標(biāo)數(shù)據(jù)收集



工具:量化數(shù)據(jù)可獲得性檢查確認(rèn)表



2.日常數(shù)據(jù)及信息的準(zhǔn)備



四、績(jī)效考核評(píng)價(jià)的流程



五、如何進(jìn)行績(jī)效面談



1.績(jī)效面談的準(zhǔn)備



2.績(jī)效面談的步驟與流程



案例分析:楊經(jīng)理與李工的績(jī)效面談



六、績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用



案例分享:某公司對(duì)績(jī)效結(jié)果的應(yīng)用分析



課程總結(jié)及答疑解惑



 

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課程背景新形勢(shì)下,企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)歸根結(jié)底還是人才的競(jìng)爭(zhēng),企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中財(cái)、物、信息等各要素的作用的發(fā)揮都有賴(lài)于唯一具有能動(dòng)性的人發(fā)揮。開(kāi)拓市場(chǎng)、發(fā)展業(yè)務(wù)的是人;開(kāi)發(fā)新技術(shù)、掌握核心技術(shù)的是人;提高服務(wù)質(zhì)量、確??蛻?hù)滿意的也是人;人才的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的焦點(diǎn)。而當(dāng)下,各行各業(yè),在人才管理中難題不斷,究其原因,主要是直線管理者缺乏人才管理的思維,導(dǎo)致選人“3不

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課程背景:大多數(shù)一線班組長(zhǎng),在管理工作上基本都是半路出家,原來(lái)在員工崗位干得不錯(cuò),是核心骨干力量,所以被提拔為一線班組長(zhǎng)。但是走上班組長(zhǎng)崗位之后,會(huì)發(fā)現(xiàn)有很多的困難與挑戰(zhàn),所負(fù)責(zé)的事情、所需要的技能跟員工時(shí)候有著很大的不同。不掌握這些新技能,工作就開(kāi)展不好,就出現(xiàn)問(wèn)題。本課程給出一個(gè)一線班組長(zhǎng)工作的全景圖,從一線班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知開(kāi)始,從JR(JobRelat

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課程背景:在當(dāng)今快速變化的環(huán)境中,管理者作為戰(zhàn)略落地的核心力量,肩負(fù)著創(chuàng)造良好團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重任。然而,許多管理者在帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中經(jīng)常陷入以下困境:選才之困。投入大量精力篩選人才,卻總出現(xiàn)“面試王者入職青銅”的尷尬;成果之痛。難以制定出上下同欲的團(tuán)隊(duì)目標(biāo),導(dǎo)致執(zhí)行走樣,計(jì)劃淪為裝飾圖表;信任之殤。團(tuán)隊(duì)內(nèi)部沖突不斷,扯皮推諉,精力消耗在不斷的內(nèi)部博弈中;育才之惑

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課程背景:在當(dāng)今瞬息萬(wàn)變的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)的發(fā)展高度依賴(lài)于管理層的戰(zhàn)略執(zhí)行與團(tuán)隊(duì)效能。然而,現(xiàn)實(shí)中,70以上的管理者是從業(yè)務(wù)骨干直接晉升而來(lái),他們雖然專(zhuān)業(yè)能力突出,卻缺乏系統(tǒng)的管理思維與實(shí)戰(zhàn)技能,往往過(guò)于依賴(lài)個(gè)人經(jīng)驗(yàn)而非科學(xué)方法推動(dòng)管理。調(diào)研顯示,76的企業(yè)管理者普遍存在以下四大核心痛點(diǎn)問(wèn)題:角色模糊:缺乏全局視角,對(duì)管理職責(zé)認(rèn)知不清,未建立起應(yīng)有的管理思維

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課程背景:在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,企業(yè)管理者面臨的挑戰(zhàn)日益復(fù)雜。領(lǐng)導(dǎo)力不僅是管理者駕馭自身與組織前途的關(guān)鍵利器,更是影響和改善下屬績(jī)效的重要保證。為什么同樣的團(tuán)隊(duì)在不同的領(lǐng)導(dǎo)下會(huì)呈現(xiàn)出截然不同的結(jié)果?為什么相同崗位的領(lǐng)導(dǎo)者,創(chuàng)造的價(jià)值與財(cái)富卻大相徑庭?這些現(xiàn)象的背后,根本原因在于領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力不僅要你自己做得卓越,更要激發(fā)他人表現(xiàn)卓越。卓越領(lǐng)導(dǎo)者

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課程背景:管理者的核心職責(zé)不僅僅是完成個(gè)人任務(wù),更重要的是通過(guò)團(tuán)隊(duì)的力量實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。管理者的績(jī)效并非僅僅體現(xiàn)在個(gè)人的工作成果上,而是通過(guò)團(tuán)隊(duì)的集體績(jī)效來(lái)衡量的。因此,管理者能否有效地培養(yǎng)和輔導(dǎo)部屬,直接決定了團(tuán)隊(duì)的整體表現(xiàn)和組織的長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)力。部屬培育是管理者的一項(xiàng)重要職責(zé),它關(guān)系到團(tuán)隊(duì)的持續(xù)發(fā)展和組織的戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。員工在完成工作任務(wù)的同時(shí),如果不能得到持

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課程背景:在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,管理者扮演著至關(guān)重要的角色。他們不僅是組織戰(zhàn)略與執(zhí)行之間的“橋梁”,更是團(tuán)隊(duì)動(dòng)力與效率的“引擎”。一個(gè)優(yōu)秀的管理者能夠有效地協(xié)調(diào)資源,激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能,推動(dòng)組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。然而,許多管理者在角色轉(zhuǎn)換過(guò)程中面臨挑戰(zhàn),他們往往缺乏對(duì)管理本質(zhì)的深刻理解,難以準(zhǔn)確把握自身的角色定位,以及在實(shí)踐中如何有效地實(shí)施管理。本課程旨在幫助管理

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課程背景:大量的研究結(jié)果表明:影響一個(gè)人成功的要素僅有20取決于專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力,80則來(lái)自于高效的溝通和人際交往,溝通成為影響一個(gè)人一生發(fā)展的關(guān)鍵。對(duì)管理者而言,管理者工作的本質(zhì)在于透過(guò)他人將事情做對(duì),管理者需要不斷地與他人溝通、協(xié)調(diào)、處理人際沖突,才能有效地推動(dòng)工作。管理工作有兩個(gè)重要的70定律:管理者的工作,有70的內(nèi)容屬于溝通的工作,管理工作出現(xiàn)的問(wèn)題,

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課程背景:管理者工作本質(zhì)的特點(diǎn)在于通過(guò)部屬創(chuàng)造出結(jié)果,管理者的績(jī)效,不是自己個(gè)人的績(jī)效,而是透過(guò)團(tuán)隊(duì)所創(chuàng)造的團(tuán)隊(duì)績(jī)效,管理者能否將部屬帶好、培養(yǎng)好,將決定其能否取得出色的工作成果,培育部屬是每名管理者重要的職責(zé)之一。員工在完成工作任務(wù)的同時(shí),如果不能得到持續(xù)的進(jìn)步與成長(zhǎng),這個(gè)團(tuán)隊(duì)就無(wú)法保持持久的競(jìng)爭(zhēng)力。管理者必須在正確認(rèn)知管理與角色定位的基礎(chǔ)上,進(jìn)一步掌握部

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課程背景:班組是企業(yè)的細(xì)胞,是企業(yè)最基層的組織單位。企業(yè)所有的經(jīng)營(yíng)決策,最終都要通過(guò)班組來(lái)落地實(shí)施。班組工作的有效推動(dòng),直接關(guān)系到企業(yè)的整體經(jīng)營(yíng)效果。作為班組的管理者,班組長(zhǎng)在企業(yè)中扮演著至關(guān)重要的角色。班組長(zhǎng)不僅是生產(chǎn)任務(wù)的執(zhí)行者,更是團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者、問(wèn)題解決者和員工培養(yǎng)者。他們承擔(dān)著公司賦予的QCDSM(質(zhì)量、成本、交期、安全、士氣)等核心職責(zé),是企業(yè)實(shí)現(xiàn)高

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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