打造強有力的中堅力量：MTP管理干部培養(yǎng)實戰(zhàn)系統(tǒng)研修課程

課程背景：

企業(yè)發(fā)展，管理干部的管理能力決定團(tuán)隊績效，打造強有力的中間力量是重中之重。許多管理者專業(yè)強但管理弱，對管理干部的綜合能力的系統(tǒng)訓(xùn)練和培養(yǎng)是當(dāng)務(wù)之急； 本課程依據(jù)MTP管理者研修課程綱要而設(shè)計，主要針對需要系統(tǒng)培訓(xùn)提高管理技能的現(xiàn)任管理者或新任干部，學(xué)習(xí)內(nèi)容涵蓋了管理者角色認(rèn)知、目標(biāo)、計劃、溝通、激勵、指導(dǎo)、團(tuán)隊建設(shè)、領(lǐng)導(dǎo)等實戰(zhàn)技能。授課講師是著名企業(yè)的優(yōu)秀經(jīng)理人兼MTP管理培訓(xùn)師，豐富的實戰(zhàn)經(jīng)歷+理論和實操結(jié)合的混合式學(xué)習(xí)，確保課程內(nèi)容極具針對性和系統(tǒng)性，通過帶教輔導(dǎo)掌握管理理論和工具運用，解決實際管理問題、產(chǎn)生管理成果，提高學(xué)員的管理素養(yǎng)與管理能力，快速成為績優(yōu)管理者，為企業(yè)發(fā)展培養(yǎng)管理人才和打造強有力的中堅力量！

課程收益：?

1、讓管理者轉(zhuǎn)換角色，從而更好的發(fā)揮團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)作用；

2、促進(jìn)管理者掌握制定目標(biāo)與完成任務(wù)的技巧；

3、了解組織溝通原理、思想和技能，提高管理溝通效率；

4、幫助管理者掌握日常工作教導(dǎo)技巧；

5、指導(dǎo)管理者重點掌握有效激勵和啟發(fā)員工的關(guān)鍵技能。

6、管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升和團(tuán)隊績效提升

課程時間:6天 6小時/天(講授、練習(xí)、作業(yè)布置和點評、現(xiàn)場交流疑惑、好書推薦)

教學(xué)管理:

1. 班級制管理：班組建設(shè)，推選班長和小組組長；
2. 積分制管理：考勤+學(xué)習(xí)成績+測試成績+演練成績+匯報成果；形成獎懲制度
3. 小組競賽制：可視化的積分+成果匯報得分，小組競賽。

課程對象：現(xiàn)任管理者和儲備主管

授課方式：講師講授+案例分析+視頻互動+角色扮演+實操演練

課程結(jié)構(gòu)與大綱

第1天 ?一、課程導(dǎo)入：轉(zhuǎn)型與管理者角色認(rèn)知?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

第一堂課：如何成為優(yōu)秀的管理者——角色認(rèn)知和價值定位

一、中層管理者角色定位

1.?管理者的角色現(xiàn)狀調(diào)查

2.?管理者的價值定位

二、中層管理者角色誤區(qū)分析

案例：蔡主管的麻煩

1、管理者角色轉(zhuǎn)變的對比

2、骨干員工與管理者的區(qū)別

3、角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因

4、上級眼中優(yōu)秀主管是什么樣子的？zhingjianliliang

5、員工喜歡什么樣的上級？

6、錯誤的角色分析?

研討：管理是要嚴(yán)格還是人性化？

三、中層管理者要避免的角色錯位

1、土皇帝現(xiàn)象利弊分析與情境運用

2、名意代表利弊分析

3、自然人有什么害處

4、傳聲筒對組織有什么樣的壞處

5、向上錯位的危害

分析：四種角色錯位分析

四、中層管理者的四大正確的角色認(rèn)知

1、績效的創(chuàng)造者 ??

2、激勵教導(dǎo)者

3、文化塑造者 ? ??

4、變革領(lǐng)導(dǎo)者

五、中層管理者應(yīng)具備的四大核心能力

1、目標(biāo)管理力 ? ??

2、管理溝通力

3、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力 ? ??

4、部屬培育力

課后作業(yè)：

反思：我與優(yōu)秀管理者的差距

版權(quán)課程：版權(quán)號中滬字“G02-2021030110號”

第2-3天 第二階段：管理者的目標(biāo)管理與高效執(zhí)行力? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

第二堂課：目標(biāo)管理與高效執(zhí)行

一、目標(biāo)管理在企業(yè)中的重要性

（一）、目標(biāo)是企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)

1、企業(yè)戰(zhàn)略需要目標(biāo)的支撐和達(dá)成

2、目標(biāo)系統(tǒng)是企業(yè)的導(dǎo)航系統(tǒng)

3、目標(biāo)引領(lǐng)高績效團(tuán)隊

4、目標(biāo)達(dá)成利于企業(yè)也利于員工

案例：阿里巴巴的成功分析

（二）目標(biāo)達(dá)成是管理者重要的任務(wù)

1、管理者的首要任務(wù)是達(dá)成績效

2、管理者的首要能力是目標(biāo)管理力

3、管理者目標(biāo)管理能力主要5個表現(xiàn)

體驗：目標(biāo)與行動

（三）、目標(biāo)不能落地的主要原因分析

1.目標(biāo)設(shè)定不科學(xué)

2.實現(xiàn)目標(biāo)路徑不清

3.組織難以形成整體

4.目標(biāo)管理缺失

二、目標(biāo)設(shè)定與目標(biāo)分解實操? ?

（一）、設(shè)定目標(biāo)要科學(xué)

1、哪些目標(biāo)設(shè)定是不科學(xué)的

2、設(shè)定目標(biāo)的SMART原則

案例：企業(yè)目標(biāo)設(shè)定表

（二）、目標(biāo)分解成路徑

1、縱向分解三大思路

案例：《生產(chǎn)效率提升》一級路徑分解

2、橫向分解二大思路解析

1）必要條件策略 ? ? ?

2）問題解決策略

案例：《如何完成1000萬》一級路徑分解

3、分解工具：多杈樹法

4、配合案例：《某公司增長2億》三級路徑分解實例

5、課堂練習(xí)：《公司某個具體目標(biāo)分解實戰(zhàn)》

（三）、有效的計劃制定

1、有效計劃的重要性

2、制定計劃的5W2h法

3、制定計劃時的關(guān)鍵點

案例：各類計劃的樣表

（四）、計劃執(zhí)行管控的4R模型

1）定義結(jié)果· ? ? ? ? ?

2）一對一責(zé)任

3）檢查檢查再檢查 ?

4）即時獎懲

課后作業(yè)

《目標(biāo)分解路徑圖》制作和成果評比

第三堂課、高效時間管理與工作效率提升

一、時間管理基本知識

案例：職業(yè)生涯與時間

（一）、什么是時間

1．鐘表時間 ?

2．生命時間

（二）、時間具備的四大特性

1．時間不可開源 ?

2．時間不可節(jié)流

3．時間不可取代?

4．時間不可復(fù)得

互動：你的時間去那里了?

研討：時間對你而言是什么？

二、浪費時間的八大主要原因剖析

案例分析：馬主管的一天

1、目標(biāo)不明 ? ?

2、輕重不分 ??

3、沒有完成時限

4、不良習(xí)慣 ? ?

5、不懂拒絕 ??

6、辦事拖延

7、不懂授權(quán) ? ?

8、缺乏計劃

版權(quán)課程：版權(quán)號中滬字“G02-2021030110號”

三、時間管理的工具與方法

（一）、分析自己的時間管理現(xiàn)狀

自我測試工具——你的時間管理科學(xué)嗎

（二）、時間管理工具與方法

1、時間管理工具：時間管理矩陣圖

2、4D精力分配法

3、番茄時間管理法

4、ABC時間管理法

5、6點時間管理法

6、帕累托時間管理法

練習(xí)：時間矩陣圖——輕重緩急區(qū)分現(xiàn)有工作

練習(xí)：80/20時間管理法在工作中的運用實踐

練習(xí)：ABC時間管理法在工作中的運用實踐

練習(xí)：番茄時間管理法在工作中的運用實踐

小組PK：你會友善拒絕嗎？

課后作業(yè)：善用時間提升工作效率的思考和計劃

?? ? ? 第4-5天 第三階段2天：管理者的高效溝通與跨部門協(xié)作 ? ? ? ? ? ? ? ? ?

第四堂課：高效跨部門溝通與協(xié)作? ? ?? ? ? ? ?

一、跨部門溝通協(xié)作的重要性

1、團(tuán)隊協(xié)同的意義

2、人多力量一定大嗎？為什么？

3、團(tuán)隊的協(xié)作源于高效溝通

4、跨部門溝通協(xié)作中的障礙分析

理論模型：木桶原理、華盛頓合作定律解析

二、跨部門溝通與協(xié)作如何與“人”有效溝通

1、溝而不通問題在哪里

2、溝通原理圖解讀

活動：撕紙游戲——看誰又快又好

故事：秀才買柴

三、跨部門溝通的三大硬核技巧

1、傾聽技巧

練習(xí)活動：說出你最得意的一件事

1）傾聽的重要性 ? ? ? ? ? ? ? ??

2）傾聽的六大技巧

3）如何設(shè)計有效的傾聽 ? ? ? ? ??

4）傾聽的：暈輪效應(yīng)解讀

5）令對方舒服的傾聽SOFTEN原則和運用

工具：傾聽能力測試表

2、表達(dá)技巧

1）職場表達(dá)“四不談、五不問”??

2）表達(dá)的三清晰原則

3）令對方愿意接受的表達(dá)原則 ? ?

4）令對方反感的四類表達(dá)

5）表達(dá)FABE技巧

個人競賽PK：FABE表達(dá)演練

小組PK活動：你比劃我來猜

3、反饋技巧

1）反饋的類別 ? ? ? ? ? ? ? ??

2）反饋的三大金句

四、跨部門溝通的四大協(xié)作思維與模式 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ???

1、象老總一樣思考 ? ? ?

2、樹立目標(biāo)，實現(xiàn)共贏

3、換位思考：同理心 ? ?

4、結(jié)果導(dǎo)向、流程建立

工具：《人際思維模式體諒與勇氣圖》

小組PK活動1：拍賣 ? ? ?

小組PK活動2：交通塞車

課后作業(yè)《跨部門溝通協(xié)作三大改善點和行動計劃》

第五堂課：管理者對上、對下有效溝通技巧? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

一、把上司當(dāng)做客戶：把上司需要下屬怎樣溝通行為

1、案例：500強企業(yè)的上司“喜歡”什么樣的部下/“不喜歡”的部下

2、上級希望下屬怎樣的溝通行為

3、上級最討厭下級哪四大溝通行為

互動活動：

1、測試：了解上級的溝通風(fēng)格

2、上級最喜歡/不愿意培養(yǎng)什么樣的部下（上司寫給你的下級）

二、如何有效的接收上級收令

1、被召喚時的行為

2、上級指示時的紀(jì)錄 ? ? ??

3、傾聽后地確認(rèn)復(fù)述

4、復(fù)述后的咨詢 ? ? ? ? ??

5、理解上級的意圖

6、委婉拒絕指示

三、如何與上司高效工作匯報：周氏精準(zhǔn)“6步法”

導(dǎo)引：匯報的六個時機

1、事先準(zhǔn)備 ? ? ? ? ??

2、匯報工作突出重點

3、如何能化繁為簡 ? ??

4、如何能洗耳恭聽

5、主動復(fù)述要點 ? ? ??

6、結(jié)束匯報后的禮貌性舉動

小組PK：30秒引起上級興趣的話術(shù)

四、學(xué)會贊美，加強與上司的溫度和粘度

1、贊美六大維度 ? ? ??

2、贊美五個方式

3、贊美話術(shù)示范 ? ? ??

4、贊美5個要點

小組PK：如何贊美上級話術(shù)

五、如何與員工高效溝通技巧? ? ?? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??

（一）、有效溝通建立良好交流與人際

1、員工希望上級如何溝通? ? ? ? ? ? ?

2、員工最討厭領(lǐng)導(dǎo)的哪些溝通行為

3、避免不尊重員工的六大行為

4、通過溝通風(fēng)格認(rèn)知提高溝通品質(zhì)

5、如何布置工作任務(wù)下達(dá)命令的五種話術(shù)

活動：我們更希望在溝通時你能改善的一點

（二）、與員工溝通的目標(biāo)與原則

1、與部屬溝通的原則

2、事先要做詳細(xì)的準(zhǔn)備

（三）與員工溝通的技巧

1、如何布置工作任務(wù)下達(dá)命令 ? ??

2、如何“附和”員工

3、如何“安慰”員工 ? ? ? ? ? ?

4、如何贊美員工

5、如何有效批評員工

體驗活動：贊美員工大比拼

課后作業(yè)

《我要這樣溝通：對上、對下溝通的改善計劃》

版權(quán)課程：版權(quán)號中滬字“G02-2021030110號”

? ? ? ? ? ? 第6天 課程升華：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力與激勵技巧 ? ? ??? ? ? ? ?

第六堂課：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力與員工激勵技巧

一、激活自我，塑造領(lǐng)導(dǎo)力影響團(tuán)隊邁向成功

（一）、員工為何積極性不高

1、思考：員工為何會離職？員工的積極性為何會不高

2、測試：你是管理者還是領(lǐng)導(dǎo)者

3、管理與領(lǐng)導(dǎo)的對比分析

4、成為領(lǐng)導(dǎo)者的關(guān)鍵

實戰(zhàn)案例討論：你敬重的領(lǐng)導(dǎo)描述

（二）領(lǐng)導(dǎo)者如何通過自身修煉影響團(tuán)隊績效

?慢不得的危機感——主動求變，未雨綢繆

1、沒有危機感是最大的危機感

2、危機感是團(tuán)隊的止動力

3、變革型領(lǐng)導(dǎo)六步模型

案例：華為的危機感

工具：變革領(lǐng)導(dǎo)六步框架

坐不住的責(zé)任感——驅(qū)動自我，責(zé)任擔(dān)當(dāng)

1、領(lǐng)導(dǎo)者的責(zé)任驅(qū)動團(tuán)隊成長

2、責(zé)任是自動自發(fā)的源頭

3、責(zé)任的“十二字”真言

企業(yè)案例：阿里的成長

要達(dá)成目標(biāo)感——以終為始，引領(lǐng)方向

1、目標(biāo)是引導(dǎo)力

2、分解目標(biāo)，形成路徑

二、引領(lǐng)團(tuán)隊：發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)力激發(fā)團(tuán)隊成員高效執(zhí)行

（一）、帶人帶心，驅(qū)動員工高效執(zhí)行的領(lǐng)導(dǎo)溝通行為運用

案例分析《王強為何會反彈》

1.?診斷：員工不同階段的需求分析

2.?認(rèn)知：自身領(lǐng)導(dǎo)行為的認(rèn)識

1）命令式S1的特點分析 ??

2）教練式S2的特點分析

3）顧問式S3的特點分析 ??

4）授權(quán)式S4的特點分析

3.?彈性：不同員工的不同激勵策略

小組pk：面對不同的部屬，你該采取哪種領(lǐng)導(dǎo)模式最有效

自我測試：《領(lǐng)導(dǎo)行為測試》

（二）、低成本非物質(zhì)的高效激勵方法運用

1、5種低成本的激勵員工的方法

2、有效的負(fù)激勵：善用批評

3、如何“附和”員工五步法? ? ? ? ? ?

4、如何“安慰”員工三關(guān)鍵

5、如何有效贊美員工的話術(shù)

6、教導(dǎo)過程中不能說的5句話

7、在崗OJT工作指導(dǎo)法的溝通口訣和運用

小組活動：手語教導(dǎo)

現(xiàn)場測試：《MTP課程總測試卷》

結(jié)訓(xùn)環(huán)節(jié)：復(fù)盤與總結(jié)

1.課程總結(jié)：老師總結(jié)和梳理課程思路、關(guān)鍵點+學(xué)員小組評分與頒獎；

2.問題解答：請學(xué)員提出實際管理問題，與老師共創(chuàng)解決思路；

3.行動計劃：依據(jù)崗位特點，將學(xué)習(xí)收獲形成1-2項未來改善的行動計劃并實施；

MTP：中層管理能力提升培訓(xùn)落地輔導(dǎo)工具、表單（部分）

1、管理者行為表：認(rèn)知自身角色、尋找差異 ? ?

2、作業(yè)：與標(biāo)桿間差距，形成改善思路

3、管理者的7大痛點 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

4、周氏管理閉環(huán)

5、目標(biāo)無法落地5大原因模型 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?

、目標(biāo)設(shè)定“5維法”工具

7、練習(xí)與作業(yè)目標(biāo)分解戰(zhàn)略地圖 ? ? ? ? ? ? ??

8、領(lǐng)導(dǎo)行為分格測試與實戰(zhàn)運用

專項目標(biāo)計劃達(dá)成表

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