靶向式-管理者問(wèn)題解決能力提升

  培訓(xùn)講師:周建華

講師背景:
周建華老師精益管理實(shí)戰(zhàn)專家中英雙語(yǔ)授課精益領(lǐng)導(dǎo)力專家合肥工業(yè)大學(xué)MBA精益6sigma實(shí)戰(zhàn)專家Toyota豐田精益生產(chǎn)培訓(xùn)師摩托羅拉6sigma首批黑帶大師曾任:昆山德準(zhǔn)精密模具有限公司丨總經(jīng)理曾任:臺(tái)聚集團(tuán)上市公司丨生產(chǎn)經(jīng)理/質(zhì)量經(jīng)理曾任 詳細(xì)>>

周建華
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靶向式-管理者問(wèn)題解決能力提升詳細(xì)內(nèi)容

靶向式-管理者問(wèn)題解決能力提升

課程背景:



管理者每天都在解決問(wèn)題,各種各樣的問(wèn)題占據(jù)了管理者的大部分時(shí)間,當(dāng)我們被問(wèn)題淹沒(méi)時(shí),已很少有時(shí)間靜下心去思考何謂“問(wèn)題”本身,問(wèn)題產(chǎn)出的根源又是什么?我們?cè)鯓硬拍軠p少問(wèn)題的發(fā)生?



“凡事都從忙中錯(cuò),無(wú)人知向靜中修”



實(shí)際工作中,我們?cè)S多人并不會(huì)描述問(wèn)題(Problem Description),只是粗略地說(shuō)發(fā)生了什么問(wèn)題,對(duì)問(wèn)題的背景信息、周圍的情況和相關(guān)事件描述的非常模糊,殊不知準(zhǔn)確描述問(wèn)題是快速解決問(wèn)題的前提,因?yàn)閱?wèn)題描述不清楚,導(dǎo)致后續(xù)解決問(wèn)題的人仍要花費(fèi)大量時(shí)間去調(diào)查問(wèn)題。無(wú)論數(shù)據(jù)分析、流程分析還是系統(tǒng)分析,最終都是要透過(guò)現(xiàn)象,找到規(guī)律,看到問(wèn)題的本質(zhì)。



本課程基于管理干部日常工作案例設(shè)計(jì),結(jié)合管理者每日工作中碰到的共性問(wèn)題進(jìn)行分析和講解,比如,溝通問(wèn)題、生產(chǎn)問(wèn)題、計(jì)劃問(wèn)題等,課程內(nèi)容涵蓋問(wèn)題描述、問(wèn)題測(cè)量、問(wèn)題分析、問(wèn)題改善、問(wèn)題控制五大階段??梢钥焖偬嵘芾碚叩臏贤芰蛦?wèn)題分析與解決的能力。



課程收益:



理解三大問(wèn)題類型



學(xué)會(huì)問(wèn)題分析與解決核心五步法要點(diǎn)



學(xué)會(huì)5WHY與流程分析方法



學(xué)會(huì)問(wèn)題風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的方法



理解DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)分析方法



掌握解決問(wèn)題的創(chuàng)新思維方法



課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天





課程模型: 問(wèn)題分析與解決































授課對(duì)象:部門(mén)經(jīng)理、部門(mén)主管、工程師、文職人員等





授課方式:講師講授+案例分析+視頻互動(dòng)+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練





課程大綱





第一講 問(wèn)題描述





一、什么是問(wèn)題



1.問(wèn)題的定義



2.問(wèn)題的類型



1)恢復(fù)原狀型問(wèn)題(Initial Type)



2)防范潛在型問(wèn)題(Potential Type)



3)追求理想型問(wèn)題(Ideal Type)



3.問(wèn)題描述的常見(jiàn)的錯(cuò)誤



二、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題能力的培養(yǎng)



1. 發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵問(wèn)題的能力比解決問(wèn)題能力還重要



2. 三現(xiàn)主義的理解與應(yīng)用



3. 溝通方式導(dǎo)致的問(wèn)題



視頻欣賞,小組互動(dòng)練習(xí):生產(chǎn)問(wèn)題、交期延誤問(wèn)題如何描述





第二講 問(wèn)題現(xiàn)狀水平掌握



一、問(wèn)題現(xiàn)狀水平測(cè)量的重要性





1. 為什么許多人人會(huì)忽略現(xiàn)狀測(cè)量?



2. 現(xiàn)狀水平測(cè)量的認(rèn)識(shí)誤區(qū)類型



3. 對(duì)問(wèn)題測(cè)量的深度決定了分析的深度



4. 管理問(wèn)題和溝通問(wèn)題如何測(cè)量



二、問(wèn)題現(xiàn)狀水平測(cè)量方法



1. 問(wèn)題測(cè)量的5W規(guī)則



2. 問(wèn)題測(cè)量的廣度



3. 問(wèn)題測(cè)量的深度



4. 問(wèn)題測(cè)量的方法



1). 如何從流程上測(cè)量問(wèn)題



2). 如何從執(zhí)行中測(cè)量問(wèn)題



5.?dāng)?shù)據(jù)在問(wèn)題測(cè)量中的作用



小組互動(dòng)練習(xí):品質(zhì)問(wèn)題、效率問(wèn)題、交期問(wèn)題如何測(cè)量





第三講 問(wèn)題原因分析



一、問(wèn)題分析維度與深度





1. 時(shí)間維度分析



2. 空間維度分析



3. 內(nèi)外維度分析



4. 問(wèn)題的表象與原理分析



二、問(wèn)題分析方法



1數(shù)據(jù)分析



2.流程分析法



3.5WHY分析法



4.情景分析法



5.工具分析法



6.問(wèn)題分析模型



小組互動(dòng)練習(xí):品質(zhì)問(wèn)題、效率問(wèn)題、交期問(wèn)題如何測(cè)量





第四講:?jiǎn)栴}改善與問(wèn)題控制





一、問(wèn)題改善五步法



1.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并將問(wèn)題分類



2.將問(wèn)題轉(zhuǎn)化成具體的課題



3.找出課題的替代方案。



4. 用適合的標(biāo)準(zhǔn),評(píng)估每項(xiàng)替代方案



5.出最佳的解決方案,并采取行動(dòng)



二、問(wèn)題控制



1. 問(wèn)題控制標(biāo)準(zhǔn)化要點(diǎn)



2. 工作標(biāo)準(zhǔn)化與工作標(biāo)準(zhǔn)的差別



3. 問(wèn)題控制措施防呆化設(shè)計(jì)



4. 如何對(duì)過(guò)程中的“波動(dòng)”進(jìn)行控制



5. 人的問(wèn)題如何控制



三、問(wèn)題解決之創(chuàng)新思維



1. Triz創(chuàng)新思維應(yīng)用



2. 六頂思考帽創(chuàng)新應(yīng)用



3. DOE實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)改善法



4. 隨機(jī)詞創(chuàng)新應(yīng)用



小組互動(dòng)練習(xí):什么是創(chuàng)新、防呆類型的改善措施







第五講:?jiǎn)栴}風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防



一、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別



1. 流程設(shè)計(jì)上如何識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)



2. 流程執(zhí)行中如何識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)



3. 團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中如何識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)



二、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)



1. 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的嚴(yán)重度



2. 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性



3. 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可探測(cè)度



三、風(fēng)險(xiǎn)控制



1. 風(fēng)險(xiǎn)控制措施選擇



2. 風(fēng)險(xiǎn)控制措施優(yōu)化



四、風(fēng)險(xiǎn)驗(yàn)證



1. 風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生模擬驗(yàn)證



2. 風(fēng)險(xiǎn)控制措施驗(yàn)證



小組互動(dòng)練習(xí):怎樣通過(guò)問(wèn)題表象預(yù)判可能的風(fēng)險(xiǎn)





課程收尾



1回顧課程



2答疑解惑



 

周建華老師的其它課程

課程背景:日常管理中,我們經(jīng)常聽(tīng)到員工會(huì)這樣的說(shuō):●我會(huì)盡力而為的,但是結(jié)果如何我就管不了●盡人事,聽(tīng)天命吧●過(guò)程比結(jié)果更重要●沒(méi)有功勞也有苦勞,沒(méi)有苦勞也有疲勞●我已經(jīng)照你的去做了●如何提升全員執(zhí)行力?管理者的執(zhí)行力決定企業(yè)的執(zhí)行力,個(gè)人的執(zhí)行力則是個(gè)人成功的關(guān)鍵。關(guān)注執(zhí)行力就是關(guān)注企業(yè)和個(gè)人的成功!——杰克.韋爾奇一個(gè)好的企業(yè)與一個(gè)差的企業(yè)區(qū)別有很多,但

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課程背景:時(shí)間都去哪兒了?管理者每天淹沒(méi)在各種問(wèn)題中,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)管理者忙死,但自己和團(tuán)隊(duì)的工作效率一塌糊涂,質(zhì)量問(wèn)題頻發(fā),如果出現(xiàn)這樣情況,那關(guān)鍵原因之一就是管理者的時(shí)間管理出了問(wèn)題。當(dāng)我們用精益的思想重新去審視管理者的管理細(xì)節(jié)時(shí),當(dāng)我們用“浪費(fèi)”的觀點(diǎn)去評(píng)價(jià)每個(gè)步驟時(shí),我們會(huì)豁然開(kāi)朗,管理是一個(gè)“過(guò)程”,有過(guò)程就有銜接,有銜接就有浪費(fèi),有浪費(fèi)就是無(wú)價(jià)值,所以

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課程背景:管理者每天都在解決問(wèn)題,各種各樣的問(wèn)題占據(jù)了管理者的大部分時(shí)間,當(dāng)我們被問(wèn)題淹沒(méi)時(shí),已很少有時(shí)間靜下心去思考何謂“何為”本身,問(wèn)題產(chǎn)出的根源又是什么?我們?cè)鯓硬拍軠p少問(wèn)題的發(fā)生?“凡事都從忙中錯(cuò),無(wú)人知向靜中修”實(shí)際工作中,我們?cè)S多人并不會(huì)描述問(wèn)題(ProblemDescription),只是粗略地說(shuō)發(fā)生了什么問(wèn)題,對(duì)問(wèn)題的背景信息、周圍的情況和相

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課程背景:在當(dāng)今快速變化的商業(yè)環(huán)境中,管理者面臨的問(wèn)題日益復(fù)雜,傳統(tǒng)的分析方法已無(wú)法滿足高效決策的需求。人工智能(AI)技術(shù)的快速發(fā)展為問(wèn)題分析與解決提供了全新的工具和方法。通過(guò)AI,我們可以更快速、更精準(zhǔn)地識(shí)別問(wèn)題、分析數(shù)據(jù)、預(yù)測(cè)趨勢(shì),并制定有效的解決方案。然而,許多管理者對(duì)AI的應(yīng)用仍停留在概念層面,缺乏實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。本課程旨在幫助管理者掌握AI工具在問(wèn)

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課程背景:管理者每天都在解決問(wèn)題,各種各樣的問(wèn)題占據(jù)了管理者的大部分時(shí)間,當(dāng)我們被問(wèn)題淹沒(méi)時(shí),已很少有時(shí)間靜下心去思考何謂“問(wèn)題“本身,問(wèn)題產(chǎn)出的根源又是什么?我們?cè)鯓硬拍軠p少問(wèn)題的發(fā)生?“凡事都從忙中錯(cuò),無(wú)人知向靜中修”實(shí)際工作中,我們?cè)S多人并不會(huì)描述問(wèn)題(ProblemDescription),只是粗略地說(shuō)發(fā)生了什么問(wèn)題,對(duì)問(wèn)題的背景信息、周圍的情況和相

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課程背景:標(biāo)桿管理又稱“基準(zhǔn)管理”,其本質(zhì)是不斷尋找最佳實(shí)踐,以此為基準(zhǔn)不斷地“測(cè)量分析與持續(xù)改進(jìn)”。標(biāo)桿管理是創(chuàng)造模版的工具,它可以幫助企業(yè)創(chuàng)造自身的管理模式或工作模版,是實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新并獲得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的最佳工具?!皹?biāo)桿環(huán)”由立標(biāo)、對(duì)標(biāo)、達(dá)標(biāo)、創(chuàng)標(biāo)四個(gè)環(huán)節(jié)構(gòu)成,前后銜接,形成持續(xù)改進(jìn)、圍繞“創(chuàng)建規(guī)則”和“標(biāo)準(zhǔn)本身”的不斷超越、螺旋上升的良性循環(huán)。標(biāo)桿管理方法較

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課程背景:企業(yè)經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)是組織的核心職能,運(yùn)營(yíng)職能需要管理產(chǎn)品和服務(wù)的日常生產(chǎn),運(yùn)營(yíng)管理涉及:設(shè)計(jì)和控制生產(chǎn)過(guò)程以及重新設(shè)計(jì)商品或服務(wù)生產(chǎn)中的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng),它確保企業(yè)運(yùn)營(yíng)在使用盡可能少的資源來(lái)滿足客戶要求。企業(yè)管理者每天面臨的各類問(wèn)題,可以歸納為二類,一個(gè)是“方向”,一個(gè)是“執(zhí)行”戰(zhàn)略承接目標(biāo)不清,流程管理流于形式部門(mén)協(xié)同缺少聯(lián)動(dòng),相互掣肘責(zé)任不足成本逐年居高不

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老師服務(wù)的部分頭部行業(yè)客戶:中國(guó)中車、沈飛集團(tuán)、中國(guó)商飛C919、天津空客、中國(guó)航空、美的、伊利集團(tuán)、歐派----奔馳、通用汽車、福特、大眾、吉利、北汽、現(xiàn)代、寧德時(shí)代、中石化------阿里巴巴、百度、滴滴、唯品會(huì)、戴爾電腦、工商銀行、伊利集團(tuán)、平安保險(xiǎn)----揚(yáng)子江藥業(yè)、先聲藥業(yè)、安圖生物、華林醫(yī)療、藥友集團(tuán)、華潤(rùn)醫(yī)藥、廣藥集團(tuán)----課程背景:公司領(lǐng)導(dǎo)

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課程背景:管理者的日常工作很多時(shí)候都與項(xiàng)目管理相關(guān),或自己主導(dǎo)一個(gè)項(xiàng)目,或同時(shí)監(jiān)管幾個(gè)項(xiàng)目,所以掌握精益化項(xiàng)目管理的方法對(duì)管理者來(lái)說(shuō)是非常必要的。PMP(ProjectManagementProfessional)項(xiàng)目管理過(guò)程中,從項(xiàng)目立項(xiàng)開(kāi)始,到項(xiàng)目計(jì)劃、執(zhí)行、控制和結(jié)束,需要用精益的思維進(jìn)行指導(dǎo),作為項(xiàng)目經(jīng)理,就要懂得協(xié)調(diào)項(xiàng)目實(shí)施的整個(gè)過(guò)程,協(xié)調(diào)各個(gè)部門(mén)

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課程目標(biāo):通過(guò)2天培訓(xùn),提升高層戰(zhàn)略視野與項(xiàng)目管理領(lǐng)導(dǎo)力,推動(dòng)復(fù)雜溫控項(xiàng)目高效落地,實(shí)現(xiàn)技術(shù)突破與客戶價(jià)值雙贏。學(xué)員對(duì)象:企業(yè)高層,項(xiàng)目經(jīng)理課程安排(2天×6小時(shí))

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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