績效管理-KPI目標與績效考核體系

  培訓講師：王建華

講師背景：
王建華老師　人力資源管理實戰(zhàn)專家中英雙語授課AACTP認證國際注冊培訓師24年大型企業(yè)人力資源管理實戰(zhàn)經(jīng)驗華中科技大學MBA碩士/人力資源導師華中科技大學，湖北大學，華中農(nóng)業(yè)大學特邀講師曾任：施耐德電氣（世界500強）|HRBP經(jīng)理/人力資 詳細>>

王建華
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績效管理-KPI目標與績效考核體系詳細內(nèi)容

績效管理-KPI目標與績效考核體系

課程背景：

員工績效管理對企業(yè)績效是至關重要的一環(huán)，傳統(tǒng)的績效管理對于經(jīng)理而言是一堆無法逾越的紙上工作，對很多員工而言也是一年一次的過場，績效管理欠缺激勵性，沒有起到企業(yè)績效的引擎與保障。

近幾年來，原材料成本及人力成本的上升，及內(nèi)外部環(huán)境的變化，讓企業(yè)面臨嚴峻的考驗，做好績效管理，打造企業(yè)的競爭優(yōu)勢勢在必行

如何讓企業(yè)的戰(zhàn)略落地，量化成為員工的業(yè)績目標？

如何正確設置考核指標？公司、部門、個人的考核指標如何體現(xiàn)戰(zhàn)略和經(jīng)營的一致性？

如何合理設置考核指標的目標值、權重、考核周期？讓員工感到既有挑戰(zhàn)性又有積極性？

團隊績效與個人績效如何做到平衡并相互促進？如何區(qū)分績效責任避免考核扯皮？

任務型指標如何有效進行量化？如何避免或減少考核者的評估誤差？

影響績效因素多且復雜，如何才能正確評價？如何評分以確保評價結(jié)果與事實一致？如何確?？冃Э己私Y(jié)果的公正性

本課程通過引入BSC（平衡計分卡）、KPI（關鍵業(yè)績指標），以目標為牽引力，以激勵為驅(qū)動力，以考核為壓力，幫助組織和員工全面改善績效水平，可實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標。

企業(yè)目標沒有落地，在績效管理循環(huán)中哪個環(huán)節(jié)出了問題，是目標的有效性問題還是考評體系問題，是員工能力問題，還是企業(yè)流程與組織文化問題？如何進行分析與梳理？

課程收益：

  1. 掌握KPI績效管理的思路，能夠進行企業(yè)戰(zhàn)略分解與經(jīng)營目標建立，實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營壓力的層層分解傳遞，從公司到部門，及部門到個人的目標分解實操
  2. 掌握績效管理體系的設計，掌握KPI提取、定義、量化、評分的方法，懂得結(jié)果型項目考核的方法，讓考核順利落地，解決不同類型部門考核的難題
  3. 掌握績效管理推行的方法，掌握績效評價的方法以及績效結(jié)果的綜合運用，對績效考核的一些問題的解決技巧，推動績效管理的良性循環(huán)
  4. 掌握有效績效考核面談的方法與技巧
  5. 掌握績效考核結(jié)果的應用以及績效考核體系的設計

課程時間：1天，6小時/天 （可根據(jù)需要進行調(diào)整）

課程對象：人力資源總監(jiān)、經(jīng)理、績效管理專員、部門經(jīng)理、經(jīng)營管理層等

授課方式：講授、小組討論、案例研討、現(xiàn)場互動等。

課程大綱

第一講：績效管理的升級

一．績效管理的意義

  1. 提供方向
  2. 員工價值最大化
  3. 發(fā)現(xiàn)問題與解決問題
  4. 達成組織戰(zhàn)略目標

二、績效管理升級

1、目標有效分解

2、績效反饋與溝通

3、績效分析與績效改進

第二講：關鍵績效目標KPI的有效分解與設定

  1. 公司目標的來源
  2. 關鍵成功要素法
  1. 公司關鍵成功要素的定義
  2. 公司關鍵成功要素的提取
  1. 公司關鍵績效指標
  1. 經(jīng)營指標
  2. 內(nèi)部管理指標
  3. 人效指標

最佳實踐分享：某國企的關鍵績效指標

組織目標有效分解到部門

  1. 工具：MBO目標管理法/任務分工矩陣法
  2. 案例示范：
  1. 成本優(yōu)化的目標分解
  2. 員工滿意度的目標分解

部門目標有效分解到員工

1.?員工關鍵績效目標制定的工具

  1. 魚骨圖法/柏拉圖法
  2. OGSM法

2.?員工關鍵績效目標制定的實操

第三講：KPI績效考核體系

一．績效考核內(nèi)容

  1. 業(yè)績KPI考核
  2. 行為態(tài)度考核
  3. 員工自評

范例：員工的行為態(tài)度考核內(nèi)容與考核方法

二．KPI績效數(shù)據(jù)的收集

  1. 數(shù)據(jù)收集的過程也是問題發(fā)現(xiàn)的過程
  2. 數(shù)據(jù)的一致性

三．KPI績效目標權重設計

  1. 與公司目標的關聯(lián)性
  2. 與崗位關鍵職責的關聯(lián)性

四．KPI績效考核考核方法

最佳實踐分享：某知名企業(yè)各個層級的績效考核方法

五.?績效考核中的常見問題解決

  1. 各部門目標的難易不一
  2. 考評數(shù)據(jù)的有效性
  3. 考評者的偏差

第四講：績效考評面談與績效結(jié)果應用

一．績效反饋面談

視頻：這兩種績效反饋面談有何不同？

討論：如何讓績效考核結(jié)果達成一致？

二．正面反饋

1.正面反饋的時機

2.正面反饋的JAPR工具

三．績效改進反饋

１.績效改進反饋的五星指南法

案例分享：他們發(fā)生了什么？

角色扮演：利用五星指南法進行績效改進溝通

2.員工接受負面評價的典型反應

SARAH (震驚，生氣，反抗，接受，希望)

3.員工挑戰(zhàn)性的回應

角色扮演：如何應對如上員工的挑戰(zhàn)

四．員工績效與員工能力

1.?關鍵崗位的能力要求

2.?分析員工的能力優(yōu)劣勢

案例分析：某關鍵崗位的能力分析

五、績效結(jié)果的應用

  1. 績效結(jié)果與績效工資
  2. 績效結(jié)果與漲薪
  3. 績效結(jié)果與年終獎
  4. 績效結(jié)果與晉升

案例分享：績效管理的整體框架與績效管理制度



 

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課程收益：?明確管理者在下屬人員選用育留的角色與職責，提升管理者人員管理的意識?掌握潛力素質(zhì)模型，提升管理者打造人才梯隊的意識?提升管理者對下屬績效溝通、反饋以及輔導的技能?提升管理者對下屬培育以及人才發(fā)展的技能?提升管理者對部屬進行激勵的技能和技巧?提升管理者培養(yǎng)團隊績效的能力和技巧課程時間：2天，6小時/天課程對象：企業(yè)中基層管理者課程方式：案例研討+小

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