從壓力管理到心理賦能——管理者必備的心理輔導技能

  培訓講師：姜雷

講師背景：
姜雷老師綜合管理技能提升專家16年綜合管理技能提升授課經(jīng)驗中英雙語授課英國曼徹斯特大學MBAMOKA促動型培訓師豐田名古屋工廠TPS訪問學者騰訊海納商學院認證講師曾任：威意特汽車系統(tǒng)有限公司亞太區(qū)培訓總監(jiān)曾任：華夏幸?；鶚I(yè)企業(yè)大學培訓總監(jiān)曾 詳細>>

姜雷
    課程咨詢電話：

從壓力管理到心理賦能——管理者必備的心理輔導技能詳細內(nèi)容

從壓力管理到心理賦能——管理者必備的心理輔導技能

課程背景



在VUCA時代下，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型加速、市場競爭更加激烈，員工面臨高強度工作節(jié)奏、模糊的職責邊界、人際協(xié)作復雜化等多重壓力源。數(shù)據(jù)顯示，76%的職場人存在顯著情緒耗竭，壓力引發(fā)的效率下降、團隊沖突及人才流失問題，使企業(yè)損失超20%的隱性人力成本。新生代員工對心理健康支持的訴求激增，而傳統(tǒng)管理方式已難以應對情緒生產(chǎn)力這一關(guān)鍵競爭力指標。管理者若缺乏心理輔導技能，不僅無法有效疏導員工的過激情緒與行為，還可能加劇團隊內(nèi)耗。本課程旨在幫助管理者掌握科學的情緒管理與壓力干預技術(shù)，通過“識別、干預、預防”三大步驟，提升團隊成員心理韌性，降低員工過激行為風險，保障人才發(fā)揮智慧，打造可持續(xù)的高效能組織生態(tài)。





課程特點



本課程的特點在于給予管理者按步驟，可操作落地的方法論和情境模擬，用科學的方法改善員工心理隱患，避免讓員工覺得領(lǐng)導是在“雞湯”或“洗腦”。另外，管理者在學習如何給下屬員工做心理輔導的同時，這些理論和練習也可以幫助自己提升緩解壓力，疏導負面情緒。



目標與收益：



經(jīng)過培訓，學員將能夠





  • 通過觀察員工的日常行為，評估員工的心理風格類型，識別員工的壓力信號，預判風險


  • 在溝通中運用同理心傾聽法，接納緩解下屬的過激情緒，拉近心理距離，避免激化矛盾


  • 發(fā)現(xiàn)員工的思維障礙，幫助員工做認知重構(gòu)，擺脫導致壓力的障礙性思維


  • 提升個人的績效溝通能力，提升管理效果，凝聚人心，避免員工對團隊目標產(chǎn)生誤解


  • 提高個人思維格局，能從組織和崗位內(nèi)容設計上，提升員工的工作體驗，緩解壓力


  • 運用高能量提問技巧，在逆境中激發(fā)員工參與感，提升員工責任意識和抗壓能力






授課對象



各級管理者，部門主管、經(jīng)理、總監(jiān)，網(wǎng)點負責人，中層干部等





授課形式



講師講授、案例分析、視頻教學、小組練習、情景模擬、個人測評等



工具表單



《壓力信號覺察清單》《‘想法-感受-需要’對照表》《工作心流體驗評分表》







內(nèi)容簡介



第一章識別篇——讀懂下屬的“心理信號”



1. 管理者為何需要心理輔導技能





  • 討論：“誰對績效的影響程度更大：‘經(jīng)驗VS.智慧’？”


  • 壓力讓員工無法充分發(fā)揮被雇傭的智慧腦


  • 案例故事《社區(qū)注重統(tǒng)計“四無”和“五失”人員：維護安全與和諧的責任》


  • 80%的抑郁癥爆發(fā)前都經(jīng)歷了重大壓力事件


  • 導致壓力變大的五項時代因素


  • 爭論導致的壓力是最有危害性的


  • AI時代下，心理輔導是管理者必備技能




2. 心理問題的冰山模型





  • 表面行為（效率下降、沖突）


  • 潛在情緒（焦慮、抑郁）


  • 深層壓力源（職業(yè)發(fā)展、人際關(guān)系）


  • 工具應用《壓力信號覺察清單》


  • 管理者如何通過觀察員工行為預判風險




3. 識別員工的風格類型（攻擊型、屈從型、進取型）





  • 三種類型人士的情緒表達特點


  • 三種類型人士面對壓力時的反應


  • 三種類型人士的個人信念


  • 三種類型人士的非語言特點






第二章干預篇——心理輔導技術(shù)實戰(zhàn)



1. 拉近心理距離的傾聽





  • 情境模擬：“分享你的喜悅”


  • 同理心傾聽四步驟


  • 看視頻，分析績效訪談失敗與成功的原因


  • 聽出對方的言外之音


  • 情境模擬：判斷對方的感受與需要


  • 工具《‘想法-感受-需要’對照表》




2. 共情回應





  • 看似“正能量的話，為什么讓員工感到反感？”


  • 溝通案例《你要堅強些》


  • 學會給對方做“情感標記”


  • 溝通案例《低情緒顆粒度領(lǐng)導的溝通》與《高情緒顆粒度領(lǐng)導的溝通》


  • 情境模擬：兩人溝通練習，嘗試通過對話判斷對方的感受


  • “不開心”背后的深層次情緒




3. 認知重構(gòu)





  • 導致壓力的七種障礙性認知


  • 案例故事：《客戶不接我電話，我今年的銷售目標肯定完不成了》


  • 擺脫障礙性認知的七步驟


  • 幫助下屬轉(zhuǎn)化障礙性認知


  • 情境模擬：“是真的嗎？”




第三章預防篇——構(gòu)建團隊心理安全網(wǎng)



1. 上下同心，避免誤解





  • 討論：“下屬抱怨‘是不是自己做的越多，下個季度考核指標就越高？’”


  • 影響團隊目標的四大因素


  • 溝通形式如何影響員工內(nèi)驅(qū)力


  • 討論：“績效訪談時，下屬為什么不說心里話”


  • 看視頻，討論“面對組織變革，上級的溝通方式是否正確？”




2. 設計員工的心流體驗





  • 什么是心流


  • 心流體驗的五大特征


  • 如何發(fā)現(xiàn)工作中的心流體驗


  • 《工作心流體驗評分表》


  • 案例故事《如何做到干一行，愛一行》


  • 組織提升員工幸福度的路徑演變


  • 練習：給自己設計美好的工作體驗




3. 用高能量提問營造積極氛圍





  • 情境體驗：“發(fā)生客戶投訴時，上級不同的提問方式，導致下屬的感受差異”


  • 高能量提問的三個特點


  • 低能量提問的三個特點


  • 練習：將低能量提問轉(zhuǎn)化成高能量提問


  • 情境模擬：“通過提問，轉(zhuǎn)化下屬的消極情緒”


  • 高能量提問四步驟（事實-感受-價值-應用）




 

姜雷老師的其它課程

課程背景曾有調(diào)查顯示，有將近70的班組長或基層管理者反映在升職初期心理壓力大，難以適應角色轉(zhuǎn)變，既不懂如何布置任務目標，又不擅長與團隊溝通，激勵和輔導下屬。每天自己很累，團隊業(yè)績卻不好。企業(yè)在提拔基層管理者時，通常是因為其在原來的員工崗位技術(shù)或業(yè)務能力比較強。然而，管理崗位的勝任力要求與員工崗位有很大不同。員工崗位的角色要求是“自己一個人做的好”，而管理崗位

 講師：姜雷詳情

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課程背景隨著企業(yè)當前和未來經(jīng)營挑戰(zhàn)日益增大，組織越來越依靠團隊來完成目標。如何凝聚團隊成員士氣，增進協(xié)作效率，達到1+1＞2的效果，成為企業(yè)團隊建設與管理的迫切需求。然而傳統(tǒng)的培訓經(jīng)常在內(nèi)容上偏離企業(yè)實際情境，無法轉(zhuǎn)化應用，形式上以講師單向灌輸理論為主，無法調(diào)動學員主動參與，主動思考，培訓效果差。本課程經(jīng)過企業(yè)多次實踐，形成了以實際工作情境為基礎的內(nèi)容模塊，

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清華大學卓越生產(chǎn)運營總監(jiān)高級研修班
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