金字塔原理與問(wèn)題分析解決
金字塔原理與問(wèn)題分析解決詳細(xì)內(nèi)容
金字塔原理與問(wèn)題分析解決
課程背景：
能解決多大的問(wèn)題就有多大的價(jià)值！
作為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，分析和解決問(wèn)題是一種基本能力，也是核心能力。在日常工作中，每天都需要處理各種問(wèn)題；例如，如何完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)？如何達(dá)成績(jī)效目標(biāo)？客戶的投訴怎么處理？團(tuán)隊(duì)的工作狀態(tài)如何調(diào)整？如此等等，數(shù)不勝數(shù)！
分析和解決問(wèn)題，不僅需要工作經(jīng)驗(yàn)的積累，同時(shí)還需要思維、解決問(wèn)題能力的提升。金字塔原理是結(jié)構(gòu)化思維的經(jīng)典思維模型，也是結(jié)構(gòu)化分析問(wèn)題、系統(tǒng)性解決問(wèn)題的經(jīng)典模型框架。應(yīng)用金字塔原理，能幫助我們更全面、深入的分析問(wèn)題和解決問(wèn)題。
本課程的教學(xué)極度注重和學(xué)員之間的互動(dòng)，理論知識(shí)學(xué)習(xí)和實(shí)踐練習(xí)相結(jié)合，充分運(yùn)用多種有效且廣受成年人歡迎的教學(xué)方式，例如：示范演練，小組討論，成果分享，視頻教學(xué)，頭腦風(fēng)暴等，讓所有學(xué)員積極參與到課程的學(xué)習(xí)和實(shí)踐應(yīng)用中。在課間反復(fù)練習(xí)，引導(dǎo)學(xué)員正確使用金字塔原理這一有效的思維工具。
課程收益：
通過(guò)本課程的學(xué)習(xí)，將獲得以下收益：
學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)化思維的方法和工具，提升邏輯思考能力；
提升分析問(wèn)題能力，能透過(guò)問(wèn)題的表面現(xiàn)象，查找問(wèn)題的本質(zhì)和關(guān)鍵因素；
提升解決問(wèn)題能力，能針對(duì)具體問(wèn)題思考、構(gòu)建解決方案；
學(xué)習(xí)金字塔結(jié)構(gòu)，并應(yīng)用金字塔結(jié)構(gòu)進(jìn)行溝通表達(dá)和工作匯報(bào)中；
課程時(shí)間：1天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)全體員工
課程方式：課堂講解、案例分析、實(shí)際演練、互動(dòng)活動(dòng)、小組討論。
課程大綱
第一講：結(jié)構(gòu)性思維訓(xùn)練
一、演繹推理與歸納推理
案例：如何將水清空一半以上
導(dǎo)入：演繹推理與歸納推理
1.?演繹邏輯順序
2.?歸納邏輯順序
1）時(shí)間順序
2）空間順序
3）重要性順序
練習(xí)：邏輯順序測(cè)試題
二、MECE—檢查邏輯結(jié)構(gòu)
導(dǎo)入：MECE原則
1.?不重不漏
2.?分干分盡
3.?應(yīng)用邏輯順序+MECE搭建框架
練習(xí)1：應(yīng)用MECE分類練習(xí)
練習(xí)2：如何將水杯中的水清空
第二講：分析問(wèn)題，找到問(wèn)題的真因與主因
一、本質(zhì)思維：探究問(wèn)題的本質(zhì)
案例導(dǎo)入：透過(guò)現(xiàn)象看本質(zhì)，撥開(kāi)云霧看真相
1.?問(wèn)題的復(fù)雜性導(dǎo)致本質(zhì)被掩蓋
2.?現(xiàn)象背后的真實(shí)原因才是問(wèn)題的根源
3.?“5Whys分析法”分析問(wèn)題的真因
4.?區(qū)別問(wèn)題的本質(zhì)與初步方案
1）深入思考問(wèn)題的原因
2）初步方案解決的只是表面問(wèn)題
5.?思考問(wèn)題背后的目的與利益
1）不要為了解決問(wèn)題而解決問(wèn)題
2）“就事論事”與“本位主義”
二、還原論思維：分析問(wèn)題的構(gòu)成要素找原因
案例導(dǎo)入：員工的工作成效未達(dá)預(yù)期，怎么辦？
1.?拆解問(wèn)題的構(gòu)成要素
2.?全面思考問(wèn)題的原因
三、假設(shè)思考：對(duì)比驗(yàn)證找主要原因
案例導(dǎo)入：假設(shè)思考與求證找主因
1.?對(duì)比問(wèn)題的構(gòu)成要素，分析原因
2.?假設(shè)思考與驗(yàn)證，找到主要原因
四、系統(tǒng)思考：分析內(nèi)因與外因
1.?系統(tǒng)的邊界與環(huán)境
2.?內(nèi)因是根本因素，外因不可忽視
第三講：解決問(wèn)題：構(gòu)建框架，尋找方案
一、構(gòu)建框架全局思考—思路不混亂
第一步：發(fā)散思考，產(chǎn)生想法
第二步：歸類分組，全面思考
第三步：搭建框架，構(gòu)建方案
第四步：檢查框架，完善方案
二、選用已有框架—高效解決問(wèn)題
第一步：判斷問(wèn)題類型
第二步：框架選型配對(duì)
第三步：驗(yàn)證修正框架
常用的管理模型、方法工具
三、打破思維定勢(shì)—尋找更多可能
第一步：隨機(jī)輸入，打破定勢(shì)
第二步：發(fā)散聯(lián)想，激活創(chuàng)意
第三步：延申發(fā)展，巧思妙想
第四步：舉一反三，突破局限
第四講：金字塔結(jié)構(gòu)—思維清晰，表達(dá)有力
一、金字塔結(jié)構(gòu)四原則
1.?結(jié)論先行
2.?上下對(duì)應(yīng)
3.?排序邏輯
4.?分類清楚
案例：小白給小美介紹男朋友
二、將思想組織成金字塔結(jié)構(gòu)
1.?金子塔結(jié)構(gòu)的內(nèi)部關(guān)系
1）縱向關(guān)系—上下對(duì)應(yīng)很重要
2）橫向關(guān)系—同一層級(jí)有聯(lián)系
2.?組建金字塔結(jié)構(gòu)的兩種方法
1）自上而下搭建金字塔結(jié)構(gòu)
2）自下而上歸納金字塔結(jié)構(gòu)
3.?序言的特殊作用和寫(xiě)法
1）吸引注意力和興趣
2）就已知問(wèn)題達(dá)成共識(shí)
3）序言的常用寫(xiě)法
練習(xí)：按金字塔結(jié)構(gòu)組織溝通內(nèi)容
三、講話講課要用金字塔結(jié)構(gòu)
1. 指令清晰，工作高效
2. 打消疑慮的法寶：TOPS原則
3. 神奇的數(shù)字7
互動(dòng)：李總給員工的工作指示
課程總結(jié)與回顧：送彩蛋。
賀玉亮老師的其它課程
課程時(shí)間：1-2天，6小時(shí)/天課程對(duì)象：企業(yè)管理人員、部門負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備干部等工作中需要進(jìn)行創(chuàng)新思維和創(chuàng)造性分析解決問(wèn)題的員工?課程背景：我們正處在快速變化發(fā)展的時(shí)代，而新冠疫情的爆發(fā)更是突顯和放大了“變化和不確定性”。在后疫情時(shí)代，我們將面臨更加復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境和外部環(huán)境的變化，這就要求我們具備應(yīng)用創(chuàng)新思維去應(yīng)對(duì)變化的能力。面對(duì)新的問(wèn)題和變化，如何提升認(rèn)知
講師：賀玉亮詳情
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創(chuàng)新思維與問(wèn)題解決 12.29
課程背景：我們正處于VUCA時(shí)代，2020年新冠疫情更是放大這個(gè)時(shí)代的不確定性和復(fù)雜性；如果說(shuō)，在過(guò)去十年創(chuàng)新能力是一種珍貴而稀缺的能力，那么，在未來(lái)創(chuàng)新能力將是一種生存發(fā)展的必備能力！創(chuàng)新，不僅是一個(gè)點(diǎn)子或一個(gè)主意，也不僅是一個(gè)空洞的概念，而是一套系統(tǒng)性理論、方法和實(shí)操工具的綜合應(yīng)用所形成解決方案。創(chuàng)新是一種能力，一種可以通過(guò)系統(tǒng)的訓(xùn)練而獲得、提升的能力！
講師：賀玉亮詳情
課程背景：沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力，沒(méi)有創(chuàng)新就沒(méi)有價(jià)值提升！當(dāng)今時(shí)代，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，唯有創(chuàng)新才能使保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。因而，創(chuàng)新既是發(fā)展之路，也是必然選擇！創(chuàng)新，不是一個(gè)點(diǎn)子或一個(gè)主意，而是一套系統(tǒng)性理論、方法和實(shí)操工具的綜合應(yīng)用所形成解決方案。創(chuàng)新思維，既是一種管理理念，也是一種思維方法；在企業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐中，需要運(yùn)用發(fā)散性思維、聯(lián)想思維、逆向思維、系統(tǒng)性思維和批評(píng)
講師：賀玉亮詳情
結(jié)構(gòu)和思維應(yīng)用 12.29
課程背景：想得清楚，講得明白。這是每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人都希望達(dá)到的境界。但為什么有人口若懸河，倒掛長(zhǎng)江，而始終說(shuō)不明白，而別人則三言兩語(yǔ)就直中要害。這其中一定蘊(yùn)含著某種玄機(jī)?！敖鹱炙怼笔且环N重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動(dòng)作，它能快速幫助學(xué)員在工作匯報(bào)，公文寫(xiě)作時(shí)厘清邏輯思路，簡(jiǎn)潔清晰地表達(dá)演示。作為職場(chǎng)精英，是否遇到過(guò)這些問(wèn)題：如何在
講師：賀玉亮詳情
結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá) 12.29
課程背景：想得清楚，講得明白。這是每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人都希望達(dá)到的境界。但為什么有人口若懸河，倒掛長(zhǎng)江，而始終說(shuō)不明白，而別人則三言兩語(yǔ)就直中要害。這其中一定蘊(yùn)含著某種玄機(jī)。“金字塔原理”是一種重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動(dòng)作，它能快速幫助學(xué)員在工作匯報(bào)，公文寫(xiě)作時(shí)厘清邏輯思路，簡(jiǎn)潔清晰地表達(dá)演示。本課程的教學(xué)極度注重和學(xué)員之間的互動(dòng)，理
講師：賀玉亮詳情
課程背景：在職場(chǎng)，干得好，還有說(shuō)的好！很多職場(chǎng)經(jīng)理人可以很好的完成某項(xiàng)工作，但是讓他向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)這個(gè)工作，往往會(huì)“繞道而行”、“退避三舍”；這既影響了本人在職場(chǎng)的發(fā)展，也影響了領(lǐng)導(dǎo)獲取信息和決策的效率。優(yōu)秀的工作匯報(bào)，應(yīng)該做到：想清楚、說(shuō)明白、問(wèn)不倒。想清楚：對(duì)要匯報(bào)的內(nèi)容要想清楚。這要求匯報(bào)者對(duì)匯報(bào)的內(nèi)容（解決方案、工作事項(xiàng)、問(wèn)題或機(jī)會(huì)）要清晰明了，不能一團(tuán)
講師：賀玉亮詳情
課程背景：想得清楚，講得明白。這是每個(gè)職業(yè)經(jīng)理人都希望達(dá)到的境界。但為什么有人口若懸河，倒掛長(zhǎng)江，而始終說(shuō)不明白，而別人則三言兩語(yǔ)就直中要害。這其中一定蘊(yùn)含著某種玄機(jī)?！敖鹱炙怼笔且环N重點(diǎn)突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達(dá)方式和規(guī)范動(dòng)作，它能快速幫助學(xué)員在工作匯報(bào)，公文寫(xiě)作時(shí)厘清邏輯思路，簡(jiǎn)潔清晰地表達(dá)演示。作為職場(chǎng)精英，是否遇到過(guò)這些問(wèn)題：如何在
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解決問(wèn)題與決策制定技巧 12.29
課程背景：系統(tǒng)性思維是評(píng)估或判斷決策如何影響相關(guān)整體狀態(tài)的過(guò)程，是一種系統(tǒng)地解決問(wèn)題的方法和思維框架。系統(tǒng)思考就是從整體上對(duì)影響系統(tǒng)行為的各種力量與相互關(guān)系進(jìn)行思考，以培養(yǎng)人們對(duì)復(fù)雜性、相互依存關(guān)系、變化及影響力的理解與決策能力。作為優(yōu)秀的職業(yè)經(jīng)理人，分析和解決問(wèn)題是一種基本能力，也是核心能力。但是，我們?cè)诿鎸?duì)問(wèn)題時(shí)會(huì)遇到這樣的困擾：面對(duì)復(fù)雜的局面，如何抓住
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