捷思妙言——結(jié)構(gòu)化思考，形象化表達

課程背景：

想得清楚，講得明白。這是每個職業(yè)經(jīng)理人都希望達到的境界。但為什么有人口若懸河，倒掛長江，而始終說不明白，而別人則三言兩語就直中要害。這其中一定蘊含著某種玄機?！敖鹱炙怼笔且环N重點突出、邏輯清晰、主次分明的邏輯思路、表達方式和規(guī)范動作，它能快速幫助學員在工作匯報，公文寫作時厘清邏輯思路，簡潔清晰地表達演示。

作為職場精英，是否遇到過這些問題：如何在溝通表達時做到邏輯清晰、重點突出？如何在紛雜的事務和數(shù)據(jù)中抓住重點？如何將看似復雜無序的信息梳理清晰的脈絡？如何方案匯報時征服您的聽眾贏得支持？如何能有條不紊的推行您的工作計劃？

表達的問題，看似是語言能力的障礙，其實是思維能力的問題。思維沒有結(jié)構(gòu)，表達肯定不會清晰；思考沒有結(jié)果，匯報自然會沒有內(nèi)容。

本課程的教學極度注重和學員之間的互動，理論知識學習和實踐練習相結(jié)合，充分運用多種有效且廣受成年人歡迎的教學方式，例如：示范演練，小組討論，成果分享，視頻教學，頭腦風暴等，讓所有學員積極參與到課程的學習和實踐應用中。在課間反復練習，引導學員正確使用金字塔原理這一有效的思維工具。

課程收益：

通過本課程的學習，將獲得以下收益：

掌握結(jié)構(gòu)化思維與邏輯思維的基本方法；

應用結(jié)構(gòu)化思維和邏輯思維，提出問題的解決方案；

學習金字塔結(jié)構(gòu)，并應用金字塔結(jié)構(gòu)進行溝通表達和寫作、匯報中。

學習“結(jié)論先行+講三點”，快速提升溝通表達能力

學習“PREP”、“SCQA”等經(jīng)典職場溝通匯報模型，提升工作匯報能力

提升高效溝通、匯報、提報及表達的能力

課程時間：2天，6小時/天

課程對象：企業(yè)全體員工

課程方式：輔導式行動學習+翻轉(zhuǎn)課堂：講師講授+案例分析+情景模擬+實操演練課程強調(diào)互動和練習，切實提高學員的知識和技能。

課程特點：

本課程的教學極度注重和學員之間的互動與演練，充分運用多種有效且廣受成年人歡迎的教學方式，例如：示范演練，小組討論，成果分享，案例分析，頭腦風暴等，讓學員積極參與到課程的學習和討論中。在課間多次互動練習和案例討論，讓學員進行系統(tǒng)的思維訓練和工具的應用，引導學員按既定方法和步驟進行練習。

課程大綱

導入：樹立“以受眾為中心”的理念

1.?先重要后次要 先全局后細節(jié)

2.?先總結(jié)后具體 先論點后論據(jù)

3.?先論后原因 先結(jié)果后過程

案例：小李的競聘述職報告

第一講：結(jié)構(gòu)化思維訓練

一、演繹推理與歸納推理

案例：思維有邏輯，表達更有力

導入：演繹推理與歸納推理

1.?演繹邏輯順序

2.?歸納邏輯順序

1）時間順序

2）空間順序

3）重要性順序

練習：邏輯順序測試題

二、MECE—檢查邏輯結(jié)構(gòu)

導入：MECE原則

1.?不重不漏

2.?分干分盡

3.?應用邏輯順序+MECE搭建框架

練習1：應用MECE分類練習

練習2：如何將水杯中的水清空

三、分析解決問題

案例1：客戶投訴怎么處理？

案例2：客戶要求跨平臺數(shù)據(jù)導入

導入：問題的四種主要類型

1.?清晰的定義問題

1）準確的描述問題

案例：分公司的銷售額下降了

2）探究問題的本質(zhì)

3）展開問題的各要素

2.?利用框架結(jié)構(gòu)解決問題

1）自上而下搭建框架

案例：小李想要競聘部門經(jīng)理

2）自下而上提煉框架

案例：汽車過山洞問題

3）綜合運用框架

練習：如何三年內(nèi)在佛山買房？

第二講：金字塔結(jié)構(gòu)—思維清晰，表達有力

一、金字塔結(jié)構(gòu)四原則

1.?結(jié)論先行

2.?上下對應

3.?排序邏輯

4.?分類清楚

案例：小白給小美介紹男朋友

二、將思想組織成金字塔結(jié)構(gòu)

1.?金子塔結(jié)構(gòu)的內(nèi)部關系

1）縱向關系—上下對應很重要

2）橫向關系—同一層級有聯(lián)系

2.?組建金字塔結(jié)構(gòu)的兩種方法

1）自上而下搭建金字塔結(jié)構(gòu)

2）自下而上歸納金字塔結(jié)構(gòu)

3.?序言的特殊作用和寫法

1）吸引注意力和興趣

2）就已知問題達成共識

3）序言的常用寫法

練習：按金字塔結(jié)構(gòu)組織溝通內(nèi)容

三、講話講課要用金字塔結(jié)構(gòu)

1.?指令清晰，工作高效

2.?打消疑慮的法寶：TOPS原則

3.?神奇的數(shù)字7

互動：李總給員工的工作指示

第三講：高效溝通與表達

一、溝通與表達前的準備

1.?了解溝通對象

案例：劉經(jīng)理通宵加班寫出的工作計劃

互動：溝通對象不了解，努力白費

2.?溝通方式選擇

1）正式溝通

2）餐桌“閑聊”

互動：好的溝通方式事半功倍

3.?溝通表達內(nèi)容準備

互動：溝通前期的準備工作

二、使用金字塔結(jié)構(gòu)進行高效溝通

案例：王小明的自我介紹

導入：將思想組織成金字塔

1.?金字塔結(jié)構(gòu)表達的四個基本特點

2.?自上而下表達，結(jié)論先行

3.?自下而上思考，總結(jié)概括

練習：使用金字塔結(jié)構(gòu)進行工作匯報

三、結(jié)構(gòu)化思維溝通表達的技巧

１.?快速成為溝通表達高手—鍛煉自己“講三點”

案例：領導經(jīng)常說“今天我講三點”

1）“講三點”框架分析

2）“講三點”演練

3）養(yǎng)成“講三點”的習慣

4）“講三點”的注意事項

２.?用“結(jié)論先行”組織溝通思路

３.?表達時的MECE要求

練習：抽取隨機詞匯練習“講三點”

第四講：工作匯報與演示

備注：學員在上課前可選定匯報的課題，課堂上進行互動

一、匯報演示前的準備工作

1.?確定匯報的目的與主題

2.?收集整理相關數(shù)據(jù)資料

3.?征求大家的意見

二、按金字塔結(jié)構(gòu)組織匯報的內(nèi)容

1.?提煉中心論點和主題

2.?按金字塔結(jié)構(gòu)組織內(nèi)容

3. PPT演示與文稿匯報

三、好的開場白吸引聽眾的注意力

1.?開場白的目的是吸引聽眾的注意力

2.?開場白設計的方法和技巧

3.?使用金字塔原理“序言”的結(jié)構(gòu)

四、圖形、表格等方式的使用

1.?圖表的信息傳遞準確、生動

2.?圖表的信息更富整體性

3.?圖表的分類

4.?常用圖表化結(jié)構(gòu)

5.?圖表的設計方法與技巧

五、方案提報的要點與技巧

1.?提報前的準備工作

2.?開場白：吸引注意，概述觀點

3.?提報中：論點有力，論據(jù)充分

4.?結(jié)尾處：回顧總結(jié)，綜述要點

5.?巧答疑：避重就輕，回歸主題

課程總結(jié)與回顧：送彩蛋。

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