管理加速-管理者角色認(rèn)知與定位

課程背景：

許多公司的管理者，往往多是半路出家，原來在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò)，擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì)，也不乏工作的熱情；但提拔到管理崗位后，不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題：

原來只要管好自己，現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍；

原來只要做一件事情，現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情；

原來是聽人指揮，現(xiàn)在要不斷地向上司請(qǐng)示、與同級(jí)商量，協(xié)調(diào)下級(jí)；

管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效，因此，角色定位準(zhǔn)確非常重要！

管理者時(shí)常要問問自己：“我是誰？”、我對(duì)現(xiàn)在擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧宄?？”、“我?yīng)該擔(dān)負(fù)什么職責(zé)和使命？”、“我應(yīng)該具備哪些職業(yè)素養(yǎng)、學(xué)會(huì)哪些職業(yè)技能？”、“最重要的是應(yīng)該塑造怎樣的職業(yè)心態(tài)？

一項(xiàng)調(diào)查表明，因管理者不能認(rèn)清自己的角色所導(dǎo)致的角色錯(cuò)位、缺位與模糊，而導(dǎo)致了企業(yè)中八成的管理者超過一半的工作“毫無價(jià)值”，給企業(yè)造成了極大的“管理浪費(fèi)”?！豆芾碚呓巧ㄎ慌c認(rèn)知》從本質(zhì)上提升對(duì)管理的理解，讓管理者掌握必備的管理基礎(chǔ)知識(shí)和思維方法。課程運(yùn)用獨(dú)有的情境式管理案例視頻教學(xué)，讓學(xué)員在生動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)課程氛圍中有效吸收知識(shí)、得到啟示。

課程收益：

1. 掌握作為管理者的角色思維轉(zhuǎn)變，塑造管理者的行為模式
2. 掌握管理者5種行為模式和工作方式，以此提升工作績(jī)效
3. 了解和分析自我管理行為和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，尋找適合自己的管理方式
4. 學(xué)會(huì)如何在崗輔導(dǎo)和培訓(xùn)下屬員工，幫助員工完成工作
5. 學(xué)會(huì)如何正確授權(quán)員工工作任務(wù)，拓展員工工作能力
6. 學(xué)會(huì)如何有序管理自我和有效管理他人，擺脫雜亂無章的工作現(xiàn)象
7. 通過回應(yīng)員工工作表現(xiàn)，幫助員工更高效完成績(jī)效

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)基層、中層、高層管理者

課程特色：情境體驗(yàn)式教學(xué)+科學(xué)方法傳授+專業(yè)教學(xué)視頻+案例分析+情景模擬+小組討論+管理游戲

第一講：塑造管理者思維模式

一、領(lǐng)導(dǎo)與管理的認(rèn)知

1、何為管理？管理的實(shí)質(zhì)真相

2、管理者的科學(xué)矩陣圖

1. 計(jì)劃
2. 組織
3. 用人
4. 指導(dǎo)
5. 控制

3、企業(yè)管理者的管理四層次

1. 用對(duì)人
2. 做對(duì)事
3. 善待心
4. 一起走

二、管理者的思維模式轉(zhuǎn)變

1、從某領(lǐng)域?qū)＜业焦芾碚?/p>

2、從個(gè)人績(jī)效到團(tuán)隊(duì)績(jī)效

3、從與人溝通到團(tuán)隊(duì)溝通

案例分析：《痛苦的擢升》

第二講：管理者多重角色認(rèn)知

一、管理者角色變化

1、管理者三種角色形象（恐龍型、小媳婦型、奴才型）

2、管理者三種角色形象特點(diǎn)

3、作為上司、作為下屬和作為同事三種角色類型特點(diǎn)

4、作為上司、作為下屬和作為同事三種角色誤區(qū)

案例分析：管理者的工作日記

二、成功的管理者工作方式

1、管理者“忙盲茫”十宗罪

2、測(cè)試：作為管理者，你在忙什么？

3、梳理管理者地工作內(nèi)容

4、如何成為成功的領(lǐng)導(dǎo)者

1）改變對(duì)自身的角色認(rèn)知

2）改變對(duì)下屬的管理觀念

3）改變對(duì)事情的控制方式

4）高效領(lǐng)導(dǎo)模式贏得績(jī)效

5、成功管理者有效行為模型

情境教學(xué)片（案例）：《成功的經(jīng)理人》

工具模型：卓越管理的5大有效行為模型

第三講：管理者核心職能定位

一、管理過程中的鴻溝

1、目標(biāo)層層遞減的核心原因

1）目標(biāo)侵蝕

2）鏈接度低

3）自我矮化

2、現(xiàn)代組織管理者的四個(gè)維度

1）面對(duì)上級(jí)主管與所屬部門的角色

2）面對(duì)直接與間接指揮人員的角色

3）面對(duì)其他平行單位同仁的角色

4）面對(duì)本部門或本企業(yè)的角色

3、管理者的角色意識(shí)與效能

1）一流主管的形態(tài)

2）二流主管的形態(tài)

3）三流主管的形態(tài)

4）四流主管的形態(tài)

互動(dòng)游戲：《斗生肖》

二、組織上傳下達(dá)系統(tǒng)

1、組織任務(wù)下達(dá)五大障礙

1. 信息泛濫
2. 時(shí)間壓力
3. 組織氛圍
4. 信息過濾
5. 缺乏反饋
6. 接受上司任務(wù)的關(guān)鍵點(diǎn)

案例分析：如何接受上司布置地任務(wù)

2、接受上司布置任務(wù)時(shí)的溝通技巧

1. 技巧一：邊聽邊記
2. 技巧二：理解透徹
3. 技巧三：及時(shí)發(fā)問
4. 處理同級(jí)工作的關(guān)鍵點(diǎn)
5. 處理下級(jí)工作的關(guān)鍵點(diǎn)

三、樹立管理責(zé)任意識(shí)

1、管理者被動(dòng)性管理的原因

2、管理者之間協(xié)助

3、管理不出效益的原因

4、當(dāng)責(zé)和負(fù)責(zé)的區(qū)別

1）什么是團(tuán)隊(duì)當(dāng)責(zé)

2）什么是團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)

5、你的選擇：當(dāng)責(zé)的態(tài)度和行為

案例：《十分鐘悲劇》

工具：管理角色公式（當(dāng)責(zé)=負(fù)責(zé)+承諾+成果）

第四講：管理自我與管理他人

一、學(xué)會(huì)如何管理自我

1、自我型管理者的特性

2、罪人型管理者的特性

3、下屬心目中管理者的凌亂表現(xiàn)

小組討論：管理者有哪些凌亂的表現(xiàn)？

4、管理者為什么會(huì)讓員工覺得困擾？

5、管理者走向“自我毀滅”，只需要6大步

情境教學(xué)片：《毀滅》

工具：自我檢視表—《你在時(shí)間管理方面存在的問題》

二、學(xué)會(huì)如何管理他人

1、主動(dòng)性任務(wù)和應(yīng)對(duì)性任務(wù)

1）主動(dòng)性任務(wù)和應(yīng)對(duì)性任務(wù)

2）兩者的區(qū)別

3）兩者的應(yīng)用

2、如何高效工作

1）如何有效確認(rèn)工作的優(yōu)先性

2）有效應(yīng)對(duì)打擾者的處理方法

互動(dòng)問答：如何對(duì)付影響工作的打擾者

3、高效管理兩大方法

方法一：高效管理自我的方法

方法二：高效管理他人的方法

情景教學(xué)片研討分析：《重生》

第五講：激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員潛能

一、員工目標(biāo)設(shè)定的簡(jiǎn)單方法

1、如何向部屬說清楚該為什么負(fù)責(zé)

2、為什么員工無法成功交付結(jié)果

3、80/20目標(biāo)設(shè)定法則

4、一分鐘目標(biāo)設(shè)定的四步法

情境教學(xué)片：《一分鐘目標(biāo)設(shè)定》

情境現(xiàn)場(chǎng)演練：一分鐘目標(biāo)設(shè)定四步法

二、員工工作表現(xiàn)的正激勵(lì)

1、人性激勵(lì)法運(yùn)用的原則

1. 信任他們
2. 尊重他們
3. 關(guān)懷他們
4. 贊賞他們

2、一分鐘贊美的四步法

情境教學(xué)片：《一分鐘贊美》

情境現(xiàn)場(chǎng)演練：一分鐘贊美四步法

三、員工工作表現(xiàn)的負(fù)激勵(lì)

1、負(fù)面激勵(lì)法運(yùn)用原則

1. 事先明確告知原則
2. 即時(shí)懲治原則
3. 公正公平原則
4. 顧及顏面原則
5. 適可而止原則

2、批評(píng)下屬的2大原則

1）學(xué)習(xí)期的員工

2）工作中的員工

3、一分鐘批評(píng)的四步法

情境教學(xué)片：《一分鐘批評(píng)》

情境現(xiàn)場(chǎng)演練：一分鐘批評(píng)四步法

課程回顧總結(jié)《管理者角色認(rèn)知與定位》課程要點(diǎn)

說明：此課程內(nèi)容為通常版本。課前可根據(jù)企業(yè)需求進(jìn)行課程內(nèi)容調(diào)整

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