卓越績(jī)效管理與輔導(dǎo)

  培訓(xùn)講師:田樂明

講師背景:
田樂明老師連鎖終端盈利提升專家10年零售行業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)《領(lǐng)導(dǎo)式管理》版權(quán)課程零售終端情景式教學(xué)模式創(chuàng)始人中國鞋行業(yè)第一所企業(yè)大學(xué)(奧康大學(xué))聯(lián)合創(chuàng)建人曾任:奧康國際(中國500強(qiáng))|奧康大學(xué)市場(chǎng)營銷學(xué)院副院長曾任:福建柒牌集團(tuán)(中國500強(qiáng)) 詳細(xì)>>

田樂明
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卓越績(jī)效管理與輔導(dǎo)

課程背景:

績(jī)效管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向,以人為中心,以成果為標(biāo)準(zhǔn),而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。員工的績(jī)效價(jià)值體現(xiàn)需要管理者的有效輔導(dǎo),嚴(yán)格遵循卓越績(jī)效的管理循環(huán):績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)與溝通、績(jī)效評(píng)估與反饋和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與跟進(jìn)。

《卓越績(jī)效管理與輔導(dǎo)》系統(tǒng)呈現(xiàn)了績(jī)效效能產(chǎn)出的過程,幫助學(xué)員清楚地明確績(jī)效的管理循環(huán)、可能會(huì)出現(xiàn)的問題以及績(jī)效管理過程循環(huán)。

課程收益:

  1. 掌握卓越績(jī)效管理基本流程和職責(zé)
  2. 掌握卓越績(jī)效管理循環(huán)的4個(gè)部分
  3. 掌握制定績(jī)效表現(xiàn)計(jì)劃的三個(gè)步驟
  4. 掌握輔導(dǎo)員工勝任績(jī)效的方法
  5. 掌握激發(fā)員工績(jī)效完成的方法
  6. 掌握績(jī)效面談的具體操作方法
  7. 掌握員工KPI指標(biāo)制定三步驟

課程時(shí)間:1-2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:企業(yè)管理者

課程特色:情境體驗(yàn)式教學(xué)+科學(xué)方法傳授+專業(yè)教學(xué)視頻+案例分析+情景模擬+小組討論+管理游戲

課程大綱

第一講:卓越績(jī)效管理認(rèn)知

一、績(jī)效管理的演變

1.?績(jī)效考核的前身

2.?現(xiàn)代績(jī)效管理

  1. 無規(guī)矩,不成方圓
  2. 無考核,不成管理
  3. 卓越績(jī)效管理職責(zé)

二、績(jī)效管理的概述

1.?績(jī)效管理的含義

2.?績(jī)效管理六大理念

  1. 全員考核
  2. 全面考核
  3. 制度規(guī)范
  4. 業(yè)績(jī)導(dǎo)向
  5. 專業(yè)機(jī)構(gòu)
  6. 績(jī)效管理的基本框架圖

3、部門負(fù)責(zé)人在績(jī)效管理中的作用

  1. 組織控制
  2. 參與規(guī)劃
  3. 領(lǐng)導(dǎo)下屬
  4. 卓越績(jī)效管理的流程

第二講:傳統(tǒng)績(jī)效失效原因

一、績(jī)效輔導(dǎo)的障礙

現(xiàn)場(chǎng)研討:

(一)請(qǐng)簡(jiǎn)要描述企業(yè)績(jī)效管理實(shí)施的過程;

(二)你認(rèn)為企業(yè)中績(jī)效失效的原因是什么?

互動(dòng)游戲:《最佳拍檔》

二、績(jī)效管理的效果

1.?傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估為何失效?

  1. 評(píng)估績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)有問題
  2. 績(jī)效評(píng)估流于形式

2. 卓越績(jī)效管理的環(huán)節(jié)和循環(huán)過程

  1. 績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃
  2. 績(jī)效輔導(dǎo)與溝通
  3. 績(jī)效評(píng)估與反饋
  4. 績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與改進(jìn)

3. 注重績(jī)效管理循環(huán)可預(yù)期的效果

4.?循環(huán)式績(jī)效管理與單一評(píng)估的區(qū)別

情境教學(xué)片(視頻案例):《傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估為什么失效》

第三講:卓越績(jī)效管理循環(huán)

一、卓越績(jī)效管理的目標(biāo)與計(jì)劃

1.?績(jī)效管理與組織戰(zhàn)略的聯(lián)結(jié)

  1. 由上而下原則
  2. 閉環(huán)循環(huán)原則

2、卓越績(jī)效目標(biāo)分解的邏輯

  1. 公司目標(biāo)的四個(gè)層次(公司關(guān)注那些指標(biāo))
  2. 部門目標(biāo)的四個(gè)層次(部門關(guān)注哪些指標(biāo))
  3. 個(gè)人崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(個(gè)人承接哪些目標(biāo))

案例講解:某公司績(jī)效目標(biāo)分解

3、指導(dǎo)員工制定績(jī)效表現(xiàn)計(jì)劃的三個(gè)步驟

  1. 定義明確的個(gè)人工作整體目標(biāo)

4、確定主要成果范圍的角度

  1. 定量維度
  2. 定性維度
  3. 界定正確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)維度

案例分析:某公司行政部績(jī)效指標(biāo)定義

工具講解:目標(biāo)設(shè)定公式

1、KPI與確定KPI的方法

  1. KPI定義——關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)
  2. KPI的四大特點(diǎn)
  3. KPI指標(biāo)確定方法——職責(zé)分析法

2、KPI指標(biāo)確定方法三步驟

  1. 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)模塊
  2. 確定KPI要素
  3. 確定KPI指標(biāo)

案例分析:某公司人力資源管理KPI

工具講解:KPI指標(biāo)魚骨圖分解

現(xiàn)場(chǎng)演練:梳理某崗位KPI指標(biāo)

三、績(jī)效輔導(dǎo)與溝通

1.?何謂績(jī)效輔導(dǎo)與溝通

2.?績(jī)效輔導(dǎo)與溝通過程

  1. 激勵(lì):目標(biāo)清晰度是員工達(dá)成高績(jī)效的前提
  2. 反饋:正面反饋的層次
  3. 正面反饋的四個(gè)步驟
  4. 負(fù)面反饋的四個(gè)步驟

現(xiàn)場(chǎng)演練:正面反饋和負(fù)面反饋

  1. 輔導(dǎo):績(jī)效過程輔導(dǎo)

現(xiàn)場(chǎng)演練:選擇一項(xiàng)工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)

四、績(jī)效評(píng)估與反饋

1.?績(jī)效反饋面談前期準(zhǔn)備

  1. 準(zhǔn)備適宜的時(shí)間
  2. 準(zhǔn)備適宜的場(chǎng)地
  3. 準(zhǔn)備面談的材料
  4. 計(jì)劃好面談的程序

2.?面談中應(yīng)注意的問題

  1. 正面績(jī)效面談注意問題
  2. 負(fù)面績(jī)效面談注意問題

3.?績(jī)效面談的兩個(gè)重要技巧

  1. BEST法則
  2. 漢堡原理

現(xiàn)場(chǎng)演練:BEST法則和漢堡原理

五、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與改進(jìn)

1.?績(jī)效管理與評(píng)估須平衡業(yè)績(jī)與人性

2.?績(jī)效改進(jìn)思維工具——四步驟,再出發(fā)

  1. 步驟一-回顧目標(biāo)
  2. 步驟二-評(píng)估結(jié)果
  3. 步驟三-分析原因
  4. 步驟四-總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

工具:員工個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃表

工具:員工績(jī)效反饋面談改進(jìn)分析表

課程總結(jié):《卓越績(jī)效管理與輔導(dǎo)》



 

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課程背景:?jiǎn)蝹€(gè)的人是軟弱無力的,就像漂流的魯濱遜一樣,只有同別人在一起,他才能完?成許多事業(yè)。——德.?叔本華現(xiàn)代員工難于管理,員工沒有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)的凝聚力差,應(yīng)如何解決?如何了解員工的內(nèi)心想法?如何避免員工與公司對(duì)抗?如何化解員的不滿、矛盾和沖突?如何培訓(xùn)員工?如何對(duì)員工進(jìn)行有效管理和約束、提升公司業(yè)績(jī)?如何與其他部門進(jìn)行有效的溝通合作?您將從本課程中得到

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課程背景:溝通、對(duì)話是解決沖突的最常用的方式之一,亦是身為職場(chǎng)人士最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示:?85成功取決于溝通;美國企業(yè)?94的時(shí)間在溝通;無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系,用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作之能力顯然已成為現(xiàn)代職場(chǎng)成功不可缺少的必備條件。?現(xiàn)實(shí)中,跨部門溝通的最大障礙是“語言”不通、角色不同、方式不佳。但是我們與其他人合作共

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課程背景:許多公司的管理者,往往多是半路出家,原來在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò),擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情;但提拔到管理崗位后,不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題:原來只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍;原來只要做一件事情,現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來是聽人指揮,現(xiàn)在要不斷地向上司請(qǐng)示、與同級(jí)商量,協(xié)調(diào)下級(jí);管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效,因此,角色定

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課程背景:作為管理者,除了每天面對(duì)龐雜任務(wù),還需考慮如何讓員工動(dòng)力十足?除了必要的管理和控制,更有效的是激勵(lì)與授權(quán)!隨著全民學(xué)習(xí)的時(shí)代的到來,隨著知識(shí)型員工、95后員工比例的增加,善激勵(lì)、會(huì)授權(quán)才更能激發(fā)員工的活力,讓員工更有效率的工作。一名卓有成效的管理者,不僅能夠帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì),目標(biāo)一致,不斷完成并創(chuàng)造更好的績(jī)效,更重要的是在整個(gè)管理過程中:如何能過通

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課程背景:明確地設(shè)定目標(biāo)可以讓組織專注于有效的資源利用及制定未來發(fā)展的方針。具體的目標(biāo)保證了付諸行動(dòng)之后將目標(biāo)變成現(xiàn)實(shí)。而設(shè)定目標(biāo)是一個(gè)持續(xù)不斷的過程,對(duì)組織中每個(gè)成員的技能都有較高的要求。目標(biāo)管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向,以人為中心,以成果為標(biāo)準(zhǔn),而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。目標(biāo)管理亦稱“成果管理”,俗稱責(zé)任制。它是企業(yè)個(gè)體職工的積極參與下,自上而下地

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課程背景:我們每天都在問題中,分析與解決問題的能力也是職場(chǎng)人員必備的技能,首先發(fā)現(xiàn)問題,然后是分析問題,再是快速解決問題,問題是:我們?cè)趺礃硬拍茉诿鎸?duì)一個(gè)項(xiàng)目或者一個(gè)難題時(shí),能夠快速的去發(fā)現(xiàn)并預(yù)防問題,我們所需要的是一種思維模式,一種讓不同的思維之間進(jìn)行交流的方式。怎么才能發(fā)現(xiàn)問題、找出問題解決的辦法?為什么有人提出問題時(shí)卻不知道怎么研究解決?研討問題時(shí)為什

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課程背景:當(dāng)今社會(huì),人們很容易陷入忙碌的工作中,但要有效地進(jìn)行工作就難多了。其中主要的問題來自于時(shí)間管理。當(dāng)然我們每個(gè)人擁有的時(shí)間是相同的,只是有些人更善于在有限的時(shí)間內(nèi)安排好他們的工作。不當(dāng)?shù)臅r(shí)間管理會(huì)導(dǎo)致無法按期完成工作,工作失誤,與同事和客戶的關(guān)系破裂,以及業(yè)績(jī)低下。最糟的是,壓力和恐懼將如同逐漸加速的跑步機(jī)給人窒息的感覺。另一方面,時(shí)間管理得當(dāng)?shù)娜耍?/p>

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