卓越績(jī)效管理與輔導(dǎo)
卓越績(jī)效管理與輔導(dǎo)詳細(xì)內(nèi)容
卓越績(jī)效管理與輔導(dǎo)
課程背景:
績(jī)效管理是以目標(biāo)為導(dǎo)向,以人為中心,以成果為標(biāo)準(zhǔn),而使組織和個(gè)人取得最佳業(yè)績(jī)的現(xiàn)代管理方法。員工的績(jī)效價(jià)值體現(xiàn)需要管理者的有效輔導(dǎo),嚴(yán)格遵循卓越績(jī)效的管理循環(huán):績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)與溝通、績(jī)效評(píng)估與反饋和績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與跟進(jìn)。
《卓越績(jī)效管理與輔導(dǎo)》系統(tǒng)呈現(xiàn)了績(jī)效效能產(chǎn)出的過程,幫助學(xué)員清楚地明確績(jī)效的管理循環(huán)、可能會(huì)出現(xiàn)的問題以及績(jī)效管理過程循環(huán)。
課程收益:
- 掌握卓越績(jī)效管理基本流程和職責(zé)
- 掌握卓越績(jī)效管理循環(huán)的4個(gè)部分
- 掌握制定績(jī)效表現(xiàn)計(jì)劃的三個(gè)步驟
- 掌握輔導(dǎo)員工勝任績(jī)效的方法
- 掌握激發(fā)員工績(jī)效完成的方法
- 掌握績(jī)效面談的具體操作方法
- 掌握員工KPI指標(biāo)制定三步驟
課程時(shí)間:1-2天,6小時(shí)/天
課程對(duì)象:企業(yè)管理者
課程特色:情境體驗(yàn)式教學(xué)+科學(xué)方法傳授+專業(yè)教學(xué)視頻+案例分析+情景模擬+小組討論+管理游戲
課程大綱
第一講:卓越績(jī)效管理認(rèn)知
一、績(jī)效管理的演變
1.?績(jī)效考核的前身
2.?現(xiàn)代績(jī)效管理
- 無規(guī)矩,不成方圓
- 無考核,不成管理
- 卓越績(jī)效管理職責(zé)
二、績(jī)效管理的概述
1.?績(jī)效管理的含義
2.?績(jī)效管理六大理念
- 全員考核
- 全面考核
- 制度規(guī)范
- 業(yè)績(jī)導(dǎo)向
- 專業(yè)機(jī)構(gòu)
- 績(jī)效管理的基本框架圖
3、部門負(fù)責(zé)人在績(jī)效管理中的作用
- 組織控制
- 參與規(guī)劃
- 領(lǐng)導(dǎo)下屬
- 卓越績(jī)效管理的流程
第二講:傳統(tǒng)績(jī)效失效原因
一、績(jī)效輔導(dǎo)的障礙
現(xiàn)場(chǎng)研討:
(一)請(qǐng)簡(jiǎn)要描述企業(yè)績(jī)效管理實(shí)施的過程;
(二)你認(rèn)為企業(yè)中績(jī)效失效的原因是什么?
互動(dòng)游戲:《最佳拍檔》
二、績(jī)效管理的效果
1.?傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估為何失效?
- 評(píng)估績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)有問題
- 績(jī)效評(píng)估流于形式
2. 卓越績(jī)效管理的環(huán)節(jié)和循環(huán)過程
- 績(jī)效目標(biāo)與計(jì)劃
- 績(jī)效輔導(dǎo)與溝通
- 績(jī)效評(píng)估與反饋
- 績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與改進(jìn)
3. 注重績(jī)效管理循環(huán)可預(yù)期的效果
4.?循環(huán)式績(jī)效管理與單一評(píng)估的區(qū)別
情境教學(xué)片(視頻案例):《傳統(tǒng)的績(jī)效評(píng)估為什么失效》
第三講:卓越績(jī)效管理循環(huán)
一、卓越績(jī)效管理的目標(biāo)與計(jì)劃
1.?績(jī)效管理與組織戰(zhàn)略的聯(lián)結(jié)
- 由上而下原則
- 閉環(huán)循環(huán)原則
2、卓越績(jī)效目標(biāo)分解的邏輯
- 公司目標(biāo)的四個(gè)層次(公司關(guān)注那些指標(biāo))
- 部門目標(biāo)的四個(gè)層次(部門關(guān)注哪些指標(biāo))
- 個(gè)人崗位關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(個(gè)人承接哪些目標(biāo))
案例講解:某公司績(jī)效目標(biāo)分解
3、指導(dǎo)員工制定績(jī)效表現(xiàn)計(jì)劃的三個(gè)步驟
- 定義明確的個(gè)人工作整體目標(biāo)
4、確定主要成果范圍的角度
- 定量維度
- 定性維度
- 界定正確的績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)三個(gè)維度
案例分析:某公司行政部績(jī)效指標(biāo)定義
工具講解:目標(biāo)設(shè)定公式
1、KPI與確定KPI的方法
- KPI定義——關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)
- KPI的四大特點(diǎn)
- KPI指標(biāo)確定方法——職責(zé)分析法
2、KPI指標(biāo)確定方法三步驟
- 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)模塊
- 確定KPI要素
- 確定KPI指標(biāo)
案例分析:某公司人力資源管理KPI
工具講解:KPI指標(biāo)魚骨圖分解
現(xiàn)場(chǎng)演練:梳理某崗位KPI指標(biāo)
三、績(jī)效輔導(dǎo)與溝通
1.?何謂績(jī)效輔導(dǎo)與溝通
2.?績(jī)效輔導(dǎo)與溝通過程
- 激勵(lì):目標(biāo)清晰度是員工達(dá)成高績(jī)效的前提
- 反饋:正面反饋的層次
- 正面反饋的四個(gè)步驟
- 負(fù)面反饋的四個(gè)步驟
現(xiàn)場(chǎng)演練:正面反饋和負(fù)面反饋
- 輔導(dǎo):績(jī)效過程輔導(dǎo)
現(xiàn)場(chǎng)演練:選擇一項(xiàng)工作進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)
四、績(jī)效評(píng)估與反饋
1.?績(jī)效反饋面談前期準(zhǔn)備
- 準(zhǔn)備適宜的時(shí)間
- 準(zhǔn)備適宜的場(chǎng)地
- 準(zhǔn)備面談的材料
- 計(jì)劃好面談的程序
2.?面談中應(yīng)注意的問題
- 正面績(jī)效面談注意問題
- 負(fù)面績(jī)效面談注意問題
3.?績(jī)效面談的兩個(gè)重要技巧
- BEST法則
- 漢堡原理
現(xiàn)場(chǎng)演練:BEST法則和漢堡原理
五、績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)與改進(jìn)
1.?績(jī)效管理與評(píng)估須平衡業(yè)績(jī)與人性
2.?績(jī)效改進(jìn)思維工具——四步驟,再出發(fā)
- 步驟一-回顧目標(biāo)
- 步驟二-評(píng)估結(jié)果
- 步驟三-分析原因
- 步驟四-總結(jié)經(jīng)驗(yàn)
工具:員工個(gè)人能力發(fā)展計(jì)劃表
工具:員工績(jī)效反饋面談改進(jìn)分析表
課程總結(jié):《卓越績(jī)效管理與輔導(dǎo)》
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課程背景:?jiǎn)蝹€(gè)的人是軟弱無力的,就像漂流的魯濱遜一樣,只有同別人在一起,他才能完?成許多事業(yè)。——德.?叔本華現(xiàn)代員工難于管理,員工沒有責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)的凝聚力差,應(yīng)如何解決?如何了解員工的內(nèi)心想法?如何避免員工與公司對(duì)抗?如何化解員的不滿、矛盾和沖突?如何培訓(xùn)員工?如何對(duì)員工進(jìn)行有效管理和約束、提升公司業(yè)績(jī)?如何與其他部門進(jìn)行有效的溝通合作?您將從本課程中得到
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課程背景:溝通、對(duì)話是解決沖突的最常用的方式之一,亦是身為職場(chǎng)人士最重要的能力之一。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示:?85成功取決于溝通;美國企業(yè)?94的時(shí)間在溝通;無論是解決部門間的沖突還是協(xié)調(diào)與上司間的關(guān)系,用溝通解決沖突、達(dá)成團(tuán)隊(duì)協(xié)作之能力顯然已成為現(xiàn)代職場(chǎng)成功不可缺少的必備條件。?現(xiàn)實(shí)中,跨部門溝通的最大障礙是“語言”不通、角色不同、方式不佳。但是我們與其他人合作共
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管理加速-管理者角色認(rèn)知與定位 12.29
課程背景:許多公司的管理者,往往多是半路出家,原來在基層專業(yè)崗位干得不錯(cuò),擁有不錯(cuò)的技術(shù)或業(yè)務(wù)素質(zhì),也不乏工作的熱情;但提拔到管理崗位后,不得不面臨著角色轉(zhuǎn)換的問題:原來只要管好自己,現(xiàn)在要管好一個(gè)隊(duì)伍;原來只要做一件事情,現(xiàn)在要負(fù)責(zé)一攤子事情;原來是聽人指揮,現(xiàn)在要不斷地向上司請(qǐng)示、與同級(jí)商量,協(xié)調(diào)下級(jí);管理者的角色認(rèn)知決定了管理者的工作成效,因此,角色定
講師:田樂明詳情
課程背景:作為管理者,除了每天面對(duì)龐雜任務(wù),還需考慮如何讓員工動(dòng)力十足?除了必要的管理和控制,更有效的是激勵(lì)與授權(quán)!隨著全民學(xué)習(xí)的時(shí)代的到來,隨著知識(shí)型員工、95后員工比例的增加,善激勵(lì)、會(huì)授權(quán)才更能激發(fā)員工的活力,讓員工更有效率的工作。一名卓有成效的管理者,不僅能夠帶領(lǐng)著自己的團(tuán)隊(duì),目標(biāo)一致,不斷完成并創(chuàng)造更好的績(jī)效,更重要的是在整個(gè)管理過程中:如何能過通
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目標(biāo)管理與計(jì)劃執(zhí)行 12.29
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教練技術(shù)-培育與輔導(dǎo)能力 12.29
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課程背景:我們每天都在問題中,分析與解決問題的能力也是職場(chǎng)人員必備的技能,首先發(fā)現(xiàn)問題,然后是分析問題,再是快速解決問題,問題是:我們?cè)趺礃硬拍茉诿鎸?duì)一個(gè)項(xiàng)目或者一個(gè)難題時(shí),能夠快速的去發(fā)現(xiàn)并預(yù)防問題,我們所需要的是一種思維模式,一種讓不同的思維之間進(jìn)行交流的方式。怎么才能發(fā)現(xiàn)問題、找出問題解決的辦法?為什么有人提出問題時(shí)卻不知道怎么研究解決?研討問題時(shí)為什
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爭(zhēng)分奪秒-高效時(shí)間管理 12.29
課程背景:當(dāng)今社會(huì),人們很容易陷入忙碌的工作中,但要有效地進(jìn)行工作就難多了。其中主要的問題來自于時(shí)間管理。當(dāng)然我們每個(gè)人擁有的時(shí)間是相同的,只是有些人更善于在有限的時(shí)間內(nèi)安排好他們的工作。不當(dāng)?shù)臅r(shí)間管理會(huì)導(dǎo)致無法按期完成工作,工作失誤,與同事和客戶的關(guān)系破裂,以及業(yè)績(jī)低下。最糟的是,壓力和恐懼將如同逐漸加速的跑步機(jī)給人窒息的感覺。另一方面,時(shí)間管理得當(dāng)?shù)娜耍?/p>
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