從技術(shù)到藝術(shù)，從優(yōu)秀到卓越 --《從管理者到領(lǐng)導(dǎo)者的八項修煉》

【培訓(xùn)對象】企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中基層管理干部、后備管理干部

【培訓(xùn)時間】精講1天（每天6小時/天）

【培訓(xùn)背景】

管理是管理者為了實現(xiàn)組織特定的目標(biāo)，對組織所擁有的資源進行計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等活動的過程。由此可見，領(lǐng)導(dǎo)是管理的一項重要職能，組織中的領(lǐng)導(dǎo)行為屬于管理活動的范疇。一個人可能是管理者，但并不一定是領(lǐng)導(dǎo)者。在實踐中，沒有絕對的領(lǐng)導(dǎo)，也有沒有絕對的管理，二元對立是不存在的，也是不應(yīng)該的?？傮w而言，領(lǐng)導(dǎo)和管理這兩者是既相互緊密聯(lián)系又有本質(zhì)區(qū)別的辨證關(guān)系。那么，如何把握好這種辨證關(guān)系，如何做好管理，如何當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)，如何從管理的技術(shù)性上升到領(lǐng)導(dǎo)的藝術(shù)性，如何在實踐中融會貫通，則是組織管理干部需要從理論到實踐進行系統(tǒng)補充學(xué)習(xí)的重要課程。

本課程以“有效主導(dǎo)~~有效誘導(dǎo)~~有效引導(dǎo)~~有效制導(dǎo)~~有效輔導(dǎo)~~有效指導(dǎo)~~有效勸導(dǎo)~~有效領(lǐng)導(dǎo)“循序漸進的八項修煉主題為主線，系統(tǒng)分析從管理到的領(lǐng)導(dǎo)的理論框架模型與實踐應(yīng)用方法，通過貫穿大量、生動的實際案例、實用的管理工具和有效的管理方法，通過小組演練、小組練習(xí)競賽等進行知識萃取與方法固化所形成一門系統(tǒng)性和實用性極強的實戰(zhàn)訓(xùn)練課程，是管理者系統(tǒng)學(xué)習(xí)和快速掌握管理技術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的一門必修課程。?

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【課程結(jié)構(gòu)】

【培訓(xùn)收益】

通過本課程學(xué)習(xí)，將系統(tǒng)學(xué)習(xí)從管理者到領(lǐng)導(dǎo)的以下八個關(guān)鍵步驟的實現(xiàn)方法與工具：

• 主導(dǎo)——業(yè)務(wù)目標(biāo)需要主導(dǎo)，通過項目WBS。
• 誘導(dǎo)——激情來自夢想和愿景，循循善誘。
• 引導(dǎo)——人需要引導(dǎo)，如何通過工作標(biāo)準(zhǔn)、知識、認(rèn)識和心態(tài)。
• 制導(dǎo)——籌碼在手，利益到位才能制導(dǎo)。
• 指導(dǎo)——能力是技術(shù)問題，需要指導(dǎo)。
• 輔導(dǎo)——愿力是態(tài)度問題，需要勸導(dǎo)。
• 勸導(dǎo)——違規(guī)是失誤造成的，需要勸導(dǎo)。
• 領(lǐng)導(dǎo)——團隊需要被領(lǐng)導(dǎo)，感動、推動、打動是帶人的三項關(guān)鍵動作。
• 【培訓(xùn)特色】干貨~~緊貼實戰(zhàn)、干貨滿滿； 系統(tǒng)~~結(jié)構(gòu)完整、邏輯清晰；

新穎~~視角獨特，一針見血； 生動~~模型解構(gòu)、案例解析；

有效~~實踐檢驗，解決問題； 實戰(zhàn)~~工具練習(xí)，即學(xué)即用。

【培訓(xùn)對象】企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)、中基層管理干部、后備管理干部

【培訓(xùn)時間】精講1天（每天6小時/天）

【培訓(xùn)模式】線下：現(xiàn)場授課——主題講解+互動教學(xué)+案例解析+視頻分析+課堂練習(xí)+

角色扮演 +團隊競賽+游戲互動+問題解答+作業(yè)點評

線上：直播/錄播——主題講解+案例解析+視頻分析+問題解答+作業(yè)點評

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【課程大綱】（1天版精講）

第一單元 ?有效主導(dǎo)——以事為本，掌控全局

一、先導(dǎo)——掌控工作龍頭

1、世界性的目標(biāo)分解工具

• 管理的尖刀——把你的事變成員工的事

工具：總攬全局的工作總控表

2、WBS的運用

• 拒絕領(lǐng)會管理法

演練：如何向下安排工作

案例：用表格把他（們）罩住

二、主導(dǎo)——工作駕馭與跟進：過程管控

1、主導(dǎo)——掌控全局

討論：為什么沒有人按電梯按鈕？

• 主導(dǎo)VS負(fù)責(zé)
• 啟示與結(jié)論：管理者必須主導(dǎo)

2、為何主導(dǎo)？

• 騎馬理論——做一個主導(dǎo)型管理者

案例：你不發(fā)文我發(fā)文

• 主導(dǎo)與強勢：把事做到他家門口

3、如何主導(dǎo)？

• 反向操作——通過異常報告主導(dǎo)

工具：工作異常報告

• 主導(dǎo)到位——跟催及時有力

工具：工作要項跟蹤表

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第二單元 ?有效誘導(dǎo)——善意的謊言，形成向心力

一、誘導(dǎo)——正向激動（拉）：愿景管理

1. 誘惑與迷惑

案例：為什么你喜歡的人偏偏不喜歡你？

• 讓他“來電”——才有合作契機與合作愉快

2、帶人帶心——如何進行愿景管理

• 愿景管理是對人心的管理
• A+B策略——另類來電

二、操縱——你在局外，他在局內(nèi)

1. 對稱管理與非對稱管理

討論：何謂“情場高手？”

• 非對稱管理：精神換物質(zhì)

案例：火線入黨

• 表揚是為批評做鋪墊

1. 人格博弈——投入與跳出理論

• 投入與跳出的三重境界

討論：自行車和三輪車哪個好騎，哪個不好騎？

討論：如果你來到鄉(xiāng)下，狗來咬你，你要怎么辦？

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第三單元 ?有效引導(dǎo)——有言在先，約法三章

一、引導(dǎo)——三面合圍，網(wǎng)開一面

1. 編碼與引導(dǎo)——管理者的引導(dǎo)作用

案例：趕鴨子上架

1. 用“手段”而不是講“應(yīng)該”
2. 用“做法”而不是 “講道理”

二、前導(dǎo)——標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)則：剛性引導(dǎo)

1. 約法三章

案例：公說公有理婆說婆有理——管理不能“以人為本”

• 軌道原理
• 管理者與被管理者約法三章
• 政策≠制度

案例：蒼白無力的通知

2、標(biāo)準(zhǔn)

• 八字箴言：過程規(guī)范+結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)
• 管理從責(zé)任開始

三、借勢——依靠群眾，柔性引導(dǎo)

1. 順勢而為

• 外語教學(xué)中的“中文在前教學(xué)法”

1. 造勢與借勢

• 集體會議的決議性

討論：什么時候需要召開擴大會議

四、倡導(dǎo)——思想灌輸、氛圍營造

1. 宣導(dǎo)——洗腦：思想與情感統(tǒng)治之道

• 員工根據(jù)知覺而不是客觀事實作出反應(yīng)

1. 開導(dǎo)——從常識到共識

• 從自我意識到宗教意識

1. 倡導(dǎo)——文化管理

• 不斷重復(fù)，讓錯誤思想抬不起頭
• 心理暗示與群體無意識

圖解：企業(yè)文化五坐標(biāo)模型

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第四單元 ?有效制導(dǎo)——籌碼在手：權(quán)威與人格魅力

一、籌碼——人格魅力與有效制導(dǎo)

1. 制導(dǎo)權(quán)與自由裁量權(quán)——領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力的土壤

• 制度彈性——操之在我

討論：公務(wù)員考試為何要整個面試在里面？

1. 人格魅力——操之在我

討論：“你說了算”還是“我說了算”？

• 領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之籌碼——就是要看你的態(tài)度

1. 選擇=權(quán)力——籌碼與人格魅力

案例：婆娘打架

• 領(lǐng)導(dǎo)者人格魅力與籌碼

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二、權(quán)術(shù)——威力與影響力

1. 威信——隱形的籌碼：勢不可以用盡

• 何必讓人知道你正直
• 微服出行

討論：手下犯錯誤要不要罵他？

1. 威權(quán)——弄權(quán)與人格較量：肌肉展示

• 刀不磨生銹：權(quán)力越用越多
• 展示肌肉與意志力

練習(xí)：作為一個領(lǐng)導(dǎo)如何建立自己的威信？

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第五單元 ?有效輔導(dǎo)——激昂人生，激發(fā)熱情

一、溝通——從尊重開始

1. 何謂溝通——設(shè)身處地，換位思考

案例：孩子啼哭不已，媽媽該怎么做？

• 從放手到放飛：誰說孩子一定會有叛逆期

案例：用事實還是用判斷去和老公溝通？

1. 誠懇：尊重事實，尊重對方

• 尊重主體性——動心的臺階

二、接納——全員激勵原理

1. 存在就是合理：接納——和諧的前提、輔導(dǎo)的基礎(chǔ)

• 你沒有權(quán)利指出別人的缺點
• 95后、00后新生代如何激勵
• 全員激勵——把掌聲送給有進步的人
• 負(fù)責(zé)是人類的天性

討論：為什么人類對兒女好過對父母？

1. 輔導(dǎo)——部屬能力與素質(zhì)提升

工具：GAPS法——讓下屬識別“差距”

• 發(fā)現(xiàn)目標(biāo)——問題診斷的方法

討論：下屬執(zhí)行力差，怎么辦？

3、傳播與影響——把語言磨成尖刀，直切人心

練習(xí)：把思想演繹成故事

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第六單元 ?有效指導(dǎo)——共同成長，提升能力

一、指導(dǎo)——業(yè)務(wù)能力與方法提升

1. 有框架地提問

圖解：邏輯層次模型與上堆下切法

練習(xí)：如何成功地挽救下屬的辭職？

1. 含蓄之美

工具：轉(zhuǎn)變低能量狀態(tài)的教練式話術(shù)

工具：不給建議的教練式話術(shù)

演練：我該找愛我的人還是我愛的人？

演練：當(dāng)一回大佛

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第七單元 ?有效勸導(dǎo)——軌道邊界、規(guī)范行為

一、勸導(dǎo)——工作態(tài)度與心態(tài)調(diào)適

1. 如何掌握部屬異常征兆
2. 什么情況下需要勸導(dǎo)

練習(xí)：勸導(dǎo)六步法

1. 有效勸導(dǎo)原則——熱爐法則
2. 不得已的事——如何懲戒員工

二、訓(xùn)導(dǎo)——有效反饋，提高認(rèn)識，增進共識

1. 訓(xùn)導(dǎo)——如何處理員工違規(guī)

• 從責(zé)備到訓(xùn)導(dǎo)，訓(xùn)導(dǎo)的要點

1. 慎用批評

• 靈活運用不同的批評方式
• 公開進行表揚，私下解決問題

練習(xí)：批評的同時做自我批評

• 變批評為表揚

案例：不要末位榜，而要榮譽榜

1. 從批評到反饋

• 反饋VS批評
• 反饋八大要點

工具：BEST反饋法

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第八單元 ?有效領(lǐng)導(dǎo)——以人為本，切合人性

一、激勵——感動：感情管理

1. 三種人理論

• 三種人模型

1. 關(guān)懷——弱勢群體管理

• 感動式領(lǐng)導(dǎo)

二、逆向激勵——推動：危機意識

1、獎金不會讓人心動，扣款才會讓人心痛

討論：“獎不如罰”，還是“罰不如獎”

2、危機意識與危機管理

• 愿力比能力更重要
• 用10%的投入賺取50%的回報
• 績效考核如何做的更有效

三、堅守規(guī)則——打動：強勢管理

1. 主管很難讓手下心服口服

• 口服心服——交鋒點上總是讓步

案例：老板很難讓員工“心服口服”

• A+B——文武全才

討論：硬碰硬，太較真，他不做了怎么辦？

1. 不怕得罪人

• 強者邏輯成就強者
• 吵架的原則與罵人的藝術(shù)

案例：吳月娘大戰(zhàn)潘金蓮

1. 霸氣

• 什么時候需要威信
• 管理與領(lǐng)導(dǎo)——民主對人，獨裁對事

1. 惰性+驅(qū)動

• 有問題就開會
• 充分利用集體會議與單聊的兩極
• 審查他的報告

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結(jié)尾：

• 課程回顧與總結(jié)
• 學(xué)員課堂表現(xiàn)點評
• 學(xué)習(xí)體驗與分享
• 團隊與個人表現(xiàn)嘉獎

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備注：

1. 本課程大綱為本課程的基本結(jié)構(gòu)，在此基礎(chǔ)上，企業(yè)可結(jié)合自身情況提出相關(guān)需求，講師將根據(jù)企業(yè)需求對實際授課內(nèi)容和授課時間作出適當(dāng)調(diào)整。
2. 一般在課前將通過問卷、電話等形式進行前期調(diào)研，收集企業(yè)內(nèi)部實際案例、文獻資料等素材，補充為課堂案例進行分析。

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