建設(shè)優(yōu)質(zhì)流程 復(fù)制企業(yè)成功 --企業(yè)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化

  培訓(xùn)講師:丁云峰

講師背景:
丁云峰老師——企業(yè)流程建設(shè)與組織管理專家?東北大學(xué)客座教授?PCCC教練式領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證主教練?中國特色管理科學(xué)體系工程智庫專家?原紅星美凱龍(百強(qiáng)企業(yè))商學(xué)院負(fù)責(zé)人、資深講師?原松下OA大區(qū)銷售經(jīng)理?原中國管理科學(xué)研究院培訓(xùn)部副主任?國家電網(wǎng) 詳細(xì)>>

丁云峰
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建設(shè)優(yōu)質(zhì)流程 復(fù)制企業(yè)成功 --企業(yè)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化詳細(xì)內(nèi)容

建設(shè)優(yōu)質(zhì)流程 復(fù)制企業(yè)成功 --企業(yè)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層管理者、行政/HR負(fù)責(zé)人、總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、流程負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備干部、業(yè)務(wù)骨干

【課程時(shí)間】

2天(6小時(shí)/天)

【課程背景】

后疫情時(shí)代,在市場(chǎng)競爭加劇各行業(yè)內(nèi)卷嚴(yán)重的情況下,眾多企業(yè)陷入了外部競爭能力跟不上對(duì)手,內(nèi)部管理能力帶不動(dòng)隊(duì)友的經(jīng)營困境,而是否能夠順利脫困決定了企業(yè)的生死存亡。究其原因,在企業(yè)被市場(chǎng)逼進(jìn)了發(fā)展快車道的情境下,其流程體系不健全、流程與戰(zhàn)略弱相關(guān)、關(guān)鍵流程設(shè)計(jì)不科學(xué)、各級(jí)流程建設(shè)不完善、流程管理不系統(tǒng)等問題的凸顯是癥結(jié)所在。

  • 如何建構(gòu)獨(dú)特的企業(yè)流程框架、設(shè)計(jì)流程清單?
  • 如何將戰(zhàn)略落實(shí)到流程中確保戰(zhàn)略的有效達(dá)成?
  • 如何梳理并規(guī)范現(xiàn)有流程體系?
  • 如何通過流程優(yōu)化提升產(chǎn)品質(zhì)量、降低成本、提升市場(chǎng)份額、增強(qiáng)客戶滿意度?
  • 如何建設(shè)有效的流程管理體系?

就是我們企業(yè)管理者目前最重要的課題,也是本課程的內(nèi)容所在。

課程聚焦流程框架的梳理、各級(jí)流程設(shè)計(jì)與優(yōu)化的具體實(shí)操和流程管理能力的培育。通過大量的案例和工具,幫助學(xué)員企業(yè)實(shí)現(xiàn)其自身獨(dú)特流程基因的激活,建構(gòu)適應(yīng)其發(fā)展特點(diǎn)的優(yōu)質(zhì),從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的整體管理效能的蛻變升級(jí),讓企業(yè)不斷重復(fù)自己的成功。

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【課程收益】

  • 掌握流程設(shè)計(jì)實(shí)操的七個(gè)步驟
  • 系統(tǒng)掌握流程文件的編制方法
  • 系統(tǒng)化掌握優(yōu)化流程的五步法
  • 了解流程優(yōu)化的八個(gè)技巧
  • 掌握提升流程力的管理循環(huán)
  • 了解流程管理的常態(tài)化措施
  • 了解流程架構(gòu)的四級(jí)分層
  • 系統(tǒng)化了解流程建設(shè)是構(gòu)建企業(yè)競爭力的關(guān)鍵

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【課程特色】

實(shí)戰(zhàn),一線經(jīng)驗(yàn);實(shí)用,學(xué)之能用;實(shí)效,立竿見影。

有用,工具落地;有趣,課堂活躍;有料,案例豐富。

【課程對(duì)象】

企業(yè)中高層管理者、行政/HR負(fù)責(zé)人、總監(jiān)、事業(yè)部總經(jīng)理、流程負(fù)責(zé)人、儲(chǔ)備干部、業(yè)務(wù)骨干

【課程時(shí)間】

2天(6小時(shí)/天)

【課程大綱】

一、如何認(rèn)識(shí)流程?

1、流程的定義

  • 流程的六要素
  • 流程的六個(gè)特點(diǎn)
  • 高效流程的標(biāo)準(zhǔn)
  • 流程的作用

現(xiàn)場(chǎng)演練:繪制一個(gè)工作中的流程

2、流程的價(jià)值

  • 流程是客戶價(jià)值的創(chuàng)造載體
  • 流程與戰(zhàn)略落地
  • 流程打破部門壁壘
  • 流程推進(jìn)精細(xì)化管理

案例:IBM案例

3、流程的體系

  • 流程體系框架
  • 流程體系的建設(shè)進(jìn)程與企業(yè)發(fā)展階段
  • 流程體系框架規(guī)劃
  • 流程分類框架PCF
  • 流程的四級(jí)架構(gòu)

案例:施樂、摩托羅拉、GE

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二、如何設(shè)計(jì)流程?

1、流程設(shè)計(jì)的原則

  • 以客戶為中心
  • 建立統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)
  • 流程設(shè)計(jì)工作要層層開展
  • 流程設(shè)計(jì)的核心方法

2、流程設(shè)計(jì)七步法

  • 基本信息描述的三個(gè)維度
  • 擬制流程圖的兩個(gè)關(guān)鍵
  • 流程設(shè)計(jì)的兩個(gè)細(xì)節(jié)
  • 流程設(shè)計(jì)的關(guān)鍵要素

3、流程設(shè)計(jì)的工具應(yīng)用

  • 設(shè)計(jì)語言的統(tǒng)一
  • 流程設(shè)計(jì)的常用工具

現(xiàn)場(chǎng)演練:設(shè)計(jì)工具VISIO的應(yīng)用

4、流程文件的標(biāo)準(zhǔn)模板

  • 流程文件四要件

現(xiàn)場(chǎng)演練:流程文件的規(guī)范化撰寫

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三、如何優(yōu)化流程?

1、流程優(yōu)化的原則

  • 80/20法則
  • 重要排序
  • 分類法
  • ECSR

2、流程優(yōu)化五步法

  • 選擇目標(biāo)流程
  • 流程現(xiàn)狀建模
  • 流程診斷
  • 新流程設(shè)計(jì)的八個(gè)策略
  • 流程試運(yùn)行

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四、如何推動(dòng)流程?

1、流程推動(dòng)原則

  • 流程推動(dòng)的流程
  • 流程推動(dòng)與治理結(jié)構(gòu)
  • 流程推動(dòng)與管理體系
  • 確定流程責(zé)任矩陣

2、流程成功實(shí)施的關(guān)鍵因素

  • 高層的重視與文化的推動(dòng)
  • 高效的溝通
  • 流程績效考核制度的建立

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五、如何建立一套可以促進(jìn)流程有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化的流程管理機(jī)制?

1、系統(tǒng)性提升流程力的管理循環(huán)

  • P-規(guī)劃設(shè)計(jì)
  • D-流程試運(yùn)行
  • C-指標(biāo)分析與體系審核
  • A-流程改善及優(yōu)化激勵(lì)

2、流程管理的組織保障

  • 公司高層推動(dòng)資源支持
  • 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人主導(dǎo)流程的持續(xù)優(yōu)化
  • 流程管理職能部門進(jìn)行具體實(shí)施

3、流程管理的常態(tài)化措施

  • 通過流程體系管理平臺(tái)進(jìn)行流程的日常動(dòng)態(tài)維護(hù)
  • 通過長效激勵(lì)機(jī)制促進(jìn)流程優(yōu)化的日常化
  • 通過流程審計(jì)促進(jìn)流程的有效執(zhí)行和持續(xù)優(yōu)化
  • 持續(xù)將例外問題例行化,固化流程成果

案例:東莞T公司的流程優(yōu)化長效管理機(jī)制,讓企業(yè)降本增效保持行業(yè)競爭力。

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