破局增長(zhǎng)：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略與管理

課程背景：

在目前國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大環(huán)境不確定因素增強(qiáng)情況下，要讓自己的企業(yè)屹立不倒甚至逆流而上，比拼的往往不是誰(shuí)的實(shí)力更強(qiáng)，而是誰(shuí)在接下來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中犯錯(cuò)更少，在現(xiàn)代企業(yè)管理,我們常常遇到了這些問(wèn)題：

1、為什么團(tuán)隊(duì)人數(shù)在增加、組織單元在擴(kuò)大的同時(shí)，規(guī)模效應(yīng)無(wú)法體現(xiàn)，團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)不見(jiàn)提升，甚至下降？

2、為什么千挑萬(wàn)選出來(lái)的一群聰明人，配合協(xié)作時(shí)卻讓人大跌眼鏡，團(tuán)隊(duì)整體效能低下？

3、面對(duì)日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力？

4、面對(duì)內(nèi)外環(huán)境的快速變革，如何提升團(tuán)隊(duì)凝聚力、執(zhí)行力？

5、為什么公司業(yè)務(wù)增多、生存壓力增大，高層領(lǐng)導(dǎo)忙的團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，下屬卻閑的沒(méi)事找事？

6、團(tuán)隊(duì)人員流失高，總是留不住人，總感覺(jué)員工懶散敷衍，沒(méi)有主人翁精神！

7、團(tuán)隊(duì)小圈子林立、部門墻高聳，簡(jiǎn)單地工作事項(xiàng)都要打大費(fèi)周章，內(nèi)耗不斷！

8、管理團(tuán)隊(duì)沒(méi)有系統(tǒng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)經(jīng)歷，帶團(tuán)隊(duì)還是老一套、土辦法，管理問(wèn)題日益增多、管理效率日益降低！

9、沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化，沒(méi)有核心精神理念價(jià)值觀，無(wú)法統(tǒng)一員工認(rèn)知、無(wú)法凝聚優(yōu)秀人才！

10、戰(zhàn)略目標(biāo)難以落地達(dá)成，企業(yè)成本越來(lái)越高，企業(yè)效益越來(lái)越低！

………………

現(xiàn)代企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，靠的是對(duì)未來(lái)趨勢(shì)的判斷更準(zhǔn)確，靠的是更能激發(fā)員工的自驅(qū)力和潛能，現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展不再是靠人個(gè)單打獨(dú)斗闖天下，而是靠整合資源，抱團(tuán)打天下。

本課程從培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)和建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)為出發(fā)點(diǎn)，將深?yuàn)W的理論通俗化、向大家介紹簡(jiǎn)單實(shí)用的思路、方法和工具，使員工在實(shí)際工作中不斷強(qiáng)化相互間的凝聚力，培育合作共贏的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，克服團(tuán)隊(duì)中自我個(gè)性行為，創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)文化、打造一支能打勝仗，持續(xù)高效的團(tuán)隊(duì)。

課程收益：

1.?提升管理人員團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理技能、思想，了解有效團(tuán)隊(duì)的特征及團(tuán)隊(duì)成員的互補(bǔ)作用。

2.?了解“羊群效應(yīng)”“從眾心理”對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響。

3.?整合差異，提升企業(yè)愿景目標(biāo)管理能力，促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)施落地力度；使人人朝著共同目標(biāo)努力進(jìn)取。

4、激活團(tuán)隊(duì)成員拼搏熱情，增強(qiáng)員工角色使命、主人翁意識(shí)，提升團(tuán)隊(duì)工作效率低下；

5、打造強(qiáng)勢(shì)企業(yè)文化，統(tǒng)一全員價(jià)值理念、精神信仰，愿景、使命引領(lǐng)全員遠(yuǎn)行；

6、釋放團(tuán)隊(duì)能量，提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，掌握團(tuán)隊(duì)管理的方法、技巧、工具，助力企業(yè)贏得未來(lái)。

課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天

課程對(duì)象：企業(yè)中層、新晉管理者、儲(chǔ)備管理者

課程方式：案例分析、課堂演練、工具運(yùn)用

課程工具：團(tuán)隊(duì)評(píng)估表、清單工具、SMART法則、個(gè)人承諾PBC、職級(jí)表、人才盤點(diǎn)九宮格

課程大綱

第一講：認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)

研討：解讀高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

問(wèn)題一：什么是團(tuán)隊(duì)

視頻案例：團(tuán)隊(duì)的力量

問(wèn)題二：一個(gè)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)具有什么樣的特點(diǎn)？

2.1高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征

2.2高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造的五個(gè)維度

案例：水滸傳、《潛伏》“余則成式”團(tuán)隊(duì)

問(wèn)題三：我們的團(tuán)隊(duì)有哪些問(wèn)題和挑戰(zhàn)？

3.1. 團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)分

問(wèn)題四：與高績(jī)效團(tuán)隊(duì)之間的差距在哪里？原因在哪？

問(wèn)題五：如何提升團(tuán)隊(duì)狀態(tài)？

一.?團(tuán)隊(duì)的3種類型

1）問(wèn)題解決型

2）自我管理型

3）多功能型

二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五大核心要素

要素一：具有共同的愿景和共同目標(biāo)

要素二：具有互補(bǔ)的技能

要素三：具有相互信任，彼此負(fù)責(zé)的文化

要素四：具有共同的工作方法

要素五：具有互相推崇的團(tuán)隊(duì)文化

案例：西游取經(jīng)團(tuán)隊(duì)、亮劍團(tuán)隊(duì)

三、員工管理的方法

1.?團(tuán)隊(duì)員工價(jià)值的衡量維度——態(tài)度、能力

2.?團(tuán)隊(duì)員工的區(qū)分管理模式

工具：團(tuán)隊(duì)員工四維模型

——有能力有意愿的R4、有能力沒(méi)意愿的R3

——沒(méi)能力有意愿的R2、沒(méi)能力沒(méi)意愿的R1

案例：“末位淘汰制”探究

1. 員工關(guān)系維度的突破與管理

3.1認(rèn)識(shí)不同性格的人

1. 頭腦風(fēng)暴：人的行為受哪些因素影響
2. I型人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
3. D型人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
4. S型人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
5. C型人的性格特點(diǎn)與應(yīng)對(duì)之道
6. 性格測(cè)試解讀與建議

第二講：團(tuán)隊(duì)氛圍營(yíng)造——制定角色

一、是誰(shuí)決定著企業(yè)的成敗

1.誰(shuí)在阻礙企業(yè)的發(fā)展

2.火車跑得快，全靠車頭帶

3.計(jì)劃變形，執(zhí)行拐彎

二、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的五項(xiàng)核心能力

能力一：感召力

能力二：前瞻力

能力三：決斷力

能力四：控制力

能力五：影響力

三、營(yíng)造團(tuán)隊(duì)氛圍

1.?設(shè)立明確的團(tuán)隊(duì)愿景

2.?制定清晰的游戲規(guī)則

3.?建立及時(shí)的反饋系統(tǒng)

4.?自愿參與的游戲機(jī)制

四、從優(yōu)秀員工到卓越經(jīng)理人--團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者角色定位

一）、經(jīng)理人應(yīng)該如何轉(zhuǎn)換角色

1.規(guī)劃者：抓住關(guān)鍵，精準(zhǔn)發(fā)力（目標(biāo)、分工）

2.監(jiān)督者：重視什么，就得到什么

3.教練員：隨時(shí)隨地培育員工

——管理者要當(dāng)教練，而不要去做警察

4.示范者：為下屬樹立榜樣

5.擔(dān)當(dāng)者：勇于負(fù)責(zé)

案例：生產(chǎn)工序效率提升

討論：王主任轉(zhuǎn)型銷售經(jīng)理

二）、經(jīng)理人應(yīng)該如何開展工作

第三講：團(tuán)隊(duì)目標(biāo)——共同目標(biāo)為驅(qū)動(dòng)

一、何為目標(biāo)管理

導(dǎo)入：目標(biāo)管理由來(lái)

1.?目標(biāo)管理的定義

2.?目標(biāo)管理的要素（五問(wèn)）

1）目標(biāo)是什么？

2）達(dá)到什么程度？

3）如何辦？

4）何時(shí)完成？

5）結(jié)果如何？

案例：從員工出差看目標(biāo)

二、定目標(biāo)

1. 目標(biāo)管理生命周期
2. 如何制定科學(xué)合理的目標(biāo)
3. 目標(biāo)拆解：OGSM-T

案例：目標(biāo)拆解

演練：按照SMART法則，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)定目標(biāo)

三、追過(guò)程

1. 追過(guò)程的重要意義
2. 追過(guò)程中常見(jiàn)問(wèn)題
3. 如何有效追過(guò)程：

3.1建立數(shù)據(jù)儀表盤

3.2追過(guò)程之六追

四、拿結(jié)果

1. 為什么要拿結(jié)果？
2. 什么是好的結(jié)果

案例：九段秘書/車間主任

1. 如何拿到結(jié)果？

3.1績(jī)效系統(tǒng)：考核

3.2激勵(lì)系統(tǒng)：分錢與晉升

3.3輔導(dǎo)系統(tǒng)：復(fù)盤

案例：阿里巴巴月度復(fù)盤

演練：針對(duì)年度KPI完成情況進(jìn)行復(fù)盤

第四講 妥善解決團(tuán)隊(duì)沖突

一、團(tuán)隊(duì)沖突的起因

1.為什么你的團(tuán)隊(duì)距離目標(biāo)越來(lái)越遠(yuǎn)

2.常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)沖突

3.團(tuán)隊(duì)沖突后的員工反應(yīng)

4.團(tuán)隊(duì)沖突的不良后果

二、如何有效解決團(tuán)隊(duì)沖突

1.解決團(tuán)隊(duì)沖突的通用方式

2.讓憤怒者冷靜下來(lái)

3.消除團(tuán)隊(duì)沖突引發(fā)的消極行為

三、尋求積極的團(tuán)隊(duì)沖突

1.一潭死水的 團(tuán)隊(duì)

2.積極沖突的團(tuán)隊(duì)

第五講：有效激勵(lì)——激活組織與個(gè)人

一、激勵(lì)理論模型

1.?馬斯洛需求理論

2.?雙因素理論

二、團(tuán)隊(duì)員工激勵(lì)方法

1.?薪酬激勵(lì)——解決后顧之憂

案例：華為任正非錢給多了、上海公司的管理成效

2.?目標(biāo)激勵(lì)——內(nèi)心有更強(qiáng)大的動(dòng)力

案例：阿里巴巴三辦法——定目標(biāo)、追過(guò)程、拿結(jié)果。

3.?授權(quán)激勵(lì)——滿足員工對(duì)權(quán)力的欲望

案例：海底撈每個(gè)員工都有決策權(quán)、娃哈哈的危機(jī)、keep軟件

工具：二八法則+三分法

4.?榜樣激勵(lì)——樹立榜樣精神而非榜樣個(gè)人

案例：工廠管理時(shí)的先進(jìn)榜、圣雄甘地與孩子

工具：六類榜樣

5.?榮譽(yù)激勵(lì)——滿足員工的榮譽(yù)感

案例：抗美援朝英雄

6.?發(fā)展激勵(lì)一一滿足人的事業(yè)心

案例：行政文員的晉級(jí)之路

7.?贊美激勵(lì)——該肯定的及時(shí)肯定

8.?競(jìng)爭(zhēng)激烈——有壓力才有動(dòng)力

案例：鯰魚法則

9.?負(fù)面激勵(lì)——既要有胡蘿卜，也要有大棒

工具：熱爐法則

第六講：團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)——好領(lǐng)導(dǎo)成為好導(dǎo)師

導(dǎo)入：管理者要成為好教練

視頻：永不放棄

一、對(duì)團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)的四個(gè)重要認(rèn)識(shí)

1.?應(yīng)該是主動(dòng)的輔導(dǎo)，而非被動(dòng)的輔導(dǎo)

2.?應(yīng)該既有積極的要求，又有消極的規(guī)范

3.?應(yīng)該是隨時(shí)、隨地、隨人的輔導(dǎo)

4.?應(yīng)該包含技能訓(xùn)練、情緒輔導(dǎo)

案例：豐田三現(xiàn)主義

二、教練輔導(dǎo)方法

1.?何謂教練技術(shù)

2. GROW模型

3.?聆聽，發(fā)問(wèn)，區(qū)分，回應(yīng)

案例：王姐與李姐

工具：GROW詢問(wèn)技術(shù)

三、培訓(xùn)輔導(dǎo)下屬的6個(gè)建議

1.?確定輔導(dǎo)目標(biāo)（清晰具體）

2.?做好輔導(dǎo)會(huì)談

3.?確立基本規(guī)則

4.?確立反饋方式

5.?設(shè)定小的里程碑

6.?制定行動(dòng)計(jì)劃

案例：新老下屬的不同輔導(dǎo)方式（讓他試錯(cuò)）

工具：《清單革命》

第七講：團(tuán)隊(duì)溝通——溝通變得順暢和高效

一、如何和上級(jí)溝通

1.?回應(yīng)上級(jí)命令——三個(gè)告知

2.?向上司進(jìn)行請(qǐng)示——選擇題匯報(bào)

3.?有效的匯報(bào)工作——結(jié)果過(guò)程區(qū)分法

4.?對(duì)待上司的批評(píng)——反脆弱

案例：上市公司環(huán)保處理的請(qǐng)示、最牛女秘書、國(guó)軍標(biāo)檔案室

工具：選擇題匯報(bào)法

二、如何和同級(jí)溝通

1.?與同事溝通的基本原則——四項(xiàng)基本原則

2.?處理同級(jí)之間的沖突——反求諸己

3.?更好地與同事協(xié)作——五個(gè)“不”

4.?更好進(jìn)行跨部門會(huì)議——“六凡六必”法

案例：六尺巷、工作群內(nèi)的溝通、信息部門郵件、營(yíng)銷客人接待

工具：會(huì)議“六凡六比必”法

三、如何和下級(jí)溝通

1.?給下屬布置工作——六脈神劍

2.?更好的表?yè)P(yáng)下屬——三大原則

3.?更好的批評(píng)下屬——熱爐原則

4.?鍛煉下屬高效反饋——肌肉記憶法

案例：某汽車廠的廉潔制度、生產(chǎn)副總對(duì)現(xiàn)象的批評(píng)、中秋晚會(huì)活動(dòng)后總結(jié)

工具：熱爐批評(píng)法則、“三明治”批評(píng)法、工作匯報(bào)六脈神劍

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