2024開(kāi)門(mén)紅 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值——保單年檢蓄客實(shí)戰(zhàn)

  培訓(xùn)講師:楊恩月

講師背景:
楊恩月老師——保險(xiǎn)營(yíng)銷管理實(shí)戰(zhàn)專家21年保險(xiǎn)從業(yè)實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)中國(guó)壽險(xiǎn)管理師TAP頂尖贏家班、CFLL-PPM營(yíng)銷領(lǐng)導(dǎo)專業(yè)管理模式授權(quán)認(rèn)證講師曾任:太平洋保險(xiǎn)(世界500強(qiáng))|業(yè)務(wù)經(jīng)理/團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)曾任:安聯(lián)人壽(全球10大保險(xiǎn)公司)|江蘇分公司BTH 詳細(xì)>>

楊恩月
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2024開(kāi)門(mén)紅 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值——保單年檢蓄客實(shí)戰(zhàn)詳細(xì)內(nèi)容

2024開(kāi)門(mén)紅 服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值——保單年檢蓄客實(shí)戰(zhàn)

課程背景:

2024年開(kāi)門(mén)紅準(zhǔn)備已經(jīng)展開(kāi),首要的準(zhǔn)備就應(yīng)該是業(yè)務(wù)員的專業(yè)準(zhǔn)備和足夠的客戶儲(chǔ)備,而服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值,開(kāi)門(mén)紅之前以保單年檢作為與客戶鏈接的理由,業(yè)務(wù)員更容易掌握,客戶也更容易接受。一個(gè)成熟的營(yíng)銷員必須掌握保單年檢的技術(shù),真正的站在客戶家庭的角度,幫他從整個(gè)人生周期和家庭不同的階段需求出發(fā),分析他的保單缺口,并提供相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)。本課程詳細(xì)介紹了保單年檢的價(jià)值及方法,并教會(huì)營(yíng)銷員從個(gè)人溝通和會(huì)議行銷兩個(gè)方向來(lái)完成保單年檢服務(wù),實(shí)現(xiàn)開(kāi)門(mén)紅的有效拓客。

課程收益:

●?績(jī)效:實(shí)現(xiàn)新老客戶有效蓄客及成交

●?轉(zhuǎn)變:塑造專業(yè)形象,提供良好的保單年檢服務(wù),從服務(wù)切入銷售

●?體系:掌握保單年檢六個(gè)方面五大步驟,掌握目標(biāo)客戶群體開(kāi)拓及保單年檢會(huì)運(yùn)作

課程時(shí)間:1天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:保險(xiǎn)顧問(wèn)

課程方式:講授+案例+研討+訓(xùn)練

課程大綱

第一講:為什么要做保單年檢

一、客戶需要保單年檢

1.?保單記不住

2.?保單記不住

3.?保全未更新

4.?利益無(wú)人領(lǐng)

5.?事故無(wú)人報(bào)

二、業(yè)務(wù)人員為什么要做保單年檢

1.?拜訪的正規(guī)理由

2.?展示專業(yè)的機(jī)會(huì)

3.?發(fā)現(xiàn)客戶的需求

4.?提高客戶忠誠(chéng)度

三、2024年下半年做保單年檢的價(jià)值

1.?專業(yè)服務(wù)創(chuàng)造價(jià)值

2.?創(chuàng)造更多轉(zhuǎn)介理由

3.?開(kāi)門(mén)紅新老客蓄客

案例:某營(yíng)銷員運(yùn)用保單年檢,開(kāi)門(mén)紅件數(shù)及保費(fèi)大幅提升

第二講:保單年檢如何做

  1. 保單年檢六個(gè)方面
  2. 保單基礎(chǔ)信息
  3. 保單效力如何
  4. 續(xù)期繳費(fèi)時(shí)間
  5. 保險(xiǎn)額度夠嗎
  6. 家庭成員有否
  7. 利益有沒(méi)有領(lǐng)
  8. 保單年檢如何查漏補(bǔ)缺

1.? 人壽保險(xiǎn)架構(gòu)圖:保人+保錢

2.? 風(fēng)險(xiǎn)金字塔原理:損失性風(fēng)險(xiǎn)、支柱性風(fēng)險(xiǎn)、所有性風(fēng)險(xiǎn)

3.?人生的八張保單:意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、教育金、養(yǎng)老險(xiǎn)、理財(cái)險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)

4.? 家庭不同階段保障需求:?jiǎn)紊砥?、家庭形成期、家庭成熟期、退休養(yǎng)老期

演練:畫(huà)人壽保險(xiǎn)架構(gòu)圖,介紹三大風(fēng)險(xiǎn)、八張保單、四個(gè)階段

  1. 保單年檢五個(gè)步驟
  2. 贊美寒暄獲得認(rèn)同:職業(yè)著裝、專業(yè)的技術(shù)、按流程服務(wù)
  3. 引導(dǎo)客戶拿出保單:層層遞進(jìn)四問(wèn)邏輯

演練:四問(wèn)邏輯腳本演練

  1. 保單檢視喚醒需求:六字訣-拿、分、查、填、總、講

工具:保單檢視表的使用

研討:如何更好的運(yùn)用保單檢視表

  1. 確認(rèn)缺口制作計(jì)劃
  2. 個(gè)人:人生八張保單缺口
  3. 家庭:不同階段需求缺口
  4. 切入顧問(wèn)式銷售中的需求分析
  5. 理清客戶需求,確認(rèn)缺口

演練:圖說(shuō)人生不同階段財(cái)富需求

  1. 促成及要求轉(zhuǎn)介紹

演練:零壓力轉(zhuǎn)介話術(shù)

  1. 開(kāi)門(mén)紅客戶經(jīng)營(yíng)與保單年檢活動(dòng)
  2. 開(kāi)門(mén)紅客戶經(jīng)營(yíng)五階段
  3. 結(jié)識(shí)期:目的-判斷目標(biāo) 。是,繼續(xù)經(jīng)營(yíng),不是則放棄
  4. 熟悉期:目的-增進(jìn)了解 。要領(lǐng):仔細(xì)觀察,投其所好
  5. 信任期:目的-得到認(rèn)可 。要領(lǐng):注意細(xì)節(jié)、做好服務(wù)
  6. 開(kāi)發(fā)期:目的-開(kāi)發(fā)需求 。要領(lǐng):挖掘需求、說(shuō)透保險(xiǎn)
  7. 促成期:目的-促成交易 。要領(lǐng):堅(jiān)定信心、自動(dòng)成交

研討:三類核心中高端客戶畫(huà)像及溝通要點(diǎn)

  1. 私營(yíng)企業(yè)主
  2. 高層管理
  3. 專業(yè)人士(醫(yī)生、律師、會(huì)計(jì)師、建筑工程師等)
  4. 如何做中高端客戶開(kāi)拓
  5. 讓他們認(rèn)識(shí)你:緣故、轉(zhuǎn)介、社群、組織
  6. 讓他們接受你:同流、同氣、同味、同源
  7. 與他們做朋友:運(yùn)用體驗(yàn)營(yíng)銷活動(dòng)-峰終定律
  8. 請(qǐng)他們轉(zhuǎn)介紹:活動(dòng)、情感、愛(ài)好、群體
  9. 開(kāi)門(mén)紅拓客活動(dòng)之保單年檢會(huì)
  10. 會(huì)前準(zhǔn)備:物料、會(huì)場(chǎng)、人員、場(chǎng)次、專業(yè)

演練:會(huì)前邀約話術(shù)(重點(diǎn):服務(wù)、合同、一對(duì)一)

  1. 會(huì)中服務(wù):開(kāi)場(chǎng)、《讓愛(ài)沒(méi)有缺口》專題、保單整理、現(xiàn)場(chǎng)溝通
  2. 會(huì)后跟進(jìn):計(jì)劃遞送及保單促成、要求轉(zhuǎn)介


 

楊恩月老師的其它課程

課程背景:2023年國(guó)際經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)不穩(wěn)定,疫情帶來(lái)的沖擊還未完全消除,國(guó)內(nèi)環(huán)境挑戰(zhàn)巨大,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)下行,但是在國(guó)家一系列的政策推動(dòng)下,正在有復(fù)蘇的跡象,2023是繼續(xù)萎靡不振還是尋找破局出路,6月份增額終身壽的火爆給予了保險(xiǎn)行業(yè)更大的信心,客戶是可以推動(dòng)的,關(guān)鍵找對(duì)人用對(duì)方法說(shuō)對(duì)話。本課程將從國(guó)家財(cái)經(jīng)政策、監(jiān)管方向等角度給予業(yè)務(wù)人員更多思考,找到高客的突破點(diǎn)

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課程背景:3.5的銷售紅利時(shí)代結(jié)束后,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的持續(xù)下行、中高端客戶保守的風(fēng)險(xiǎn)及投資管理態(tài)度都給保險(xiǎn)行業(yè)提供了商機(jī),全球財(cái)富資產(chǎn)信息逐步透明化,財(cái)富的隱秘性、安全性正被越來(lái)越多的人關(guān)注,而國(guó)內(nèi)老百姓面臨著老齡化、少子化、長(zhǎng)壽化、負(fù)利率、高負(fù)債等一系列的風(fēng)險(xiǎn),從而誕生了財(cái)富管理多樣化的需求,如子女教育、退休養(yǎng)老、財(cái)富傳承等。從業(yè)人員如何開(kāi)發(fā)中高端客戶,根據(jù)客戶

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課程背景:3.5的產(chǎn)品下架后,各家公司都在尋找替代性產(chǎn)品,目前我國(guó)所處的時(shí)代背景有較大不確定性,人口規(guī)模巨大,已處于老齡化時(shí)代,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)下行,利率持續(xù)下調(diào),銀行理財(cái)產(chǎn)品也會(huì)虧錢,在這樣的時(shí)代背景下,客戶留錢守錢的需求更高,增額終身壽加上分紅及萬(wàn)能賬戶后,除確定外,在增值上給了客戶另外一種期許。開(kāi)門(mén)紅期間借助增額終身壽分紅型產(chǎn)品可以更好的撬動(dòng)高凈值客戶的現(xiàn)

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課程背景:2023年國(guó)內(nèi)環(huán)境比較復(fù)雜,經(jīng)濟(jì)形勢(shì)持續(xù)下行,在這樣的時(shí)代及經(jīng)濟(jì)背景下,客戶變得更加謹(jǐn)慎,從歷史經(jīng)驗(yàn)來(lái)看,客戶謹(jǐn)慎的投資態(tài)度,反而正是保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展的契機(jī)。對(duì)于從業(yè)不足一年的新人,從大環(huán)境到客戶需求到行業(yè)發(fā)展大勢(shì)的分析,可以幫助新人建立信心,明確發(fā)展方向!2023年監(jiān)管政策頻出,報(bào)行合一、代理人將實(shí)現(xiàn)分級(jí)分類管理等,必將再次凈化行業(yè),未來(lái)的行業(yè)呼喚專

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課程背景:人身險(xiǎn)主要銷售渠道傳統(tǒng)的是個(gè)險(xiǎn)、銀保、團(tuán)險(xiǎn),近年來(lái)中介渠道和互聯(lián)網(wǎng)渠道發(fā)展快速,身為保險(xiǎn)人,深入了解每一個(gè)渠道,了解國(guó)際市場(chǎng)各渠道發(fā)展的模式及原因,并且了解中國(guó)渠道多元化發(fā)展給我們帶來(lái)的機(jī)會(huì),可以幫助我們更好的實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型,在行業(yè)中成就自我。課程收益:●了解人身險(xiǎn)主要銷售渠道的特點(diǎn),發(fā)展及多元化趨勢(shì)●對(duì)未來(lái)的發(fā)展更有信心,同時(shí)具備創(chuàng)新的思維應(yīng)對(duì)轉(zhuǎn)型課程

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課程背景:隨著不斷變化的客戶需求和市場(chǎng)環(huán)境,保險(xiǎn)金信托產(chǎn)品已經(jīng)成為很多高凈值客戶的選擇。本課程涵蓋保險(xiǎn)金信托的定義、特點(diǎn)和實(shí)踐技巧,重點(diǎn)關(guān)注客戶需求的變化趨勢(shì),以及如何開(kāi)拓和經(jīng)營(yíng)客戶。學(xué)員將學(xué)習(xí)分析市場(chǎng)趨勢(shì)、調(diào)整策略,以提供符合客戶需求的保險(xiǎn)金信托方案。課程還介紹保險(xiǎn)金信托在風(fēng)險(xiǎn)管理、遺產(chǎn)傳承和財(cái)富保護(hù)中的作用,并教授與客戶溝通這些概念和價(jià)值的技巧。此外,學(xué)

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課程背景:2023年隨著國(guó)家金融管理總局的成立,持續(xù)的嚴(yán)監(jiān)管成為保險(xiǎn)行業(yè)未來(lái)的監(jiān)管態(tài)勢(shì),而在保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展過(guò)程中,國(guó)家的一系列舉措和推動(dòng),正在把中國(guó)向保險(xiǎn)業(yè)大國(guó)、強(qiáng)國(guó)逐步推進(jìn)。本課程通過(guò)解讀曾經(jīng)的那些政策,為保險(xiǎn)從業(yè)人員樹(shù)立發(fā)展信心,強(qiáng)化合規(guī)意識(shí),讓從業(yè)人員學(xué)會(huì)從正面的角度來(lái)看一道道嚴(yán)監(jiān)管的處罰案例,從而進(jìn)一步提升個(gè)人的從業(yè)素養(yǎng),更好的為樹(shù)立行業(yè)正面形象而努力。

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課程背景:當(dāng)前,保險(xiǎn)行業(yè)正經(jīng)歷著深刻的變革,在“報(bào)行合一”的推動(dòng)下,保險(xiǎn)銷售團(tuán)隊(duì)的傳統(tǒng)依賴模式正在發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變。以往依賴方案費(fèi)用推動(dòng)銷售的方式將被摒棄,取而代之的是通過(guò)提升專業(yè)水平和獲得客戶高度認(rèn)同來(lái)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。這不僅要求銷售團(tuán)隊(duì)在保險(xiǎn)知識(shí)、市場(chǎng)洞察和客戶服務(wù)能力等方面有顯著提升,也預(yù)示著行業(yè)未來(lái)將更加注重從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德。本課程將重點(diǎn)探討“

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課程背景:在當(dāng)前金融市場(chǎng)的快速變革中,銀保與經(jīng)代作為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的重要渠道,各自展現(xiàn)出獨(dú)特的優(yōu)劣勢(shì)。銀保渠道憑借龐大的基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)和便捷的投保流程,成為保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的重要推手;而經(jīng)代渠道則以其客觀公正的態(tài)度、豐富的產(chǎn)品選擇以及專業(yè)的銷售能力,贏得了客戶的廣泛認(rèn)可。然而,隨著金融監(jiān)管政策的日益嚴(yán)格,報(bào)行合一的推行對(duì)銀保與經(jīng)代渠道都提出了新的挑戰(zhàn)。本課程旨在深入分析銀保與經(jīng)

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課程背景:退休人員有著他們特定的優(yōu)勢(shì),人脈廣,社會(huì)資源豐富,而且剛退休時(shí)很多人會(huì)有失落空虛感,找到一個(gè)能二次創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)發(fā)揮能力,創(chuàng)造價(jià)值,同時(shí)也創(chuàng)造更多的財(cái)富收入,對(duì)他們來(lái)說(shuō)有著很大的吸引力。那么如何調(diào)動(dòng)他們的意愿,幫助他們快速找到方向,迅速開(kāi)啟二次創(chuàng)業(yè)呢?本課程包含以下部分:意愿調(diào)動(dòng)——為什么要二次創(chuàng)業(yè)撥開(kāi)迷霧——二次創(chuàng)業(yè)方向的選擇明確方向——如何開(kāi)啟二次

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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