如魚得水—項(xiàng)目跨部門統(tǒng)籌溝通

  培訓(xùn)講師:馬茗

講師背景:
馬茗老師企業(yè)管理效能提升專家高級(jí)工程師建造師云南省政府采購類評(píng)標(biāo)專家PMP美國項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)認(rèn)證日產(chǎn)訓(xùn)(中國)MTP-TTT(6單元版)認(rèn)證講師曾任:云南建投(國企)丨項(xiàng)目經(jīng)理/技術(shù)負(fù)責(zé)人現(xiàn)任:保山蟻合商務(wù)服務(wù)有限公司丨總經(jīng)理→全過程參與政府 詳細(xì)>>

馬茗
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如魚得水—項(xiàng)目跨部門統(tǒng)籌溝通詳細(xì)內(nèi)容

如魚得水—項(xiàng)目跨部門統(tǒng)籌溝通

課程背景:

現(xiàn)代工程項(xiàng)目規(guī)模越來越大,需要參與的單位與部門也越來越多,由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化,致使成員之間的交流合作日益密切;同時(shí)因?yàn)閰⒔▎挝患案鞑块T因?yàn)樗幜霾煌瑢?duì)工程項(xiàng)目的期許就會(huì)不同,難免會(huì)產(chǎn)生沖突。溝通不暢往往會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)各種各樣的問題,如何高效的跨部門溝通顯得尤為迫切。

內(nèi)部,高效溝通可以使組織成員行為一致、減少摩擦、緩解沖突、形成較高的組織效率;外部,良好的溝通可以改善項(xiàng)目的組織關(guān)系,從而促使工程目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)。

管理過程就是有效的溝通過程,有效地溝通過程就是高效的管理過程!

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課程收益:

● 學(xué)會(huì)行為風(fēng)格測(cè)試方法,掌握與不同風(fēng)格成員相處技巧;

● 掌握用SMART法則制定目標(biāo),學(xué)會(huì)按需求進(jìn)行下屬激勵(lì);與下屬溝通,凝心聚力;與業(yè)主溝通,處理變更;與監(jiān)管部門溝通,高效匯報(bào)。

● 掌握工程項(xiàng)目沖突解決方案、提升談判技巧,達(dá)到共贏;與設(shè)計(jì)單位溝通,增量增價(jià);與監(jiān)理單位溝通,控制質(zhì)量;與供應(yīng)商溝通,降低成本。

● 精通中國式飯局,在工地如魚得水。

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課程時(shí)間:2天,6小時(shí)/天

課程對(duì)象:項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工、新晉管理者、后備管理人才

課程方式:講解演繹、案例解析、分組討論、頭腦風(fēng)暴與體驗(yàn)式教學(xué)相結(jié)合。

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課程大綱

導(dǎo)入:溝通的重要性

第一講:基石——認(rèn)識(shí)溝通

一、基于DISC的工地現(xiàn)場溝通技巧

1. DISC行為風(fēng)格測(cè)試

1)認(rèn)識(shí)自己、了解自己

2)知道別人行為風(fēng)格

二、與不同風(fēng)格人員溝通的技巧

1.?與D風(fēng)格人溝通——目標(biāo)明確

2.?與I風(fēng)格人溝通——熱情、友善

3.?與S風(fēng)格人溝通——謹(jǐn)慎、耐心

4.?與C風(fēng)格人溝通——追求卓越

三、建立情感賬戶

四、人際溝通的六種思維模式

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第二講:信息通暢——內(nèi)部溝通

一、與下屬溝通——凝心聚力

1.?工作布置及跟進(jìn)管理技巧

1)選擇合適的人

2)SMART法則制定目標(biāo)——追蹤過程、激勵(lì)技能

2.?批評(píng)技能

案例分析:管理分包單位和施工班組期望

二、管理上級(jí)——讓客戶滿意

1.?向上管理

1)認(rèn)識(shí)上級(jí)

2)管理期望

3)主動(dòng)溝通

4)合作共贏

2.?與業(yè)主溝通(合同變更)

1)變更緣由

2)變更應(yīng)對(duì)

3)變更記錄

練習(xí):這些情況能進(jìn)行變更處理么?

三、部門溝通——正確的向上級(jí)匯報(bào)工作

1.?匯報(bào)工作的三大準(zhǔn)則

準(zhǔn)則一:請(qǐng)示工作有方案

準(zhǔn)則二:總結(jié)工作有結(jié)果

準(zhǔn)則三:工作說明有流程

2.?金字塔原理匯報(bào)工作

1)匯報(bào)前,3準(zhǔn)備

2)匯報(bào)中,4金句

3)匯報(bào)后,1總結(jié)

4)臨時(shí)匯報(bào),1必殺技

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第三講:高效對(duì)接——外部溝通

一、和設(shè)計(jì)單位溝通——增量增價(jià)

1.?設(shè)計(jì)變更

2.?工程量現(xiàn)場簽認(rèn)

二、監(jiān)理單位溝通——控制質(zhì)量

1.?沖突來源透析

2.?五種沖突處理方式

3.?“莫須有”模型解決人際沖突

1)想法莫失禮

2)說法需澄清

3)做法有成果

練習(xí):現(xiàn)場沖突管理模擬

三、供應(yīng)商溝通——降低成本

1.?談判技巧的基本認(rèn)知

1)復(fù)雜的事情簡單化

2)簡單的技巧組合化

2.?談判三大類別

類別一:軟式談判

類別二:硬式談判

類別三:原則式談判法

3.?談判注重的三大方面

1)談判前——準(zhǔn)備

2)談判中——技巧

3)談判后——總結(jié)

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第四講:復(fù)雜的社區(qū)——中國式飯局

1.?合理選擇吃飯環(huán)境,少花錢辦大事

2.?五維場景邀請(qǐng)術(shù),成功邀請(qǐng)各式賓客

3.?多元次座位安排原則

4.?合理搭配,這樣點(diǎn)菜才是高手

5.?敬酒有術(shù),掌握“對(duì)酒當(dāng)歌”敬酒法則

6.?酒局求人,話術(shù)模板助你不再“低三下四”



 

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課程背景:經(jīng)濟(jì)全球化及市場競爭的加劇,使得商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本變化。21世紀(jì),被權(quán)威人士預(yù)測(cè)為“項(xiàng)目管理的時(shí)代”。項(xiàng)目管理是對(duì)所實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行全過程、全方位的策劃、組織、控制與協(xié)調(diào)的生產(chǎn)行為,是一種先進(jìn)的施工管理方法和管理手段。管理工作的好壞,已成為決定企業(yè)的經(jīng)營效益、企業(yè)信譽(yù)乃至企業(yè)存亡的問題的決定因素。項(xiàng)目管理,絕不僅僅是“常識(shí)”和“經(jīng)驗(yàn)”,我們真正需要一套

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課程背景:經(jīng)濟(jì)全球化及市場競爭的加劇,使得商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本變化。21世紀(jì),被權(quán)威人士預(yù)測(cè)為“項(xiàng)目管理的時(shí)代”。在職業(yè)發(fā)展的某個(gè)階段,許多技術(shù)人員必須決定是繼續(xù)沿著技術(shù)路線發(fā)展或者是走向管理發(fā)展路線。但是我們經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn),當(dāng)一個(gè)技術(shù)人員提升到管理崗位后,得到的結(jié)果是失去了一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)人員,增加了一個(gè)不稱職的管理人員。本課程著眼于技術(shù)人員實(shí)際,結(jié)合先進(jìn)管理理論

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課程背景:經(jīng)濟(jì)全球化及市場競爭的加劇,使得商業(yè)環(huán)境發(fā)生了根本變化。21世紀(jì),被權(quán)威人士預(yù)測(cè)為“項(xiàng)目管理的時(shí)代”。項(xiàng)目管理是對(duì)所實(shí)施項(xiàng)目進(jìn)行全過程、全方位的策劃、組織、控制與協(xié)調(diào)的生產(chǎn)行為,是一種先進(jìn)的施工管理方法和管理手段。管理工作的好壞,已成為決定企業(yè)的經(jīng)營效益、企業(yè)信譽(yù)乃至企業(yè)存亡的問題的決定因素。本課程不僅教授項(xiàng)目管理的工具和方法,更通過沙盤模擬形式讓

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課程背景:國家“十三五發(fā)展規(guī)劃”中明確提出要建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和預(yù)警機(jī)制,防控風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為國家發(fā)展的戰(zhàn)略要求。隨著建筑行業(yè)的不斷發(fā)展,組織機(jī)構(gòu)越來越面臨日益劇烈的競爭和復(fù)雜的內(nèi)、外部環(huán)境,風(fēng)控能力逐漸成為企業(yè)核心競爭力的重要組成部分。如何應(yīng)對(duì)各種威脅,抓住項(xiàng)目發(fā)展的機(jī)會(huì),識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn),建立正確的應(yīng)對(duì)策略,將風(fēng)險(xiǎn)因勢(shì)利導(dǎo),確保項(xiàng)目工期在成本可控、質(zhì)量保證下獲得成功已

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課程背景:伴隨著改革開放不斷深入和基礎(chǔ)設(shè)施投資規(guī)模的持續(xù)增長,以及“一帶一路”的落實(shí),我國建筑施工企業(yè)獲得了前所未有的發(fā)展機(jī)遇,大部分建筑施工企業(yè)營業(yè)規(guī)模實(shí)現(xiàn)了高速發(fā)展。但對(duì)于企業(yè)而言,暴利的年代一去不復(fù)返,人工成本、材料成本年年在攀升,企業(yè)盈利的空間似乎越來越低;而且行業(yè)準(zhǔn)入門檻低,新企業(yè)不斷加入進(jìn)來,企業(yè)之間的競爭也越演越烈。企業(yè)的競爭力在哪里?在成本管

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現(xiàn)代工程項(xiàng)目規(guī)模越來越大,需要參與的單位與部門也越來越多,由于分工高度專業(yè)化和精細(xì)化,致使成員之間的交流合作日益密切;同時(shí)因?yàn)閰⒔▎挝患案鞑块T因?yàn)樗幜霾煌?,?duì)工程項(xiàng)目的期許就會(huì)不同,難免會(huì)產(chǎn)生沖突。溝通不暢往往會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施過程中出現(xiàn)各種各樣的問題,如何高效的跨部門溝通顯得尤為迫切。內(nèi)部,高效溝通可以使組織成員行為一致、減少摩擦、緩解沖突、形成較高的組織

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在工地,90的基礎(chǔ)管理工作由誰去落地和執(zhí)行?90的效能又由誰去推動(dòng)和監(jiān)督?如何每天花更少的時(shí)間做好——安全生產(chǎn)、質(zhì)量把關(guān)、成本控制、進(jìn)度督導(dǎo)、標(biāo)準(zhǔn)化管理的相關(guān)工作?班組,是施工現(xiàn)場管理最基本的“組成單元”。一個(gè)班組,既處于項(xiàng)目管理的“最末端”,又處于落地執(zhí)行的“最前端”。在工地,天天喊口號(hào)不如管好班組長!優(yōu)秀的班組長培訓(xùn)是一流工地提升管理效率的重要部分●明確

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習(xí)主席十九大報(bào)告時(shí)說:“樹立安全發(fā)展理念,弘揚(yáng)生命至上、安全第一的思想,健全公共安全體系,完善安全生產(chǎn)責(zé)任制,堅(jiān)決遏制重特大安全事故,提升防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)能力。加快安全防控體系建設(shè)”??藦?qiáng)總理在政府工作報(bào)告中直面天津化學(xué)物質(zhì)火災(zāi)爆炸、東方之星號(hào)沉沒事故,反思說道:“生命高于一切,安全重于泰山,必須堅(jiān)持不懈抓好安全生產(chǎn)和公共安全。”2018兩會(huì)說:“人命關(guān)天,安全

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管理是建筑企業(yè)永恒的主題,精細(xì)化管理是提升企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)。首先,開展施工現(xiàn)場精細(xì)化管理,可以在充分保證工程質(zhì)量的前提下,使工程能夠按時(shí)竣工。其次,實(shí)施公路工程施工現(xiàn)場精細(xì)化管理,能夠有效降低施工中諸多不安全因素帶來的影響,從而確保施工的安全。精細(xì)化管理倡導(dǎo)的是以精益求精的態(tài)度,用系統(tǒng)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化的過程,達(dá)成一次做對(duì)的結(jié)果,它強(qiáng)調(diào)過程和結(jié)果

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一頭獅子帶領(lǐng)一群羊,每只羊都變成一頭獅子!一只羊帶領(lǐng)一群獅子,每頭獅子都變成一只羊!建筑企業(yè)為了在激烈的市場競爭中求得發(fā)展,必須有中堅(jiān)管理階層和優(yōu)秀人員。相比外聘,我們更需要重視培養(yǎng)自己的管理人才,打造能夠帶領(lǐng)企業(yè)乘風(fēng)破浪的尖兵!作為建筑企業(yè)經(jīng)營者,您是否還在為如何獲取優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理而發(fā)愁?作為建筑企業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理,您是否還在為如何提升,自己的管理水平而發(fā)愁?一位

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