PDCA提質(zhì)增效----質(zhì)量提升系列課程之一
PDCA提質(zhì)增效----質(zhì)量提升系列課程之一詳細內(nèi)容
PDCA提質(zhì)增效----質(zhì)量提升系列課程之一
【課程背景】
質(zhì)量問題頻出!
?質(zhì)量管理無法提升！
?質(zhì)量目標(biāo)無法實現(xiàn)！
?質(zhì)量計劃無法實施!
……..
PDCA方法很好！
上級以為教過，部下以為知道！
但PDCA循環(huán)只是停留在“PDDDDD”階段。
為什么？
怎么辦？
怎么運用4階8步1個環(huán)，實現(xiàn)從發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題到質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化到實現(xiàn)卓越質(zhì)量管理？
PDCA無法實施的理由？
如何制定計劃？
如何進行評價？
如何組織全員致力于問題改善？
如何最大限度把PDCA活用于各項管理中？
【課程收益】
本課程就是讓學(xué)員瞬間發(fā)現(xiàn)解決問題的方法、精準(zhǔn)把握推進項目關(guān)鍵節(jié)點，輕松達成業(yè)績、人生目標(biāo)。
對PDCA循環(huán)知其然，知其所以然，在避免質(zhì)量問題反復(fù)抓，抓反復(fù)的過程中，推進質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化！進而讓學(xué)員在運用PDCA循環(huán)的過程中自身受益，團隊受益，企業(yè)提質(zhì)增效。
【課程特色】60%理論+20%案例講解+15%現(xiàn)場演練+5%點評總結(jié)
【授課對象】質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量部長、質(zhì)量主管，車間主任、班組長等
【課程時長】1天/6H
【課程大綱】
第一部分：
導(dǎo)論：PDCA循環(huán)與問題解決
一、PDCA產(chǎn)生的背景
二、PDCA的特點
三、PDCA循環(huán)與解決問題的關(guān)系
1、?問題解決的基本意識 ?----質(zhì)量意識
2、?管理方式與工作方式-----標(biāo)準(zhǔn)化管理
案例分析：質(zhì)量問題四不放過案例（管理標(biāo)準(zhǔn)化與員工質(zhì)量意識）
?
第二部分：PDCA的4階8步
一、4階8步模型
二、4階8步結(jié)構(gòu)分析-P階段—分析現(xiàn)狀，明確問題（如何制定計劃，計劃不等于目標(biāo)）
1、定義問題
2、問題評價標(biāo)準(zhǔn)及原因分析
3、明確問題與工作指標(biāo)間的關(guān)系
4、確認問題實施工具
案例演練：用5W1H表定義問題
5、數(shù)據(jù)收集分析
6、目標(biāo)設(shè)定要素
案例演練：如何清楚設(shè)定目標(biāo)?? 5W1H
三、P階段—分析原因
1、目標(biāo)與過程
2、分析原因工具運用
案例演練：5WHY運用
四、P階段—找出影響問題的根因
1、?目標(biāo)與過程
2、?找出根因工具運用
案例演練：分析某問題根因?關(guān)聯(lián)圖
五、P階段--尋找可能的解決方法
1、?目標(biāo)與過程
2、?決策評估工具運用
案例演練：5W1H與問題決策
3、?提出行動計劃和相應(yīng)資源：行動計劃展開
案例演練：問題改善計劃??? 投票法
六、D階段—實施行動計劃
1、?目標(biāo)與過程
2、?行動計劃工具運用
案例分析：行動計劃表
3、對策實施遵守率?
七、C階段—評估結(jié)果（分析數(shù)據(jù)）
1、?目標(biāo)與過程
2、過程評價
3、?結(jié)果評價
4、因果鏈驗證
八、A階段—標(biāo)準(zhǔn)化和進一步推廣
1、?目標(biāo)與過程
2、?PDCA
3、?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)的制定與改進
4、?確定管理的方法
5、?落實管理，效果跟蹤
研討：如何不要增加太多行動
總結(jié)：最應(yīng)該改善的問題---最需要改善的點----目標(biāo)是什么
九、A階段—遺留轉(zhuǎn)入新的PDCA循環(huán)?---實現(xiàn)持續(xù)改進
1、最應(yīng)改善的問題是什么
2、最需要集中改善的點是什么
3、目標(biāo)是什么
?
第三部分、PDCA與質(zhì)量問題解決
案例分析：某企業(yè)風(fēng)險評估
案例演練：PDCA運用（可用企業(yè)案例演練）----風(fēng)險檢測計劃的實施。
?
第四部分 PDCA運轉(zhuǎn)—維持與改善
一、PDCA無法順利循環(huán)的原因
原因一：不知道讓PDCA循環(huán)起來的方法
原因二：一味貿(mào)然行動，僅做PDDDD,不做檢查、改善
原因三：壓根沒有行動
案例研討：“準(zhǔn)備！、射擊！瞄準(zhǔn)！”
根本原因：沒有建立循環(huán)系統(tǒng)。
二、讓PDCA循環(huán)起來的3個規(guī)則
1、可視化-----PDCA只要可視化就能循環(huán)起來
案例：“天才是1%的靈感加上99%的汗水?！?/span>
2、系統(tǒng)化-----PDCA系統(tǒng)化后就能循環(huán)起來
3、習(xí)慣化-----PDCA習(xí)慣養(yǎng)成后就能循環(huán)起來
- 將時間與行動組合起來
- 輕而易舉立刻實現(xiàn)
- 決定要做的事
案例1：便利店與假設(shè).驗證循環(huán)
案例2：品管人員日重點+周計劃+月循環(huán)管理
?
第五部分 ：PDCA的升級模型
1、高速PDCA模型
2、PDCA思考法
3、PDCA筆記
?
總結(jié)：
1、PDCA就是不斷進行嘗試的框架
2、PDCA的目標(biāo)就是創(chuàng)造一個可復(fù)制的系統(tǒng)，也就是標(biāo)準(zhǔn)化管理流程。
3、PDCA促使管理標(biāo)準(zhǔn)化、PDCA提質(zhì)增效。
答疑！
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