《管理能力五項修煉》

【課程背景】

在如今這個快速變化的時代，社會的發(fā)展向每一個組織甚至每一個人都提出了一個問題：如何在多變的動態(tài)環(huán)境中取得競爭優(yōu)勢，得以生存和發(fā)展？如今的商業(yè)競爭是一場頭腦的競爭，能夠快速有效解決問題、完成管理任務的高效思維能力成為了員工乃至一個組織或企業(yè)在競爭中勝出的關鍵優(yōu)勢。

本課程的根本目的就是幫助學員從轉(zhuǎn)換思維開始，以技能學習為基礎，以工具訓練為依托，從管理認知、人才經(jīng)營、責任意識、時間管理和目標計劃管理五個維度切入，穿插大量案例研討，具有極強的落地性，確保員工在課程結(jié)束后能夠完成五項修煉的知識遷移，真正達到轉(zhuǎn)換思維、改善行動的目的。

【培訓收益】

1. 掌握管理的定義，明確管理者角色定位，掌握基本的管理技能，提升管理者職業(yè)化水平；
2. 掌握人的思考方式，掌握管理者必備的人際關系技能；
3. 掌握管理者應具備的責任意識，能夠在面對問題時主動轉(zhuǎn)換責任視角，承擔責任；
4. 掌握基于事實的時間管理工具——情景分析，并能夠完成工作案例分析；
5. 掌握基于結(jié)果的目標計劃管理工具——計劃分析，預判風險，把握機遇，做到計劃趕得上變化。

【課程特色】

分組PK、講解分析、角色扮演、觀看視頻、模擬練習、案例研討等。

培訓全程講授與互動相結(jié)合，注重學員的情景體驗，通過案例的分析和講解，幫助學員對知識和技能進行掌握和運用，讓思維轉(zhuǎn)變，讓知識和技能落地，幫助企業(yè)解決實際問題。

【培訓對象】

企業(yè)基、中層管理者及有相關管理能力提升需求的人員

【課程時長】

1天（7小時/天）

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【課程大綱】

一、管理認知訓練

1、 管理的內(nèi)涵

1. 管理的兩個重要要素——人、事
2. 管理包含兩個維度——對內(nèi)、對外
3. 對于內(nèi)部的人我們需要做到：輔導、激勵
4. 對于內(nèi)部的事我們需要設計：流程、標準
5. 對于外部的人我們需要關注：客戶、需求
6. 對于外部的事我們需要做好：產(chǎn)品（服務）、創(chuàng)新

研討案例：一次表決引發(fā)的問題

2、 管理只對績效負責

1. 從業(yè)務的角度解讀績效
2. 績——降低成本提升效益
3. 效——提升組織效率效能

研討案例：如何讓金纓完成任務？

3、 管理者角色認知誤區(qū)

1. 對上：民意代表
2. 平行：借位管理
3. 對下：錯位管理
4. 對外：逆位管理

4、 管理者角色定位

1. 對下：指南針、平面鏡、引導者、催化劑
2. 對上：放大鏡
3. 平行：哈哈鏡
4. 對外：顯微鏡

5、 管理要為經(jīng)營服務

1. 經(jīng)營——選擇正確的事
2. 管理——把事做正確

6、管理能達成的是哪個層次的目標？

1. 組織戰(zhàn)略目標
2. 部門績效目標
3. 個人行動目標

7、管理的核心

1. 管理平臺不是改造人
2. 管理要使每個人都能在正確的崗位，最大程度發(fā)揮能力，創(chuàng)造價值

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二、人才經(jīng)營修煉

1、人的四種思考方式，人都有選擇的權(quán)利

1. 認知力
2. 自覺力
3. 想象力
4. 良知力

2、三腦原理對管理工作中人際關系的啟發(fā)

1. 安全腦：本能呆、打、逃
2. 情緒腦：尊重、認可、信任
3. 思考腦：高流明創(chuàng)造力、合作

3、人才經(jīng)營的法寶——基于任務情境的人才盤點

1. 意愿低、能力低：推銷
2. 意愿高、能力高：授權(quán)
3. 意愿高、能力低：告知
4. 意愿低、能力高：參與

練習：基于任務情境的人才盤點

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三、責任意識修煉

1、新時代管理者在企業(yè)中的責任

1. 對上級：輔佐
2. 對下級：輔導、激勵
3. 對平級：協(xié)同
4. 對客戶：協(xié)助

2、管理者責任的兩大障礙

1. 推諉
2. 抱怨

3、管理者的責任視角

1. 關注圈：無能為力的事件
2. 影響圈：對未來有影響的事件
3. 掌控圈：力所能及的事件

4、管理者責任的思維轉(zhuǎn)換

1. 不要因為無能為力的事情影響了力所能及的事情！

5、管理者責任背后的問題

1. SEE--觀念
2. DO---行為
3. GET--結(jié)果

6、管理者責任的轉(zhuǎn)換工具

1. 我現(xiàn)在做什么改善現(xiàn)狀！

研討案例：責任是否能傳遞

練習：責任轉(zhuǎn)換行為表

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四、時間管理修煉

1、時間管理的清單整理術

1. 清單整理術六個高度——日周月季年計劃+愿景
2. 找出不同高度之間的“樓梯”——環(huán)環(huán)相扣，不能脫節(jié)
3. 清單整理的誤區(qū)——“目標太復雜，計劃太粗糙”
4. 清單整理的檢視——向上檢視法

2、時間管理的基石——基于事實的日清單整理

1. 工具——情景分析
2. 情景分析的作用：弄清事實
3. 情景分析的應用條件：復雜問題、錯綜復雜的問題、情況不明而籠統(tǒng)的問題
4. 情景分析的核心工具：牛眼法
5. 您關注的關鍵問題是什么？
6. 關注焦點可以區(qū)分、細化嗎？
7. 在情景判斷種排列解決問題的優(yōu)先順序是什么？
8. 您怎樣選擇適當?shù)乃季S技巧并確定最佳解釋；
9. 情景分析運用的步驟
10. 列出問題清單，并分辨籠統(tǒng)問題與單一問題
11. 將籠統(tǒng)問題逐件剝離并單一化
12. 單一問題具體化—WNYW
13. 區(qū)分輕重緩急——問題的重要性排序
14. 找到問題突破口——問題的分析起點

研討案例：煩惱的馬克

練習：可視化工作表

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五、目標計劃修煉

1、何為目標管理

1. 科學管理理論
2. 目標管理理論
3. 人本管理理論
4. 問題管理理論

2、目標沒有合理性

1. 不要向上探討目標的合理性，而是資源匹配性

3、目標管理的作用

1. 克服傳統(tǒng)管理弊端
2. 提高協(xié)同工作成效
3. 提升個體工作能力
4. 改善組織內(nèi)部關系

4、目標管理的條件

1. 清晰企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃和關鍵任務
2. 深刻理解企業(yè)年度經(jīng)營策略文件
3. 明確梳理部門（團隊）階段性工作目標

5、目標管理的類型

1. 戰(zhàn)略目標
2. 績效目標
3. 執(zhí)行目標

6、目標管理的五要素

1. 人、事、標準、時間、資源

7、落實目標方案，計劃趕上變化——計劃分析

1. 計劃分析的作用——自我改善、落實方案
2. 計劃分析的應用條件——需要落實目標方案
3. 計劃分析的核心工具——問題/機會、預防/應急、促進/利用
4. 計劃中使用的標準或關鍵步驟是什么？
5. 辨別可能出現(xiàn)的潛在問題與機會——專家法、魚骨圖、頭腦風暴法
6. 怎樣預防（促進）問題（機會）的核心要素

研討案例：洛德酒廠的新品計劃

練習：計劃分析工作表

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