店鋪管理的八項修煉
店鋪管理的八項修煉詳細(xì)內(nèi)容
店鋪管理的八項修煉
課程背景:
全球三本原創(chuàng)零售暢銷書作者的王建四老師認(rèn)為:店鋪管理的實質(zhì),就是管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊消滅問題并拿到結(jié)果的過程。這是老板對管理者的期許,也是管理者的使命和存在的價值。放眼疫情后的零售市場,任何固步自封的店鋪管理者注定都會被拋棄,越是競爭激烈的今天,只有精細(xì)化管理的店鋪才會實現(xiàn)強(qiáng)者愈強(qiáng)的馬太效應(yīng)。
中國最具口碑價值的第一代零售培訓(xùn)專家王建四老師發(fā)現(xiàn):部分中基層管理者平時瑣事纏身,加上各種銷售目標(biāo)的壓力,為數(shù)不少的零售管理者沒有接受過系統(tǒng)的店鋪管理學(xué)習(xí),不少人對店鋪管理仍停留在經(jīng)驗階段。如何管理及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊,如何發(fā)揮團(tuán)隊能量,如何規(guī)范店鋪管理。本課程就是要解決此類問題,打造店鋪的精細(xì)化管理系統(tǒng)。
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課程收益:
● 學(xué)習(xí)一整套店鋪精細(xì)化管理系統(tǒng)
● 理清一整套管理問題的邏輯思路
● 掌握一整套解決問題的管理策略
● 學(xué)到一整套規(guī)范店鋪的解決方法
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課程時間:1-2天,6小時/天
課程對象:零售商老板、經(jīng)理督導(dǎo)及店長等中基層管理者(100人內(nèi)效果最好)
課程方式:專家講授+案例分析+小組討論+現(xiàn)場分享
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課程大綱
修煉一:店鋪管理新思維
導(dǎo)入:今天的生意好做嗎?
案例:圣象地板換人換業(yè)績
1.?生意管理的三大思維
2.?打造店鋪競爭力兩大途徑
3.?管理者的自我角色定位
4.?管理者要避免的管理雷區(qū)
5.?管理者如何做團(tuán)建管理
6.?優(yōu)秀管理者的最高格局
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修煉二:搭班子-招人與辭人
導(dǎo)入:什么人適合店鋪?
案例:哥弟選人標(biāo)準(zhǔn)
1.?新生代員工的管理挑戰(zhàn)
2.?管理上策-選對人的三大維度
3.?店鋪到底需要什么樣的人
4.?曾國藩的識人用人原則
5.?店鋪招人面試的四步鑒別法
6.?如何通過面部和握手識人
7.?管理者-請什么樣的人離開
8.?如何做好員工的離職面談
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修煉三:員工帶教
導(dǎo)入:不稱職就是最大成本。
案例:小蜜蜂瓷磚
1.?管理中策-培育員工的責(zé)任
2.?管理者從哪兩方面輔導(dǎo)下屬
3.?建立人才培養(yǎng)機(jī)制及兩大方法
4.?店鋪員工培育的三大內(nèi)容框架
5.?店鋪帶教-如何情景化輔導(dǎo)技巧
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修煉四:用人和激勵
導(dǎo)入:好員工長什么樣?
案例:西游記人員組合
1.?如何用好店鋪中的三類人
2.?店鋪中四類員工的管理對策
3.?管理者如何樹立管理權(quán)威
4.?激勵團(tuán)隊士氣的兩大關(guān)鍵
5.?團(tuán)隊激勵活動的四大步驟
6.?薪酬管理-底薪和提成管理
7.?激勵店鋪員工的八大方式
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修煉五:會議管理
導(dǎo)入:你開對早會了嗎?
案例:珂萊蒂爾早會
1.?會議管理的現(xiàn)狀及問題
2.?會議管理-重要的店鋪管理工作
3.?提高員工參會積極性四大技巧
4.?早會-沒有計劃不上班
5.?晚上-沒有總結(jié)不下班
6.?如何開好周會和月會
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修煉六:銷售目標(biāo)管理
導(dǎo)入:我們都清楚自己的目標(biāo)嗎?
案例:揚(yáng)州楷模木門
1.?目標(biāo)管理流程:設(shè)目標(biāo)、跟過程及拿結(jié)果
2.?設(shè)目標(biāo)-如何定目標(biāo)、談目標(biāo)及通目標(biāo)
3.?如何與員工溝通個人目標(biāo)
4.?銷售目標(biāo)分解和策略計劃系統(tǒng)
5.?跟過程-跟進(jìn)目標(biāo)的四大步驟
6.?跟進(jìn)目標(biāo)進(jìn)展的3盯3到制度
7.?跟進(jìn)策略計劃的3報4會制度
8.?拿結(jié)果-?用業(yè)績捍衛(wèi)管理
9.?如何通過績效管理幫助員工
10.?如何做個人及團(tuán)隊的業(yè)績復(fù)盤
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修煉七:賣場形象管理
導(dǎo)入:顧客憑什么進(jìn)你的店?
案例:相親
1.?賣場形象的四大層次
2.?賣場管理為什么如此重要
3.?影響賣場價值的三大因素
4.?抓好賣場管理的兩大重點
5.?賣場管理的最高境界
6.?營造賣場氛圍的四大因素
7.?如何營造賣場熱銷的氛圍
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修煉八:銷售流程管理
導(dǎo)入:同樣店鋪,不同業(yè)績。
案例:好風(fēng)景
1.?提升業(yè)績的四大員工行為
2.?店鋪業(yè)績提升的三大途徑
3.?店鋪銷售的五大銷售流程
4.?銷售流程管理的兩大關(guān)鍵
5.?店鋪最簡單的銷售指標(biāo)
6.?店鋪員工業(yè)績的最大殺手
7.?銷售業(yè)績的四大基礎(chǔ)準(zhǔn)備
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銷售冠軍特訓(xùn)營課程背景:無論價格降得多低,顧客總是對價格存在異議;無論我們怎樣熱情相迎,顧客總是表情漠然,毫無反應(yīng);無論我們怎樣積極引導(dǎo),顧客總是心存疑慮,最終功虧一簣;無論怎樣提升服務(wù)質(zhì)量,顧客還是對我們有很多意想不到的要求……顧客越來越難以滿足,要求越來越苛刻,我們該怎么說,怎么做?隨著品牌增多及電商沖擊等原因,服裝行業(yè)的門店競爭日趨激烈,但競爭的終極手
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《管理型店長特訓(xùn)營》 02.07
管理型店長特訓(xùn)營課程背景:開不開店看老板,賺不賺錢關(guān)鍵看店長。今天的零售行業(yè),開店容易,守店難。全球原創(chuàng)零售暢銷書作者王建四老師認(rèn)為:沒有稱職的店長,老板注定經(jīng)營艱辛。一個優(yōu)秀的店長甚至決定店鋪的存亡,如何訓(xùn)練金牌店長,如何復(fù)制標(biāo)桿店鋪,中國店長培訓(xùn)領(lǐng)域不可多得的標(biāo)桿性人物,為您傾情分享十年的店鋪零售秘籍。做大業(yè)績是店長的夢想,做強(qiáng)店鋪是老板的追求。這是最壞
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決勝終端之—服飾訂貨會培訓(xùn) 01.01
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