店鋪管理的八項修煉

  培訓(xùn)講師:王建四

講師背景:
王建四老師中國零售培訓(xùn)領(lǐng)域重量級專家中國第一代零售培訓(xùn)師為數(shù)不多的“千場培訓(xùn)”零售講師零售門店落地式培訓(xùn)代表性人物品牌招商訂貨會金牌講師中國門店話術(shù)類銷售創(chuàng)始人全球三本原創(chuàng)類零售暢銷書作者中國北京國際服裝博覽會長期特邀嘉賓中國經(jīng)銷商年會論壇 詳細(xì)>>

王建四
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店鋪管理的八項修煉詳細(xì)內(nèi)容

店鋪管理的八項修煉

課程背景:

全球三本原創(chuàng)零售暢銷書作者的王建四老師認(rèn)為:店鋪管理的實質(zhì),就是管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊消滅問題并拿到結(jié)果的過程。這是老板對管理者的期許,也是管理者的使命和存在的價值。放眼疫情后的零售市場,任何固步自封的店鋪管理者注定都會被拋棄,越是競爭激烈的今天,只有精細(xì)化管理的店鋪才會實現(xiàn)強(qiáng)者愈強(qiáng)的馬太效應(yīng)。

中國最具口碑價值的第一代零售培訓(xùn)專家王建四老師發(fā)現(xiàn):部分中基層管理者平時瑣事纏身,加上各種銷售目標(biāo)的壓力,為數(shù)不少的零售管理者沒有接受過系統(tǒng)的店鋪管理學(xué)習(xí),不少人對店鋪管理仍停留在經(jīng)驗階段。如何管理及領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊,如何發(fā)揮團(tuán)隊能量,如何規(guī)范店鋪管理。本課程就是要解決此類問題,打造店鋪的精細(xì)化管理系統(tǒng)。

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課程收益:

● 學(xué)習(xí)一整套店鋪精細(xì)化管理系統(tǒng)

● 理清一整套管理問題的邏輯思路

● 掌握一整套解決問題的管理策略

● 學(xué)到一整套規(guī)范店鋪的解決方法

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課程時間:1-2天,6小時/天

課程對象:零售商老板、經(jīng)理督導(dǎo)及店長等中基層管理者(100人內(nèi)效果最好)

課程方式:專家講授+案例分析+小組討論+現(xiàn)場分享

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課程大綱

修煉一:店鋪管理新思維

導(dǎo)入:今天的生意好做嗎?

案例:圣象地板換人換業(yè)績

1.?生意管理的三大思維

2.?打造店鋪競爭力兩大途徑

3.?管理者的自我角色定位

4.?管理者要避免的管理雷區(qū)

5.?管理者如何做團(tuán)建管理

6.?優(yōu)秀管理者的最高格局

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修煉二:搭班子-招人與辭人

導(dǎo)入:什么人適合店鋪?

案例:哥弟選人標(biāo)準(zhǔn)

1.?新生代員工的管理挑戰(zhàn)

2.?管理上策-選對人的三大維度

3.?店鋪到底需要什么樣的人

4.?曾國藩的識人用人原則

5.?店鋪招人面試的四步鑒別法

6.?如何通過面部和握手識人

7.?管理者-請什么樣的人離開

8.?如何做好員工的離職面談

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修煉三:員工帶教

導(dǎo)入:不稱職就是最大成本。

案例:小蜜蜂瓷磚

1.?管理中策-培育員工的責(zé)任

2.?管理者從哪兩方面輔導(dǎo)下屬

3.?建立人才培養(yǎng)機(jī)制及兩大方法

4.?店鋪員工培育的三大內(nèi)容框架

5.?店鋪帶教-如何情景化輔導(dǎo)技巧

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修煉四:用人和激勵

導(dǎo)入:好員工長什么樣?

案例:西游記人員組合

1.?如何用好店鋪中的三類人

2.?店鋪中四類員工的管理對策

3.?管理者如何樹立管理權(quán)威

4.?激勵團(tuán)隊士氣的兩大關(guān)鍵

5.?團(tuán)隊激勵活動的四大步驟

6.?薪酬管理-底薪和提成管理

7.?激勵店鋪員工的八大方式

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修煉五:會議管理

導(dǎo)入:你開對早會了嗎?

案例:珂萊蒂爾早會

1.?會議管理的現(xiàn)狀及問題

2.?會議管理-重要的店鋪管理工作

3.?提高員工參會積極性四大技巧

4.?早會-沒有計劃不上班

5.?晚上-沒有總結(jié)不下班

6.?如何開好周會和月會

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修煉六:銷售目標(biāo)管理

導(dǎo)入:我們都清楚自己的目標(biāo)嗎?

案例:揚(yáng)州楷模木門

1.?目標(biāo)管理流程:設(shè)目標(biāo)、跟過程及拿結(jié)果

2.?設(shè)目標(biāo)-如何定目標(biāo)、談目標(biāo)及通目標(biāo)

3.?如何與員工溝通個人目標(biāo)

4.?銷售目標(biāo)分解和策略計劃系統(tǒng)

5.?跟過程-跟進(jìn)目標(biāo)的四大步驟

6.?跟進(jìn)目標(biāo)進(jìn)展的3盯3到制度

7.?跟進(jìn)策略計劃的3報4會制度

8.?拿結(jié)果-?用業(yè)績捍衛(wèi)管理

9.?如何通過績效管理幫助員工

10.?如何做個人及團(tuán)隊的業(yè)績復(fù)盤

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修煉七:賣場形象管理

導(dǎo)入:顧客憑什么進(jìn)你的店?

案例:相親

1.?賣場形象的四大層次

2.?賣場管理為什么如此重要

3.?影響賣場價值的三大因素

4.?抓好賣場管理的兩大重點

5.?賣場管理的最高境界

6.?營造賣場氛圍的四大因素

7.?如何營造賣場熱銷的氛圍

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修煉八:銷售流程管理

導(dǎo)入:同樣店鋪,不同業(yè)績。

案例:好風(fēng)景

1.?提升業(yè)績的四大員工行為

2.?店鋪業(yè)績提升的三大途徑

3.?店鋪銷售的五大銷售流程

4.?銷售流程管理的兩大關(guān)鍵

5.?店鋪最簡單的銷售指標(biāo)

6.?店鋪員工業(yè)績的最大殺手

7.?銷售業(yè)績的四大基礎(chǔ)準(zhǔn)備



 

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課程背景:各位,為什么同一個老板,同一個門店,同樣的品牌,同樣的貨品,相同的客流,相同的價格,但是,不同的導(dǎo)購卻有截然不同的業(yè)績呢?其實,無論價格降得多低,顧客總是對價格存在異議;無論我們怎樣熱情相迎,總有顧客毫無反應(yīng);無論我們怎樣積極引導(dǎo),顧客總是心存疑慮;無論怎樣提升服務(wù)質(zhì)量,顧客還是對我們會有很多不滿意……顧客越來越難以滿足了,顧客要求越來越苛刻了,我

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極致服務(wù)系統(tǒng)課程背景:1.靠爆款打天下的時代不再,促銷戰(zhàn)滿天飛,可效果總是差強(qiáng)人意,怎么辦?2.顧客黏性差,品牌忠誠度低,終端效率低下,利潤下降,人心思動,有沒有?3.如何不依賴價格建立顧客忠誠,如何建立與顧客長期關(guān)系,此乃本課程聚焦點!中國《極致服務(wù)》實戰(zhàn)落地專家王建四老師認(rèn)為:異于人者制人,同于人者制于人。當(dāng)下的企業(yè)經(jīng)營,很多企業(yè)都在重復(fù)一件事:服務(wù)很重

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金牌店長特訓(xùn)營課程背景:開不開店看老板,賺不賺錢關(guān)鍵看店長。今天的零售行業(yè),開店容易,守店難全球原創(chuàng)零售暢銷書作者王建四老師認(rèn)為:沒有稱職的店長,老板注定經(jīng)營艱辛。一個優(yōu)秀的店長甚至決定店鋪的存亡,如何訓(xùn)練金牌店長,如何復(fù)制標(biāo)桿店鋪,中國店長培訓(xùn)領(lǐng)域不可多得的標(biāo)桿性人物,為您傾情分享十年的店鋪零售秘籍,中國店長培訓(xùn)領(lǐng)域最具口碑價值的品牌課程,走入王建四老師課

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門店精細(xì)化管理課程背景:門店管理的本質(zhì),就是管理者帶領(lǐng)團(tuán)隊消滅問題,這也是管理者的使命所在,也是老板對管理者的最大期許。但很多零售商老板和店長由于多為半路出身,沒有接受過系統(tǒng)的門店管理學(xué)習(xí),加上忙于日程瑣事應(yīng)對及銷售目標(biāo)的壓力,所以對門店管理存在著經(jīng)驗主義和感覺主義兩大弊端。做大業(yè)績是店長的夢想,做強(qiáng)店鋪是老板的追求。這是最壞的時代,也是最好的時代。安于現(xiàn)狀

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銷售冠軍特訓(xùn)營課程背景:無論價格降得多低,顧客總是對價格存在異議;無論我們怎樣熱情相迎,顧客總是表情漠然,毫無反應(yīng);無論我們怎樣積極引導(dǎo),顧客總是心存疑慮,最終功虧一簣;無論怎樣提升服務(wù)質(zhì)量,顧客還是對我們有很多意想不到的要求……顧客越來越難以滿足,要求越來越苛刻,我們該怎么說,怎么做?隨著品牌增多及電商沖擊等原因,服裝行業(yè)的門店競爭日趨激烈,但競爭的終極手

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新常態(tài)下經(jīng)銷商創(chuàng)新經(jīng)營課程背景:1.新零售下的傳統(tǒng)經(jīng)銷商的生意越來越難做,越來越累,對未來沒有信心;2.經(jīng)銷商小富即安,缺乏激情,坐商行為嚴(yán)重,最后嚴(yán)重依賴廠家等靠要;3.經(jīng)銷商忠誠度低多品牌經(jīng)營,不重視廠家的新產(chǎn)品,導(dǎo)致銷量持續(xù)下降;4.經(jīng)銷商夫妻店模式轉(zhuǎn)公司運(yùn)營,不會現(xiàn)代管理,導(dǎo)致管理費用不斷上升;5.經(jīng)銷商不愿意開發(fā)分銷或終端網(wǎng)絡(luò),區(qū)域市場競爭力下降,

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標(biāo)桿門店銷售系統(tǒng)課程背景:電商四面圍攻,品牌數(shù)量劇增,實體店成本費用越來越高,銷售業(yè)績不斷萎靡,實體店鋪將何去何從?新零售環(huán)境下,實體店鋪如何成功突圍?為什么人家的銷售都是精兵強(qiáng)將,為什么顧客進(jìn)了人家的店鋪都是滿載而歸?中國零售門店培訓(xùn)領(lǐng)域的權(quán)威專家王建四認(rèn)為:銷售沒有利潤的銷售,促銷就是飲鴆止渴!如何不促銷提升業(yè)績,如何持續(xù)提升業(yè)績?答案就是唯有打造一大批

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超級導(dǎo)購特訓(xùn)營課程背景:門店的競爭,歸根到底是人的競爭。導(dǎo)購,作為門店人數(shù)最多的一個群體,我們平時對其關(guān)注不夠,所以,中國門店很多導(dǎo)購水平素質(zhì)還有很大提升空間。無論價格降得多低,顧客總是對價格存在異議;無論我們怎樣熱情相迎,顧客總是表情漠然,毫無反應(yīng);無論我們怎樣積極引導(dǎo),顧客總是心存疑慮,最終功虧一簣;無論怎樣提升服務(wù)質(zhì)量,顧客還是對我們有很多意想不到的要

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管理型店長特訓(xùn)營課程背景:開不開店看老板,賺不賺錢關(guān)鍵看店長。今天的零售行業(yè),開店容易,守店難。全球原創(chuàng)零售暢銷書作者王建四老師認(rèn)為:沒有稱職的店長,老板注定經(jīng)營艱辛。一個優(yōu)秀的店長甚至決定店鋪的存亡,如何訓(xùn)練金牌店長,如何復(fù)制標(biāo)桿店鋪,中國店長培訓(xùn)領(lǐng)域不可多得的標(biāo)桿性人物,為您傾情分享十年的店鋪零售秘籍。做大業(yè)績是店長的夢想,做強(qiáng)店鋪是老板的追求。這是最壞

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加盟商將分享到:(1)如何成為金牌加盟商及其應(yīng)具備的品牌觀念與終端經(jīng)營管理意識(2)如何維系顧客忠誠,減少店鋪不規(guī)范的銷售行為造成的客戶流失(3)增加唾手可得的營業(yè)利潤并將您的房租立即降低30的10個方法(4)如何增加服飾店鋪的客流量并延長顧客的滯店時間,增加銷售機(jī)會(5)降低店鋪經(jīng)營成本黃金秘籍,并幫助建立標(biāo)準(zhǔn)化服飾店鋪服務(wù)流程王建四鄭重承諾王建四先生服務(wù)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級研修班
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