行動學(xué)習(xí)—復(fù)盤反思訓(xùn)戰(zhàn)工坊

【課程對象】有定期總結(jié)和績效考核制度（年度/半年度/季度/月度）的企業(yè)各級管理者

【課程時(shí)間】2天1夜15小時(shí)（6小時(shí)/天）

【課程背景】

后疫情時(shí)代的企業(yè)，面臨內(nèi)外部更加多元和不確定性的機(jī)遇和威脅，而企業(yè)管理者面臨的挑戰(zhàn)也越發(fā)復(fù)雜。市場需求的把握、經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的管控、戰(zhàn)略任務(wù)的推進(jìn)、業(yè)務(wù)工作的突破，組織經(jīng)驗(yàn)的傳承都是擺在企業(yè)管理者面前迫切攻克的難題。面對難題，一次次試錯(cuò)、一點(diǎn)點(diǎn)摸索，會有令人欣喜的成功、也更多的是令人沮喪的失敗，以結(jié)果論英雄很重要，可是過程中所發(fā)現(xiàn)的問題、碰到的雷區(qū)、踩過的坑……這些寶貴的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)卻更加重要，事前有沙盤，事后有復(fù)盤，因此如何掌握和引導(dǎo)復(fù)盤已經(jīng)成為眾多企業(yè)管理者的破題之策。

也許很多企業(yè)已經(jīng)在摸索實(shí)踐復(fù)盤，眾多企業(yè)管理者也可能上過一些復(fù)盤理論課，可是在實(shí)戰(zhàn)中卻常常感覺難以落地、效果不佳。團(tuán)隊(duì)成員強(qiáng)調(diào)客觀，推卸責(zé)任、追究責(zé)任，開批判會、流于形式，浮于表面、面面俱到，四平八穩(wěn)、簡單規(guī)劃，刻舟求劍……復(fù)盤技法不難學(xué)到，但是背后的心法修煉才是復(fù)盤成功的關(guān)鍵。

有什么樣的心智就有什么樣的行為，本課程以李老師獨(dú)家研究的將復(fù)盤反思模型為底層心法，按照訓(xùn)戰(zhàn)合一的引導(dǎo)流程，通過行動學(xué)習(xí)質(zhì)疑與反思，以小組為單位對真實(shí)工作中的業(yè)務(wù)難題和績效差距進(jìn)行深入的探討，傳授學(xué)員復(fù)盤心法、技法，助力企業(yè)管理者掌握復(fù)盤方法，提升復(fù)盤能力，培養(yǎng)復(fù)盤思維，營造復(fù)盤文化，不斷提升業(yè)務(wù)績效水平。

【課程收益】

• 激發(fā)學(xué)員針對業(yè)務(wù)難題和階段性績效差距，充滿期待地開啟自我復(fù)盤之旅。
• 掌握復(fù)盤的底層心法、落地工具及方法，回到工作馬上就能應(yīng)用。
• 學(xué)習(xí)并借鑒企業(yè)成功復(fù)盤實(shí)踐，營造團(tuán)隊(duì)和組織的復(fù)盤文化。

【課程特色】

• 真實(shí)性：現(xiàn)場訓(xùn)練、場景搭建、用手思考、實(shí)戰(zhàn)模擬；
• 參與性：學(xué)員是主角，可以調(diào)動全身心參與，老師更多是引導(dǎo)者的角色；?
• 互動性：充分運(yùn)用聽、說、學(xué)、做、改等一系列學(xué)習(xí)手段，開啟一切可以調(diào)動的感官功能，對所學(xué)理念形成深度團(tuán)隊(duì)記憶。
• 行動學(xué)習(xí)與傳統(tǒng)培訓(xùn)的區(qū)別：

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【課程對象】有定期總結(jié)和績效考核制度（年度/半年度/季度/月度）的企業(yè)各級管理者

【課程時(shí)間】2天1夜15小時(shí)（6小時(shí)/天）

【課程大綱】

一、為什么要復(fù)盤

1. 什么是復(fù)盤：在圍棋中與“打譜”的區(qū)別
2. 復(fù)盤由來

• 古代：前事不忘后事之師、顏回不二過
• 近代：聯(lián)想GRAI復(fù)盤法
• 國外：美軍的AAR行動后反思

1. 復(fù)盤的本質(zhì)：復(fù)盤是一種從經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)的結(jié)構(gòu)化方法！
2. 復(fù)盤價(jià)值：把失敗轉(zhuǎn)化為財(cái)富，把成功修煉成能力

• 增長智慧
• 避免失誤
• 復(fù)制技巧
• 傳承推廣

1. 復(fù)盤四大應(yīng)用場景

• 點(diǎn)：事件復(fù)盤
• 線：日常復(fù)盤
• 面：階段復(fù)盤
• 體：項(xiàng)目復(fù)盤

1. 復(fù)盤反思四項(xiàng)心法

• 愛：愛己愛人、善于回顧
• 損：為道日損、樂于歸因
• 二：二八法則、敢于取舍
• 狠：行動兇狠、持續(xù)迭代

1. 用行動學(xué)習(xí)和訓(xùn)戰(zhàn)合一的方式開啟復(fù)盤之旅

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二、愛——愛己愛人、善于回顧

1. 回顧初心：當(dāng)初的目的、目標(biāo)和里程碑

• 用情境重現(xiàn)法回顧當(dāng)初為什么做這件事/項(xiàng)目
• 用聰明五刀法回顧設(shè)定的總目標(biāo)（包括項(xiàng)目鐵三角目標(biāo)）
• 用時(shí)間軸法梳理里程碑節(jié)點(diǎn)和應(yīng)達(dá)成階段性目標(biāo)、交付成果

1. 評估結(jié)果：用空椅子法多維視角看成果

• 績效數(shù)據(jù)完成比率
• 關(guān)鍵任務(wù)實(shí)際進(jìn)度
• 利益相關(guān)者主觀評分

1. 現(xiàn)場訓(xùn)練：研討匯報(bào)，用泰卡原則（TECCA）描述亮點(diǎn)與問題
2. 實(shí)戰(zhàn)反饋：復(fù)盤畫布，拍磚點(diǎn)評，小組第一輪迭代

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三、損——為道日損、樂于歸因

1. 亮點(diǎn)歸因分析

• 3W（World/Workplace/Worker）歸因法
• SARS經(jīng)驗(yàn)萃取法

1. 問題歸因分析

• 反求諸己歸因法
• QBQ/5Why深層歸因法

1. 現(xiàn)場訓(xùn)練：研討匯報(bào)，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)用正/反向頭腦風(fēng)暴進(jìn)行歸因分析
2. 實(shí)戰(zhàn)反饋：復(fù)盤畫布，拍磚點(diǎn)評，小組第二輪迭代

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四、二——二八法則、敢于取舍

1. 用紅轉(zhuǎn)綠法將經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)轉(zhuǎn)化為關(guān)鍵策略
2. 評估取舍四象限（KISS模型）

• 兩種KISS模型：基于時(shí)間軸和正負(fù)向
• ?。豪^續(xù)保持（Keep）、持續(xù)改進(jìn)（Improve）
• 舍：立即停止（Stop）、立即行動（Start）
• 建立基于最佳實(shí)踐的工作模型

1. 現(xiàn)場訓(xùn)練：研討匯報(bào)，萃取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，沉淀組織過程資產(chǎn)
2. 實(shí)戰(zhàn)反饋：復(fù)盤畫布，拍磚點(diǎn)評，小組第三輪迭代

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五、狠——行動兇狠、持續(xù)迭代

1. 兇狠的制定三種行動計(jì)劃

• 利于持續(xù)迭代的PDCA版
• 利于并行推進(jìn)甘特圖
• 利于縮減進(jìn)度的網(wǎng)絡(luò)圖版

1. 大膽假設(shè)、小心求證、在試錯(cuò)中不斷復(fù)盤迭代行動
2. 對人和團(tuán)隊(duì)對復(fù)盤：魚缸會議、鮮花與鉆石
3. 現(xiàn)場訓(xùn)練：研討匯報(bào)，制定復(fù)盤后行動計(jì)劃、細(xì)化責(zé)任人、評估信心指數(shù)
4. 實(shí)戰(zhàn)反饋：拍磚點(diǎn)評，終極PK

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1. 課程總結(jié)復(fù)盤
2. 訓(xùn)戰(zhàn)工坊產(chǎn)出歸檔（根據(jù)需求設(shè)計(jì)）

• 復(fù)盤報(bào)告PPT
• 過程評估圖
• 行動計(jì)劃方案

1. 復(fù)盤你的復(fù)盤

• 亮點(diǎn)
• 改善點(diǎn)

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