行動學習——基層管理者能力提升工作坊

【課程對象】中基層管理干部、部門主管

【課程時間】2-3天（6小時/天）

【課程背景】

管理者處在企業(yè)管理金子塔的中間，擔負著承上啟下的重任，同時承受著來自上級領導、下屬、同事、客戶等多方壓力，對其管理能力的要求也越來越高。在企業(yè)快速發(fā)展、競爭日益激烈的背景下，管理者的綜合管理能力提升已經(jīng)迫在眉睫！為了滿足企業(yè)在管理培訓方面“務實、高效、系統(tǒng)”的要求，本課程以一個管理者必備的管理技能為核心展開，旨在幫助企業(yè)管理者快速演練提升核心管理技能，讓管理者在日常工作中解決痛點，更省力、省心。

學習管理技能并不困難，但要將管理技能應用在實際工作上，需要“轉化”的能耐。本課程的特色是把管理技能在課堂搭建的管理場景中訓練轉化為本能的管理行為，憑借經(jīng)典的視頻管理案例及系統(tǒng)實戰(zhàn)的管理技能訓練，讓您在課程結束之后，能將理論與實務做完整的結合，全面提升自己的管理績效。

【課程收益】

• 引導學員理解績效管理的重要性，提升績效管理意識，掌握目標分解和過程考核等績效管理操作技能，確保組織和團隊目標達成，提升工作績效水平；
• 引導學員掌握簡單有效的時間管理技巧，使其更有把握地、輕松地掌控時間，應對緊迫的工作計劃，更高效的完成工作任務，更開心和輕松的生活；
• 驗證以往形成的團隊管理中的問題，梳理思路、暴露誤區(qū)，引導學員建設團隊的步驟與團隊合作的精神的養(yǎng)成，靈活運用團隊建設的方法構筑團隊信任。

【課程特色】

• 課程內(nèi)容系統(tǒng)化：基于管理者能力提升的核心痛點，緊密貼合工作情景設計系統(tǒng)化訓練內(nèi)容，各個部分既相互聯(lián)系，又相對獨立，為系統(tǒng)化開展管理者訓練，提供了完整解決方案。
• 訓練方式多樣化：為了保證課上學課下就能用，課程全程采用一輪一練，一練一匯報，一匯報一反饋的行動學習工作坊方式，通過講授示范、案例分析、視頻觀看、情境演練、現(xiàn)場作業(yè)、小組對抗等多種教學形式，引導學員用手思考，邊學邊用，保證學員學的有用，用的有效。
• 課程服務實戰(zhàn)化：課前調(diào)研收集案例，提取問題；課中以問題為導向，著力于解決問題；課后通過行動計劃輔導落地，推動學員學以致用，讓培訓效果顯性化，可視化，落地化，價值化。
• 行動學習與傳統(tǒng)培訓的區(qū)別：

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【課程對象】中基層管理干部、部門主管

【課程時間】2-3天（6小時/天）

【課程大綱】

一、工作坊開場與介紹

1. 開場破冰：訓戰(zhàn)教練自我經(jīng)歷介紹，建立鏈接
2. 目標共建：對此次工作坊的目的和人才培養(yǎng)價值進行澄清，達成共識
3. 進入狀態(tài)：明確工作坊積分規(guī)則和團隊競爭激勵模式
4. 組建團隊：選舉小組組長、記錄員、記時員，明確職責分工

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二、績效管理：激活人才創(chuàng)造價值

1. 意識提升：績效管理，想說愛你不容易

• 業(yè)務研討：每人結合自己績效管理工作中的痛點問題，輸出問題清單并展示匯報
• 教練引導：結合學員匯報的問題清單，歸納總結績效管理的常見問題
• 主體問題——管理誰，誰管理
• 定位問題——金箍棒，還是緊箍咒
• 應用問題——解決問題，還是追究責任
• 執(zhí)行問題——誰對結果負責
• 溝通問題——上有政策下有對策
• 周期問題——什么時候才有價值
• 標準問題——為什么說我不好
• 方法問題——方法不對，付出白費

1. 技能訓練：問題解藥，績效管理六步法實操

• 第一步，目標設定
• 工具演練：聰明（SMART）七步法設定部門/團隊目標并提取kpi
• 第二步，目標分解
• 工具演練：由內(nèi)到外（洋蔥圖）、從上到下（目標樹）將部門KPI分解到個人KPI
• 第三步，檢查輔導
• 工具演練：員工執(zhí)行力=跟蹤檢查提問清單（檢查力）+輔導綠十字日歷（輔導力）
• 第四步，過程考核
• 工具演練：360度績效考核與關鍵事件法的實戰(zhàn)應用難點演練
• 第五步，反饋面談
• 工具演練：BEST績效面談四步法與不同風格員工面談要點演練
• 第六步，績效改進
• 工具演練：BEM行為工程模型改進績效的實戰(zhàn)方法

1. 誤區(qū)澄清：目標分解與過程考核實戰(zhàn)問題研討與共創(chuàng)

• 團隊管理基礎弱或員工能力不足，怎樣分解到個人目標？
• 有些部門的綜合類、技術類工作不好量化，過程考核如何做？
• 績效考核結果應該如何與績效工資、年度調(diào)薪合理掛鉤，以激勵員工？

1. 成果輸出：結合公司實際情況和學員管理場景展開行動學習

• 發(fā)布行動學習成果輸出任務：轉化課上所學，設計輸出適合本部門/崗位的績效管理流程和方法工具
• 第一輪小組實戰(zhàn)研討，訓戰(zhàn)教練入組輔導
• 第一輪小組匯報與點評反饋

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1. 時間管理：完成任務提升效率
2. 意識提升：時間管理，重要但容易忽視

• 業(yè)務研討：每人結合自己時間管理中的痛點問題，輸出問題清單并展示匯報
• 教練引導：結合學員匯報的問題清單，歸納總結時間管理的常見問題
• 做事情缺乏明確的目標
• 盲目行動，做事有頭無尾
• 無腦執(zhí)行，行動沒有結果
• 不會授權，事必躬親
• 對自我約束不夠，缺乏自律
• 不會拒絕別人的請求

1. 技能訓練：問題解藥，管理工作中時間管理方法實操

• 工作優(yōu)先矩陣
• 時間管理的六步法
• ABC工作法
• 番茄工作法

1. 誤區(qū)澄清：容易忽視的時間管理原則

• 效益=效能x效率x勤奮
• 效能就是注重輕重緩急，做最重要的事情
• 效率就是在規(guī)定的時間內(nèi)盡力做更多事情
• 勤奮就是珍惜時間，充分利用每一分鐘

1. 成果輸出：結合公司實際情況和學員管理場景展開行動學習

• 發(fā)布行動學習成果輸出任務：轉化課上所學，設計輸出提升個人/團隊時間管理技能的解決方案和方法工具
• 第二輪小組實戰(zhàn)研討，訓戰(zhàn)教練入組輔導
• 第二輪小組匯報與點評反饋

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四、團隊建設：控制偏差溝通到位

1. 意識提升：團隊建設，讓管理輕松高效

• 業(yè)務研討：每人結合自己團隊建設中的痛點問題，輸出問題清單并展示匯報
• 教練引導：結合學員匯報的問題清單，歸納總結團隊建設的常見問題
• 缺乏信任
• 懼怕沖突
• 欠缺投入
• 逃避責任
• 無視結果

1. 技能訓練：問題解藥，團隊建設四步法流程實操

• 第一步：組建團隊
• 團隊組建方法：人際法、價值觀法、任務導向法
• 團隊組建類型：問題解決型、自我管理型、多功能型團隊
• 第二步：診斷角色
• 貝爾賓團隊角色傾向測試：
• 實干者
• 協(xié)調(diào)者
• 推進者
• 創(chuàng)新者
• 協(xié)調(diào)者
• 監(jiān)督者
• 凝聚者
• 完成者
• 專家
• 角色分析：不同角色的特征、作用、優(yōu)點/缺點
• 第三步：運轉團隊
• 建立團隊管理流程
• 設定溝通機制，處理沖突
• 團隊決策和會議管理
• 解決問題協(xié)調(diào)資源
• 控制檢查關鍵點
• 第四步：提升士氣
• 分析員工激勵因子
• 采取適合的激勵方法
• 優(yōu)化部門內(nèi)部的工作氛圍
• 團隊負能量情緒的管理

1. 誤區(qū)澄清：你的團隊建設方案有哪些坑？

• 為什么打勝仗是最好的團建？
• 部門工作氛圍靠聚餐？領導和下屬一起吃飯誰付錢？
• 士為知己者死——假如員工愿意為您賣命干活兒，問題是，您是他的“知己”嗎？

1. 成果輸出：結合公司實際情況和學員管理場景展開行動學習

• 發(fā)布行動學習成果輸出任務：轉化課上所學，設計輸出提升本部門團隊建設方案
• 第三輪小組實戰(zhàn)研討，訓戰(zhàn)教練入組輔導
• 第三輪小組匯報與點評反饋

五、課后安排（可選也可不選）

1. 訓戰(zhàn)教練提供模版，布置課后任務（每位學員完成本部門的管理改善報告和行動計劃）
2. 一個月后，根據(jù)每位學員上交的報告，訓戰(zhàn)教練對學員進行線上直播答疑反饋和萃取成果

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1. 考核評估設計（作為個人層面評估依據(jù)）

1. 現(xiàn)場每位學員通過回答問題、演練匯報、即興演講掙取個人積分，課后統(tǒng)計形成學員積分排名；
2. 現(xiàn)場各小組輸出各模塊問題清單，三輪訓戰(zhàn)解決方案和適合本部門/崗位的方法工具集案例；
3. 訓戰(zhàn)教練布置課后任務，一個月后，根據(jù)每位學員上交的報告，訓戰(zhàn)教練引導學員萃取可視化成果：如績效案例，學習手冊、轉訓課程、工作模型、管理體系等，并幫助學員進行結構化和視覺化的呈現(xiàn)。

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