會(huì)員權(quán)益運(yùn)營(yíng)

  培訓(xùn)講師:楓影(王鴻華)

講師背景:
楓影老師10年互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)老兵3年蘇寧采銷(xiāo)管理3年阿里天貓運(yùn)營(yíng)6年新零售私域運(yùn)營(yíng)電子科技大學(xué)科園教育特聘顧問(wèn)導(dǎo)師西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘教授四川大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)大賽評(píng)委四川省人社廳就業(yè)訓(xùn)練中心、省雙創(chuàng)中心電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)”大賽四川賽 詳細(xì)>>

楓影
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會(huì)員權(quán)益運(yùn)營(yíng)詳細(xì)內(nèi)容

會(huì)員權(quán)益運(yùn)營(yíng)

【課程背景】



隨著消費(fèi)升級(jí)和育兒觀念的轉(zhuǎn)變,奶粉市場(chǎng)正面臨著前所未有的機(jī)遇與挑戰(zhàn)。在競(jìng)爭(zhēng)激烈的奶粉行業(yè)中,如何運(yùn)用數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)手段吸引并維護(hù)會(huì)員,提高品牌忠誠(chéng)度和市場(chǎng)占有率,已成為企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。因此,專(zhuān)門(mén)針對(duì)奶粉行業(yè)的會(huì)員數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)課程應(yīng)運(yùn)而生。



【課程收獲】



1. 了解會(huì)員權(quán)益游戲化運(yùn)營(yíng)的指導(dǎo)思想



2. 掌握會(huì)員權(quán)益游戲化化運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵



【課程對(duì)象】會(huì)員數(shù)字化運(yùn)營(yíng)部門(mén)



【課程時(shí)長(zhǎng)】0.5天



一、游戲化運(yùn)營(yíng)的誕生背景、核心指導(dǎo)思想、具體方法和核心要素



1.游戲化運(yùn)營(yíng)的背景假設(shè):只要有足夠吸引用戶(hù)想要的事物,用戶(hù)就會(huì)按照規(guī)劃的路徑去完成實(shí)現(xiàn)



2.指導(dǎo)思想:Arpu值游戲化,過(guò)程任務(wù)化,動(dòng)作數(shù)據(jù)化



3.游戲化運(yùn)營(yíng)的挑戰(zhàn):游戲可視化、社交化、權(quán)益資源的稀缺性



4.游戲化運(yùn)營(yíng)的核心要素:等級(jí)權(quán)益設(shè)計(jì)、任務(wù)設(shè)計(jì)



【案例】



1.QQ音樂(lè),通過(guò)游戲化運(yùn)營(yíng),不斷提升用戶(hù)的等級(jí),實(shí)現(xiàn)Arpu值提升



2.鏈農(nóng),通過(guò)可視化游戲體系,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)不斷交易與升級(jí)的目的



二、有限游戲&無(wú)限游戲,繪制游戲路線圖,引導(dǎo)用戶(hù)自主行動(dòng)



1.基于Arpu值,考慮有限游戲,還是無(wú)限游戲



2.動(dòng)態(tài)思考用戶(hù)成長(zhǎng),基于用戶(hù)生命周期,繪制游戲路線圖



3.繪制關(guān)鍵任務(wù),在游戲路線圖上,注明關(guān)鍵任務(wù)和動(dòng)作



4.制定任務(wù)攻略,引導(dǎo)用戶(hù)通過(guò)任務(wù)攻略,自主完成交易



【案例】



1.歷奇營(yíng)地,依據(jù)7-13歲孩子的成長(zhǎng)特征,設(shè)計(jì)整體產(chǎn)品線路



2.螞蟻森林,虛擬養(yǎng)成編制任務(wù),通過(guò)完成任務(wù),實(shí)現(xiàn)任務(wù)



三、角色等級(jí)權(quán)益設(shè)計(jì),權(quán)益驅(qū)動(dòng)用戶(hù)價(jià)值增值



1.角色創(chuàng)建,消費(fèi)者、會(huì)員、VIP等,多類(lèi)角色定位設(shè)定



2.等級(jí)體系:Lv1,Lv2,...會(huì)員等級(jí)設(shè)計(jì)要領(lǐng)



3.等級(jí)權(quán)益設(shè)計(jì):權(quán)益驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng),多類(lèi)權(quán)益等級(jí)分布要領(lǐng)



4.任務(wù)體系:關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)、關(guān)鍵動(dòng)作,通過(guò)完成任務(wù)實(shí)現(xiàn)成長(zhǎng)值和積分的增長(zhǎng)



5.成長(zhǎng)值:可視化反映用戶(hù)價(jià)值動(dòng)態(tài)



6.積分:個(gè)性化價(jià)值實(shí)現(xiàn)的新通道(副本)



【案例】雀巢奶粉的會(huì)員權(quán)益體系



四.任務(wù)設(shè)計(jì):獨(dú)立而具有關(guān)聯(lián)性的任務(wù)體系打造



1.依據(jù)用戶(hù)生命周期節(jié)點(diǎn)特性,設(shè)計(jì)強(qiáng)剛需節(jié)點(diǎn)任務(wù)活動(dòng)



2.通過(guò)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì),完成任務(wù)節(jié)點(diǎn)的連續(xù)性設(shè)計(jì)



3.設(shè)計(jì)鎖客環(huán)節(jié),為下一次任務(wù)的實(shí)現(xiàn)做好鋪設(shè)



【案例】



1.奶粉的分段設(shè)計(jì)



2.愛(ài)貝兒攝影為寶寶按照:滿月、百日、周歲等攝影作品,牢牢鎖定用戶(hù)



五、游戲化運(yùn)營(yíng)的特點(diǎn)及局限性



1.成長(zhǎng)性:游戲化運(yùn)營(yíng)多應(yīng)用于成長(zhǎng)性項(xiàng)目,場(chǎng)景性項(xiàng)目適用性偏弱



2.強(qiáng)篩選:游戲設(shè)計(jì)之初,即明確用戶(hù)人群,缺少個(gè)性化。



3.剛需性:游戲任務(wù)的設(shè)計(jì)有明顯的動(dòng)態(tài)化成長(zhǎng)性特征,關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)需求剛醒



4.有限性:整體用戶(hù)增長(zhǎng)依賴(lài)存量用戶(hù)的分享,單個(gè)用戶(hù)Arpu值大多是可預(yù)測(cè)的



 

楓影(王鴻華)老師的其它課程

【課題背景】C端產(chǎn)品,是圍繞商業(yè)創(chuàng)意展開(kāi)的用戶(hù)體驗(yàn)和商業(yè)模式的集合。在實(shí)際的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中通常存在以下的難點(diǎn):敏捷性產(chǎn)品開(kāi)發(fā),對(duì)整體產(chǎn)品敏捷性開(kāi)發(fā)流程不熟悉項(xiàng)目經(jīng)理人員,大多是技術(shù)型,缺少對(duì)商業(yè)模式的理解【解決方案】整體運(yùn)作理念:產(chǎn)品經(jīng)理,能夠在創(chuàng)意基礎(chǔ)上,通過(guò)商業(yè)模式和業(yè)務(wù)分析,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)意的初步架構(gòu)依據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的不同階段,逐步從功能性實(shí)現(xiàn)到商業(yè)化實(shí)現(xiàn)瀑布式敏

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【課題背景】當(dāng)前,企業(yè)基于自己的業(yè)務(wù)開(kāi)啟了自己的電商類(lèi)APP或小程序,試圖通過(guò)app或小程序的運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)和業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),但在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,往往都會(huì)碰到以下問(wèn)題:產(chǎn)品注冊(cè)下載量低,新用戶(hù)增長(zhǎng)推廣投入費(fèi)用高,效果不明顯存量用戶(hù)活躍度低,基本上很少在平臺(tái)上自主消費(fèi)新業(yè)務(wù)內(nèi)容缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力,無(wú)法帶來(lái)新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)【解決方案】整體運(yùn)作理念:借助2B的跨界、2b

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產(chǎn)品經(jīng)理系列建行生活A(yù)PP運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)——新商業(yè)、新戰(zhàn)略、新增長(zhǎng)——【課題背景】當(dāng)前各大金融銀行都基于自己的客戶(hù)構(gòu)建了為客戶(hù)服務(wù)的app產(chǎn)品應(yīng)用,以電商的形式為注冊(cè)用戶(hù)提供線上電商+線下本地服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。但在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,往往都會(huì)碰到一下問(wèn)題:App注冊(cè)下載量低,新用戶(hù)增長(zhǎng)推廣投入費(fèi)用高,效果不明顯存量用戶(hù)活躍度低,基本上很少在平臺(tái)上自主消費(fèi)新業(yè)務(wù)內(nèi)容缺乏

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【課程背景】?jī)?nèi)容產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)核心在于爆款內(nèi)容的生產(chǎn)及有效的營(yíng)銷(xiāo)分發(fā),通過(guò)爆款內(nèi)容的策劃創(chuàng)作實(shí)現(xiàn)在社區(qū)、社交及外部多渠道的引爆,從而帶動(dòng)產(chǎn)品用戶(hù)的增長(zhǎng)及用戶(hù)粘性。本節(jié)課聚焦爆款內(nèi)容策劃及營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)引導(dǎo)式教學(xué)幫助學(xué)員深刻理解爆款內(nèi)容的創(chuàng)作標(biāo)準(zhǔn)和策劃方法,同時(shí)掌握在后期實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)的技巧,助力生產(chǎn)更多有趣、有料有分享的內(nèi)容?!菊n程收獲】掌握爆款產(chǎn)品策劃的能力系統(tǒng)了解爆款內(nèi)

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【課程背景】?jī)?nèi)容型會(huì)員制產(chǎn)品,在經(jīng)歷過(guò)去幾年的會(huì)員付費(fèi)模式后,面臨著內(nèi)容差異化、版權(quán)內(nèi)容、會(huì)員權(quán)益服務(wù)等全方面的要素型競(jìng)爭(zhēng)。如何在當(dāng)下會(huì)員制基礎(chǔ)上,突破當(dāng)前業(yè)務(wù)局限,開(kāi)拓業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的第二曲線?本節(jié)課,將會(huì)從整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、商業(yè)模式和會(huì)員制基礎(chǔ)上提出當(dāng)下內(nèi)容會(huì)員制為基礎(chǔ)的新型增長(zhǎng)業(yè)務(wù)?!菊n程收獲】了解數(shù)字化時(shí)代新型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略(第二曲線)構(gòu)建的核心理念及重要要素重點(diǎn)掌

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【課題背景】B端產(chǎn)品,是圍繞產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、企業(yè)內(nèi)部和外部協(xié)同,展開(kāi)的基于應(yīng)用場(chǎng)景而開(kāi)發(fā)的數(shù)字化產(chǎn)品。旨在提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率,目前基于企業(yè)的屬性、規(guī)模和所處的業(yè)態(tài),但具體到相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā),在實(shí)際中仍存在以下難點(diǎn):企業(yè)差異化,對(duì)部署要求不同,私有化、云化和混合云部署對(duì)產(chǎn)品技術(shù)要求不同對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)了解不夠深入,所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品與實(shí)際業(yè)務(wù)耦合度不足【解決方案】整體開(kāi)發(fā)理念:B端

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【課程背景】醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接影響了居民的生活幸福指數(shù)。2010年后,隨著IT技術(shù)的進(jìn)一步成熟,以及互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā),醫(yī)療信息化進(jìn)入新的2.0階段。越來(lái)越多的醫(yī)院推出了遠(yuǎn)程手機(jī)app,來(lái)為病人服務(wù)。如今,在5G和人工智能新型技術(shù)的推動(dòng)下,醫(yī)療信息化進(jìn)入了新階段。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的醫(yī)療設(shè)施和解決方案融入到了傳統(tǒng)醫(yī)療場(chǎng)景,賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員,為醫(yī)療行

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【課程背景】隨著5G+AICDE的發(fā)展和技術(shù)的不斷成熟,依托物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)打造新型教育形態(tài)和教育模式,本著開(kāi)放、共享、交互、協(xié)作的理念,以教育信息化促進(jìn)教育現(xiàn)代化改革,完成智慧校園、智慧教育、智慧教室、智慧課堂的新型改造。教育行業(yè)是一個(gè)宏大的課題,本節(jié)課主要從智慧教育的定義、內(nèi)容和應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)剖析智慧教育,并探討智慧教育的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

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【課程背景】無(wú)人機(jī)作為一種新型的科技產(chǎn)品,在我們生活中的用途越來(lái)越多,從最開(kāi)始娛樂(lè)性的飛行表演到航拍、物流、巡檢等各個(gè)領(lǐng)域都可以看見(jiàn)無(wú)人機(jī)的身影。如今,無(wú)人機(jī)行業(yè)發(fā)展迅速,使其對(duì)于移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)的需求越來(lái)越旺盛。5G+無(wú)人機(jī)的應(yīng)用也正在滲透到各行各業(yè)。本節(jié)課系統(tǒng)講述無(wú)人機(jī)的發(fā)展現(xiàn)狀和核心應(yīng)用場(chǎng)景,以及探討未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。幫助無(wú)人機(jī)解決方案的團(tuán)隊(duì)能夠了解到更多的

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【課程背景】對(duì)于作為發(fā)展中國(guó)家的中國(guó)來(lái)說(shuō),加快智慧農(nóng)業(yè)建設(shè),利用物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理水平,是實(shí)現(xiàn)本國(guó)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措。在現(xiàn)階段,我國(guó)智慧農(nóng)業(yè)的發(fā)展仍面臨著很多制約因素,這就需要加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施等多方面建設(shè)。本節(jié)課,主要剖析在5G+AI下的智慧農(nóng)業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景,解析智慧農(nóng)業(yè)的底層邏輯,并分析其未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)?!菊n程收獲】了解智慧農(nóng)

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
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