楓影：產(chǎn)品經(jīng)理系列 C端產(chǎn)品開發(fā) ——用戶模型 商業(yè)模型 增長模型——

【課題背景】

C端產(chǎn)品，是圍繞商業(yè)創(chuàng)意展開的用戶體驗和商業(yè)模式的集合。在實際的產(chǎn)品開發(fā)中通常存在以下的難點：

敏捷性產(chǎn)品開發(fā)，對整體產(chǎn)品敏捷性開發(fā)流程不熟悉

項目經(jīng)理人員，大多是技術型，缺少對商業(yè)模式的理解

【解決方案】

整體運作理念：

產(chǎn)品經(jīng)理，能夠在創(chuàng)意基礎上，通過商業(yè)模式和業(yè)務分析，實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)意的初步架構

依據(jù)產(chǎn)品運營的不同階段，逐步從功能性實現(xiàn)到商業(yè)化實現(xiàn)

瀑布式敏捷性開發(fā)，實現(xiàn)全流程閉環(huán)的快速迭代

【參與人員】

本課程適宜于：產(chǎn)品經(jīng)理

【學員任務】

【1.5小時】任務一：了解C端產(chǎn)品經(jīng)理的職責，構思產(chǎn)品整體創(chuàng)意設計

【3小時】任務二：熟悉產(chǎn)品設計流程，實現(xiàn)整體產(chǎn)品設計

【1.5小時】任務三：基于商業(yè)模式和增長模型，實現(xiàn)商業(yè)化產(chǎn)品開發(fā)

?

【課題內容】

任務一：明確產(chǎn)品經(jīng)理職責，構思產(chǎn)品整體創(chuàng)意設計（1.5小時）

【任務解析】了解C端產(chǎn)品經(jīng)理的職責、所需的能力結構，基于商業(yè)理解，構思產(chǎn)品的整體創(chuàng)意設計。

一．C端產(chǎn)品經(jīng)理，“業(yè)務+技術+運營”的多面復合型人才

1.分析商業(yè)構想，依托商業(yè)模式和業(yè)務戰(zhàn)略，制定產(chǎn)品商業(yè)模型

2.分析用戶與競爭對手，基于用戶體驗和商業(yè)實現(xiàn)，開發(fā)產(chǎn)品并敏捷性迭代

3.基于商業(yè)實現(xiàn)的增長模型，優(yōu)化整體技術和商業(yè)構想

【案例】

芒果TV，從內容型會員制轉變?yōu)殒溄有推脚_，商業(yè)模型變化，產(chǎn)品經(jīng)理順勢而為

微信視頻號，完成了內容從社交分發(fā)到算法推薦分發(fā)的轉變

二．解析創(chuàng)意，多維度構思產(chǎn)品設計

1.圍繞項目愿景、企業(yè)需求，目標市場、市場競爭、政策等進行市場研究，探討創(chuàng)意的價值和可行性

2.設計整體商業(yè)模型，以商業(yè)模式指導整體功能架構

3.制定業(yè)務戰(zhàn)略，從運營的層面，思考產(chǎn)品階段性功能的設計

4.考慮技術和市場風險，回頭審視產(chǎn)品的構思

【案例】

橙心優(yōu)選因整體商業(yè)模式缺乏競爭力，業(yè)務戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢不足，退出市場

三、做好項目管理，制定產(chǎn)品開發(fā)計劃

1.動態(tài)敏捷性項目管理，圍繞產(chǎn)品開發(fā)周期做好敏捷性反饋

2.板塊化、任務化、序列化，借助WBS做好任務分解和計劃

3.動態(tài)監(jiān)控，對任務清單進行維護

【解析】

1.WBS項目管理

?

任務二：掌握產(chǎn)品開發(fā)流程（3小時）

【任務解析】系統(tǒng)性掌握產(chǎn)品開發(fā)流程，能夠借助相應的工具和方法，快速敏捷性實現(xiàn)產(chǎn)品的開發(fā)。

一．產(chǎn)品定義

1.對業(yè)務、市場和技術做詳細評估，確定核心功能

（1）對核心用戶展開調研，提煉用戶價值點位

· 用戶分群，根據(jù)用戶的行為方式進行分類

· 價值點分析：從用戶應用場景和心智模型出發(fā)，按照產(chǎn)品生命周期分類價值點位

· 按照用戶價值點權重，繪制用戶的價值點位圖

（2）對競爭對手的市場、技術做調研

（3）繪制用戶價值點位圖，提煉價值主張

2.設計簡單產(chǎn)品原型，獲得早期市場契合度反饋

（1）商業(yè)模式驗證

種子期用戶體驗反饋

3.產(chǎn)品開發(fā)成本，預估產(chǎn)品開發(fā)周期及成本

二．原型設計（MVP）

1.為新產(chǎn)品做好市場競爭調研，創(chuàng)建財務模型，并對市場做好預期假設

2.根據(jù)商業(yè)模式，明確業(yè)務戰(zhàn)略，發(fā)布產(chǎn)品交互原型

3.制定產(chǎn)品開發(fā)的項目管理方案，對相關功能的開發(fā)做好排期

4.根據(jù)種子用戶的反饋，完善整個產(chǎn)品的原型設計

5.分析產(chǎn)品未來價值，評估產(chǎn)品開發(fā)的必要性

三．產(chǎn)品設計

1.制定產(chǎn)品開發(fā)路線圖，編寫PRD文檔

2.UI設計，提升用戶使用體驗

（1）良好用戶體驗產(chǎn)品的特征

（2）可用性與愉悅感設計

（3）沖刺設計

（4）易用性測試

【案例】咪咕音樂、微信等產(chǎn)品用戶體驗設計

3.程序設計，實現(xiàn)商業(yè)化功能

4.與種子用戶展開不斷地測試，完成產(chǎn)品的快速迭代

5.營銷人員開始籌備發(fā)布平臺

四、驗證和測試

1.站在用戶和客戶的角度檢驗商業(yè)模式的可行性

2.與開發(fā)前的需求做對比，確保功能的完整性實現(xiàn)

3.確保所有的檢測是在“真實世界”條件下進行的

4.確定基礎功能性、經(jīng)濟系統(tǒng)、增長模型、算法、技術等方面的完善

【案例】

元美匯產(chǎn)品開發(fā)過程

咪咕音樂的多次迭代

?

任務三：基于商業(yè)模式和增長模型，實現(xiàn)商業(yè)化開發(fā)（1.5小時）

【任務解析】商業(yè)化產(chǎn)品，必然是圍繞商業(yè)目的來展開的設計，商業(yè)模式和C端產(chǎn)品的增長模型及技術算法在整體商業(yè)化產(chǎn)品開發(fā)中是非常重要的。

一、創(chuàng)新數(shù)字化商業(yè)模式，實現(xiàn)業(yè)績新增長

1.價值顛覆型（價值創(chuàng)造和流通由我方全部解決）項目盈利設計

價值消費付費（會員收費）：會員付費、產(chǎn)品付費、會員+耗材，會員+配件、會員+特權，會員+付費

【案例】小米有品價值顛覆型盈利模式

2.平臺型（價值創(chuàng)造由第三方，我方做流通）項目盈利設計

價值流通付費（三方收費）：廣告費、交易傭金、產(chǎn)品價差

價值賦能付費（三方收費）：資源費、物料費、培訓費、硬件軟件使用費、服務費

【案例】淘寶、京東

3.跨界型（價值創(chuàng)造由三方和我方共同創(chuàng)造，我方做流通）項目盈利設計

價值創(chuàng)造付費（三方+會員付費）：聯(lián)合產(chǎn)品、定制產(chǎn)品、版權產(chǎn)品和會員使用費

【案例】芒果TV、樊登讀書

4.共同體（價值創(chuàng)造、流通由多方共同參與）項目盈利設計

（1）價值利潤分成（無人前置付費或投資人付費）：后期參與利潤分成

【案例】元美匯

二、圍繞商業(yè)模型和業(yè)務情況，制定業(yè)務戰(zhàn)略。

1.圍繞核心用戶，從使用場景和心智模型出發(fā)，分析用戶潛在需要的價值點位

2.對比競爭對手，繪制用戶價值點位圖

3.結合自身戰(zhàn)略定位，開發(fā)業(yè)務產(chǎn)品組合

4.審視護城河，構建新型的核心競爭力（非技術和資本可以替代）

5.數(shù)據(jù)監(jiān)控，敏捷性反饋，打造明星類業(yè)務產(chǎn)品（具備增長第二曲線的潛質）

【案例】

滴滴旗下新業(yè)務橙心優(yōu)選的進入與關停

網(wǎng)易云與咪咕音樂，從價值主張出發(fā)的業(yè)務單元分析

三、根據(jù)運營需求，搭建相應的用戶增長模型

1.AARRR，圍繞用戶生命周期價值管理的增長黑客模型

2.全渠道公域+產(chǎn)品私域，構建基于漏斗模型的增長

3.金字塔模型，依托達人IP+內容，實現(xiàn)用戶的增長

4.私域精細化算法、游戲化增長模型

【案例】

1.微信視頻號基于內容+算法，實現(xiàn)快速的用戶增長

2.微信公眾號基于精細化運營，開發(fā)標簽、用戶分組功能

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