楓影:金融證券數(shù)字化轉(zhuǎn)型

  培訓(xùn)講師:楓影(王鴻華)

講師背景:
楓影老師10年互聯(lián)網(wǎng)項目運營老兵3年蘇寧采銷管理3年阿里天貓運營6年新零售私域運營電子科技大學(xué)科園教育特聘顧問導(dǎo)師西南財經(jīng)大學(xué)特聘教授四川大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)大賽評委四川省人社廳就業(yè)訓(xùn)練中心、省雙創(chuàng)中心電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師中國國際“互聯(lián)網(wǎng)”大賽四川賽 詳細(xì)>>

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楓影:金融證券數(shù)字化轉(zhuǎn)型詳細(xì)內(nèi)容

楓影:金融證券數(shù)字化轉(zhuǎn)型

【課程背景】

隨著數(shù)字技術(shù)的深入,金融證券業(yè)在經(jīng)營業(yè)績、業(yè)務(wù)模式、風(fēng)控合規(guī)等方面遭遇前所未有的壓力。隨著數(shù)字化時代的到來,客戶的需求已發(fā)生了改變,對于金融服務(wù)的期望和要求日益提升,在全渠道體驗、定制化內(nèi)容、智能數(shù)據(jù)、實時便捷及移動化等方面,對金融證券領(lǐng)域都提出了更高要求。

如何利用數(shù)字化思維和工具創(chuàng)新發(fā)展業(yè)務(wù)?如何通過營銷數(shù)字化提升拓客成交的效率?如何利用客戶數(shù)字化方法精細(xì)化、智能化服務(wù)客戶?

金融證券業(yè)的數(shù)字化改革,不僅僅是改變了整體是業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,而且重點是幫助我們提升整體的運營效率。本次課程將從數(shù)字化改革的背景、內(nèi)容、改革的目標(biāo)和路徑,金融證券業(yè)數(shù)字化改革的具體業(yè)務(wù)場景和實現(xiàn)方法等作一個全面的介紹。

【課程收獲】

  • 了解金融證券業(yè)為什么要數(shù)字化以及相關(guān)內(nèi)容
  • 熟知金融證券業(yè)數(shù)字化的目標(biāo)、內(nèi)容和實現(xiàn)路徑
  • 掌握運用數(shù)字化的方法提升運營管理效率的方法

【課程時間】 1天(6小時)

【課程對象】管理層及其他相關(guān)崗位

【課程內(nèi)容】

模塊

標(biāo)題

內(nèi)容

1

數(shù)字經(jīng)濟(jì)
  1. 商業(yè)的本質(zhì)與金融證券業(yè)
  2. 數(shù)字化時代之變——在變與不變中尋找新方向
  3. 數(shù)字經(jīng)濟(jì)
  4. 數(shù)字化時代的環(huán)境之變——渠道之變、用戶之變、價值之變
  5. 數(shù)字化時代的特征
  6. 數(shù)字化時代對金融證券業(yè)的影響和要求
  7. 多渠道經(jīng)營,全面觸達(dá)用戶
  8. 價值多元,復(fù)合型供給側(cè)的構(gòu)建
  9. 以用戶為中心的內(nèi)容型營銷
  10. 基于解決方案的精細(xì)化經(jīng)營

2

金融證券業(yè)的數(shù)字化改革
  1. 金融證券業(yè)數(shù)字化改革的目標(biāo)
  2. 管理決策智能化,以數(shù)據(jù)決策未來
  3. 內(nèi)外組織協(xié)同化,共同構(gòu)建復(fù)合型供給側(cè)
  4. 業(yè)務(wù)流程敏捷化,以數(shù)字化工具驅(qū)動業(yè)務(wù)效率提升
  5. 產(chǎn)業(yè)生態(tài)一體化,生態(tài)構(gòu)建與共贏
  6. 金融證券業(yè)數(shù)字化改革的內(nèi)容
  7. 金融證券業(yè)數(shù)字化改革的框架內(nèi)容
  8. 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略,價值鏈重塑與復(fù)合型供給側(cè)構(gòu)建
  9. 業(yè)務(wù)場景,全渠道、新媒體營銷與精細(xì)化服務(wù)
  10. 業(yè)務(wù)體系,新組織與個人成長
  11. 數(shù)字化平臺建設(shè),決戰(zhàn)數(shù)字化運營
  12. 金融證券數(shù)字化改革的指導(dǎo)方針
  13. 以新技術(shù)為支點,對模式、業(yè)務(wù)和管理進(jìn)行重構(gòu)
  14. 以總體規(guī)劃為指導(dǎo)、識別優(yōu)先變革的場景
  15. 根據(jù)業(yè)務(wù)數(shù)字化成熟度分布推進(jìn)

4、金融證券數(shù)字化改革的路徑圖

  1. 開源,加強媒體型人才的培養(yǎng),提升營銷業(yè)績
  2. 節(jié)流,借助數(shù)字化系統(tǒng)降低人員成本
  3. 提效,線上+線下,實現(xiàn)坪效和人效的雙提升

3

金融證券數(shù)字化應(yīng)用場景
  1. 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略的制定
  2. 數(shù)字化時代的戰(zhàn)略思維
  3. 四類數(shù)字化業(yè)務(wù)戰(zhàn)略
  4. 鏈接型、顛覆性、賦新型和生態(tài)型
  5. 新型業(yè)務(wù)的創(chuàng)新與產(chǎn)品開發(fā)
  6. 營銷數(shù)字化
  7. 全渠道、全媒體、全場景營銷
  8. 營銷手段:媒介型和交易性
  9. 營銷場域:直播、社群與新媒體
  10. 營銷思維:精準(zhǔn)、精細(xì)、柔性
  11. 客戶數(shù)字化
  12. 客戶數(shù)字化的內(nèi)涵及意義
  13. 客戶生命周期管理
  14. 客戶價值量化管理
  15. 智能客服與人機交互
  16. 客戶數(shù)字化管理工具
  17. 客戶運營服務(wù)的數(shù)據(jù)分析決策模型
  18. 產(chǎn)品數(shù)字化
  19. C2M在金融證券業(yè)產(chǎn)品開發(fā)中的應(yīng)用
  20. 會員制產(chǎn)品的研發(fā)
  21. 跨界綜合產(chǎn)品的研發(fā)


 

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