楓影:電商平臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析

  培訓(xùn)講師:楓影(王鴻華)

講師背景:
楓影老師10年互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)營老兵3年蘇寧采銷管理3年阿里天貓運(yùn)營6年新零售私域運(yùn)營電子科技大學(xué)科園教育特聘顧問導(dǎo)師西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘教授四川大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)大賽評(píng)委四川省人社廳就業(yè)訓(xùn)練中心、省雙創(chuàng)中心電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師中國國際“互聯(lián)網(wǎng)”大賽四川賽 詳細(xì)>>

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楓影:電商平臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析詳細(xì)內(nèi)容

楓影:電商平臺(tái)運(yùn)營數(shù)據(jù)分析

【課程背景】

電商平臺(tái)的數(shù)據(jù)分析,可以有效幫助電商平臺(tái)運(yùn)營者發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營中的問題,支撐其運(yùn)營決策和優(yōu)化運(yùn)營策略。本次課程內(nèi)容主要基于中建電商現(xiàn)有的業(yè)務(wù)做數(shù)據(jù)分析,幫助運(yùn)營人員和商務(wù)人員更有效展開運(yùn)營工作。

【課程對(duì)象】平臺(tái)產(chǎn)品運(yùn)營、供應(yīng)商管理等

【課程收獲】

  1. 了解垂類電商整體經(jīng)營模型架構(gòu)
  2. 掌握對(duì)當(dāng)下主營業(yè)務(wù)展開數(shù)據(jù)分析的方法
  3. 能夠就分析結(jié)果提出改善型對(duì)策

【課程時(shí)長】1天

【課程大綱】

  1. 垂類電商的盈利模式分析
  2. 垂類電商的價(jià)值:供需匹配
  3. 垂類電商的競爭力:匹配效率與用戶體驗(yàn)
  4. 垂類電商的盈利點(diǎn):付費(fèi)會(huì)員、交易傭金、廣告費(fèi)、活動(dòng)報(bào)名費(fèi)、金融服務(wù)、saas賦能工具等

【案例】中服網(wǎng)、找鋼網(wǎng)、鞋材網(wǎng)等盈利模式分析

  1. 垂類電商平臺(tái)產(chǎn)品發(fā)展階段
  2. 功能性產(chǎn)品:解決基礎(chǔ)信息發(fā)布、支付交易和功能性呈現(xiàn)
  3. 運(yùn)營型產(chǎn)品:破解用戶增長問題及利潤產(chǎn)生
  4. 策略型產(chǎn)品:核心解決風(fēng)險(xiǎn)控制、算法匹配,拉升用戶體驗(yàn)

【案例】電信翼支付、中服網(wǎng)、GO2等垂類電商平臺(tái)的發(fā)展歷程

  1. 構(gòu)建基于平臺(tái)GMV的數(shù)據(jù)分析模型

業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分析:S(平臺(tái))=Σs(1~n),整個(gè)平臺(tái)業(yè)績=各業(yè)務(wù)業(yè)績之和

  1. 業(yè)務(wù)生命周期理論
  2. 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略理論
  3. 業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析

【案例】滴滴業(yè)務(wù)戰(zhàn)略分析

產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析:S(業(yè)務(wù))=Σs(1~n),n=產(chǎn)品

  1. 某業(yè)務(wù)線的GMV=付費(fèi)會(huì)員+交易傭金+廣告收益+...
  2. 產(chǎn)品戰(zhàn)略與產(chǎn)品結(jié)構(gòu)
  3. 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析

【案例】某電商平臺(tái)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析

用戶價(jià)值分析:S(產(chǎn)品)=n*p,n=用戶數(shù),p=用戶價(jià)值

  1. 用戶增長模型:AARRR模型
  2. 用戶生命周期理論
  3. 目標(biāo)制定與分解
  4. 用戶結(jié)構(gòu)分析:
  • 新老用戶占比分析
  • 用戶等級(jí)分析
  • RFM分析
  1. 用戶Arpu值分析

【案例】某母嬰類平臺(tái)的用戶運(yùn)營數(shù)據(jù)分析

流量轉(zhuǎn)化率分析:n(用戶數(shù))=uv*cvr,uv=平臺(tái)流量,cvr=轉(zhuǎn)化率

  1. 電商平臺(tái)流量來源渠道分析
  2. 各渠道來源的轉(zhuǎn)化率分析
  3. 單品流量轉(zhuǎn)化率分析

【案例】某社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)的流量、轉(zhuǎn)化率分析

數(shù)據(jù)分析的流程與方法

  1. 明確逐層分解的業(yè)務(wù)模型
  2. 取數(shù):從報(bào)表和系統(tǒng)中獲取相關(guān)數(shù)值
  3. 做好數(shù)據(jù)治理和數(shù)據(jù)清洗
  4. 完成基本的對(duì)比分析、預(yù)測分析
  5. 繪制可視化報(bào)表
  6. 解讀報(bào)表,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)價(jià)值的挖掘

【演繹】如何借助BI報(bào)表,完成數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)報(bào)表的制作

數(shù)據(jù)分析后常見的問題對(duì)策

  1. 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略問題:優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)
  2. 產(chǎn)品規(guī)劃問題:優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、優(yōu)化單品
  3. 用戶結(jié)構(gòu)問題:優(yōu)化用戶結(jié)構(gòu),實(shí)現(xiàn)拉新和老客戶維護(hù)的閉環(huán)運(yùn)營
  4. 用戶增長問題:強(qiáng)化流量運(yùn)營和銷售轉(zhuǎn)化策略
  5. 存量用戶問題:設(shè)計(jì)用戶等級(jí)、權(quán)益和策劃場景化內(nèi)容等

【案例】某電商平臺(tái)基于數(shù)據(jù)分析,如何優(yōu)化整體電商平臺(tái)的運(yùn)營



 

楓影(王鴻華)老師的其它課程

【課題背景】C端產(chǎn)品,是圍繞商業(yè)創(chuàng)意展開的用戶體驗(yàn)和商業(yè)模式的集合。在實(shí)際的產(chǎn)品開發(fā)中通常存在以下的難點(diǎn):敏捷性產(chǎn)品開發(fā),對(duì)整體產(chǎn)品敏捷性開發(fā)流程不熟悉項(xiàng)目經(jīng)理人員,大多是技術(shù)型,缺少對(duì)商業(yè)模式的理解【解決方案】整體運(yùn)作理念:產(chǎn)品經(jīng)理,能夠在創(chuàng)意基礎(chǔ)上,通過商業(yè)模式和業(yè)務(wù)分析,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)意的初步架構(gòu)依據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營的不同階段,逐步從功能性實(shí)現(xiàn)到商業(yè)化實(shí)現(xiàn)瀑布式敏

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【課程背景】內(nèi)容產(chǎn)品運(yùn)營核心在于爆款內(nèi)容的生產(chǎn)及有效的營銷分發(fā),通過爆款內(nèi)容的策劃創(chuàng)作實(shí)現(xiàn)在社區(qū)、社交及外部多渠道的引爆,從而帶動(dòng)產(chǎn)品用戶的增長及用戶粘性。本節(jié)課聚焦爆款內(nèi)容策劃及營銷,通過引導(dǎo)式教學(xué)幫助學(xué)員深刻理解爆款內(nèi)容的創(chuàng)作標(biāo)準(zhǔn)和策劃方法,同時(shí)掌握在后期實(shí)戰(zhàn)營銷的技巧,助力生產(chǎn)更多有趣、有料有分享的內(nèi)容?!菊n程收獲】掌握爆款產(chǎn)品策劃的能力系統(tǒng)了解爆款內(nèi)

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【課程背景】內(nèi)容型會(huì)員制產(chǎn)品,在經(jīng)歷過去幾年的會(huì)員付費(fèi)模式后,面臨著內(nèi)容差異化、版權(quán)內(nèi)容、會(huì)員權(quán)益服務(wù)等全方面的要素型競爭。如何在當(dāng)下會(huì)員制基礎(chǔ)上,突破當(dāng)前業(yè)務(wù)局限,開拓業(yè)績?cè)鲩L的第二曲線?本節(jié)課,將會(huì)從整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、商業(yè)模式和會(huì)員制基礎(chǔ)上提出當(dāng)下內(nèi)容會(huì)員制為基礎(chǔ)的新型增長業(yè)務(wù)?!菊n程收獲】了解數(shù)字化時(shí)代新型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略(第二曲線)構(gòu)建的核心理念及重要要素重點(diǎn)掌

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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