楓影:智能家電產(chǎn)品套購(gòu)技巧
培訓(xùn)講師:楓影(王鴻華)
講師背景:
楓影老師10年互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)老兵3年蘇寧采銷管理3年阿里天貓運(yùn)營(yíng)6年新零售私域運(yùn)營(yíng)電子科技大學(xué)科園教育特聘顧問導(dǎo)師西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘教授四川大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)大賽評(píng)委四川省人社廳就業(yè)訓(xùn)練中心、省雙創(chuàng)中心電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)”大賽四川賽 詳細(xì)>>
楓影:智能家電產(chǎn)品套購(gòu)技巧詳細(xì)內(nèi)容
楓影:智能家電產(chǎn)品套購(gòu)技巧
課程時(shí)長(zhǎng):1天1晚
課程形式:培訓(xùn)講授+課件內(nèi)容研討+共創(chuàng)
課程大綱:
一.套購(gòu)的設(shè)計(jì)思路
1.研究用戶的消費(fèi)場(chǎng)景
(1)大數(shù)據(jù)分析
(2)老用戶有獎(jiǎng)?wù){(diào)研
(3)實(shí)地走訪
(4)向家裝設(shè)計(jì)師請(qǐng)教
(5)套購(gòu)客戶的消費(fèi)者畫像
2.挖掘用戶的消費(fèi)心理
(1)從目標(biāo)用戶數(shù)據(jù)剖析行為特征
(2)用社交圈層分析目標(biāo)用戶的消費(fèi)心理
(3)從目標(biāo)群體的收入與購(gòu)買力分析用戶的決策行為
3.當(dāng)代用戶群體的消費(fèi)決策分析
(1)第1代:品牌與平臺(tái)決策
(2)第2代:解決方案型決策
(3)第3代:社交圈層型決策
二.套購(gòu)設(shè)計(jì)的原則
1.從消費(fèi)心理和特征,界定套餐形式
(1)社交圈層營(yíng)銷決定主選單品
(2)解決方案決定套餐搭配
(3)人文認(rèn)知與收入結(jié)構(gòu)影響套餐價(jià)格
(4)人群層次影響套餐的結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)
2.常見套購(gòu)設(shè)計(jì)策略
(1)場(chǎng)景化設(shè)計(jì):油灶與油灶消
(2)分層設(shè)計(jì):根據(jù)整體價(jià)格的ABC套餐
(3)解決方案型設(shè)計(jì):跨品類設(shè)計(jì)
(4)人文認(rèn)知設(shè)計(jì):產(chǎn)品理念組合設(shè)計(jì)
3.常見搭配——以廚衛(wèi)電器為例
(1)“油”一體化設(shè)計(jì)
(2)“水”一體化設(shè)計(jì)
(3)“消”一體化設(shè)計(jì)
(4)“熱”一體化設(shè)計(jì)
(5)混合生態(tài)化整體解決方案
(6)美的全品類整體搭配方案
【案例】方太搭配購(gòu)
【案例】某家居品牌套購(gòu)
三、套購(gòu)的銷售技巧
1.設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)化菜單式套購(gòu)套餐
(1)設(shè)計(jì)好套餐
(2)設(shè)計(jì)好個(gè)性化的推薦
(3)設(shè)計(jì)好場(chǎng)景-套餐的匹配關(guān)系
2.識(shí)別客戶的消費(fèi)場(chǎng)景和需求痛點(diǎn)
(1)通過詢問來明確客戶的購(gòu)買動(dòng)機(jī)
(2)通過與客戶確認(rèn)信息來明確場(chǎng)景需求
(3)通過場(chǎng)景塑造,完善場(chǎng)景方案
【案例】一個(gè)新租客的一站式家居選購(gòu)方案模擬
- 進(jìn)行相應(yīng)的匹配推薦,并強(qiáng)調(diào)價(jià)格優(yōu)勢(shì)
- 按照約定的匹配規(guī)則,進(jìn)行產(chǎn)品套餐的匹配推薦
- 強(qiáng)調(diào)該套餐在場(chǎng)景中的適用性和優(yōu)勢(shì)
- 重點(diǎn)算好賬,幫助客戶省錢,強(qiáng)調(diào)價(jià)格優(yōu)勢(shì)
【案例】某家居品牌的套購(gòu)省錢算賬
- 針對(duì)個(gè)性化需求,提供專業(yè)的咨詢服務(wù)
- 針對(duì)客戶的疑問,提供專業(yè)的建議
- 做好套餐與單品的對(duì)比,并放大單品購(gòu)買后的問題
- 換位思考,場(chǎng)景帶入,替客戶做出決策
【案例】針對(duì)個(gè)性化需求,以專業(yè)角度指導(dǎo)客戶決策
- 在咨詢中排除異議,給客戶樹立信心
- 以案例帶入的形式,給客戶增加信心
- 針對(duì)客戶的異議,多方位多角度進(jìn)行科學(xué)分析排除異議
- 掌握競(jìng)品的數(shù)據(jù),通過橫向?qū)Ρ群涂v向分析,給客戶樹立信心
【案例】某家居客戶多個(gè)品牌套餐的很相比較,如何快速排除疑慮
- 強(qiáng)化售后服務(wù),打消后顧之憂
- 把售后服務(wù)做成卡片,更好的呈現(xiàn)
- 強(qiáng)化售后無憂,并作出相應(yīng)的承諾
- 強(qiáng)對(duì)比,打消后顧之憂
【案例】某服裝品牌承諾7天內(nèi)無理由退換貨,來打消套購(gòu)的疑慮
- 課題研討
課題:設(shè)計(jì)用戶群體-場(chǎng)景需求-決策機(jī)制-產(chǎn)品套餐之間的對(duì)照表
楓影(王鴻華)老師的其它課程
【課題背景】C端產(chǎn)品,是圍繞商業(yè)創(chuàng)意展開的用戶體驗(yàn)和商業(yè)模式的集合。在實(shí)際的產(chǎn)品開發(fā)中通常存在以下的難點(diǎn):敏捷性產(chǎn)品開發(fā),對(duì)整體產(chǎn)品敏捷性開發(fā)流程不熟悉項(xiàng)目經(jīng)理人員,大多是技術(shù)型,缺少對(duì)商業(yè)模式的理解【解決方案】整體運(yùn)作理念:產(chǎn)品經(jīng)理,能夠在創(chuàng)意基礎(chǔ)上,通過商業(yè)模式和業(yè)務(wù)分析,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)意的初步架構(gòu)依據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的不同階段,逐步從功能性實(shí)現(xiàn)到商業(yè)化實(shí)現(xiàn)瀑布式敏
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【課題背景】當(dāng)前,企業(yè)基于自己的業(yè)務(wù)開啟了自己的電商類APP或小程序,試圖通過app或小程序的運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)和業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),但在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過程中,往往都會(huì)碰到以下問題:產(chǎn)品注冊(cè)下載量低,新用戶增長(zhǎng)推廣投入費(fèi)用高,效果不明顯存量用戶活躍度低,基本上很少在平臺(tái)上自主消費(fèi)新業(yè)務(wù)內(nèi)容缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力,無法帶來新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)【解決方案】整體運(yùn)作理念:借助2B的跨界、2b
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產(chǎn)品經(jīng)理系列建行生活A(yù)PP運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)——新商業(yè)、新戰(zhàn)略、新增長(zhǎng)——【課題背景】當(dāng)前各大金融銀行都基于自己的客戶構(gòu)建了為客戶服務(wù)的app產(chǎn)品應(yīng)用,以電商的形式為注冊(cè)用戶提供線上電商+線下本地服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。但在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過程中,往往都會(huì)碰到一下問題:App注冊(cè)下載量低,新用戶增長(zhǎng)推廣投入費(fèi)用高,效果不明顯存量用戶活躍度低,基本上很少在平臺(tái)上自主消費(fèi)新業(yè)務(wù)內(nèi)容缺乏
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【課程背景】?jī)?nèi)容產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)核心在于爆款內(nèi)容的生產(chǎn)及有效的營(yíng)銷分發(fā),通過爆款內(nèi)容的策劃創(chuàng)作實(shí)現(xiàn)在社區(qū)、社交及外部多渠道的引爆,從而帶動(dòng)產(chǎn)品用戶的增長(zhǎng)及用戶粘性。本節(jié)課聚焦爆款內(nèi)容策劃及營(yíng)銷,通過引導(dǎo)式教學(xué)幫助學(xué)員深刻理解爆款內(nèi)容的創(chuàng)作標(biāo)準(zhǔn)和策劃方法,同時(shí)掌握在后期實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷的技巧,助力生產(chǎn)更多有趣、有料有分享的內(nèi)容?!菊n程收獲】掌握爆款產(chǎn)品策劃的能力系統(tǒng)了解爆款內(nèi)
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【課程背景】?jī)?nèi)容型會(huì)員制產(chǎn)品,在經(jīng)歷過去幾年的會(huì)員付費(fèi)模式后,面臨著內(nèi)容差異化、版權(quán)內(nèi)容、會(huì)員權(quán)益服務(wù)等全方面的要素型競(jìng)爭(zhēng)。如何在當(dāng)下會(huì)員制基礎(chǔ)上,突破當(dāng)前業(yè)務(wù)局限,開拓業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的第二曲線?本節(jié)課,將會(huì)從整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、商業(yè)模式和會(huì)員制基礎(chǔ)上提出當(dāng)下內(nèi)容會(huì)員制為基礎(chǔ)的新型增長(zhǎng)業(yè)務(wù)?!菊n程收獲】了解數(shù)字化時(shí)代新型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略(第二曲線)構(gòu)建的核心理念及重要要素重點(diǎn)掌
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【課題背景】B端產(chǎn)品,是圍繞產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、企業(yè)內(nèi)部和外部協(xié)同,展開的基于應(yīng)用場(chǎng)景而開發(fā)的數(shù)字化產(chǎn)品。旨在提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率,目前基于企業(yè)的屬性、規(guī)模和所處的業(yè)態(tài),但具體到相關(guān)產(chǎn)品開發(fā),在實(shí)際中仍存在以下難點(diǎn):企業(yè)差異化,對(duì)部署要求不同,私有化、云化和混合云部署對(duì)產(chǎn)品技術(shù)要求不同對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)了解不夠深入,所開發(fā)的產(chǎn)品與實(shí)際業(yè)務(wù)耦合度不足【解決方案】整體開發(fā)理念:B端
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【課程背景】醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接影響了居民的生活幸福指數(shù)。2010年后,隨著IT技術(shù)的進(jìn)一步成熟,以及互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā),醫(yī)療信息化進(jìn)入新的2.0階段。越來越多的醫(yī)院推出了遠(yuǎn)程手機(jī)app,來為病人服務(wù)。如今,在5G和人工智能新型技術(shù)的推動(dòng)下,醫(yī)療信息化進(jìn)入了新階段。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的醫(yī)療設(shè)施和解決方案融入到了傳統(tǒng)醫(yī)療場(chǎng)景,賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員,為醫(yī)療行
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【課程背景】隨著5G+AICDE的發(fā)展和技術(shù)的不斷成熟,依托物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)打造新型教育形態(tài)和教育模式,本著開放、共享、交互、協(xié)作的理念,以教育信息化促進(jìn)教育現(xiàn)代化改革,完成智慧校園、智慧教育、智慧教室、智慧課堂的新型改造。教育行業(yè)是一個(gè)宏大的課題,本節(jié)課主要從智慧教育的定義、內(nèi)容和應(yīng)用場(chǎng)景來剖析智慧教育,并探討智慧教育的未來發(fā)展趨勢(shì)。
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【課程背景】無人機(jī)作為一種新型的科技產(chǎn)品,在我們生活中的用途越來越多,從最開始娛樂性的飛行表演到航拍、物流、巡檢等各個(gè)領(lǐng)域都可以看見無人機(jī)的身影。如今,無人機(jī)行業(yè)發(fā)展迅速,使其對(duì)于移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)的需求越來越旺盛。5G+無人機(jī)的應(yīng)用也正在滲透到各行各業(yè)。本節(jié)課系統(tǒng)講述無人機(jī)的發(fā)展現(xiàn)狀和核心應(yīng)用場(chǎng)景,以及探討未來的發(fā)展趨勢(shì)。幫助無人機(jī)解決方案的團(tuán)隊(duì)能夠了解到更多的
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【課程背景】對(duì)于作為發(fā)展中國(guó)家的中國(guó)來說,加快智慧農(nóng)業(yè)建設(shè),利用物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理水平,是實(shí)現(xiàn)本國(guó)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措。在現(xiàn)階段,我國(guó)智慧農(nóng)業(yè)的發(fā)展仍面臨著很多制約因素,這就需要加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施等多方面建設(shè)。本節(jié)課,主要剖析在5G+AI下的智慧農(nóng)業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景,解析智慧農(nóng)業(yè)的底層邏輯,并分析其未來的發(fā)展趨勢(shì)?!菊n程收獲】了解智慧農(nóng)
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- 2安全生產(chǎn)事故案例分析(ppt) 20330
- 3行政專員崗位職責(zé) 19114
- 4品管部崗位職責(zé)與任職要求 16373
- 5員工守則 15537
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- 7問卷調(diào)查表(范例) 15204
- 8工資發(fā)放明細(xì)表 14660
- 9文件簽收單 14315





