楓影:大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)

  培訓(xùn)講師:楓影(王鴻華)

講師背景:
楓影老師10年互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)老兵3年蘇寧采銷(xiāo)管理3年阿里天貓運(yùn)營(yíng)6年新零售私域運(yùn)營(yíng)電子科技大學(xué)科園教育特聘顧問(wèn)導(dǎo)師西南財(cái)經(jīng)大學(xué)特聘教授四川大學(xué)“互聯(lián)網(wǎng)”創(chuàng)業(yè)大賽評(píng)委四川省人社廳就業(yè)訓(xùn)練中心、省雙創(chuàng)中心電商創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師中國(guó)國(guó)際“互聯(lián)網(wǎng)”大賽四川賽 詳細(xì)>>

楓影
    課程咨詢(xún)電話:

楓影:大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)詳細(xì)內(nèi)容

楓影:大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)

【課題背景】

隨著互聯(lián)網(wǎng)科技的飛速發(fā)展,中國(guó)航空業(yè)面臨著行業(yè)環(huán)境急劇變化、用戶(hù)需求日益多樣化、新媒體影響力與日俱增等多重挑戰(zhàn),這意味著中國(guó)航空業(yè)正從一個(gè)相對(duì)封閉的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)更加開(kāi)放的系統(tǒng)。在“打破壁壘”的過(guò)程中,如何利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)優(yōu)化航司企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)方案,實(shí)現(xiàn)多方共贏?如何借助大數(shù)據(jù)優(yōu)化用戶(hù)決策旅程、有效識(shí)別異常流量助力航司企業(yè)提升數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)效果,將成為航司重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。

【參與人員】

本課程適宜于:全體成員

【學(xué)員收獲】

  1. 了解大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念、原理
  2. 了解大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)在航司各個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)發(fā)揮的作用和價(jià)值
  3. 了解大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的落地要求
主題課綱
1.大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)

1.?大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)

基于大數(shù)據(jù)對(duì)整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)(引流、轉(zhuǎn)化和服務(wù))的賦能,實(shí)現(xiàn)提效降本和體驗(yàn)提升

  1. 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)
  2. 全域、全渠道、全媒體的數(shù)據(jù)采集、內(nèi)容投放和反饋
  3. 實(shí)時(shí)性、敏捷性
  4. 個(gè)性化,基于大數(shù)據(jù)+算法實(shí)現(xiàn)“千人千面“
  5. 提效降本,投放精準(zhǔn),高效轉(zhuǎn)化
  6. 關(guān)聯(lián)性,基于算法實(shí)現(xiàn)廣告、內(nèi)容與產(chǎn)品的高度關(guān)聯(lián)
  7. 大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)原理及運(yùn)營(yíng)步驟
  8. 構(gòu)建與目標(biāo)用戶(hù)群體的鏈接,產(chǎn)生數(shù)據(jù)
  9. 基于對(duì)用戶(hù)的特征、標(biāo)簽畫(huà)像等,采集、分類(lèi)、規(guī)納數(shù)據(jù)
  10. 基于數(shù)據(jù)展開(kāi)精準(zhǔn)需求和場(chǎng)景挖掘
  11. 基于場(chǎng)景挖掘,創(chuàng)建場(chǎng)景方案(包括產(chǎn)品、服務(wù))
  12. 形成有效的內(nèi)容
  13. 基于全域、全媒體、全渠道的數(shù)字化渠道實(shí)施定向精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

【案例】南方航空的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)

2.大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)航司體系架構(gòu)

1.基于用戶(hù)為中心的航司營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)流程閉環(huán)圖

2.消費(fèi)者在進(jìn)行航空機(jī)票預(yù)訂時(shí)實(shí)際消費(fèi)行為動(dòng)線圖

(1)搜集信息

(2)分析信息

(3)處理決策

(4)成交并體驗(yàn)

(5)形成品牌認(rèn)知

(6)累計(jì)體驗(yàn)并形成忠誠(chéng)

(7)依托官方通道展開(kāi)消費(fèi)

3.大數(shù)據(jù)在營(yíng)銷(xiāo)各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)如何發(fā)揮價(jià)值

(1)用戶(hù)數(shù)據(jù)獲取——基于OTA、SEO、自媒體、官方、公眾號(hào)、經(jīng)銷(xiāo)商等渠道構(gòu)建與用戶(hù)鏈接

【案例】四川航空搭載數(shù)字化DMP,多終端、多渠道、全域構(gòu)建與用戶(hù)的鏈接

  1. 用戶(hù)消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)洞察——用戶(hù)畫(huà)像、標(biāo)簽、分層、分類(lèi)、分區(qū)域等
  2. 用戶(hù)群體的精細(xì)化分類(lèi)
  • 用戶(hù)價(jià)值分層-不同等級(jí)分類(lèi)
  • 基于RFM的分層
  • 基于出行動(dòng)機(jī)的分層、分類(lèi)
  • 基于業(yè)務(wù)場(chǎng)景的分層、分類(lèi)
  • 基于標(biāo)簽提下的自定義分群
  • 基于用戶(hù)動(dòng)態(tài)標(biāo)簽下的算法
  • 基于產(chǎn)品-用戶(hù)對(duì)照的分群
  1. 以用戶(hù)為中心的SCRM精準(zhǔn)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容創(chuàng)作
  • 基于用戶(hù)群體心理特征創(chuàng)作內(nèi)容
  • 基于用戶(hù)場(chǎng)景的一體化解決法案
  • 基于會(huì)員的權(quán)益服務(wù)型內(nèi)容
  1. 精準(zhǔn)分發(fā)
  • 打通OTA、旅行社、大型企業(yè)集團(tuán)、官方、app、社交、自媒體的內(nèi)容精準(zhǔn)分發(fā)
  • 內(nèi)容創(chuàng)作中心
  • 全域、全媒體、全渠道的鏈接分發(fā)通道
  • DMP數(shù)據(jù)反饋體系
  1. 數(shù)據(jù)分析
  • 用戶(hù)數(shù)據(jù)的反饋
  • 渠道數(shù)據(jù)分析
  • 產(chǎn)品結(jié)構(gòu)分析
  • 營(yíng)銷(xiāo)策略分析
  • 會(huì)員結(jié)構(gòu)分析
  • 區(qū)域分析

【案例】某航司的以“用戶(hù)為中心”的大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)體系

3.大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)落地要領(lǐng)

1.數(shù)字化系統(tǒng)的布設(shè)

(1)DMP:能夠打通全域、全媒體、全渠道、全生命周期的數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)

(2)開(kāi)放接口,從渠道商、媒體、OTA等接入數(shù)據(jù),同時(shí)能夠基于SCRM實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)分發(fā)

(3)SCRM:社會(huì)化客戶(hù)關(guān)系管理系統(tǒng)

(4)CDP:客戶(hù)數(shù)據(jù)平臺(tái),能夠?qū)τ脩?hù)的數(shù)據(jù)展開(kāi)分析

(5)內(nèi)容創(chuàng)作中心:基于融媒體思維,創(chuàng)造營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容生成中心

(6)AI算法的加持:主要用于app的內(nèi)容個(gè)性化呈現(xiàn)

2.數(shù)字化營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

(1)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)組成及崗位分工介紹

(2)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)人才能力建設(shè)

(3)能夠與外部跨界融合和溝通

3.大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的組織保障

(1)大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)在公司內(nèi)的地位

(2)創(chuàng)新文化

(3)一定的容錯(cuò)率

?



 

楓影(王鴻華)老師的其它課程

【課題背景】C端產(chǎn)品,是圍繞商業(yè)創(chuàng)意展開(kāi)的用戶(hù)體驗(yàn)和商業(yè)模式的集合。在實(shí)際的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)中通常存在以下的難點(diǎn):敏捷性產(chǎn)品開(kāi)發(fā),對(duì)整體產(chǎn)品敏捷性開(kāi)發(fā)流程不熟悉項(xiàng)目經(jīng)理人員,大多是技術(shù)型,缺少對(duì)商業(yè)模式的理解【解決方案】整體運(yùn)作理念:產(chǎn)品經(jīng)理,能夠在創(chuàng)意基礎(chǔ)上,通過(guò)商業(yè)模式和業(yè)務(wù)分析,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)意的初步架構(gòu)依據(jù)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的不同階段,逐步從功能性實(shí)現(xiàn)到商業(yè)化實(shí)現(xiàn)瀑布式敏

 講師:楓影(王鴻華)詳情


【課題背景】當(dāng)前,企業(yè)基于自己的業(yè)務(wù)開(kāi)啟了自己的電商類(lèi)APP或小程序,試圖通過(guò)app或小程序的運(yùn)營(yíng),實(shí)現(xiàn)用戶(hù)增長(zhǎng)和業(yè)績(jī)的增長(zhǎng),但在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,往往都會(huì)碰到以下問(wèn)題:產(chǎn)品注冊(cè)下載量低,新用戶(hù)增長(zhǎng)推廣投入費(fèi)用高,效果不明顯存量用戶(hù)活躍度低,基本上很少在平臺(tái)上自主消費(fèi)新業(yè)務(wù)內(nèi)容缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力,無(wú)法帶來(lái)新的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)【解決方案】整體運(yùn)作理念:借助2B的跨界、2b

 講師:楓影(王鴻華)詳情


產(chǎn)品經(jīng)理系列建行生活A(yù)PP運(yùn)營(yíng)實(shí)戰(zhàn)——新商業(yè)、新戰(zhàn)略、新增長(zhǎng)——【課題背景】當(dāng)前各大金融銀行都基于自己的客戶(hù)構(gòu)建了為客戶(hù)服務(wù)的app產(chǎn)品應(yīng)用,以電商的形式為注冊(cè)用戶(hù)提供線上電商+線下本地服務(wù)的業(yè)務(wù)內(nèi)容。但在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,往往都會(huì)碰到一下問(wèn)題:App注冊(cè)下載量低,新用戶(hù)增長(zhǎng)推廣投入費(fèi)用高,效果不明顯存量用戶(hù)活躍度低,基本上很少在平臺(tái)上自主消費(fèi)新業(yè)務(wù)內(nèi)容缺乏

 講師:楓影(王鴻華)詳情


【課程背景】?jī)?nèi)容產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)核心在于爆款內(nèi)容的生產(chǎn)及有效的營(yíng)銷(xiāo)分發(fā),通過(guò)爆款內(nèi)容的策劃創(chuàng)作實(shí)現(xiàn)在社區(qū)、社交及外部多渠道的引爆,從而帶動(dòng)產(chǎn)品用戶(hù)的增長(zhǎng)及用戶(hù)粘性。本節(jié)課聚焦爆款內(nèi)容策劃及營(yíng)銷(xiāo),通過(guò)引導(dǎo)式教學(xué)幫助學(xué)員深刻理解爆款內(nèi)容的創(chuàng)作標(biāo)準(zhǔn)和策劃方法,同時(shí)掌握在后期實(shí)戰(zhàn)營(yíng)銷(xiāo)的技巧,助力生產(chǎn)更多有趣、有料有分享的內(nèi)容。【課程收獲】掌握爆款產(chǎn)品策劃的能力系統(tǒng)了解爆款內(nèi)

 講師:楓影(王鴻華)詳情


【課程背景】?jī)?nèi)容型會(huì)員制產(chǎn)品,在經(jīng)歷過(guò)去幾年的會(huì)員付費(fèi)模式后,面臨著內(nèi)容差異化、版權(quán)內(nèi)容、會(huì)員權(quán)益服務(wù)等全方面的要素型競(jìng)爭(zhēng)。如何在當(dāng)下會(huì)員制基礎(chǔ)上,突破當(dāng)前業(yè)務(wù)局限,開(kāi)拓業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的第二曲線?本節(jié)課,將會(huì)從整體業(yè)務(wù)戰(zhàn)略、商業(yè)模式和會(huì)員制基礎(chǔ)上提出當(dāng)下內(nèi)容會(huì)員制為基礎(chǔ)的新型增長(zhǎng)業(yè)務(wù)?!菊n程收獲】了解數(shù)字化時(shí)代新型業(yè)務(wù)戰(zhàn)略(第二曲線)構(gòu)建的核心理念及重要要素重點(diǎn)掌

 講師:楓影(王鴻華)詳情


【課題背景】B端產(chǎn)品,是圍繞產(chǎn)業(yè)數(shù)字化、企業(yè)內(nèi)部和外部協(xié)同,展開(kāi)的基于應(yīng)用場(chǎng)景而開(kāi)發(fā)的數(shù)字化產(chǎn)品。旨在提升企業(yè)運(yùn)營(yíng)效率,目前基于企業(yè)的屬性、規(guī)模和所處的業(yè)態(tài),但具體到相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)發(fā),在實(shí)際中仍存在以下難點(diǎn):企業(yè)差異化,對(duì)部署要求不同,私有化、云化和混合云部署對(duì)產(chǎn)品技術(shù)要求不同對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)了解不夠深入,所開(kāi)發(fā)的產(chǎn)品與實(shí)際業(yè)務(wù)耦合度不足【解決方案】整體開(kāi)發(fā)理念:B端

 講師:楓影(王鴻華)詳情


【課程背景】醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的好壞,直接影響了居民的生活幸福指數(shù)。2010年后,隨著IT技術(shù)的進(jìn)一步成熟,以及互聯(lián)網(wǎng)的爆發(fā),醫(yī)療信息化進(jìn)入新的2.0階段。越來(lái)越多的醫(yī)院推出了遠(yuǎn)程手機(jī)app,來(lái)為病人服務(wù)。如今,在5G和人工智能新型技術(shù)的推動(dòng)下,醫(yī)療信息化進(jìn)入了新階段。數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化的醫(yī)療設(shè)施和解決方案融入到了傳統(tǒng)醫(yī)療場(chǎng)景,賦能醫(yī)療機(jī)構(gòu)和醫(yī)護(hù)人員,為醫(yī)療行

 講師:楓影(王鴻華)詳情


【課程背景】隨著5G+AICDE的發(fā)展和技術(shù)的不斷成熟,依托物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)和人工智能等技術(shù)打造新型教育形態(tài)和教育模式,本著開(kāi)放、共享、交互、協(xié)作的理念,以教育信息化促進(jìn)教育現(xiàn)代化改革,完成智慧校園、智慧教育、智慧教室、智慧課堂的新型改造。教育行業(yè)是一個(gè)宏大的課題,本節(jié)課主要從智慧教育的定義、內(nèi)容和應(yīng)用場(chǎng)景來(lái)剖析智慧教育,并探討智慧教育的未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。

 講師:楓影(王鴻華)詳情


【課程背景】無(wú)人機(jī)作為一種新型的科技產(chǎn)品,在我們生活中的用途越來(lái)越多,從最開(kāi)始娛樂(lè)性的飛行表演到航拍、物流、巡檢等各個(gè)領(lǐng)域都可以看見(jiàn)無(wú)人機(jī)的身影。如今,無(wú)人機(jī)行業(yè)發(fā)展迅速,使其對(duì)于移動(dòng)通訊網(wǎng)絡(luò)的需求越來(lái)越旺盛。5G+無(wú)人機(jī)的應(yīng)用也正在滲透到各行各業(yè)。本節(jié)課系統(tǒng)講述無(wú)人機(jī)的發(fā)展現(xiàn)狀和核心應(yīng)用場(chǎng)景,以及探討未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。幫助無(wú)人機(jī)解決方案的團(tuán)隊(duì)能夠了解到更多的

 講師:楓影(王鴻華)詳情


【課程背景】對(duì)于作為發(fā)展中國(guó)家的中國(guó)來(lái)說(shuō),加快智慧農(nóng)業(yè)建設(shè),利用物聯(lián)網(wǎng)等現(xiàn)代信息技術(shù)提升農(nóng)業(yè)生產(chǎn)管理水平,是實(shí)現(xiàn)本國(guó)農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的重要舉措。在現(xiàn)階段,我國(guó)智慧農(nóng)業(yè)的發(fā)展仍面臨著很多制約因素,這就需要加快農(nóng)業(yè)農(nóng)村信息化基礎(chǔ)設(shè)施等多方面建設(shè)。本節(jié)課,主要剖析在5G+AI下的智慧農(nóng)業(yè)的應(yīng)用場(chǎng)景,解析智慧農(nóng)業(yè)的底層邏輯,并分析其未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)。【課程收獲】了解智慧農(nóng)

 講師:楓影(王鴻華)詳情


 發(fā)布內(nèi)容,請(qǐng)點(diǎn)我! 講師申請(qǐng)/講師自薦
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)高級(jí)研修班
COPYRIGT @ 2018-2028 http://m.fanshiren.cn INC. ALL RIGHTS RESERVED. 管理資源網(wǎng) 版權(quán)所有