工作復(fù)盤技術(shù)實(shí)踐工作坊
工作復(fù)盤技術(shù)實(shí)踐工作坊詳細(xì)內(nèi)容
工作復(fù)盤技術(shù)實(shí)踐工作坊
課程背景：
“事前沙盤，事后復(fù)盤”，既是商戰(zhàn)必勝的秘訣，也是聯(lián)想柳傳志馳騁天下的利器。
復(fù)盤是圍棋中的一個(gè)術(shù)語(yǔ)，原意指的是下完一盤棋之后，重新把對(duì)弈的過程擺一遍，以不斷檢驗(yàn)和校正目標(biāo)，分析得失，找原因，提高認(rèn)識(shí)，總結(jié)規(guī)律。復(fù)盤法是聯(lián)想文化的重要組成部分，一件事情完成以后無(wú)論成功與否都要重新進(jìn)行梳理，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，關(guān)鍵是培養(yǎng)員工的行動(dòng)后反思意識(shí)。
本課程會(huì)幫助學(xué)員通過使用復(fù)盤技術(shù)對(duì)過去的工作進(jìn)行審視，培養(yǎng)反思的工作習(xí)慣，講工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)做到有效沉淀，并應(yīng)用于后續(xù)的工作中，進(jìn)而提升整個(gè)組織的效率和效能。
課程目標(biāo)：
- 掌握復(fù)盤的基本概念和流程
- 掌握復(fù)盤的過程和關(guān)鍵，學(xué)會(huì)使用復(fù)盤的四步法
- 通過現(xiàn)場(chǎng)的體驗(yàn)，令學(xué)員能夠運(yùn)用復(fù)盤進(jìn)行日常項(xiàng)目總結(jié)或反思活動(dòng)
課程時(shí)間：1-2天， 6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)管理者及需要提復(fù)盤技術(shù)的人士
課程大綱
第一單元：復(fù)盤的意義和價(jià)值
一、新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)于組織管理的新要求
1.?新經(jīng)濟(jì)時(shí)代特征
2.?新經(jīng)濟(jì)時(shí)代對(duì)組織管理的新要求
二、復(fù)盤的價(jià)值和意義
1.?復(fù)盤的由來
2.?復(fù)盤的意義與價(jià)值
三、對(duì)于復(fù)盤的正確理解
1.?復(fù)盤是問題分析與解決的過程
2.?復(fù)盤是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的形式
第二單元：影響復(fù)盤的關(guān)鍵因素
一、有效復(fù)盤的關(guān)鍵角色
1.?引導(dǎo)者
2.?設(shè)問者
3.?敘述者
二、有效復(fù)盤的關(guān)鍵能力
1.?提問
2.?傾聽
3.?反饋
4.?心法
三、有效復(fù)盤的心態(tài)修煉
四、復(fù)盤前期的準(zhǔn)備工作
第三單元：復(fù)盤的過程與工作坊實(shí)踐
一、回顧目標(biāo)
1.?為什么要有目標(biāo)
2.?目標(biāo)SMART原則
3.?回顧目標(biāo)階段的關(guān)鍵要點(diǎn)
1）回顧目標(biāo)的基本原則
2）回顧目標(biāo)的經(jīng)典三問
3）回顧目標(biāo)的案例展示
4）回顧目標(biāo)的教練話術(shù)
5）回顧目標(biāo)的提問演示
6）回顧-反思-重構(gòu)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)法則
4.?回顧目標(biāo)的實(shí)踐操作
1）小組演練
2）講師指導(dǎo)
3）學(xué)員展示
4）講師點(diǎn)評(píng)
二、評(píng)估策略
1.?什么是策略
2.?什么是好的策略
3.?如何進(jìn)行評(píng)估策略
1）評(píng)估策略的基本方法
2）繪制策略雷達(dá)圖
3）評(píng)估策略的案例展示
4）評(píng)估策略的教練話術(shù)
5）評(píng)估策略的提問演示
6）回顧-反思-重構(gòu)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)法則
4.?評(píng)估策略的實(shí)踐操作
1）小組演練
2）講師指導(dǎo)
3）學(xué)員展示
4）講師點(diǎn)評(píng)
三、反思過程
1.?復(fù)盤亮點(diǎn)
1）基本方法：看數(shù)據(jù)-聽反饋-找不同-做驗(yàn)證
2）教練話術(shù)
3）案例展示
4）提問演示
5）復(fù)盤亮點(diǎn)的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)
2.?復(fù)盤不足
1）基本方法：頭腦風(fēng)暴-分類-選擇
2）教練話術(shù)
3）案例展示
4）提問演示
5）盤不足的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)
3.?復(fù)盤變化
1）基本方法：頭腦風(fēng)暴-分類-選擇
2）教練話術(shù)
3）案例展示
4）提問演示
5）復(fù)盤變化的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)
4.?復(fù)盤標(biāo)桿
1）標(biāo)桿案例的選取范圍
2）復(fù)盤標(biāo)桿的基本方法：STAR法則
3）案例展示
5.?反思過程的實(shí)踐操作
1）小組演練
2）講師指導(dǎo)
3）學(xué)員展示
4）講師點(diǎn)評(píng)
四、總結(jié)規(guī)律
1.?規(guī)律是什么
2.?事件復(fù)盤的規(guī)律
3.?如何評(píng)判復(fù)盤結(jié)論是否到位
4.?如何總結(jié)規(guī)律
1）總結(jié)規(guī)律的基本方法：洞察人事-探詢感受-浮現(xiàn)規(guī)律-付諸行動(dòng)
2）總結(jié)規(guī)律的教練話術(shù)
3）總結(jié)規(guī)律的提問演示
4）總結(jié)規(guī)律的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)
5.?總結(jié)規(guī)律的實(shí)踐操作
1）小組演練
2）講師指導(dǎo)
3）學(xué)員展示
4）講師點(diǎn)評(píng)
第三單元：復(fù)盤的常見問題
一、有關(guān)復(fù)盤過程的常見問題及應(yīng)對(duì)
1.?目標(biāo)不清晰、不合理
2.?問題界定不精準(zhǔn)
3.?制定計(jì)劃不科學(xué)
4.?未建立信任的氛圍
5.?提問的方式及質(zhì)量需提升
6.?準(zhǔn)備不充分
二、如何確保復(fù)盤的有效落地
1.?復(fù)盤三件寶
2.?復(fù)盤的流程指引
3.?復(fù)盤結(jié)果的組織應(yīng)用
課程總結(jié)
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課程背景：領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展是一個(gè)沒有終點(diǎn)的過程，也不是單個(gè)的孤立事件，必須吸納組織各級(jí)人員的參與。領(lǐng)導(dǎo)力是短缺資源，并因?yàn)檫@種短缺，許多企業(yè)難以適應(yīng)全球競(jìng)爭(zhēng)加劇的時(shí)代。領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展被看作是長(zhǎng)期投資，需要對(duì)各級(jí)經(jīng)理人作持續(xù)培訓(xùn)、指導(dǎo)、輔導(dǎo)、獎(jiǎng)勵(lì)，并提供源源不斷的發(fā)展機(jī)會(huì)。領(lǐng)導(dǎo)力需要隨著時(shí)事的轉(zhuǎn)化而改變，企業(yè)必須隨時(shí)準(zhǔn)備好，重新塑造它們所發(fā)展的領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容和重點(diǎn)。本課程
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