MTP--中層管理者管理技能提升訓(xùn)練

課程背景：

技術(shù)領(lǐng)先是保持企業(yè)核心競爭力的重要因素之一，有效提拔技術(shù)骨干轉(zhuǎn)型成為核心管理者，對企業(yè)而言，是一筆莫大財富。因?yàn)榧夹g(shù)骨干本身就是行業(yè)內(nèi)、專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的行家里手，能有效把握前沿技術(shù)的發(fā)展方向，同時深諳公司的發(fā)展歷程和環(huán)境氛圍，并且認(rèn)同企業(yè)文化，在員工甚至客戶心目中都具有的一定信服力和影響力。

但習(xí)慣了單兵作戰(zhàn)的技術(shù)人員，由于缺乏全局思維、管理經(jīng)驗(yàn)，在擔(dān)任管理職務(wù)后往往會顯得力不從心，導(dǎo)致管理職責(zé)無法有效的被行使。所以，對于技術(shù)骨干轉(zhuǎn)型成為管理者的過程中，需要在角色認(rèn)知、思維方式、管理心態(tài)、領(lǐng)導(dǎo)力等方面進(jìn)行提升和調(diào)整。

本課程從組織發(fā)展的管理要求研討為起點(diǎn)，幫助管理者從管理的系統(tǒng)思維邏輯出發(fā)，建立管理信心和自我認(rèn)知，激發(fā)管理人員自我管理與改善的意識，明晰轉(zhuǎn)型突破的平衡點(diǎn)，掌握管理者帶隊(duì)育人應(yīng)具備的管理理念和管理方法，盡最大限度爭取公司各相關(guān)方的信任、支持和認(rèn)可，縮短管理者的成長周期，減少管理失誤，提高管理效率，適應(yīng)市場競爭形勢和組織發(fā)展要求，增強(qiáng)并提升企業(yè)核心競爭力。

課程目標(biāo)：

幫助管理者明晰角色定位，切實(shí)發(fā)揮其在企業(yè)管理過程里中流砥柱的作用。

幫助管理者正確認(rèn)識管理與領(lǐng)導(dǎo)的區(qū)別，探尋自身領(lǐng)導(dǎo)力提升的方向和改進(jìn)計(jì)劃

正確掌握管理者應(yīng)具備的工作技能并能有效實(shí)踐應(yīng)用，推動組織工作的穩(wěn)步發(fā)展

課程時間： 2天，6小時/天

授課對象：企業(yè)中層管理人員

授課方式：采用案例、游戲、互動、分組討論、現(xiàn)場演練、故事分享等培訓(xùn)方式

課程大綱

第一講：管理者的自我管理與修煉

一、新經(jīng)濟(jì)時代下組織管理的新要求

1.?新經(jīng)濟(jì)時代的典型特征

2.?新經(jīng)濟(jì)時代對組織發(fā)展的新要求

1）組織架構(gòu)發(fā)展的變遷

2）金字塔型向網(wǎng)狀型組織架構(gòu)

3.?管理概念的重構(gòu)

1）管理的本質(zhì)

2）管理者的核心任務(wù)

4.?新經(jīng)濟(jì)時代對管理者的新要求

1）人性化管理時代

2）管理的有效性始于管理者自我管理

3）管理則的威信來源

二、正確認(rèn)識管理者

案例：主管的煩惱

1.管理者容易出現(xiàn)的管理錯誤

案例：從泰坦尼克號的事件看管理

1）明確管理職責(zé)

A確保組織績效達(dá)成

B帶隊(duì)育人

C組織文化的傳播

2.?管理者的關(guān)鍵職能

1）從哈大模型看組織中三層管理者的職能定位

2）管理者的關(guān)鍵職能——承上啟下

3）承上啟下的能力修煉

A?組織力

B?理解力

C?踐行力

三、管理者關(guān)鍵職能的能力修煉

1.?組織力的修煉

1）組織力的表現(xiàn)形式：資源整合

2）資源的形式

3）資源的使用方式

案例：從周培公的團(tuán)隊(duì)打造看資源的整合

2.?理解力的修煉

1）明確職責(zé)

案例：沒有責(zé)任感的年輕人

2）轉(zhuǎn)變專家心態(tài)

案例：強(qiáng)將手下無弱兵的悖論

3）做好望遠(yuǎn)鏡和放大鏡

4）組織三層的能力互動

3.?踐行力的修煉

1）管理使命

2）決心意識

3）改善意識

4）責(zé)任意識

5）效能意識

第二講：管理者的管理能力修煉

一、目標(biāo)分解與計(jì)劃制定的能力

1.?目標(biāo)與計(jì)劃管理的本質(zhì)

1）目標(biāo)管理是做正確的事

2）計(jì)劃落實(shí)事正確的做事

2.?目標(biāo)管理的內(nèi)涵

1）目標(biāo)的概念

2）目標(biāo)的原則

4）目標(biāo)的屬性

5）目標(biāo)的作用

2.?目標(biāo)分解與計(jì)劃制定

1）目標(biāo)分解與計(jì)劃制定的理論基礎(chǔ)與工具

--?目標(biāo)管理六步法

2）目標(biāo)分解的工具

--OGSM目標(biāo)與計(jì)劃解析

--基于WBS的經(jīng)典6問

3）三級目標(biāo)體系的建立

案例解析與演示

3.?計(jì)劃制定

1）計(jì)劃是多層級目標(biāo)體系的細(xì)化

2）計(jì)劃制定的5W2H

3）制定計(jì)劃的具體要求與禁忌

二、基于員工能力提升的教練式輔導(dǎo)

1.?技術(shù)性領(lǐng)導(dǎo)向調(diào)試性領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變

2.?教練技術(shù)的定義及作用

3.?教練技術(shù)“取”出員工的智慧

1）傳統(tǒng)管理與管理教練的區(qū)別

2）教練輔導(dǎo)“取”出員工智慧的程序

3）“取”的問題架構(gòu)

4.?教練技術(shù)的核心要點(diǎn)

模擬訓(xùn)練：績效輔導(dǎo)四問

5. OJT在職輔導(dǎo)的關(guān)鍵點(diǎn)

1）啟動“三心”，助力成長

2）事先計(jì)劃，做好過程管理

3）因人而異，做好不同類型的員工培養(yǎng)

案例研討：差異輔導(dǎo)

4）日常教練的5項(xiàng)技巧

模擬練習(xí)：制定OJT在職輔導(dǎo)計(jì)劃

三、任務(wù)委派與有效授權(quán)的能力

1.?關(guān)于任務(wù)委派的思考

2）上級對任務(wù)委派的樂于憂

2）下級對接受任務(wù)委派的樂于憂

3）兩種類型的工作委派

4）工作委派的四層次模型

2.?如何有效的進(jìn)行工作任務(wù)委派與授權(quán)

1）任務(wù)被有效執(zhí)行的6要素

2）任務(wù)陳述的誤區(qū)

3）任務(wù)委派的技巧

A?任務(wù)陳述三要素

B?任務(wù)委派的流程

案例：任務(wù)委派挑戰(zhàn)

4)?委派溝通的要點(diǎn)

3.?授權(quán)的時機(jī)

案例：行森與玉林修

4.?放權(quán)程度因人而異

5.?預(yù)案管理保證有備無患

6.?授權(quán)溝通的4D流程

模擬演練：一次成功的授權(quán)

四、工作反饋與有效激勵的能力

1.?執(zhí)行不力的原因分析

1） 工作執(zhí)行不利的行為表現(xiàn)

2）工作執(zhí)行不力的原因解析

3）執(zhí)行力的正確解讀

2.?計(jì)劃執(zhí)行過程的管理關(guān)鍵

1）發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

2）過程評估與工作反饋

3.?理解激勵

1）人做事的動機(jī)分析

2）不同激勵手段的解析

4.?差異化管理與激勵

1）差異化管理是提升團(tuán)隊(duì)能力的有效手段

2）不同性格特質(zhì)的識別與激勵要點(diǎn)

5.?如何在計(jì)劃管控中實(shí)現(xiàn)人員成長

1）針對自我實(shí)現(xiàn)動機(jī)的激勵手段

2）工作反饋的方法

--正向反饋的三談法

--負(fù)面反饋的三談兩問法

3）如何讓物質(zhì)激勵有效升級

五、工作復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

1.?工作復(fù)盤的意義

1）什么是工作復(fù)盤

2）工作復(fù)盤的意義

2.?工作復(fù)盤與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的關(guān)鍵流程

實(shí)踐活動：擺放客戶

1）復(fù)盤與總結(jié)流程

--流程關(guān)鍵點(diǎn)解析

2）開好復(fù)盤會議

--復(fù)盤會議表

六、知己解彼的組織溝通能力

1.?管理就是溝通

2.?高效溝通的定義

3、高效溝通的本質(zhì)

4、溝通的基本原則

1）黃金法則

2）3A法則

3）約哈里窗

4）順應(yīng)人性

5.?溝通技術(shù)的技巧訓(xùn)練

1）“望聞問切”+“說”技巧導(dǎo)入

2） 望：解彼知己

工具：從肢體語言看內(nèi)心

3）聞：影響他人最好的方式是傾聽

工具：傾聽的技術(shù)

4） 問：問對問題，找對方法

—— 問題的分類與提問技巧

5） 切：切入內(nèi)心，尊重為先

案例：尼克的故事

6）說：有效表達(dá)，提升效能

工具：

溝通提綱

表達(dá)的邏輯

溝通技術(shù)的職場應(yīng)用

1）上行溝通的難點(diǎn)突破

2）跨部門溝通的難點(diǎn)突破

結(jié)營：個人總結(jié) 行動學(xué)習(xí)（世界咖啡）式提煉與總結(jié)

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