生產(chǎn)制造企業(yè)班組長綜合管理能力系統(tǒng)提升 ——帶著職業(yè)化的管理能力和經(jīng)營的思維做好班組管理

課程背景：

國家高度重視職工隊伍建設(shè)，特別是班組技能人才隊伍建設(shè)。其中，《新時期產(chǎn)業(yè)工人隊伍建設(shè)改革方案》提出，要造就一支有理想守信念、懂技術(shù)會創(chuàng)新、敢擔(dān)當(dāng)講奉獻的宏大的產(chǎn)業(yè)工人隊伍。班組是企業(yè)核心競爭力的實現(xiàn)者，是執(zhí)行力的載體。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實現(xiàn)需要夯實企業(yè)管理基礎(chǔ)，尤其是一線班組長的管理能力，班組長能力水平的高低直接影響著企業(yè)管理的效率和競爭力。

伴隨著這高速發(fā)展的節(jié)奏，人類也在不斷地改變和提高自己，學(xué)習(xí)知識技能，鍛煉社會適應(yīng)能力，以應(yīng)對越來越激烈的社會競爭；每個個體都承受著不同程度的壓力，追求越高，責(zé)任越大，壓力也越來越大。同時，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，同他人面對面溝通的機會也越來越少，很多人會出現(xiàn)：“我愿意在工作中盡力依靠自己獨立完成相關(guān)工作，減少與他人溝通”、“我感覺自己在與同事中溝通交流中逐漸被眾人孤立”、“我逐漸變得消極甚至對他人充滿敵意”、“我缺乏與他人分享重要資源的機會”、“作為領(lǐng)導(dǎo)的時候，我失去了與下屬的聯(lián)系”、“作為下屬，我因被誤解而整日郁郁寡歡”等類似困惑。

工作中如何做到高效溝通，既是職場中必備的社交條件，也是職場人職業(yè)化塑造中必備的職業(yè)技能。同時，企業(yè)管理過程中需要不斷的強化團隊意識，做到具體問題具體分析，針對性的提出新的團隊建設(shè)解決方案，只有這樣團隊才更有凝聚力、才能發(fā)揮更好的效果。

通過對班組長職業(yè)化培育和班組專業(yè)化管理能力建設(shè)，著力掀起培養(yǎng)“精生產(chǎn)、善管理、懂經(jīng)營”的高素質(zhì)復(fù)合型班組團隊建設(shè)的熱潮，打造一批“懂管理知識，會管理技能，既能操作又能帶兵”的班組精英，系統(tǒng)提升企業(yè)班組長的管理水平和綜合素質(zhì)，讓班組長系統(tǒng)掌握現(xiàn)代化管理工具和技巧，培育工匠精神，提升班組管理效率和效益，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

項目導(dǎo)師深耕生產(chǎn)10余載，不斷深入德國、日本等知名企業(yè)生產(chǎn)現(xiàn)場，學(xué)習(xí)并汲取先進生產(chǎn)現(xiàn)場管理科學(xué)方法，先后在多家集團公司的班組、科室、部門和工廠興起“在干中學(xué)，在學(xué)中干”的濃厚氛圍，秉承“匠心造物，勤德育人”的價值理念，經(jīng)過生產(chǎn)現(xiàn)場多年的標(biāo)桿實踐和應(yīng)用推廣，已形成了自主特色的生產(chǎn)現(xiàn)場管理培訓(xùn)+咨詢的項目。

本課程旨在將先進的管理理念、務(wù)實的工匠精神和實操的科學(xué)方法，助力班組長綜合技能的專業(yè)提升，真正幫助更多生產(chǎn)企業(yè)現(xiàn)場管理升級，實現(xiàn)“向管理要效益”的經(jīng)營理念，使企業(yè)“以品質(zhì)為中心，徹底清除浪費，持續(xù)提升競爭力”得到落實。

課程收益：

1. 系統(tǒng)推廣規(guī)范化、專業(yè)化班組建設(shè)方法，培養(yǎng)和造就一支符合企業(yè)發(fā)展需要的復(fù)合技能型班組管理人才隊伍；
2. 幫助班組長轉(zhuǎn)換職業(yè)意識，定位好角色，調(diào)整職業(yè)化心態(tài)，正確理解壓力與情緒的客觀性和影響；掌握緩解壓力轉(zhuǎn)化壓力的方法、掌握處理情緒的方法，塑造職業(yè)化思維；
3. 個人溝通能力顯著提升：從根本上破除個人溝通障礙，幫助個人掌握有效溝通的技巧，讓職場人在工作中真正做到“敢溝通、愿溝通、會溝通”；
4. 組織的溝通效率明顯提升，形成高績效團隊：通過掌握團隊的溝通與協(xié)調(diào)技巧，提升團隊的效能，特別是常見的企業(yè)工作應(yīng)用場景化溝通實現(xiàn)科學(xué)化、規(guī)范化，讓企業(yè)內(nèi)部的溝通變得簡單高效；
5. 提高員工工作現(xiàn)場作業(yè)充實度，激發(fā)員工主動參與組織生產(chǎn)和改善；
6. 作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化，降低差異風(fēng)險，企業(yè)經(jīng)營成本有效降低；
7. 人員技能有計劃全面提升，生產(chǎn)能力得到加強，產(chǎn)品交期得到根本保證；
8. 安全生產(chǎn)真正能夠落地到崗位，從根本上降低企業(yè)安全風(fēng)險。

課程時間：7-10天，6小時/天

課程對象：基層骨干及班組長，生產(chǎn)管理/質(zhì)量管理/安全管理部門負責(zé)人，事業(yè)部負責(zé)人等

課程方式：理論講授+演練實操+案例分析+行動學(xué)習(xí)（沙盤等）+視頻觀看等

課程特點：

1. 實戰(zhàn)生產(chǎn)沙盤模擬教學(xué)：通過沙盤模擬項目，讓溝通學(xué)習(xí)更有體驗感和同理心。
2. 互動講授：講授環(huán)節(jié)加入各種形式的互動演練。如視頻、結(jié)構(gòu)模型、工具演練等。
3. 案例式研討：運用行業(yè)或企業(yè)代表性案例，給學(xué)員“替代性”交流和體驗。
4. 操作性強：在深入理解的基礎(chǔ)上，提煉、總結(jié)、歸納大量的團隊建設(shè)管理工具。
5. 參與性強：理論分析、案例討論、沙盤模擬、角色扮演、視頻演示等靈活多樣的培訓(xùn)形式，在輕松愉快的環(huán)境中得到提升，課堂氣氛熱烈且發(fā)人深省。
6. 工具可視：管理模塊有工具，有實用表單，真正幫助班組長提升現(xiàn)場管理的能力
7. 改善實踐：邊鞏固其顯現(xiàn)化，邊對其暴露的問題，進行著手改善實踐
8. 課題顯現(xiàn)化：隨著模式套用，課題顯現(xiàn)化，開始暴露出各種問題
9. 活用管理：邊學(xué)邊在工廠實踐，著手運用其方法，邊思考邊輔導(dǎo)的活用，確保人員落地實踐
10. 標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定：著手標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定，邊學(xué)習(xí)，邊思考與實踐中轉(zhuǎn)化，進而邊體會管理辦法標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定

課程模型：

課程大綱

課程導(dǎo)入：課程簡述+學(xué)習(xí)引導(dǎo)+課程開場

第一部分 班組長的自我情緒與壓力管理

第一講：職場的壓力與情緒

1.?正確認識壓力與情緒

（1）壓力的正負影響

（2）壓力與工作績效的關(guān)系

（3）組織需要關(guān)注員工壓力與情緒

（4）為什么會有壓力？

（5）壓力過大的癥狀

（6）如何理解情緒

2.?調(diào)節(jié)釋放壓力的五種常見方法

導(dǎo)入：面對身邊的員工或同事有壓力與情緒時，我們要學(xué)會引導(dǎo)身邊的員工或同事調(diào)釋好壓力情緒。那么，我們?nèi)绾握{(diào)釋呢？

（1）認知解壓---端正態(tài)度

（2）認知解壓---轉(zhuǎn)變看法

（3）提升理性---解決問題

（4）轉(zhuǎn)移焦點—適當(dāng)放松

（5）釋放壓力—合理宣泄

3.?管理情緒

（1）弄清情緒背后的動機

（2） 常見的一些不合理的信念
（3） 常用情緒管理的方法

3.?職場的壓力與情緒管理源自職業(yè)化轉(zhuǎn)變

• 成長路徑之職業(yè)化的精神形象：匠心造物有智慧
• 成長路徑之職業(yè)化的行為形象：高效工作講實效
• 成長路徑之職業(yè)化的外在形象：落實到位能規(guī)范

第二講：調(diào)整職業(yè)化心態(tài)---職場五種必備的心態(tài)

1.?激情+熱情+自信=陽光心態(tài)

2.?競爭心態(tài)：物競天擇，適者生存

3.?板凳心態(tài)：板凳要坐十年冷

4.?把總結(jié)當(dāng)成習(xí)慣

5.?懂感恩的人運氣一般都不差

第三講：職場壓力與情緒管理要強化職業(yè)化意識---正確理解職場中的六大核心要素

要素一：結(jié)果思維——用結(jié)果說話，從以自我為中心轉(zhuǎn)向以結(jié)果為中心

常見誤區(qū)：做了≠執(zhí)行，態(tài)度≠結(jié)果，職責(zé)≠結(jié)果，任務(wù)≠結(jié)果，理由≠結(jié)果

導(dǎo)入：存在的價值在于創(chuàng)造價值

1. 樹立“我是一切的根源！”的思想

2.?建立外包、系統(tǒng)化和整合利用的結(jié)果思維

3.?判斷輕重緩急，要事優(yōu)先的工作習(xí)慣

4.?做事干活，要始終面對目標(biāo)，用目標(biāo)說話

5.?考核要做到依據(jù)產(chǎn)出、評價產(chǎn)出和獎勵產(chǎn)出

要素二：責(zé)任意識：受害者VS責(zé)任者

• 多干是干，少干是干，何不多干
• 干好是干，干壞是干，何不干好
• 好活是活，賴活是活，何不好活

思考：人們?yōu)槭裁窗褌愀吒吲e過頭頂？

落實：做到快速反應(yīng)（客戶的要求、CEO/上級指令、工作中問題）

方法1：首問責(zé)任制（拒絕拖延）

方法2：緊急、重要事項的四小時復(fù)命制

要素三：客戶（用戶）意識——客戶是上帝，要力所能及的為客戶解決問題

導(dǎo)入：什么是客戶？內(nèi)部客戶VS外部客戶

1.?客戶是給我發(fā)工資的人

2.?挑剔的客戶才是好客戶

3.?客戶永遠不會錯——站在客戶角度六思

要素四：目標(biāo)第一——明確自己與組織的目標(biāo)，才能不斷向目標(biāo)前行

思考：你有自己的目標(biāo)嗎？

對比：組織目標(biāo)vs個人目標(biāo)

要素五：標(biāo)準(zhǔn)意識——反對差不多

解讀：差不多文化緣由

案例：《差不多先生》——按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

案例：小和尚撞鐘的故事

案例：企業(yè)內(nèi)部常見的規(guī)范工作（財務(wù)費用報銷、審核審批簽字等）

要素六：學(xué)習(xí)與創(chuàng)新——終生學(xué)習(xí)，企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展呼喚創(chuàng)新思維

導(dǎo)入：什么樣的人才有未來屬性？創(chuàng)造的未來才是自己的未來

方法：學(xué)習(xí)四步法

案例：將軍做大使

第二部分 班組長的高效溝通能力提升及班組管理

團隊沙盤實操：《溝通密碼》版權(quán)實操模擬項目

說明：本項目只有通過團隊全方位的深入溝通，充分建立信任，發(fā)揮團隊效能，方能完成。

第一講：良好的班組建設(shè)與管理從理清班組的事開始

1.?理清思路：明確兩目三念

1）目的：工作意義、必要性的描述（為什么）

2）目標(biāo)：工作效果的描述

3）概念：事項的定義（概念要清晰）

4）觀念：工作的認識和覺悟

5）理念：工作的方法和技巧

2.?理清重點：圍繞目標(biāo)找要素，圍繞要素找要點

思考：我們的重點工作有哪些？

3.?理清標(biāo)準(zhǔn)：過程標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果標(biāo)準(zhǔn)

案例：標(biāo)準(zhǔn)化流程SOP

4.?理清問題：異常和方案

5.?理清責(zé)權(quán)利：不要越位、缺位、錯位

6.?理清資源：內(nèi)部資源和外部資源

練習(xí)：根據(jù)六個理清編制所在班組工作計劃表

第二講：班組長溝通的常見問題分析（三個角色方問題）

導(dǎo)入：溝通無時無處不在

案例：‘母慈子孝’到‘雞飛狗跳’

主要的溝通方式：口頭溝通、書面溝通、非語言溝通、電子媒介

溝通的層次：互相提防（贏/輸或輸/贏模式）、互相尊重（妥協(xié)）、綜合統(tǒng)效（雙贏）

法則：溝通的漏斗原理

角色一：溝通中的傳遞方

——用詞錯誤、啰嗦、口齒不清等

朗讀練習(xí)：我讀給你聽

角色二：溝通中的傳遞通道

——經(jīng)過他人傳遞而誤會、環(huán)境選擇不當(dāng)?shù)?/p>

角色三：溝通中的接收方

——選擇性傾聽、沒有注意言外之意等

價值點：建立企業(yè)員工溝通中雙贏的思維

有效表達原則：對信息負責(zé)（主動、確認、反饋）、用正確的表達方式（圖形化、表格化）

技巧：積極的回應(yīng)（點頭、微笑、贊美、眼神交流）

互動練習(xí)：一次例行工作口令的傳遞

互動討論：舉出可以增加良好溝通的方法，如：借助工具/環(huán)境等

第三講：班組長必備的高效溝通能力

生產(chǎn)仿真實戰(zhàn)沙盤實操：《沙場秋點兵》沙盤模擬項目

導(dǎo)入：職場中的溝通

1）職場人主要的人際關(guān)系

2）職場中常見的溝通類型

一、職場中四大溝通障礙及解決措施（從“人”的角度分析）

障礙一：自私

1.?人物表象：對立，分歧，極力的表現(xiàn)、辯解

2.?具體體現(xiàn)：不主動溝通、想把自己的觀點強加于別人

3.?改變自私的心態(tài)：樹立雙贏思維、加強換位思考

案例：職場溝通中的立場

障礙二：自卑

1.?人物表象：害怕溝通、不主動、恐懼、逃避

2.?具體體現(xiàn)：對上溝通沒有膽，公開場所不敢發(fā)言

3.?提高溝通自信心：相信同事、前期準(zhǔn)備（列提綱、勤練習(xí)）、開會第一發(fā)言、提高音量

案例：布魯金斯學(xué)會

障礙三：自我設(shè)限

1.?人物表象：拖延、放棄、依賴和差不多

2.?改變自我設(shè)限：用數(shù)據(jù)說話，擺出事實，把不可能變成“不，可能”

障礙四：自以為是

1.?人物表象：對傳遞的信息不負責(zé)任、不尋求反饋

2.?改變自以為是的心態(tài)：永遠看不到世界的全部，換一個角度看問題

二、與上級、下級、平級及跨部門和對外部客戶的溝通技巧（從“場”的角度分析）

場景一：與上級高效溝通

要點：領(lǐng)導(dǎo)看作資源、導(dǎo)師，理解上司對你的不理解，了解上司工作風(fēng)格，對上級提出需求

場景二：與下級高效溝通

要點：敢于擔(dān)當(dāng)，尊重、接納、學(xué)會傾聽，幫助下屬解決問題，用理和情處理過失

1.?向下的不良溝通

1）容易導(dǎo)致誤解的表現(xiàn)、表達方式下命令

2）無法感受到管理者本身的想法、意思、決心的命令

3）沒有具體性的命令

4）內(nèi)容無法接受，強壓式的命令

2.?向下溝通三要素

要素1：管理者的意圖

要素2：喚起部屬執(zhí)行的意愿

要素3：能讓部屬正確理解

場景三：與平級相處

1.?退一步辦事，矮半格說話

2.?發(fā)揮優(yōu)勢，助人為樂

3.?謙和，不回避自己的缺點與劣勢

場景四：跨部門協(xié)調(diào)

1.?跨部門協(xié)調(diào)的四個基本原則

——以信任為前提，專業(yè)力量整合、方向一致狀況的共識，情感共鳴，職務(wù)對等

2.?跨部門協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)的形式與種類（強制、妥協(xié)和整合）

場景五：異議處理

1.?先處理感情，再處理事情

2.?千萬不要生氣

3.?學(xué)會創(chuàng)造冷靜

4.?不是客戶的每個問題都需要回應(yīng)，有選擇性的回應(yīng)技巧

第四講：班組長如何做好激勵批評

討論：為什么員工越來越難管？問題究竟出在哪里？（離職率分析）

導(dǎo)入：“好人”做不了管理者

探討：什么樣的員工應(yīng)該受到激勵？

導(dǎo)入：激勵的誤區(qū)——激勵＝獎勵 員工不就是要錢嗎？

案例：員工需求對比表

1）為滿足維持基本生活所需：薪酬激勵法

2）為滿足安全需求：福利激勵法

3）為滿足歸屬感、情感等社交需求：團隊激勵、感情激勵、寬容激勵法等

4）滿足尊重需求：贊美激勵、鼓舞激勵、信任激勵、獎勵激勵、授權(quán)激勵、晉升激勵法等

5）滿足自我實現(xiàn)需求：目標(biāo)激勵、競爭激勵、危機激勵、績效激勵、榜樣激勵法等

案例：盡力而為VS全力以赴

討論：員工執(zhí)行失敗怎么辦？

分析：如何讓批評增值？

第五講：班組長如何開好班組班后會

1.?生產(chǎn)制造企業(yè)班前班后會的常見問題

1）安全意識淡薄，思想認識不夠

2）行為不夠規(guī)范，態(tài)度不夠嚴(yán)謹

3）針對性比較差，重視程度不夠

4）形式太多單一，氛圍沉悶乏味

注意：正確理解班前班后會的作用

2.?召開班前會

分享：班組班前會組織的流程與標(biāo)準(zhǔn)

1）會前做好充分準(zhǔn)備，條理清晰，簡潔明了

2）分析與會人員提出的問題，并提出有效解決措施

3）明確任務(wù)、強調(diào)重點、及時激勵

實操：班前會演練

3. 召開班后會

分享：班組班后會組織的流程與標(biāo)準(zhǔn)

1）深入現(xiàn)場，確保工作狀況、進程、品質(zhì)、問題異常、數(shù)據(jù)的真實有效

2）對存在的問題落實責(zé)任，快速解決，完善相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)機制防止再發(fā)

3）對工作及時反饋、激勵先進，警示后進，營造風(fēng)氣

實操：班后會演練

4.?班組組織會議的注意事項

1）形成制度強化習(xí)慣? 部署任務(wù)關(guān)鍵簡潔

2）做好分工明確責(zé)任? 注意事項不可忽視

3）關(guān)注現(xiàn)場了解業(yè)務(wù)? 注重實效務(wù)走形式

4）安全品質(zhì)雙重兼顧? 凡事總結(jié)貫徹閉環(huán)

第六講：班組長如何帶領(lǐng)團隊做到位

1.?事前策劃到位

意識：從員工到管理者的轉(zhuǎn)變

工具：工作策劃表

2.?事中監(jiān)控到位

1）“靠前”檢查：走進工作現(xiàn)場，深入檢查

2）檢查的依據(jù)：計劃本身、公司的制度、標(biāo)準(zhǔn)、流程

3.?事后總結(jié)到位

工具：工作總結(jié)表

要點：原工作計劃、實際發(fā)生、原因分析、改進措施

練習(xí)：工作總結(jié)表的填報

第三部分 班組現(xiàn)場工作管理

分析診斷篇：班組現(xiàn)場管理情況再現(xiàn)與診斷

導(dǎo)入：為什么要做好班組現(xiàn)場的管理

第一講：《宇宙飛船》采購預(yù)制班組PK（班組管理沙盤模擬）

目的：啟發(fā)班組長強烈的現(xiàn)場管理意識，并形成主動提升自身管理能力的向上氛圍

形式：以品質(zhì)為中心模擬生產(chǎn)管理過程，再現(xiàn)班組現(xiàn)場管理

實操：學(xué)員分組運用《宇宙飛船》標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡及現(xiàn)場質(zhì)檢標(biāo)準(zhǔn)書，進行角色模擬行動，最后圍繞班組現(xiàn)場管理成果進行方法提煉與總結(jié)

工具：示范班組現(xiàn)場管理看板、現(xiàn)場改善的全生命周期管理

產(chǎn)出：班組經(jīng)營成果管理看板

共識：提升班組長自身的現(xiàn)場管理能力迫在眉睫且有科學(xué)的方法和路徑——帶著經(jīng)營的思想做現(xiàn)場管理

案例1：生產(chǎn)現(xiàn)場改善動畫

案例2：某日資企業(yè)管理班組管理成果圖片集

第二講：班組現(xiàn)場管理的診斷（現(xiàn)場現(xiàn)狀診斷練習(xí)）

導(dǎo)入：班組現(xiàn)場管理的診斷的目的

一、班組現(xiàn)場管理的五個水平等級

水平一：有設(shè)定的班組管理各類標(biāo)準(zhǔn)

水平二：班組現(xiàn)場管理能夠活用標(biāo)準(zhǔn)

水平三：有針對標(biāo)準(zhǔn)使用后的改善優(yōu)化課題

水平四：實現(xiàn)現(xiàn)場管理持續(xù)周期性的改善實踐

水平五：能應(yīng)對變化及時調(diào)整到理想狀態(tài)

二、班組現(xiàn)場管理診斷項目自檢（根據(jù)客戶實際情況選擇相關(guān)項目進行診斷）

項目1：班組目標(biāo)方針確立 ? ? ? ?

項目2：班組安全管理

項目3：班組5S落實 ? ? ? ? ? ??

項目4：班組標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)

項目5：班組作業(yè)觀察 ? ? ? ? ? ?

項目6：班組管理項目梳理

項目7：班組作業(yè)要件編排 ? ? ? ?

項目8：班組技能訓(xùn)練

項目9：班組作業(yè)編成 ? ? ? ? ? ?

項目10：班組工作改善

項目11：班組品質(zhì)管理 ? ? ? ? ??

項目12：班組自主保全

現(xiàn)場產(chǎn)出：班組現(xiàn)場管理診斷項目評分記錄表

技能實操篇：班組長現(xiàn)場管理技能提升

技能一：班組目標(biāo)方針的建立實操——實現(xiàn)從班組日常管理到方針管理的優(yōu)化升級

——方針管理是企業(yè)管理三大法寶之一

導(dǎo)入1：班組五大基礎(chǔ)管理——考勤管理、工作管理、信息管理、預(yù)算管理和人才培養(yǎng)

導(dǎo)入2：業(yè)務(wù)管理＝日常管理+方針管理

導(dǎo)入3：日常管理的四個步驟——PDCA

第一步：制定班組方針——明確方向

第二步：班組方針的展開——組織協(xié)作

第三步：班組方針的實施

第四步：進行班組方針管理——徹底管理

第五步：班組方針標(biāo)準(zhǔn)化——徹底管理

示例：年度班組方針管理推進流程

練習(xí)：科室/班長活動計劃書

工具：班長月工作計劃表、班組一日工作計劃表、方針點檢書

成果：班組長運用班組方針管理工具進行練習(xí)，形成N個班組活動計劃書或相關(guān)工作計劃表

技能二：班組安全管理與KYT危險預(yù)知實操訓(xùn)練---班組長現(xiàn)場安全管理能力的修煉

要點：班組安全方針與常見安全管理制度回溯

分析：常見班組不安全的狀態(tài)和行為及危險源清單（班組安全綠十字和嚇一跳）

案例：叉車作業(yè)4R法應(yīng)用解析、某員工在桌面上更換日燈管作業(yè)KYT解析

工具：班組KYT管理工具的使用

第一階段：班組KYT試點期

關(guān)注點1：作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化

關(guān)注點2：勞保用品佩戴的標(biāo)準(zhǔn)化

關(guān)注點3：管理者的安全巡視

第二階段：班組KYT展開期（由點到面、由淺入深的展開）

展開點1：虛驚事件的挖掘

展開點2：作業(yè)前的KY

展開點3：事故快報的活用

第三階段：班組KYT自主管理期

1.?班前安全會

2.?“手指口述”活動

實操練習(xí)：班組長現(xiàn)場KYT危險預(yù)知分組練習(xí)

工具：KYT預(yù)知訓(xùn)練圖 |?班組現(xiàn)場安全管理“十字架”看板設(shè)計

成果：班組長運用KYT及現(xiàn)場安全管理“十字架”工具進行練習(xí)，形成約80個安全隱患排查和1個安全管理看板的設(shè)計

技能三：班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)管理推進實操---建立現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)/對原標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)優(yōu)化升級

標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)要點：作業(yè)設(shè)定種類、基礎(chǔ)、范圍、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)四要素

設(shè)定方法：分解版、順序版、編成版、組合版、流程版

推進行動一：班組作業(yè)觀察計劃的制作

工具/練習(xí)：班組作業(yè)觀察表

推進行動二：班組標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書的編成

——五種類型：順序版、流程版、分解版和組合版

工具/練習(xí)：五種作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)書編制

推進行動三：班組標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)修訂與臺賬管理

推進行動四：班組作業(yè)要件的管理

工具/練習(xí)：班組作業(yè)要件一覽表

推進行動五：班組長自身作業(yè)管理

工具/練習(xí)：班組一日作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)（卡片）

成果：班組長運用班組標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)工具進行練習(xí)，形成約2N個某一工作場景標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)書

技能四：班組成員技能訓(xùn)練的管理實操---保障成員技能技能提升訓(xùn)練的科學(xué)化管理

思考：開展班組成員技能訓(xùn)練的目的

一、班組技能訓(xùn)練推進的管理

練習(xí)：班組個人技能履歷的編制

工具1：班組成員技能履歷

工具2：班組技能訓(xùn)練計劃表

二、班組技能訓(xùn)練的推進

工具：班組技能ILU評價基準(zhǔn)

成果：班組長運用班組成員技能訓(xùn)練的管理工具進行練習(xí)，形成約N個個人技能履歷表和1套班組技能ILU評價基準(zhǔn)

技能五：班組現(xiàn)場作業(yè)管理實操---運用精益思想落實現(xiàn)場作業(yè)實管理的持續(xù)改善文化

案例：質(zhì)量體系不健全或執(zhí)行不利的問題分析法

導(dǎo)入1：班組長必備的精益管理思維

導(dǎo)入2：班組作業(yè)管理的改善行動

第一步：工作分解表的使用

1.?完全按照現(xiàn)行的工作方法，將工作的全部細目記錄下來

2.?把分解出的細目列舉出來

工具練習(xí)：工作分解表

第二步：進行提問，實現(xiàn)現(xiàn)場作業(yè)的自檢

工具練習(xí)：用5w1h來對你分解出的每個細節(jié)進行提問

第三步：找到新方法

1.?刪除不必要的細目

2.?盡量將細目加以合并

3.?重組細目改善的順序

4.?簡化必要的細目

5.?借助他人的意見

6.?將新方法的細目記錄下來

練習(xí)：辨別出哪些細節(jié)可以取消、合并、重排或者簡化

第四步：實施新方法

總結(jié)：持續(xù)改善（障礙與階梯）

工具：工作分解表

成果：班組長運用班組作業(yè)管理改善工具進行練習(xí)，形成約3N個現(xiàn)場作業(yè)管理改善提案

技能六：班組管理看板設(shè)計實操---完成班組現(xiàn)場管理可視化看板設(shè)計

導(dǎo)入：班組管理目視化數(shù)據(jù)要求

一、班組現(xiàn)場管理看板的可視化

練習(xí)：班組現(xiàn)場管理看板的可視化設(shè)計

工具：班組管理圖表制作

二、班組管理者一日行清單

成果：根據(jù)班組業(yè)務(wù)實際，班組長運用班組現(xiàn)場管理看板設(shè)計工具進行練習(xí)，形成約N個班組現(xiàn)場管理看板示范樣式

部分課程行動工具：

班組經(jīng)營成果管理看板	班組現(xiàn)場管理診斷項目評分記錄表
標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書	班組技能ILU評價基準(zhǔn)

龍生老師的其它課程