如何成為上司的得力助手?
如何成為上司的得力助手?詳細內(nèi)容
如何成為上司的得力助手?
【課程背景】
身在職場,上到總經(jīng)理、下到辦事員,無論你處于哪個層級、在哪個崗位,都要在上司的領(lǐng)導下開展工作,如何成為上司的得力助手?是每個職場人都必須了解并掌握的實用課題。只有做好上司的得力助手,機會來臨時,你才有可能被慧眼識英才而提拔重用。從另一個角度講,在職場中,只有甘為綠葉、做好綠葉的本份去輔佐、襯托紅花,才能促進團隊的團結(jié)合作、勇于承擔責任的人,才有承擔更大責任的機會!
【培訓目標/收益】
1. 了解上司的得力助手是什么樣的;
2. 懂得分擔和承擔什么責任;
3. 了解如何樹立專業(yè)形象;
4. 了解如何提升自己工作效率和結(jié)果;
5. 為解決問題提供可靠性方案,保證上司工作和團隊運作有條不紊進行。
【課程特色】
1) 全干貨分享,學員立竿見影地得到職場中與上司相處的實用方法;
2) 分組式互動、體驗式學習、課中穿插實戰(zhàn)案例進行剖析與演練;
3) 過程中建立班級QQ群/微信群,提供QQ微信交流平臺常年互動,實現(xiàn)一次學習,終生受益!
課程時間:2天,6小時/天
授課對象:各部門主管及部門骨干人員/助理/秘書等
課程大綱:
預備:上課前提前到客戶現(xiàn)場,了解公司文化、運營氛圍,融入課程中講解
破冰:1.老師自我介紹
2.分組,每組相互熟悉,選出一名組長\取組名\組呼\面對面建立微信群,上臺發(fā)表
案例導入:美國職場影片《穿普拉達的女王》片段:
提問:為什么她不放棄?2.她是如何超越上司的期望?
一、為上司的得力助手畫像!
1、你應該了解的:身為上司的定位、優(yōu)勢和難處
2、【上司的得力助手】面面觀:
2.1魏征型(諍臣):忠直不阿,可正衣冠;
2.2陽明型(能臣):真才實學,知行合一 ;
2.3和珅型(奸臣):揣摩上意,制衡忠臣;
2.4李逵型(灰臣):只求忠義,不論是非。
分組討論:哪一種是最佳助手?
二、團隊的責任擔當法則
1.上司負的責任
? 決策
? 指揮
? 成敗
? 安全
2.助手負的責任
? 謀劃
? 提醒
? 背黑鍋
? 抬轎子、打配合
3.下屬負的責任:
? 決策的執(zhí)行
? 接受指揮、指哪打哪
? 事情完成的質(zhì)量、交期
? 完成指定任務
分組演練:荊州安良百貨電梯吃人事件,商場老總、現(xiàn)場經(jīng)理、當班人員、電梯維護者各應承擔什么責任?
三、樹立你的專業(yè)形象——專業(yè)讓你更“得力”!
1、你的專業(yè)點在哪里?
2、專業(yè)——以你的知識儲備為基礎(chǔ)
? 你必須成為最了解公司所在行業(yè)的人!
? 你必須成為最了解公司產(chǎn)品和服務的人!
? 你對本職工作要如數(shù)家珍,熟極如流!
3、專業(yè)——你要會老練的處理問題
? 掌握必要的管理工具之一:思維導圖
? 掌握必要的管理工具之二:卡瑞爾公式
? 掌握必要的管理工具之三:問題分析與解決
4、專業(yè)——你要有必有的職場情商!
? 和諧絕非討好:招待客人喝什么?
? 看開而非看破:三人升職兩落選
? 圓通絕非圓滑:對銀行界說自己贏利好,對稅務局說自己沒賺到錢
? 尊重而不盲從:有所聽有所不聽
分組演練: 各組發(fā)揮聰明才智,對老師提出的情境進行分析并提出觀點。
四、與上司相處的七大原則與巧妙應用
第一原則:上司永遠是對的!
第二原則:不要議論上司的是非
第三原則:不要搶上司的風頭
第四原則:獨立承擔責任,工作到位
第五原則:對上司的立場要敏感
第六原則:讓上司做選擇題,自己做問答題
第七原則:讓上司唱紅臉自己唱黑臉
分組研討: 各組抓鬮選題,深入研討,上臺發(fā)表,老師分別點評
1、如何「面對越級指揮的上司」?
2、如何「在上司發(fā)言后如何補充意見」?
3、如何「面對上司與上司的上司之間的沖突」?
4、如何「面對吹毛求疵的上司」?
5、如何「面對外行領(lǐng)導的上司」?
6、如何「面對與上司意見沖突」?
7、如何「代理上司的職務」?
8、如何「給上司建議案或報告書」?
9、如何「面對好大喜功的上司」?
10、如何「面對上司決策錯誤而導致?lián)p失」?
小結(jié) 知易行難,任重道遠 END!
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