項目實戰(zhàn)：三維五向全景——項目管理思維與沙盤實戰(zhàn)

課程背景：

在多變、復(fù)雜的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境中，企業(yè)運行中各環(huán)節(jié)產(chǎn)生的項目越來越多，事事是項目，需要能夠獨當(dāng)一面的項目管理者也越來越多；項目和項目管理的重要性越來越突顯，項目執(zhí)行對于企業(yè)績效的影響越來越大。很多企業(yè)對項目管理的理解程度不深、項目管理知識掌握得不系統(tǒng)、不全面，另外沒有進(jìn)行組織層面的學(xué)習(xí)項目管理，形成團(tuán)隊一致的項目思維和行為方式，造成企業(yè)的執(zhí)行體系難以奏效，不能很好地滿足決策者的預(yù)期，乃至于阻礙企業(yè)發(fā)展，產(chǎn)生了種種問題。

企業(yè)項目管理常見的問題有哪些？項目管理應(yīng)該掌握哪些基礎(chǔ)知識？項目經(jīng)理應(yīng)該如何定位？項目經(jīng)理需要哪些個人修養(yǎng)？如何進(jìn)行項目需求收集、確定項目的目標(biāo)和范圍？如何進(jìn)行項目的時間管理？進(jìn)行保證項目的質(zhì)量達(dá)到客戶的滿足？如何保證項目的成本符合市場的需求？如何進(jìn)行項目的風(fēng)險管理？如何進(jìn)行項目團(tuán)隊的管理？如何進(jìn)行項目溝通、項目整合、項目采購的管理？如何進(jìn)行項目的干系人管理？如何進(jìn)行多項目管理？上述種種問題，集中體現(xiàn)了企業(yè)項目管理過程控制落地的問題，這是大多數(shù)企業(yè)執(zhí)行不順暢、企業(yè)發(fā)展速度不盡如人意的根本原因。

本課程讓學(xué)員在互動學(xué)習(xí)中系統(tǒng)學(xué)習(xí)現(xiàn)代項目管理體系和方法，并通過案例分析、小組演練推導(dǎo)到實際工作中，并在互動中尋找解決的方法，提升項目經(jīng)理和項目團(tuán)隊的項目思維與項目落地實操能力。

課程收益：

知識收益：學(xué)習(xí)現(xiàn)代項目管理體系、理論、流程、方法和工具；

技能收益：

• 結(jié)合公司情況，掌握項目準(zhǔn)備和啟動的流程，以及項目目標(biāo)的制定；
• 學(xué)習(xí)項目范圍的定義、分解方法和技術(shù)，對項目目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化分解；
• 掌握制定項目里程碑和項目詳細(xì)進(jìn)度計劃的方法與工具；
• 對項目進(jìn)行有效的執(zhí)行和監(jiān)控；掌握項目中的風(fēng)險管理原理與方法；
• 提高解決實際項目管理工作中問題的能力；

態(tài)度收益：認(rèn)識到項目管理在實際工作應(yīng)用的重要性，對項目管理有正確的認(rèn)知，將項目管理思維導(dǎo)入日常工作中。

課程對象：項目經(jīng)理、項目管理團(tuán)隊、項目職能經(jīng)理、企業(yè)骨干員工等

課程時間：2-3天，6小時/天（可根據(jù)客戶實際情況調(diào)整）

課程方式：理論講解+互動學(xué)習(xí)+案例分析+小組演練

課程模型：

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配套：“三維五向全景項目沙盤”及其配套工具進(jìn)行演練。

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課程大綱

第一模塊：項目管理框架和項目經(jīng)理角色認(rèn)知（觀全景、確定位）

第一講：項目思維：項目管理理念基礎(chǔ)（打基礎(chǔ)）

演練+討論：團(tuán)隊組建，演練項目選擇

一、項目意識--事事皆項目，人人都是項目管理者：認(rèn)識項目與項目管理

1.認(rèn)識項目和項目的重要性

2.項目管理的基本內(nèi)容

1）項目管理概念和內(nèi)容

2）項目成功要素和制約因素

3）如何衡量項目成功？

二、項目思維與項目管理原則

1.項目思維與項目管理原則：何為原則？什么是項目管理原則

2.與商業(yè)環(huán)境相關(guān)的原則：價值、復(fù)雜性、變革、適應(yīng)性和韌性

3.與人相關(guān)的原則：管家精神、團(tuán)隊、干系人、領(lǐng)導(dǎo)力

4.與過程相關(guān)的原則：系統(tǒng)思考、質(zhì)量、風(fēng)險、裁剪

5.系統(tǒng)思考的項目思維方式

討論：關(guān)于項目管理原則的感悟討論

三、如何劃分項目生命周期，進(jìn)行階段治理

1.產(chǎn)品生命周期和項目生命周期的區(qū)別

產(chǎn)品就如人的一輩子（產(chǎn)品生命周期）和一陣子（項目生命周期）

2.項目生命周期的階段發(fā)展特點：

? 不確定性由高到低，漸進(jìn)明晰?

3.階段/關(guān)口的區(qū)分和要務(wù)

階段治理：過程的可控避免結(jié)果的失控

四、項目管理過程

1.項目管理知識體系三維組成：項目生命周期+知識領(lǐng)域+過程組

2.項目管理的精髓組織：項目管理過程

3.項目管理可視化過程全景圖

第二講：項目經(jīng)理的角色定位和能力要求（確定位）

一、項目經(jīng)理的角色定位

1.案例：誰更合適當(dāng)項目經(jīng)理？

2.管理與領(lǐng)導(dǎo)力的區(qū)別

自檢環(huán)節(jié)：《項目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力自檢表》

3.項目經(jīng)理的核心能力：整合能力（如何整合？）

二、項目經(jīng)理的能力要求（硬技巧和軟技能）

1.項目經(jīng)理的硬技巧

2.項目經(jīng)理的軟技能

人際關(guān)系：溝通（傾聽+信息）、談判（對事不對人、關(guān)注利益）……

團(tuán)隊管理：沖突管理、團(tuán)隊激勵、領(lǐng)導(dǎo)力……

案例：如何做好團(tuán)隊激勵？

第二模塊：三維五向全景項目可視化全景實戰(zhàn)演練

第一講：項目啟動——立項

一、制定項目任務(wù)書（立項）

項目任務(wù)書的作用：項目任務(wù)書是項目高層級、總體的、事關(guān)項目生死的規(guī)定

1.項目啟動要素：為什么要做、預(yù)期結(jié)果、行動路線、目標(biāo)描述、評價指標(biāo)、項目范圍與可交付成果、利益相關(guān)者

2.制定項目的總體目標(biāo)，完成項目任務(wù)書

工具：項目啟動任務(wù)書

3.識別干系人：識別和分析受到項目影響的人/社群和能影響項目的人/社群

工具：利益干系登記冊

4.發(fā)布項目任務(wù)書，正式確定項目的存在

5.召開項目啟動會注意事項

第二講：項目規(guī)劃：需求管理與工作分解結(jié)構(gòu)WBS

一、需求評估與排序

1.收集需求的重要性

2.項目需求的層次和分類

案例分析：別把期望當(dāng)需求?。ú煌上等说恼鎸嵭枨笫鞘裁矗浚?/p>

3.洞察客戶需求，界定項目范圍

4.收集需求的工具與技術(shù)

案例：某電信行業(yè)項目需求收集過程

二、項目范圍說明書

1.項目范圍說明書要素：項目范圍、驗收標(biāo)準(zhǔn)、可交付成果、項目除外責(zé)任、制約因素和假設(shè)條件

2.項目可交付成果

3.項目的制約因素與假設(shè)條件

案例分析：巨人大廈建設(shè)項目（項目范圍控制的重要性）

工具：目標(biāo)確定烏龜圖

三、創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS

1.創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)WBS的重要性

2.創(chuàng)建WBS的5步驟

案例：消費電子行業(yè)某研發(fā)項目的WBS模板

演練：制定范圍基準(zhǔn),《項目范圍說明書》+創(chuàng)建WBS

工具：工作拆解結(jié)構(gòu)圖

四、項目責(zé)任分配

1.如何在多個層次上制定責(zé)任分配

2.運用RACI工具制定責(zé)任分配的關(guān)鍵4要點

案例：消費電子行業(yè)某研發(fā)項目的責(zé)任分配矩陣RAM

工具：責(zé)任分配矩陣圖

第三講：項目規(guī)劃：編制項目進(jìn)度計劃

一、里程碑目標(biāo)設(shè)定

里程碑：項目中的重要時點或事件

案例：里程碑階段目標(biāo)設(shè)定的重要

案例：電信行業(yè)某項目里程碑清單

二、項目活動排序

1.項目進(jìn)度任務(wù)/活動管理的邏輯

2.定義任務(wù)/活動的流程和注意事項

1）定義任務(wù)/活動的流程：

2）定義任務(wù)/活動的注意事項：

3.排列活動順序

三、估算流程（估算活動資源、持續(xù)時間、成本）

1.估算活動資源，制定項目資源計劃

2.估算活動持續(xù)時間

3.估算成本，制定預(yù)算

相關(guān)估算工具：類比、參數(shù)、三點、自下而上

敏捷方法估算工具：故事點、團(tuán)隊速度

四、制定進(jìn)度計劃——關(guān)鍵路徑法

1.網(wǎng)絡(luò)圖：關(guān)鍵路徑法方法介紹及案例說明

2.甘特圖：項目進(jìn)度壓縮與優(yōu)化

軟件工具：以MS-Project軟件介紹軟件中網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖等的生成和切換

工具：項目規(guī)劃工具多

工具一：普通青年橫線圖

工具二：文藝青年思維圖

工具三：專業(yè)青年甘特圖

工具四：關(guān)鍵路徑網(wǎng)絡(luò)圖

工具五：統(tǒng)一匯報一頁圖

工具六：進(jìn)度壓縮步驟圖

工具七：資源優(yōu)化直方圖

案例：消費電子行業(yè)某研發(fā)項目的項目進(jìn)度計劃

演練：用《一頁紙項目管理》制定本項目的項目進(jìn)度計劃

第四講：項目執(zhí)行與監(jiān)控——穩(wěn)步推進(jìn)，張弛有度

一、項目執(zhí)行：穩(wěn)步推進(jìn)

1.獲取資源和資源分配：巧婦難為無米之炊，有米也要有巧婦

獲取資源的方法：預(yù)分派、談判、虛擬團(tuán)隊

2.建設(shè)團(tuán)隊：人在一起叫聚會，心在一起叫團(tuán)隊

工具：塔克曼階梯理論解析團(tuán)隊階段特點和注意事項

3.管理團(tuán)隊和沖突管理

工具方法：沖突管理的五種策略

演練：列出領(lǐng)導(dǎo)和激勵項目團(tuán)隊成員的有效做法管理團(tuán)隊和團(tuán)隊激勵

4.管理干系人參與，提高支持，降低抵制

5.管理溝通和項目信息

二、項目監(jiān)控：偏差分析與糾偏

1.監(jiān)控項目范圍的變化

2.控制項目進(jìn)度

3.控制項目成本

4.項目問題跟蹤與處理

三、變更控制流程

1.項目中常見的4種變更請求：

2.項目變更管理的流程步驟：

圖示：圖解項目變更流程8步法

演練：用《OPPM一頁紙項目管理》進(jìn)行項目執(zhí)行和監(jiān)控

第五講：項目風(fēng)險管理——對項目風(fēng)險進(jìn)行識別、分析、應(yīng)對和監(jiān)控

一、風(fēng)險識別

1.風(fēng)險識別的方法和工具

方法/工具：提示清單、SWOT、制約因素\假設(shè)條件法

二、風(fēng)險分析

1.定性風(fēng)險分析

工具：概率影響矩陣

2.定量風(fēng)險分析

工具：決策樹分析

三、風(fēng)險應(yīng)對的策略

1.對項目威脅的5種應(yīng)對策略：

2.對項目機會的5種應(yīng)對策略：

四、監(jiān)督風(fēng)險（項目全過程監(jiān)督項目風(fēng)險情況）

1.監(jiān)督項目風(fēng)險的主要活動

2.風(fēng)險應(yīng)對和監(jiān)督流程

1）圖解風(fēng)險應(yīng)對和監(jiān)督流程

圖示：風(fēng)險應(yīng)對于監(jiān)督流程圖

3.監(jiān)督風(fēng)險意識：監(jiān)督風(fēng)險貫穿于項目全過程

演練：識別和分析風(fēng)險，完成《風(fēng)險登記冊》

工具：風(fēng)險監(jiān)督冊和報

第六講：項目成果交付——項目收尾與項目復(fù)盤

一、項目成果交付和項目收尾

1.項目收尾的活動

2.項目收尾流程

3.項目經(jīng)驗總結(jié)會

案例：某公司項目收尾和經(jīng)驗總結(jié)

二、用《“回望初心”GPDCA項目復(fù)盤?沙盤》對項目進(jìn)行復(fù)盤

1.回望初心（G）

——各小組討論，做此項目的初心是什么？目的目標(biāo)是什么？結(jié)合游戲環(huán)節(jié)的感悟？在企業(yè)中項目立項的注意事項？

2.審視策略（P）

——各小組討論，做此項目時我們的項目規(guī)劃如何？好或不好？好在哪？待改進(jìn)的在哪？在實際項目工作中對項目規(guī)劃的啟示？項目規(guī)劃的注意事項？

3.復(fù)盤執(zhí)行（D）

——各小組討論，做此項目時我們的項目執(zhí)行中如何？好或不好？好在哪？待改進(jìn)的在哪？在實際項目工作中對項目執(zhí)行的啟示？項目執(zhí)行中的注意事項？

4.監(jiān)督控制(C)

——各小組討論，做此項目時我們對項目的過程監(jiān)控如何？好或不好？好在哪？待改進(jìn)的在哪？在實際項目工作中對項目的過程監(jiān)控的啟示？項目的過程監(jiān)控的注意事項？

5.總結(jié)迭代（A）

——總結(jié)活動中的各項目小組優(yōu)劣，導(dǎo)入工作中的對應(yīng)問題思考。

——各小組討論，做此項目我們做得如何？好或不好？好在哪？待改進(jìn)的在哪？有何收獲？如果再來一次，會如何做？

三、項目復(fù)盤五大思維

1.初心：初心這個東西，還是要時不時拿出來望一望的！

2.搞定：項目經(jīng)理喜歡搞定，不要假裝很努力，結(jié)果不會陪你演戲！一切不以結(jié)果為目的的努力都是耍流氓！

3.復(fù)盤：項目、主題需復(fù)盤，復(fù)盤才能翻盤！

4.迭代：先完成再完美！在奔跑中調(diào)整姿態(tài)！

5.復(fù)利：躺平睡后提升價值的力量！

世界上最強大的力量是：復(fù)利+時間！

4.工具：項目復(fù)盤工具《GPDCA項目復(fù)盤沙盤和復(fù)盤手卡》

演練：用《GPDCA項目復(fù)盤沙盤和復(fù)盤手卡》對本項目進(jìn)行復(fù)盤。

課程總結(jié)與回顧

——回顧與總結(jié)課程知識點

——總結(jié)課程要點并制定課后行動計劃

——自由問題解答Q&A

課程分享的電子資料包：《項目管理工具模板資料包》，供受訓(xùn)企業(yè)/學(xué)員課后行動，結(jié)合應(yīng)用到工作中，學(xué)完即用。

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