多項(xiàng)目：研發(fā)多項(xiàng)目管理與研發(fā)人員效能提升

課程背景：

如果公司一次只做一個(gè)項(xiàng)目,所有資源人員只為此項(xiàng)目而準(zhǔn)備,項(xiàng)目型項(xiàng)目經(jīng)理擁有相對(duì)多和足夠的項(xiàng)目資源和權(quán)力，研發(fā)人員大多數(shù)專職在一個(gè)項(xiàng)目中，那么通過單項(xiàng)目的項(xiàng)目規(guī)劃—執(zhí)行—控制可以把這個(gè)項(xiàng)目管好,對(duì)研發(fā)人員也相對(duì)專注在單一的項(xiàng)目中。而當(dāng)今企業(yè)面臨的研發(fā)管理問題更多是多項(xiàng)目的問題，包括如下:

1、有限的資源如何能同時(shí)保障多個(gè)項(xiàng)目的協(xié)同運(yùn)作?

2、多個(gè)項(xiàng)目之間需要重點(diǎn)關(guān)注哪些內(nèi)容的相互協(xié)作和平衡?

3、多項(xiàng)目資源分配的規(guī)則有哪些?從而減少項(xiàng)目之間的資源沖突

4、作為公司研發(fā)決策層,如何通過業(yè)務(wù)決策控制資源投入、把握項(xiàng)目方向?

5、多項(xiàng)目之間如何進(jìn)行知識(shí)共享、技術(shù)共享、平臺(tái)化,從而避免重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤?

6、如何通過度量數(shù)據(jù)、收集、分析,指引估算工作的展開,提高項(xiàng)目計(jì)劃之間的協(xié)同性?

7、作為高層的秘書機(jī)構(gòu)PMO如何進(jìn)行多項(xiàng)目日常跟蹤與監(jiān)控,及時(shí)協(xié)調(diào)處理項(xiàng)目間的沖突?

我們認(rèn)為研發(fā)項(xiàng)目管理工作不僅僅是技術(shù)開發(fā)工作,而是技術(shù)與管理相結(jié)合的工作,有時(shí)甚至完全是管理工作,不但要掌握單個(gè)項(xiàng)目成功運(yùn)作的方法,更需要對(duì)跨項(xiàng)目的運(yùn)作和管理有所了解,畢竟實(shí)際項(xiàng)目之間都是關(guān)聯(lián)的、相互影響的、資源是共享的、技術(shù)是相通的,簡(jiǎn)單靠單個(gè)項(xiàng)目內(nèi)部單打獨(dú)斗就能成功的時(shí)代已經(jīng)結(jié)束了

課程收益：

1、了解單項(xiàng)目管理和多項(xiàng)目管理的關(guān)系、不同點(diǎn)

2、掌握多項(xiàng)目資源分配、資源計(jì)劃制定的方法和步驟

3、掌握跨項(xiàng)目間技術(shù)、平臺(tái)、知識(shí)分享的方法、制度、工具

4、清晰單項(xiàng)目管理與多項(xiàng)目管理（組合管理）之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系

5、掌握單個(gè)研發(fā)項(xiàng)目的關(guān)鍵管理方法和工具

6、掌握研發(fā)人員如何通過過程管控和影響力管控提高項(xiàng)目效能

7、理解多項(xiàng)目下的研發(fā)人員沖突和提升沖突處理能力

課程對(duì)象：中鐵工程裝備集團(tuán)有限公司?項(xiàng)目經(jīng)理\主管、準(zhǔn)項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)、骨干員工、研發(fā)人員、設(shè)計(jì)人員、技術(shù)骨干等

課程時(shí)間：1天（6小時(shí)）

課程方式：理論講解+互動(dòng)學(xué)習(xí)探討+案例分析

課程模型：

課程大綱

導(dǎo)入案例：同等資源下的全局最優(yōu)

（討論：?jiǎn)我豁?xiàng)目最優(yōu)化和全局最優(yōu)）

第一講：研發(fā)多項(xiàng)目管理概述

1、單研發(fā)項(xiàng)目管理面臨的問題與挑戰(zhàn)

2、單項(xiàng)目管理和多項(xiàng)目管理：項(xiàng)目集管理、項(xiàng)目組合管理

1）單項(xiàng)目管理

• 單項(xiàng)目管理的三維組成模型

2）項(xiàng)目集管理

• 1+1如何大于2？

3）項(xiàng)目組合管理

• 居于戰(zhàn)略選擇需要
• 組合管理：優(yōu)先級(jí)、選擇和持續(xù)審查、資源配置

3、高效多項(xiàng)目管理的3大重點(diǎn)

1)?資源配置

2)?管道管理

3)?組合管理

4、多項(xiàng)目過程中的研發(fā)人員效能提升的3大支撐

1)?通過過程管控：提升項(xiàng)目效能（事的部分，項(xiàng)目本身，硬技能）

2)?通過影響力管控：提升項(xiàng)目效能（人的因素，以人為本，軟技能）

3)?多項(xiàng)目過程中的沖突管理

第二講：研發(fā)多項(xiàng)目管理之:管道+組合+資源

1、多項(xiàng)目的管道管理

1）多項(xiàng)目間的管道流動(dòng)和管道特點(diǎn)

2）不同管道階段的特點(diǎn)和資源需求

3）多項(xiàng)目管道管理的要素

• 流動(dòng)暢通性：拉動(dòng)
• WIP:限制進(jìn)行中項(xiàng)目數(shù)量
• 管道平衡
• 項(xiàng)目平衡

2、多項(xiàng)目管理的組合管理

1）組合的定義：組合在于選擇和持續(xù)審查

2）組合的目標(biāo)：組合管理的五大高階目標(biāo)

3）新項(xiàng)目機(jī)會(huì)選擇與評(píng)估的方法：通過/失敗法、評(píng)分法、財(cái)務(wù)分析法

4）組合上的資源配置方法：自上而下、自下而上、二者結(jié)合

3、多項(xiàng)目管理的組合報(bào)告

1)多項(xiàng)目管理常用監(jiān)控手段

• 項(xiàng)目狀態(tài)轉(zhuǎn)移圖
• 組織能力基線控制圖
• 進(jìn)度監(jiān)控一覽表
• 資源管道動(dòng)態(tài)載量圖
• 跨項(xiàng)目變更管理
• 跨項(xiàng)目需求分解與分配跟蹤
• 技術(shù)評(píng)審實(shí)現(xiàn)技術(shù)協(xié)同

2)多項(xiàng)目組合報(bào)告

案例講解:某公司實(shí)際多項(xiàng)目狀態(tài)組合報(bào)告

4、多項(xiàng)目管理的資源配置

1)?研發(fā)資源管理的三層級(jí)

• 資源歷史使用狀態(tài)展現(xiàn)
• 資源短期負(fù)荷狀態(tài)分析(滿足單項(xiàng)目管理需求)
• 中長期資源規(guī)劃(滿足多項(xiàng)目資源管理需求)

2)?研發(fā)資源管理的重點(diǎn)(人員、關(guān)鍵設(shè)備)

3)2個(gè)基礎(chǔ)工作:

• 人員任職資格體系構(gòu)建
• 人員技能數(shù)據(jù)信息庫

4)?單項(xiàng)目中長期資源計(jì)劃制定

5)?研發(fā)各個(gè)職能部門中長期資源計(jì)劃制定

6)?資源管道載量分析與調(diào)整

• 管道載量線
• 項(xiàng)目整體進(jìn)度表
• 項(xiàng)目中長資源計(jì)劃
• 部門中長資源計(jì)劃
• 案例講解:某公司的管道載量分析報(bào)告

7)?資源計(jì)劃的跟蹤、管道載量的動(dòng)態(tài)監(jiān)控

案例討論：你公司的產(chǎn)品是否永遠(yuǎn)要做的項(xiàng)目太多，人忙不過來？

第三講、多項(xiàng)目過程中的研發(fā)人員效能提升一：

通過過程管控，提升項(xiàng)目效能（事的部分，項(xiàng)目本身，硬技能）

（過程管控，避免結(jié)果的失控）

1、項(xiàng)目效能始于項(xiàng)目啟動(dòng)，開始決定了成敗

1）項(xiàng)目立項(xiàng)：論證項(xiàng)目是否具備投資價(jià)值、項(xiàng)目的可行性分析

2）項(xiàng)目章程和項(xiàng)目啟動(dòng)：發(fā)起人的支持，得到單位授權(quán)，項(xiàng)目名正言順

3）項(xiàng)目總路線：梳理從項(xiàng)目產(chǎn)出到成果到收益的路線圖

2、通過項(xiàng)目規(guī)劃進(jìn)行管控和提升效能

1）于團(tuán)隊(duì)協(xié)作規(guī)劃完成計(jì)劃（干活的人參與對(duì)應(yīng)的計(jì)劃才是有效的計(jì)劃）

2）對(duì)計(jì)劃進(jìn)行考核和獲得團(tuán)隊(duì)承諾

3）建立線上的項(xiàng)目基準(zhǔn)（范圍基準(zhǔn)+進(jìn)度基準(zhǔn)+成本基準(zhǔn)）

3、在項(xiàng)目執(zhí)行中保持控制和提升效能

1）按計(jì)劃推進(jìn)項(xiàng)目執(zhí)行，

2）過程監(jiān)控，及時(shí)糾偏（范圍、進(jìn)度、成本）

3）根據(jù)需要及時(shí)和合規(guī)變更（變更不可怕，可怕的是沒有程序的變）

4）過程風(fēng)險(xiǎn)管理、提升項(xiàng)目成功率（風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別、分析、應(yīng)對(duì)）

4、通過項(xiàng)目收尾加強(qiáng)項(xiàng)目管控和提升效能

1）交付項(xiàng)目成果并獲得簽收

2）項(xiàng)目的行政收尾（收尾要快）

3）團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)，慶功和表彰

4）總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

小結(jié)：關(guān)于過程管控提升項(xiàng)目效能的主要觀點(diǎn)

• 取得團(tuán)隊(duì)對(duì)結(jié)構(gòu)化的項(xiàng)目管理過程的支持，并以書面形式明確將如何使用這些過程。
• 分析以往項(xiàng)目中的問題，并與團(tuán)隊(duì)一起制定基礎(chǔ)決定，防止出現(xiàn)類似問題。
• 充分利用所在組織積累起來的專門知識(shí)，充分利用單位支持（如項(xiàng)目管理辦公室或其他項(xiàng)目協(xié)調(diào)治理單位）的能力，但不要放棄你自己對(duì)項(xiàng)目的控制。

討論：本單位項(xiàng)目過程管控常見問題和解決方案討論

第四講、多項(xiàng)目過程中的研發(fā)人員效能提升二：

通過影響力管控，提升項(xiàng)目效能（人的因素，以人為本，軟技能）

（管理崗位是單位分配的，領(lǐng)導(dǎo)力\影響力是考自己贏得的）

1、研發(fā)人員\接口人\項(xiàng)目經(jīng)理符合本單位和項(xiàng)目環(huán)境的恰當(dāng)?shù)念I(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

1）符合本單元、項(xiàng)目環(huán)境的工作風(fēng)格

2）合理發(fā)揮組織中的權(quán)力來源：（職位權(quán)、強(qiáng)制權(quán)、獎(jiǎng)賞權(quán)、專家權(quán)、人格權(quán)）

3）項(xiàng)目中的溝通、通過溝通來協(xié)調(diào)、通過協(xié)調(diào)來整合

4）合理和有效的激勵(lì)團(tuán)隊(duì)

（考慮團(tuán)隊(duì)團(tuán)體和個(gè)體需求，考慮激勵(lì)因素\保健因素的結(jié)合）

2、研發(fā)人員\接口人\項(xiàng)目經(jīng)理先給予后獲取的心態(tài)認(rèn)知和施加影響

1）先給予后獲取的心態(tài)認(rèn)知

2）施加影響的10個(gè)步驟

3、研發(fā)人員\接口人\項(xiàng)目經(jīng)理增強(qiáng)（積累）自身影響力

1）在團(tuán)隊(duì)中建立影響做法：以身作則、多樣化的正面強(qiáng)化、消除障礙、總是給出理由、指導(dǎo)|輔導(dǎo)和協(xié)助、表現(xiàn)得誠實(shí)可信、包容、以眼還眼以牙還牙、謹(jǐn)慎的使用參照權(quán)力、有效建立共識(shí)、書面承諾、穿著形象成功、保持積極……

2）對(duì)上級(jí)、領(lǐng)導(dǎo)、發(fā)起人和干系人建立影響力：提出啟發(fā)性問題、與同事合作（人多力量大）……

4、研發(fā)人員\接口人\項(xiàng)目經(jīng)理提升和維持人際管理

1）發(fā)現(xiàn)共同點(diǎn)

2）建立和維持人際管理

小結(jié)：關(guān)于影響力提升項(xiàng)目效能的主要觀點(diǎn)

• 采取適用于團(tuán)隊(duì)成員的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,努力提供人們最關(guān)心的東西。培養(yǎng)影響別人的意識(shí)和技能。
• 利用內(nèi)在激勵(lì)因素:主人翁責(zé)任感、認(rèn)可、熟練、整體目標(biāo).考察項(xiàng)目參與者想要什么以及你能提供什么，并通過交換，來獲取他們的可靠承諾。
• 用合理的言行舉止來增強(qiáng)你的影響力。
• 建立和維持與每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員的互信和尊重關(guān)系
• 提供獎(jiǎng)勵(lì)。

討論：本單位影響力管控常見問題和解決方案討論

第五講、多項(xiàng)目過程中的沖突管理

（有效處理沖突，提升項(xiàng)目和團(tuán)隊(duì)效能）

1、關(guān)于沖突管理的觀點(diǎn)

1）沖突不可避免

2）適當(dāng)?shù)臎_突是有益的

3）沖突因團(tuán)隊(duì)而存在

4）開誠布公有利于解決沖突

5）解決沖突應(yīng)對(duì)事不對(duì)人

6）解決沖突應(yīng)著眼于現(xiàn)在而非過去

2、項(xiàng)目沖突的七大來源與排序

1）進(jìn)度沖突

2）項(xiàng)目優(yōu)先級(jí)沖突

3）資源沖突

4）技術(shù)意見沖突

5）行政程序沖突

6）成本沖突

7）個(gè)性沖突

3、沖突解決需考慮的兩個(gè)維度

1）對(duì)人+對(duì)事：面向人際關(guān)系的和諧+面向問題的解決

2）臨時(shí)的應(yīng)對(duì)措施+永久的解決方案

4、沖突解決的5種策略

1）合作/解決：找到更好的第三解決方案

2）緩和/包容

3）妥協(xié)/協(xié)調(diào)

4）強(qiáng)迫/命令

5）撤退/回避

5、影響沖突方法選擇的因素

討論：本單位項(xiàng)目過程常見沖突和解決方案討論

課程總結(jié)與回顧

——回顧與總結(jié)課程知識(shí)點(diǎn)

——總結(jié)課程要點(diǎn)并制定課后行動(dòng)計(jì)劃

——自由問題解答Q&A

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