《教練式溝通技巧》
《教練式溝通技巧》詳細(xì)內(nèi)容
《教練式溝通技巧》
第一部分：課程背景
無論我們?cè)谏鐣?huì)、企業(yè)中扮演著何種角色，溝通能力的持續(xù)優(yōu)化與提升都將成為我們畢生所學(xué)習(xí)的課題。
管理就是溝通溝通再溝通，管理者溝通能力的提升能夠有效的提升其非權(quán)力影響力，減少因無效溝通而導(dǎo)致的管理成本;
員工需要通過提升溝通能力來化和同事間的信任關(guān)系，增加信任度，獲得他人的認(rèn)同以及支持;
當(dāng)然，有一點(diǎn)我們需要強(qiáng)調(diào)的是：
溝通和表達(dá)是兩個(gè)概念，一個(gè)溝通力強(qiáng)的人并非一定表達(dá)能力就很強(qiáng)，反之：一個(gè)表達(dá)能力強(qiáng)的人并非就是一名溝通高手。
《教練式溝通技巧》這門課程是由U啟教練?的品牌創(chuàng)始人陳中來導(dǎo)師根據(jù)其核心課程《U啟教練》?所開發(fā)的一門應(yīng)用課程。本課程有別于市場上傳統(tǒng)的溝通課程，其核心是將教練技術(shù)中的核心資源進(jìn)行萃取，并且在溝通中進(jìn)行應(yīng)用，是一門實(shí)用性、實(shí)戰(zhàn)型、前瞻性都很強(qiáng)的課程。
第二部分：適用對(duì)象
本課程適用于企業(yè)中的各層級(jí)人員
第三部分：授課時(shí)長
本課程授課時(shí)長為1-3天均可，具體取決于企業(yè)所投入的資源。
第四部分：授課內(nèi)容
第一章節(jié)：信念篇—溝通中需要建立的基本信條
? 信念一：說話往往不是在溝通，不說話一定是在溝通
? 信念二：每一次的溝通行為都是一種銷售行為
? 信念三：溝通的本質(zhì)不是改變他人，而是影響對(duì)方
? 信念四：沒有信任的溝通是一場戰(zhàn)爭，同步是構(gòu)建信任最佳的方式
? 信念五：溝通中沒有對(duì)與錯(cuò)，只有評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)等級(jí)的差異
? 信念六：在每一個(gè)溝通者的世界里，他所說的每一句話只有正確，沒有錯(cuò)誤
? 信念七：溝通有沒有意義，不取決于你說了什么，而取決于對(duì)方的評(píng)價(jià)與反饋
? 信念八：每個(gè)人說的每句話都是“假話”
第二章節(jié)：身份篇—溝通中需要建立的身份定位
? 身份定位一：傾聽者
? 身份定位二：中立者
? 身份定位三：發(fā)問者
? 身份定位四：區(qū)分者
? 身份定位五：管理者
第三章節(jié)：思維篇—高效溝通的六大思維
? 兒童VS成人思維
? 抱怨VS愿望思維
? 主觀VS中立思維
? 外觀VS內(nèi)觀思維
? 問題VS目標(biāo)思維
? 對(duì)抗VS合作思維
第四章節(jié)：語言篇—高效溝通的語言藝術(shù)
? 語言的本質(zhì)與真相
? 謹(jǐn)防刪減、普遍化與曲解
? 巧用提問看到事實(shí)的真相
? 回應(yīng)與表達(dá)的技巧
? 十句富有力量的語言表達(dá)
第五章節(jié)：應(yīng)用篇—高效職場互動(dòng)技巧
? 用替身的身份與你的上司互動(dòng)
? 用領(lǐng)袖的身份與你的下屬互動(dòng)
? 用甲方的心態(tài)和供應(yīng)商部門互動(dòng)
? 用乙方的心態(tài)和客戶部門互動(dòng)
? 與客戶溝通的應(yīng)用及技巧
第六章節(jié)：課程總結(jié)篇
? ORID課程大總結(jié)
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