《系統(tǒng)思維與問(wèn)題分析解決》——總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn),關(guān)注當(dāng)下表現(xiàn),改進(jìn)未來(lái)結(jié)果

  培訓(xùn)講師:夏延

講師背景:
沙盤(pán)模擬講師——夏延【講師簡(jiǎn)介】全腦表達(dá)沙盤(pán)認(rèn)證講師團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力沙盤(pán)認(rèn)證講師問(wèn)題分析解決沙盤(pán)認(rèn)證講師Zforce經(jīng)營(yíng)沙盤(pán)認(rèn)證講師TOC瓶頸突破理論電子沙盤(pán)講師九型人格認(rèn)證講師國(guó)家注冊(cè)心理咨詢師醫(yī)藥經(jīng)營(yíng)管理碩士【工作背景】曾任英斯捷企業(yè)管理顧問(wèn) 詳細(xì)>>

夏延
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《系統(tǒng)思維與問(wèn)題分析解決》——總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn),關(guān)注當(dāng)下表現(xiàn),改進(jìn)未來(lái)結(jié)果詳細(xì)內(nèi)容

《系統(tǒng)思維與問(wèn)題分析解決》——總結(jié)過(guò)去經(jīng)驗(yàn),關(guān)注當(dāng)下表現(xiàn),改進(jìn)未來(lái)結(jié)果

【課程背景】

對(duì)于每日如履薄冰的職場(chǎng)人而言,應(yīng)該如何處理各種層出不窮的問(wèn)題(尤其是突發(fā)性問(wèn)題)?如何才能以最迅速、有效的方式做出正確的決策?

本課程針對(duì)經(jīng)理人不斷面臨的種種困擾提供了高效的解決方案,其提供的系統(tǒng)思維技巧能幫助經(jīng)理人找出關(guān)鍵的問(wèn)題并集中思考、解決這些問(wèn)題。這套頗有價(jià)值的系統(tǒng)思維工具能幫你完成并強(qiáng)化問(wèn)題分析、解決、計(jì)劃和決策的基本質(zhì)量。

經(jīng)理人可能經(jīng)常要面臨決策失誤的壓力和風(fēng)險(xiǎn)!一個(gè)決策有時(shí)會(huì)決定一個(gè)項(xiàng)目、一個(gè)部門(mén)乃至一個(gè)公司的生死命運(yùn)。針對(duì)各領(lǐng)域和職能部門(mén)不斷面臨的種種困擾,"系統(tǒng)思維與問(wèn)題分析解決"課程能提供強(qiáng)有力的方法來(lái)幫助其更有效地處理這些問(wèn)題。

授之以魚(yú)不如授之以漁,問(wèn)題分析解決能力的本質(zhì)在于理性系統(tǒng)思維。本課程以系統(tǒng)學(xué)習(xí)為基礎(chǔ),以工具練習(xí)為依托,以案例分析促轉(zhuǎn)化,以思維突破為導(dǎo)向,通過(guò)工具剖析和案例研討,讓學(xué)員掌握系統(tǒng)思維語(yǔ)言,并能應(yīng)用其系統(tǒng)地分析問(wèn)題并解決問(wèn)題。

【課程收益】

  1. 通過(guò)培訓(xùn),可以使學(xué)員掌握以下四套系統(tǒng)思維工具:
  2. 情景分析:弄清事實(shí),把握關(guān)鍵,找到最有效的問(wèn)題解決辦法;
  3. 原因分析:推斷原因,排除原因,花最小的代價(jià)找到最可能的原因;
  4. 決策制定:提高決策準(zhǔn)確率和效率,使個(gè)人和集體決策更加透明和合理;
  5. 計(jì)劃分析:掌控風(fēng)險(xiǎn)與進(jìn)程,提高執(zhí)行力,讓工作在進(jìn)展中持續(xù)改進(jìn)。
  6. 通過(guò)系統(tǒng)性工具練習(xí)和案例分析找到自身思維能力的優(yōu)劣勢(shì),重塑面對(duì)問(wèn)題的思維模式,從根本提升問(wèn)題分析解決能力。

【課程特色】

1、針對(duì)性:提煉工作中的重點(diǎn)問(wèn)題環(huán)節(jié),有針對(duì)性的進(jìn)行思維訓(xùn)練。

2、真實(shí)性:現(xiàn)場(chǎng)使用行動(dòng)學(xué)習(xí)法,系統(tǒng)解決企業(yè)真實(shí)問(wèn)題。

3、系統(tǒng)性:內(nèi)在邏輯性讓你頓然開(kāi)悟,課后運(yùn)用倍感輕松。

【課程對(duì)象】

企業(yè)管理人員及有提升問(wèn)題分析解決能力需求的人員。

【課程時(shí)長(zhǎng)】

1-2天(6小時(shí)/天)

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【課程大綱】

一、 問(wèn)題都在哪里出現(xiàn)?

1、工作流程

  1. 深入現(xiàn)場(chǎng)
  2. 發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
  3. 解決問(wèn)題
  4. 方案執(zhí)行

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二、問(wèn)題分析—弄清事實(shí)?

1、情景分析的作用:弄清事實(shí)

2、情景分析的應(yīng)用條件:復(fù)雜問(wèn)題、錯(cuò)綜復(fù)雜的問(wèn)題、情況不明而籠統(tǒng)的問(wèn)題

3、情景分析的核心工具:牛眼法

4、您關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題是什么?

5、關(guān)注焦點(diǎn)可以區(qū)分、細(xì)化嗎?

6、在情景判斷種排列解決問(wèn)題的優(yōu)先順序是什么?

7、您怎樣選擇適當(dāng)?shù)乃季S技巧并確定最佳解釋?zhuān)?/p>

8、情景分析運(yùn)用的步驟

  1. 遇到的籠統(tǒng)問(wèn)題—問(wèn)題的定義
  2. 逐件剝離并單一化
  3. 單一問(wèn)題具體化—WNYW
  4. 問(wèn)題的重要性排序
  5. 問(wèn)題分析起點(diǎn)

研討案例:煩惱的馬克

練習(xí):可視化工作表

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三、問(wèn)題分析—尋找根因?

1、 原因分析的作用;

  1. 推理原因
  2. 排除原因

2、 原因分析的應(yīng)用條件;

  1. 出現(xiàn)偏差
  2. 偏差可控

3、“發(fā)現(xiàn)問(wèn)題“并”尋找根因”—尋找原因的方法對(duì)比應(yīng)用場(chǎng)景

  1. 比較法
  2. 專(zhuān)家法
  3. 試錯(cuò)法

4、管理工作中“四類(lèi)偏差”

  1. 正向偏差
  2. 反向偏差
  3. 持續(xù)改進(jìn)偏差
  4. 起始偏差

5、您所關(guān)注的問(wèn)題與觀察到的事實(shí)是什么?

6、比較的事實(shí)是什么?

  1. 正常的
  2. 相似的
  3. 由內(nèi)到外

7、如何辨別獨(dú)特的差異與變化?

8、如何辨識(shí)及檢測(cè)可能的原因?

研討案例:可樂(lè)的銷(xiāo)售額下降(銷(xiāo)售)

研討案例:樹(shù)木為何枯死

練習(xí):原因分析工作表

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四、問(wèn)題解決—決策制定

1、決策制定的作用

  1. 集體決策
  2. 提升概率

2、決策制定的應(yīng)用條件:面臨方案選擇

3、決策制定的核心工具

4、定標(biāo)準(zhǔn)的五項(xiàng)原則

5、您想決定什么?您的決策標(biāo)準(zhǔn)是什么?

6、確定決策流程

  1. 目的
  2. 標(biāo)準(zhǔn)
  3. 方案
  4. 風(fēng)險(xiǎn)

7、預(yù)先審視潛在的問(wèn)題并予以處理

研討案例:辦公室選址

練習(xí):決策制定工作表

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五、問(wèn)題解決—計(jì)劃分析

1、 計(jì)劃分析的作用

  1. 自我改善
  2. 落實(shí)方案

2、計(jì)劃分析的應(yīng)用條件:落實(shí)方案

3、計(jì)劃的核心工具

  1. 問(wèn)題/機(jī)會(huì)
  2. 預(yù)防/應(yīng)急
  3. 促進(jìn)/利用

4、計(jì)劃中使用的標(biāo)準(zhǔn)或關(guān)鍵步驟是什么?

5、辨別可能出現(xiàn)的潛在問(wèn)題與機(jī)會(huì)

  1. 專(zhuān)家法
  2. 魚(yú)骨圖
  3. 頭腦風(fēng)暴法

6、發(fā)生問(wèn)題的原因是什么?

7、怎樣預(yù)防(促進(jìn))問(wèn)題(機(jī)會(huì))的核心要素

研討案例:洛德酒廠

練習(xí):計(jì)劃分析工作表



 

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