高效溝通與協(xié)作

  培訓(xùn)講師:董海濱

講師背景:
董海濱老師企業(yè)運(yùn)營專家、資深產(chǎn)品經(jīng)理青島大學(xué)MBA國際新產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)理(NPDP)企業(yè)運(yùn)營沙盤課程版權(quán)人海爾軟件副總經(jīng)理/產(chǎn)品總監(jiān)小貝移動(dòng)科技聯(lián)合創(chuàng)始人/產(chǎn)品總經(jīng)理現(xiàn)任:青島小貝移動(dòng)科技有限公司|聯(lián)合創(chuàng)始人/產(chǎn)品總經(jīng)理曾任:海爾集團(tuán)/海爾軟件 詳細(xì)>>

董海濱
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高效溝通與協(xié)作詳細(xì)內(nèi)容

高效溝通與協(xié)作

課程背景:

現(xiàn)代企業(yè),正面臨日趨激烈的商業(yè)競爭環(huán)境。企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展和創(chuàng)造優(yōu)秀的業(yè)績,就必須充分激發(fā)團(tuán)隊(duì)的力量,打造高績效的團(tuán)隊(duì)。

一支高績效的團(tuán)隊(duì),需要建立在高效的團(tuán)隊(duì)協(xié)作和溝通的基礎(chǔ)上。上下級(jí)之間的協(xié)作與高效溝通,同事間和跨部門間的高效協(xié)作與溝通,決定了一個(gè)企業(yè)的工作效率和競爭力。

? ? 如何與上級(jí)有效的溝通?如何與跨部門的同事有效溝通與協(xié)作?如何通過溝通高效的管理下屬?如何建立高效率的溝通平臺(tái)和機(jī)制?日常工作應(yīng)該掌握哪些溝通的技巧和工具?

帶著這些問題,我們走進(jìn)本課程。

課程目標(biāo):

  • 掌握高效團(tuán)隊(duì)的特征,充分認(rèn)識(shí)溝通在日常工作中的關(guān)鍵作用;
  • 學(xué)會(huì)如何實(shí)施有效的管理溝通與協(xié)作,掌握不同對(duì)象(上級(jí)、同事、下屬)的溝通技巧;
  • 掌握搭建高效溝通平臺(tái)的方法和工具。

學(xué)員對(duì)象:中、高層管理者。

授課方式:講師講授+案例分析+角色扮演+情景模擬+實(shí)操演練。

授課天數(shù):1天,6小時(shí)/天。

課程大綱

第一講 溝通的目的、方式和重要性

1.課堂練習(xí):如何說服出租車司機(jī)為你讓路

2.溝通的定義

3.溝通的四個(gè)目的

4.小測試:這四種情況溝通的目的是什么

5.案例解讀:曾國藩寫信“屢戰(zhàn)屢敗”到“屢敗屢戰(zhàn)”

6.雙方溝通先接受人后接收事

7.溝通的四個(gè)重要性

8.溝通的方式和渠道

第二講 如何與上級(jí)高效溝通

1.案例解讀:華佗之死

2.案例解讀:總經(jīng)理秘書小王買書的故事

3.主動(dòng)匯報(bào)與節(jié)奏控制

4.換位思考,了解訴求

5.邏輯思考與表達(dá):30秒電梯演講理論與實(shí)戰(zhàn)

6.如何與喜歡越級(jí)管理的領(lǐng)導(dǎo)溝通

7.掌握上級(jí)的性格與工作習(xí)慣

8.課堂練習(xí):向上級(jí)申請(qǐng)旅游名額

9.解決方案與PLAN B

10.與上級(jí)溝通的原則與技巧

第三講 如何與同級(jí)(跨部門)高效溝通

1.課堂練習(xí):一次跨部門的沖突

2.如何預(yù)防同級(jí)溝通中的沖突

3.課堂練習(xí):與財(cái)務(wù)部的跨部門溝通

4.選擇適合的溝通渠道和方式

5.換位思考,求同存異?

6.案例解讀:采購員和質(zhì)檢員間的“暗戰(zhàn)”

7.建立跨部門的溝通會(huì)議和流程

8.建立情感賬戶,讓溝通變得簡單

9.跨部門(同級(jí))溝通的原則與技巧

第四講 如何與下屬高效溝通

1.課堂練習(xí):如何與一名遲到的員工溝通

2.溝通中的“情、理、法”

3.學(xué)會(huì)傾聽下屬的想法

4.傾聽的三個(gè)層次和技巧

5.不同類型員工的溝通方式?

6與下屬溝通的原則與技巧



 

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課程背景:企業(yè)管理者,大部分是企業(yè)從基層優(yōu)秀的技術(shù)和業(yè)務(wù)人員選拔出來的。從優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)人才到高效的管理者,這是一個(gè)從蠶蛹到蝴蝶的完美蛻變,也是企業(yè)培養(yǎng)人才的必由之路。管理者要發(fā)揮出作用,在企業(yè)發(fā)展中體現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值,需要對(duì)自己的角色定位有清晰的認(rèn)知,在職業(yè)發(fā)展的不同階段掌握與此階段相適應(yīng)的管理技能,積累對(duì)應(yīng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。??本課程站在企業(yè)經(jīng)營的角度,從企

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課程背景:互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,企業(yè)能夠在競爭積累的市場競爭中立于不敗之地,需要在模式、產(chǎn)品、營銷、管理方面不斷創(chuàng)新,快速影響市場,滿足不斷變化的市場需求和用戶需求。創(chuàng)新能力成為了關(guān)系企業(yè)成敗的關(guān)鍵因素。企業(yè)依靠員工的來經(jīng)營,具有創(chuàng)新思維的管理者(員工)是企業(yè)的巨大財(cái)富。本課程為企業(yè)員工提供系統(tǒng)的創(chuàng)新思維和創(chuàng)意工具應(yīng)用訓(xùn)練,幫助員工建立創(chuàng)新思維,掌握創(chuàng)意工具,全面提升

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課程收益深入了解和學(xué)習(xí)海爾集團(tuán)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的探索與成功實(shí)踐。學(xué)員對(duì)象:公司高管、管理人員等。授課方式:講師講授+案例分析授課天數(shù):3小時(shí)課程大綱第一講企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型1.案例分享:海爾衛(wèi)浴產(chǎn)品基于客服數(shù)據(jù)的產(chǎn)品創(chuàng)新2.案例分享:海爾、國美、新浪微博合作的一次精準(zhǔn)營銷3.企業(yè)數(shù)據(jù)的獲取方式4.企業(yè)數(shù)據(jù)應(yīng)用的七個(gè)場景5.基于數(shù)字化的發(fā)展趨勢預(yù)測6.基于數(shù)字化的

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課程收益深入了解智能制造和工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)三年行動(dòng)計(jì)劃;深入掌握支撐工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與智能制造的核心技術(shù)與應(yīng)用場景;以海爾集團(tuán)為對(duì)象,深入了解企業(yè)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與智能制造領(lǐng)域的成功實(shí)踐;了解國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與智能制造方面的探索與實(shí)踐。學(xué)員對(duì)象:公司高管、管理人員、政府機(jī)關(guān)人員等。授課方式:講師講授+案例研討授課天數(shù):2天,6小時(shí)/天。課程大綱第一講工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)綜合

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課程收益深入了解工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與智能工廠的內(nèi)涵與應(yīng)用實(shí)踐;深入掌握工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)與智能工廠的核心技術(shù)支撐;深入了解國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)在工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)和智能工廠方面的探索與實(shí)踐;掌握不同行業(yè)數(shù)字化工廠(智能工廠)的解決方案與智能工廠規(guī)劃、實(shí)施。學(xué)員對(duì)象:公司高管、管理人員、政府機(jī)關(guān)人員等。授課方式:講師講授+案例研討授課天數(shù):2天,6小時(shí)/天。課程大綱第一講工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)綜合解讀

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課程收益:系統(tǒng)掌握企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型與高質(zhì)量發(fā)展的路徑與趨勢;幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握智能制造的定義、關(guān)鍵支撐技術(shù)與應(yīng)用場景;幫助學(xué)員系統(tǒng)掌握智能工廠規(guī)劃與實(shí)施的步驟、方法;深入了解國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型、智能制造和高質(zhì)量發(fā)展方面的探索與成功實(shí)踐。課程時(shí)間:1-2天,6小時(shí)/天。授課對(duì)象:中層管理人員、值班長、主辦、一般管理人員等。授課方法:講師講授+案例解讀。課程

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清華大學(xué)卓越生產(chǎn)運(yùn)營總監(jiān)高級(jí)研修班
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